Analisis Pengendalian Kualitas Produksi Peralatan Rumah Tangga Dalam Upaya Mengendalikan Tingkat Produk Cacat Menggunakan Alat Bantu Statistik Pada Perusahaan X

Teks penuh

(1)U. N. IV ER. SI T. AS. TE. R. BU KA. . 12/40711.pdf. Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(2) . 12/40711.pdf. OJ. LEMBAR PERSETUJUAN TAPM ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS PRODUKSI PERALATAN RUMAH TANGGA DALAM UPAYA MENGENDALIKAN TINGKAT PRODUK CACAT DENGAN ALAT BANTU STATISTIK PADA PERUSAHAAN X HERLIANTO SUSlADY. Judul TAPM. Penyusun TAPM NIM Program Studi. 015624533 PASCASARJANA Menyetujui Pembimbing II. BU. KA. Pembimbing I. TE. R. ~.. Dr. IN. Baskara Wisnu Tedja, M.Ec. TA S. DLFX.Bambang W.MM.. SI. Mengetahui. Direktur Program PascasaIjana. ER. Ketua Bidang lImu/. I. U. /. (:7. N. IV. Program Magister Manajemen. Drs.C.B.Supartorno M.Si. 11. Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(3) . 12/40711.pdf. UNIVERSITAS TERBUKA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM STUDI MANAJEMEN MAGISTER. PENGESAHAN. HERLIANTO SUSlADY 015624533 PASCASARJANA ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS PRODUKSJ PERALATAN RUMAH TANGGA DALAM UPAYA MENGENDALIKAN TINGKAT PRODUK CACAT DENGAN ALAT BANTU STATISTIK PADA PERUSAHAAN X .. KA. : : : :. TE R. BU. Nama NIM Program Studi Judul Tesis. SI. TA S. Telah dipertahankan di hadapan Sidang Panitia Penguji Tesis program Pascasarjana. program Studi Manajemen Magister, Universitas Terbuka pada : Hari/TanggaI : 10 Januari 2012. Waktu : Pukul 13.°0 sid 15.00 . Dan telab dinyatakan LULUS. U N. IV. Ketua Komisi Penguji : Dr. Suciati M. Sc. ER. PANfTlA PENGUJI TESIS. Penguji AWi Dr.lr.Mahyus Ekananda Sitompul.MM.. ~-v~. u~~u. Pembimbillg I Dr.FX.Bambang Wharto M.M. Pembimbin~. n. Dr. IN. Baskara Wisnu Tedja, M.Ec. III. Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka. .4' ". ,.

(4) . 12/40711.pdf. UNlVERSlTAS TERBUKA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM STUDI MAG1STER MANAJEMEN. PERNYATAAN. BU. KA. TAPM yang berjudul ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS PRODUKSI PERALATAN RUMAH TANGGA DALAMUPAYA MENGENDALrKAN TrNGKAT PRODUK CACAT DENGAN ALAT BANTU STATISTIK PADA PERUSAHAAN X adalah hasil karya saya sendiri, dan seluruh sumber yang dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar.. TA S. TE R. Apabila di kemudian hari ternyata ditemukan adanya penjiplakan (plagiat), maka saya bersedia menerima sanksi akademik.. Jakarta, 02 Januari 2012. U N. IV. ER. SI. Yang menyatakan. HERLIANTO SUSlADY NIM.015624533. IV. Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(5) U. N. IV ER. SI T. AS. TE. R. BU KA. . 12/40711.pdf. Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.








(13) U. N. IV. ER. SI T. AS. TE. R. BU. KA. . 12/40711.pdf. Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.








(21) . 12/40711.pdf. BAB II TINJAUAN PUSTAKA. A. Kajian Teori 1. Pengertian Kualitas Pengertian Kualitas atau definisi kualitas ini banyak sekali definisi-. KA. definisi yang kadang-kadang berbeda tergantung pada rangkaian perkataan. BU. atau kalimat, dimana istilah kualitas tersebut dipakai dan orang yang. R. mempergunakannya. Beberapa pengertian ini antara lain mendefinisikan. TE. pengertian daya tahan, tetapi ada juga yang mendefinisikan kualitas sebagai. S. kenyamanan/ keenakan pakai. Sehingga pengertian kualitas tersebut kadang-. ER SI TA. kadang masih kabur, apakah merupakan daya tahan produk, keenakan, kepuasan pemakai, daya guna atau lain-lain. Dalam perusahaan pabrik istilah kualitas diartikan sebagai faktor-faktor yang. IV. terjadi dalam suatu barang yang menyebabkan barang tersebut sesuai daya. U. N. tujuan untuk apa barang tersebut dibutuhkan. Secara umum kualitas dapat didefinisikan sebagai jumlah dari atribut atau sifat-sifat sebagaimana di dalam produk yang bersangkutan sehingga di dalam kualitas termasuk daya tahan kenyamanan pemakai, oleh karena itu definisi kualitas (quality) sebagaimana dijelaskan oleh American Society For Quality yang dikutip oleh Jay Heizer dan Barry Render (2009 :301) adalah keseluruhan fitur dan karakteristik produk atau jasa yang mampu memuaskan kebutuhan tampak atau tidak tampak (samar).. 9 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(22) . 12/40711.pdf. Para ahli lainnya yang bisa disebut sebagai para pencetus kualitas yang mempunyai pendapat yang berbeda tentang pengertian kualitas adalah :. a. W. Edwards Denning dalam buku Julian Jamet (2010:7), mendefinisikan kualitas adalah apapun yang menjadi kebutuhan dan keinginann konsumen.. KA. b. G. David (1995) dalam bukunya Julian Jamit (2010:8). mendefinisikan. BU. kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan. R. produk jasa, manusia, proses, dan lingkungan yang memenuhi atau. TE. melebihi harapan.. yang. memberikan. ER SI TA. mendasar. S. c. Tenar de Taro (1992) mendefinisikan kualitas sebagai suatu strategi bisnis barang-barang. dan. pelayanan. yang. memuaskan konsumen-konsumen. Maupun internal maupun eksternalnya dalam hal ini memenuhi harapan-harapan. Elyana dan Wiratmoko Cetakan. IV. (2009 5:9).. U. N. Kualitas yang baik menurut produsen adalah apabila produk yang dihasilkan perusahaan sesuai dengan spesifikasi yang telah ditentukan oleh perusahaan, sedangkan kualitas yang jelek adalah apabila produk yang dihasilkan tidak sesuai dengan spesifikasi standar yang telah ditentukan serta menghasilkan produk rusak. Namun demikian perusahaan dalam menentukan spesifikasi produk yang juga harus memperhatikan keinginan dari konsumen, sebab tanpa memperhatikan produk yang dihasilkan oleh perusahaan tidak akan dapat bersaing dengan perusahaan lain yang lebih mementingkan kebutuhan. 10 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(23) . 12/40711.pdf. konsumen. Kualitas yang baik menurut sudut pandang komsumen adalah jika produk yang dibeli tersebut sesuai dengan keinginannya, memiliki manfaat yang sesuai dengan kebutuhan dan setara dengan yang dikeluarkan oleh konsumen. Apabila kualitas produk tidak dapat memenuhi dan keinginan konsumen maka mereka menganggap sebagai produk yang berkualitas jelek. Berdasarkan pengertian di atas dapat diabil keputusan bahwa yang. KA. dimaksud dengan kualitas atau mutu adalah keseluruhan karakteristik dan sifat. BU. dari produk yang tercermin dalam aspek pemasaran, proses produksi dan. R. pemeliharaan sehingga produk tersebut memberikan kepuasan pada konsumen.. TE. Didalam buku Manajemen Kualitas Produk dan Jasa Julian Jamet. ER SI TA. karakteristik kualitas barang :. S. mengidentifikasi 8 dimensi kualitas yang dapat digunakan untuk menganalisis. a. Kinerja (Performa /performance) Berkaitan dengan aspek fungsional dari produk dan merupakan. IV. karakteristik utama yang dipertimbangkan pelanggan ketika ingin membeli. U. N. suatu produk.. b. Keistimewaan (features) Merupakan aspek kedua dari performansi yang menambah fungsi dasar, berkaitan dengan pilihan-pilihan dan pengembangannya. c. Keandalan (reliability) Berkaitan dengan kemungkinan suatu produk melaksanakan fungsinya secara berhasil dalam periode waktu tertentu di bawah kondisi tertentu.. 11 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(24) . 12/40711.pdf. d. Konformasi (conformance) Berkaitan dengan tingkat kesesuaian produk terhadap spesifikasi yang telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan keinginan pelanggan. e. Daya tahan (durability) Merupakan ukuran masa pakai suatu produk. Karakteristik ini berkaitan dengan daya tahan dari produk itu.. KA. f. Kemampuan Pelayanan (serviceability). BU. Merupakan karakteristik yang berkaitan dengan kecepatan, keramahan/. R. kesopanan, kompetensi, kemudahan serta akurasi dalam perbaikan.. TE. g. Estetika (esthetics). S. Merupakan karakteristik yang bersifat subjektif sehingga berkaitan dengan. ER SI TA. pertimbangan pribadi dan refleksi dari preferensi atau pilihan individual. h. Kualitas yang dipersepsikan (perceived quality) Bersifat subjektif, berkaitan dengan perasaan pelanggan dalam. IV. mengkonsumsi produk tersebut.. U. N. 2. Pengendalian Kualitas Pengendalian kualitas merupakan aktivitas-aktivitas dan teknik-teknik. operasional yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan pada kualitas, melalui sistem pengendalian kualitas dapat diperoleh beberapa pengembangan mulai dari aktivitas inspeksi yang mendasar dilihat dari kecanggihan metode, sistem serta peralatan dan teknik-teknik manajemen yang digunakan.. 12 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(25) . 12/40711.pdf. Sebelum membahas pengertian pengendalian kualitas, terlebih dahulu dikemukakan pengertian pengendalian dan pengertian kualitas menurut beberapa ahli.. a. Pengertian Pengendalian Kualitas Menurut Assauri (2004;25), pengendalian dan pengawasan merupakan :. BU. KA. “Kegiatan yang dilakukan untuk menjamin agar kegiatan produksi dan operasi yang dilaksanakan sesuai dengan apa yang direncanakan, dan apabila terjadi penyimpangan, maka penyimpangan tersebut dapat dikoreksi, sehingga apa yang diharapkan dapat tercapai”.. R. Menurut Julian Yamit (2010;33), definisi pengendalian adalah : keseluruhan. TE. fungsi atau kegiatan yang harus dilakukan untuk menjamin tercapainya sasaran. S. perusahaan dalam hal kualitas produksi dan jasa pelayanan yang diproduksi.. ER SI TA. Berdasarkan pengertian di atas, maka dapat diambil suatu kesimpulan bahwa pengendalian adalah kegiatan yang dilakukan untuk memantau aktivitas dan memastikan kinerja sebenarnya yang dilakukan telah sesuai dengan yang. U. N. IV. direncanakan.. b. Ukuran Kualitas Terdapat 3 (tiga) ukuran kualitas yang dapat digunakan untuk barang, diantaranya : 1). Kualitas Desain (Design Quality) Kualitas. desain. barang. sangat. berhubungan. keunggulan pada saat barang mula-mula diimpikan.. 13 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka. dengan. sifat-sifat.

(26) . 12/40711.pdf. 2). Kualitas Penampilan (Performance Quality) Aspek. ini. mencakup. performa. produk. dimasa. yang. akan. datang, dipengaruhi oleh 2 (dua) faktor, yaitu : a). Keadaan produk b). Perawatan produk 3). Kualitas yang Memenuhi (Conformance Quality). KA. Berhubungan dengan apakah produk yang dihasilkan memenuhi. BU. spesifikasi yang telah ditetapkan/diharapkan, dengan kata lain sejauh mana. Secara umum. faktor-faktor. yang mempengaruhi kualitas dapat. TE. c.. R. kualitas sesuai produk dapat dicapai.. ER SI TA. S. diklasifikasikan sebagai berikut :. 1). Fasilitas operasional seperti kondisi fisik bangunan 2). Peralatan dan perlengkapan (Tools and Equipment) 3). Bahan baku/material. N. IV. 4). Pekerjaan ataupun staff organisasi. U. d. Secara khusus faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas diuraikan sebagai berikut: 1). Pasar atau tingkat persaingan 2). Tujuan organisasi (Organization Objectives) 3). Testing produk (Product Testing) 4). Desain produk (Product Design) 5). Proses produksi (Production Process) 6). Kualitas masukan (Quality of Input). 14 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(27) . 12/40711.pdf. 7). Perawatan perlengkapan (Equipment Maintenance) 8). Standar kualitas (Standard Quality) 9). Umpan balik konsumen (Customer Feedback) e. Tujuan Pengendalian Kualitas Secara terperinci, dapat dikatakan bahwa tujuan dari pengendalian kualitas menurut Assauri (2004;210) adalah :. KA. 1) Agar barang hasil produksi dapat mencapai standar kualitas yang telah. BU. ditetapkan.. R. 2) Mengusahakan agar biaya inspeksi dapat menjadi sekecil mungkin.. TE. 3) Mengusahakan agar biaya desain dari produk dan proses dengan. S. menggunakan mutu produksi tertentu dapat menjadi sekecil mungkin.. ER SI TA. 4) Mengusahakan agar biaya produksi dapat menjadi serendah mungkin. Jadi, tujuan utama pengendalian kualitas adalah untuk mendapatkan jaminan bahwa kualitas produk atau jasa yang dihasilkan sesuai dengan. IV. standar kualitas yang telah ditetapkan dengan mengeluarkan biaya yang. U. N. ekonomis atau serendah mungkin. f. Langkah-langkah pengendalian kualitas Pengendalian kualitas harus dilakukan melaului proses yang terus-menerus dan berkesinambungan. Proses pengendalian kualitas tersebut dapat dilakukan salah satunya dengan melalui penerapan PDCA (plan – do – check – action) yang diperkenalkan oleh Deming, seorang pakar kualitas ternama berkebangsaan Amerika Serikat, sehingga siklus ini disebut siklus Deming (Deming Cycle/ Deming Wheel).. 15 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(28) . 12/40711.pdf. Siklus. PDCA. umumnya. digunakan. untuk. mengetes. dan. mengimplementasikan perubahan-perubahan untuk memperbaiki kinerja. Do. Act. Check. TE. R. BU. Plan. KA. produk, proses atau suatu sistem di masa yang akan datang.. S. Gambar 2.1.Proses Perbaikan. ER SI TA. Sumber Lee.J.Krajewski dan Larry P.Ritzman, Operation Management, (1990.19) atau dalam buku Manajemen Kinerja Edisi ke Tiga oleh Wibowo (2010). IV. 1). Mengembangkan rencana (Plan). N. Pada tahap awal, Tim menyeleksi proses (aktifitas metode mesin,. U. atau. kebijakan). yang. perlu. perbaikan,.. Kemudian. Tim. Mendokumentasikan proses yang dipilih dengan menganalisis data, menetapkan tujuan kualitatif dari perbaikan dan mendiskusikan berbagai cara mencapai tujuan. 2). Melaksanakan rencana (Do) Pada tahap berikutnya Tim menjalankan rencana dan memonitor progress. Data dikumpulkan secara kontinyu untuk mengukur perbaikan. 16 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(29) . 12/40711.pdf. dalam proses. Setiap perubahan dalam proses didokumentasikan dan direvisi selanjutnya sesuai kebutuhan. 3). Memeriksa atau meneliti hasil yang dicapai (Check) Tim menganalisa data yang dikumpulkan selama tahap Do untuk menemukan berapa dekat hasilnya terhadap tujuan yang ditetapkan pada tahap plan. Jika timbul kekurangan secara menyolok, tim harus. KA. mengevaluasi rencana (plan) atau menghentikan produksi.. BU. 4). Melakukan tindakan penyesuaian bila diperlukan (Action). R. Bila hasilnya sukses, Tim mendokumenkan proses yang direvisi. TE. sehingga menjadi prosedur standar dan mengintruksikan bagi siapa saja. S. untuk menggunakannya.. ER SI TA. Sementara itu untuk memperbaiki prestasi atau hasil kerja Deming menyarankan 14 langkah antara lain : 1). Menciptakan konsistensi maksud dari peningkatan produk dan jasa.. IV. 2). Mengadopsi filosofi baru.. U. N. 3).Menghentikan ketergantungan pada inspeksi masa. 4). Mengakhiri latihan penganugrahan bisnis pada label harga seorang diri. 5).Meningkatkan sistem produksi dan pelayanan secara konstan dan selamanya. 6).Mengadakan pelatihan dan pelatihan ulang. 7).Mengadakan Kepemimpinan. 8).Menyingkirkan rasa takut. 17 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(30) . 12/40711.pdf. 9).Hancurkan penghalang antar daerah staf. 10).Hilangkan slogan-slogan, penyemangat-penyemangat, sasaran-saran untuk tenaga kerja. 11).Menghilangkan quota angka. 12).Singkirkan penghalang-penghalang untuk membanggakan kecakapan kerja.. KA. 13).Mengadakan program pendidikan dan pelatihan ulang yang kuat.. BU. 14).Melakukan tindakan untuk mencapai transformasi.. R. g. Tahapan Pengendalian Kualitas. TE. Untuk memperoleh hasil pengendalian kualitas yang efektif, maka. S. pengendalian terhadap kualitas suatu produk dapat dilaksanakan dengan. ER SI TA. menggunakan teknik-teknik pengendalian kualitas, karena tidak semua hasil produksi sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Menurut Suyadi Prawirosentono (2007;72), terdapat beberapa standar kualitas yang bisa ditentukan. IV. oleh perusahaan dalam upaya menjaga output barang hasil produksi diantaranya:. U. N. 1). Standar kualitas bahan baku yang akan digunakan. 2).Standar kualitas proses produksi (mesin dan tenaga kerja yang melaksanakannya. 3).Standar kualitas barang setengah jadi. 4).Standar kualitas barang jadi. 5).Standar administrasi, pengepakan dan pengiriman produk akhir tersebut sampai ke tangan konsumen.. 18 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(31) . 12/40711.pdf. Dikarenakan kegiatan pengendalian kualitas sangatlah luas, untuk itu semua pengaruh terhadap kualitas harus dimasukkan dan diperhatikan. Secara umum menurut Suyadi Prawirosentono (2007;74), pengendalian atau pengawasan akan kualitas di suatu perusahaan manufaktur dilakukan secara bertahap meliputi hal-hal sebagai berikut: 1).Pemeriksaan dan pengawasan kualitas bahan mentah (bahan baku, bahan. KA. baku penolong dan sebagainya), kualitas bahan dalam proses dan kualitas. BU. produk jadi. Demikian pula standar jumlah dan komposisinya.. R. 2).Pemeriksaan atas produk sebagai hasil proses pembuatan. Hal ini berlaku. TE. untuk barang setengah jadi maupun barang jadi. Pemeriksaan yang dilakukan. ER SI TA. ditetapkan atau tidak.. S. tersebut memberi gambaran apakah proses produksi berjalan seperti yang telah. 3).Pemeriksaan cara pengepakan dan pengiriman barang ke konsumen. Melakukan analisis fakta untuk mengetahui penyimpangan yang mungkin. IV. terjadi.. U. N. 4).Mesin, tenaga kerja dan fasilitas lainnya yang dipakai dalam proses produksi harus juga diawasi sesuai dengan standar kebutuhan. Apabila terjadi penyimpangan, harus segera dilakukan koreksi agar produk yang dihasilkan memenuhi standar yang direncanakan.. Sedangkan Assauri (2008:300) menyatakan bahwa tahapan pengendalian/ pengawasan kualitas terdiri dari 2 (dua) tingkatan antara lain: 1). Pengawasan selama pengolahan (proses). 19 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(32) . 12/40711.pdf. Yaitu dengan mengambil contoh atau sampel produk pada jarak waktu yang sama, dan dilanjutkan dengan pengecekan statistik untuk melihat apakah proses dimulai dengan baik atau tidak. Apabila mulainya salah, maka keterangan kesalahan ini dapat diteruskan kepada pelaksana semula untuk penyesuaian kembali. Pengawasan yang dilakukan hanya terhadap sebagian dari proses,. KA. mungkin tidak ada artinya bila tidak diikuti dengan pengawasan pada bagian. BU. lain. Pengawasan terhadap proses ini termasuk pengawasan atas bahan-bahan. R. yang akan digunakan untuk proses.. TE. 2). Pengawasan atas barang hasil yang telah diselesaikan. S. Walaupun telah diadakan pengawasan kualitas dalam tingkat-tingkat. ER SI TA. proses, tetapi hal ini tidak dapat menjamin bahwa tidak ada hasil yang rusak atau kurang baik ataupun tercampur dengan hasil yang baik. Untuk menjaga supaya hasil barang yang cukup baik atau paling sedikit rusaknya, tidak keluar. IV. atau lolos dari pabrik sampai ke konsumen/ pembeli, maka diperlukan adanya. U. N. pengawasan atas produk akhir. 3. Pengendalian Kualitas Statistik Suatu hal yang mendasar bagi pengendalian kualitas adalah penggunaan metode untuk membuat keputusan-keputusan terdapat 2 tipe penting dari metode statistik yaitu Acceptance Sampling (Sampling Penerimaan) dan Process Control (Pengendalian Proses). Sampling penerimaan didefinisikan sebagai pengambilan satu atau lebih sampel secara acak dari sekumpulan produk , dimana keputusan untuk menerima. 20 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(33) . 12/40711.pdf. atau menolak sekumpulan barang dibuat berdasarkan sampel acak yang ditarik dari kumpulan tersebut. Tipe pemeriksaan ini dilakukan setelah produksi selesai. Sampling pengendalian proses dilakukan pada saat produksi sedang diproduksi. Keputusan yang diambil menyangkut apakah proses tersebut diteruskan atau dihentikan dan mencari sebab dari kegagalan yang mungkin berasal dari bahan baku, operator, atau mesin. Keputusan ini berdasarkan sampel random secara. KA. periodik yang ditarik selama proses berlangsung. Dari 2 tipe pengendalian secara. BU. statistik di atas berbeda secara konseptual. Sampling penerimaan dilakukan. R. sebelum atau setelah produksi berlangsung sedangkan pengendalian proses. S. Eliana dan Wiratmoko modul UT (5.24).. TE. dilakukan selama proses berlangsung. (Dalam buku Manajemen Operasi oleh. ER SI TA. a. Pengertian Pengendalian Kualitas Statistik Pengendalian kualitas secara statistik dilakukan dengan menggunakan kombinasi alat bantu statistik yang terdapat pada SPC (Statistical Process Control). IV. dan SQC (Statistical Quality Control). Ada pengertian dari keduanya yang. U. N. dikemukakan oleh para ahli sebagai berikut: Menurut Heizer dan Render (2008:344) yang dimaksud dengan Statistical. Process: Sepiece proses yang digunakan untuk mengawasi standar, membuat pengukuran dan mengambil tindakan perbaikan selagi sepiece produk atau jasa sedang diproduksi. Menurut Assauri (2008:312) mengemukakan bahwa pengertian dari Statistical Quality Control (SQC) sebagai berikut :. 21 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(34) . 12/40711.pdf. Statistical Quality Control (SQC) adalah suatu sistem yang dikembangkan untuk menjaga standar yang uniform dari kualitas hasil produksi, pada tingkat biaya yang minimum dan menerapkan bantuan untuk mencapai efisiensi perusahaan pabrik. Sedangkan menurut Harold T. Amrine, John A. Ritchey, Oliver S. Hulley And Sedyana (1985:306), Statistical Quality Control diartikan sebagai berikut : Pengendalian Kualitas Statistik adalah salah satu dari sarana-sarana ilmiah. KA. yang dipergunakan Manajemen modern dengan lingkup yang meningkat di dalam. Assauri. (2008:317),. manfaat/. keuntungan. melakukan. TE. Menurut. R. b. Keuntungan Pengendalian Kualitas Statistik. BU. menjaga tetap pada standar-standar kualitas.. S. pengendalian kualitas secara statistik adalah:. ER SI TA. 1). Pengawasan (control), di mana penyelidikan yang diperlukan untuk dapat menetapkan statistical control mengharuskan bahwa syarat-syarat kualitas pada situasi itu dan kemampuan prosesnya telah dipelajari hingga mendetail. Hal ini. IV. akan menghilangkan beberapa titik kesulitan tertentu, baik dalam spesifikasi. U. N. maupun dalam proses. 2). Pengerjaan kembali barang-barang yang telah diapkir (scrap-rework). Dengan. dijalankannya. pengontrolan,. maka. dapat. dicegah. terjadinya. penyimpangan-penyimpangan dalam proses. Sebelum terjadi hal-hal yang serius dan akan diperoleh kesesuaian yang lebih baik antara kemampuan proses (process capability) dengan spesifikasi, sehingga banyaknya barang-barang yang diapkir (scrap) dapat dikurangi sekali. Dalam perusahaan pabrik sekarang ini, biaya-biaya bahan sering kali mencapai 3 sampai 4 kali biaya buruh,. 22 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(35) . 12/40711.pdf. sehingga dengan perbaikan yang telah dilakukan dalam hal permanfaatan bahan dapat memberikan penghematan yang menguntungkan. 3). Biaya-biaya pemeriksaan, karena Statistical Quality Control dilakukan dengan jalan mengambil sampel-sampel dan mempergunakan sampling techniques, maka hanya sebagian saja dari hasil produksi yang perlu untuk diperiksa. Akibatnya maka hal ini akan dapat menurunkan biaya-biaya. KA. pemeriksaan.. BU. Sedangkan menurut Harold T. Amrine, John A. Ritchey, Oliver S.. TE. 1). Kualitas produk yang lebih seragam.. R. Hulley And Sedyana (1985:306), Keuntungan Pengendalian Statistik adalah :. S. 2).Memberikan cara-cara untuk menemukan kesalahan-kesalahan pada. ER SI TA. permulaan. 3).Mengurangi biaya pemeriksaan. 4).Mengurangi besarnya bahan yang terbuang dan menghemat biaya bahan. IV. 5).Memajukan pengertian dan kesadaran perlunya pengendalian kualitas. U. N. 6).Meningkatkan hubungan dengan pelanggan 7).Menunjukkan adanya tempat- tempat kesulitan 8).Memberikan dasar untuk spesifikasi-spesifikasi yang dapat dicapai 9).Menyediakan cara-cara untuk menetapkan kemampuan dari proses manufaktur 4. Alat Bantu Pengendalian Kualitas Dalam melakukan kegiatan pengendalian kualitas terdapat beberapa teknik atau alat pengendalian kualitas yang dapat digunakan untuk mengidentifikasikan. 23 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(36) . 12/40711.pdf. dan menganalisis masalah-masalah kualitas yang sedang dihadapi agar masalah tersebut dapat dikendalikan.. Perangkat Untuk menghasilkan IdeIde (a). Lembar periksa sepiece metode yang teratur untuk mencatat data (jam, cacat). (b). Diagram sebar sepiece grafik, nilai (c). Diagram sebab akibat sepiece perangkat satu variable versus variable lain yang mengidentifikasi unsure proses (produktivitas, tingkat absensi) (penyebab) yang mempengaruhi suatu hasil (sebab, bahan baku, metode, manusia,. R TE. (e). Diagram Alir, (Diagram Proses), sepiece diagram yang menggambarkan langkah-langkah dalam sepiece proses. ER SI TA. S. Perangkat Untuk Menyusun Data (d). Diagram Pareto:sepiece grafik yang mengidentifikasi dan menggambarkan masalahatau cacat dengan urutan frekuensi yang menurun. BU. KA. mesin, akibat. (g). Diagram Statistical Process Control : sepiece diagram dengan waktu sebagai sumbu horizontalnya untuk menunjukkan nilai-nilai dari sepiece statistic (Batas kendali atas, nilai sasaran, batas kendali bawah, waktu). IV. Perangkat untuk Mengidentifikasi Masalah. U. N. (f). Histogram : sepiece distribusi yang menggambarkan frekuensi kemunculan dari sepiecevariabel (frekuensi, distribusi, waktu perbaikan. Waktu. Gambar 2.2 Alat Bantu Pengendalian Kualitas Sumber :Jay Heizer and Barry Render,( 2009:317). 24 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(37) . 12/40711.pdf. a. Lembar Pemeriksaan (Check Sheet ) Check Sheet atau lembar pemeriksaan merupakan alat pengumpul dan penganalisis data yang disajikan dalam bentuk tabel yang berisi data jumlah barang yang diproduksi dan jenis ketidaksesuaian beserta dengan jumlah yang dihasilkannya. Tujuan digunakannya check sheet ini adalah untuk mempermudah proses pengumpulan data dan analisis, serta untuk mengetahui area permasalahan. KA. berdasarkan frekuensi dari jenis atau penyebab dan mengambil keputusan untuk. BU. melakukan perbaikan atau tidak. Pelaksanaannya dilakukan dengan cara mencatat. TE. R. frekuensi munculnya karakteristik suatu produk yang berkenan dengan kualitasnya. Data tersebut digunakan sebagai dasar untuk mengadakan analisis masalah. ER SI TA. S. kualitas.. Manfaat dipergunakannya check sheet yaitu sebagai alat untuk: 1).Mempermudah pengumpulan data terutama untuk mengetahui bagaimana. IV. suatu masalah terjadi.. N. 2).Mengumpulkan data tentang jenis masalah yang sedang terjadi.. U. 3).Menyusun data secara otomatis sehingga lebih mudah untuk dikumpulkan. 4).Memisahkan antara opini dan fakta. b. Diagram Sebar (Scatter Diagram) Scatter diagram atau disebut juga dengan peta korelasi adalah grafik yang menampilkan hubungan antara dua variabel apakah hubungan antara dua variabel tersebut kuat atau tidak yaitu antara faktor proses yang mempengaruhi proses dengan kualitas produk. Pada dasarnya diagram sebar merupakan suatu alat interpretasi data yang digunakan untuk menguji bagaimana kuatnya hubungan. 25 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(38) . 12/40711.pdf. antara dua variabel dan menentukan jenis hubungan dari dua variabel tersebut, apakah positif, negatif, atau tidak ada hubungan. Dua variabel yang ditunjukkan dalam diagram sebar dapat berupa karakteristik kuat dan faktor yang mempengaruhinya. c. Diagram Sebab-akibat (Cause and Effect Diagram) Diagram ini disebut juga diagram tulang ikan (fishbone chart) dan berguna. KA. untuk memperlihatkan faktor-faktor utama yang berpengaruh pada kualitas dan. BU. mempunyai akibat pada masalah yang kita pelajari. Selain itu kita juga dapat. R. melihat faktor-faktor yang lebih terperinci yang berpengaruh dan mempunyai. TE. akibat pada faktor utama tersebut yang dapat kita lihat dari panah-panah yang. S. berbentuk tulang ikan pada diagram fishbone tersebut.. ER SI TA. Diagram sebab akibat ini pertama kali dikembangkan pada tahun 1950 oleh seorang pakar kualitas dari Jepang yaitu Dr. Kaoru Ishikawa yang menggunakan uraian grafis dari unsur-unsur proses untuk menganalisa sumber-sumber potensial. IV. dari penyimpangan proses.. U. N. Faktor-faktor penyebab utama ini dapat dikelompokkan dalam : 1) Material / bahan baku 2) Machine / mesin 3) Man / tenaga kerja 4) Method / metode 5) Environment / lingkungan. 26 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(39) . 12/40711.pdf. Kegunaan dari diagram sebab akibat adalah: 1) Membantu mengidentifikasi akar penyebab masalah. 2). Menganalisa. kondisi. yang. sebenarnya. yang. bertujuan. untuk. memperbaiki peningkatan kualitas. 3) Membantu membangkitkan ide-ide untuk solusi suatu masalah.. KA. 4) Membantu dalam pencarian fakta lebih lanjut.. BU. 5) Mengurangi kondisi-kondisi yang menyebabkan ketidaksesuaian produk. R. dengan keluhan konsumen.. TE. 6) Menentukan standarisasi dari operasi yang sedang berjalan atau yang. ER SI TA. dilaksanakan.. S. akan. 7) Sarana pengambilan keputusan dalam menentukan pelatihan tenaga kerja.. IV. 8) Merencanakan tindakan perbaikan.. U. N. Langkah-langkah dalam membuat diagram sebab akibat adalah. sebagai berikut : 1). Mengidentifikasi masalah utama. 2). Menempatkan masalah utama tersebut disebelah kanan diagram. 3). Mengidentifikasi penyebab minor dan meletakannya pada diagram utama. 4). Mengidentifikasi penyebab minor dan meletakannya pada penyebab mayor.. 27 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(40) . 12/40711.pdf. 5). Diagram telah selesai, kemudian dilakukan evaluasi untuk menentukan penyebab sesungguhnya. d. Diagram Pareto (Pareto Charts) Diagram pareto pertama kali diperkenalkan oleh Alfredo Pareto dan digunakan pertama kali oleh Joseph Juran. Diagram pareto adalah grafik balok dan grafik baris yang menggambarkan perbandingan masing-masing jenis data. KA. terhadap keseluruhan. Dengan memakai diagram Pareto, dapat terlihat masalah. BU. mana yang dominan sehingga dapat mengetahui prioritas penyelesaian masalah.. R. Fungsi diagram pareto adalah untuk mengidentifikasi atau menyeleksi masalah. TE. utama untuk peningkatan kualitas dari yang paling besar ke yang paling kecil.. S. Kegunaan diagram pareto adalah :. ER SI TA. 1). Menunjukkan masalah utama.. 2.) Menyatakan perbandingan masing-masing persoalan terhadap keseluruhan.. IV. 3). Menunjukkan tingkat perbaikan setelah tindakan perbaikan pada daerah. U. N. yang terbatas. 4). Menunjukkan perbandingan masing-masing persoalan sebelum dan setelah perbaikan. Diagram. Pareto. digunakan. untuk. mengidentifikasikan. beberapa. permasalahan yang penting, untuk mencari cacat yang terbesar dan yang paling berpengaruh. Pencarian cacat terbesar atau cacat yang paling berpengaruh dapat berguna untuk mencari beberapa wakil dari cacat yang teridentifikasi, kemudian dapat digunakan untuk membuat diagram sebab akibat. Hal ini perlu untuk. 28 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(41) . 12/40711.pdf. dilakukan mengingat sangat sulit untuk mencari penyebab dari semua cacat yang teridentifikasi. Apabila semua cacat dianalisis untuk dicari penyebabnya maka hal tersebut hanya akan menghabiskan waktu dan biaya dengan sia-sia. e. Diagram Alir/ Diagram Proses (Process Flow Chart ) Diagram Alir secara grafis menyajikan sepiece proses atau sistem dengan menggunakan kotak dan garis yang saling berhubungan. Diagram ini cukup. KA. sederhana, tetapi merupakan alat yang sangat baik untuk mencoba memahami. BU. sepiece proses atau menjelaskan langkah-langkah sepiece proses.. R. Diagram Alir dipergunakan sebagai alat analisis untuk:. TE. 1). Mengumpulkan data, mengimplementasikan data juga merupakan. S. ringkasan visual dari data itu sehingga memudahkan dalam pemahaman.. ER SI TA. 2). Menunjukkan output dari suatu proses. 3). Menunjukkan apa yang sedang terjadi dalam situasi tertentu sepanjang waktu.. IV. 4). Menunjukkan kecenderungan dari data sepanjang waktu.. U. N. 5). Membandingkan dari data periode yang satu dengan periode lain, juga pemeriksa perubahan-perubahan yang terjadi.. f. Histogram Histogram adalah suatu alat yang membantu untuk menentukan variasi dalam proses. Berbentuk diagram batang yang menunjukkan tabulasi dari data yang diatur berdasarkan ukurannya. Tabulasi data ini umumnya dikenal sebagai distribusi frekuensi. Histogram menunjukkan karakteristik-karakteristik dari data yang dibagi-bagi menjadi kelas-kelas. Histogram dapat berbentuk “normal” atau. 29 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(42) . 12/40711.pdf. berbentuk seperti lonceng yang menunjukkan bahwa banyak data yang terdapat pada nilai rata-ratanya. Bentuk histogram yang miring atau tidak simetris menunjukkan bahwa banyak data yang tidak berada pada nilai rata-ratanya tetapi kebanyakan datanya berada pada batas atas atau bawah. Manfaat histogram adalah:. KA. Memberikan gambaran populasi.. BU. Memperlihatkan variabel dalam susunan data.. TE. R. Mengembangkan pengelompokkan yang logis.. S. Pola-pola variasi mengungkapkan fakta-fakta produk tentang. ER SI TA. proses.. g. Peta Kendali (Control Chart ). Peta kendali adalah suatu alat yang secara grafis digunakan untuk. IV. memonitor dan mengevaluasi apakah suatu aktivitas/ proses berada dalam. U. N. pengendalian kualitas secara statistika atau tidak sehingga dapat memecahkan masalah dan menghasilkan perbaikan kualitas. Peta kendali menunjukkan adanya perubahan data dari waktu ke waktu, tetapi tidak menunjukkan penyebab penyimpangan meskipun penyimpangan itu akan terlihat pada peta kendali. Manafaat dari peta kendali adalah untuk: 1).Memberikan informasi apakah suatu proses produksi masih berada di dalam batas-batas kendali kualitas atau tidak terkendali. 2).Memantau proses produksi secara terus- menerus agar tetap stabil.. 30 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(43) . 12/40711.pdf. 3).Menentukan kemampuan proses (capability process). 4).Mengevaluasi performance pelaksanaan dan kebijaksanaan pelaksanaan proses produksi. 5).Membantu menentukan kriteria batas penerimaan kualitas produk sebelum dipasarkan Peta kendali digunakan untuk membantu mendeteksi adanya penyimpangan. BU. 1). Upper control limit / batas kendali atas (UCL). KA. dengan cara menetapkan batas-batas kendali:. R. Merupakan garis batas atas untuk suatu penyimpangan yang masih. TE. diijinkan.. S. 2). Central line / garis pusat atau tengah (CL). ER SI TA. Merupakan garis yang melambangkan tidak adanya penyimpangan dari karakteristik sampel.. 3). Lower control limit / batas kendali bawah (LCL). U. N. Sampel.. IV. Merupakan garis batas bawah untuk suatu penyimpangan dari karakteristik. 31 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(44) . 12/40711.pdf. Batas Kendali atas. BU. KA. Sasaran. Batas Kendali atas. TE. Perilaku normal, proses berada dalam kendali. Satu link berada di atas atau di bawah. Selidiki penyebabnya. Proses berada di luar kendali. Kecenderungan dalam ke arah atas atau bawah pada 5 titik. Selidiki penyebab dari perubahan secara bertahap ini. Hal tersebut dapat disebabkan oleh kerusakan alat secara. N. IV. Sasaran. ER SI TA. S. Perilaku normal Proses berada dalam kendali. R. Batas Kendali Bawah. U. Batas Kendali Bawah. Dua titik berada sangat dekat dengan batas kendali atas atau bawah.. Deretan 5 titik berada di atas atau di bawah garis tengah .. Gambar 2.3 Bentuk-bentuk penyimpangan Sumber Jay Heizer and Barry Render, (2009 363). .. 32 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka. Perilaku yang tak beraturan.

(45) . 12/40711.pdf. B. Penelitian Terdahulu 1. Bayu Prestianto, Sugiono dan Susilo Toto R. (2003) Meneliti tentang “Analisis Pengendalian Kualitas Pada PT. Semarang Makmur Semarang”. Variabel penelitian adalah penyimpangan dan kerusakan pada produk yang diproduksi oleh perusahaan yaitu BILS jenis P20Hx914x1829 yang mana tidak sesuai dengan kriteria standar produk jadi. Metode yang digunakan yaitu menggunakan Analisis. KA. Variance (Anova) dan SPC Varibel dan Atribut serta analisis kualitatif dengan. BU. cause and effect diagram. Kesimpulan dari penelitian dari hasil analisis Anova. R. diperoleh informasi mengenai faktor-faktor yang mempengruhi penyimpangan. kemampuan. proses. produksi. perusahaan.. Selanjutnya. dengan. S. mengenai. TE. tersebut. Analisis data dengan SPC Variabel dan Atribut menghasilkan informasi. ER SI TA. menggunakan cause and effect diagram penyimpangan yang terjadi kemudian ditelusuri penyebab dan alternatif solusinya untuk dijadikan pertimbangan bagi manajemen dalam rangka pengambilan keputusan pengendalian kualitas produksi.. IV. 2. Juita Alisjahbana (2005). U. N. Melakukan penelitian tentang “Evaluasi Pengendalian Kualitas Total Produk Pakaian Wanita Pada Perusahaan Konveksi” pada PT. Citra Serasi yang berlokasi di Bandung yang bergerak di bidang usaha pembuatan pakaian jadi khusus wanita. Variabel penelitian adalah pengerjaan ulang terhadap salah satu produk yang dihasilkan perusahaan karena terjadi ketidaksesuaian dengan spesifikasi sehingga terjadi retur oleh pelanggan. Metode yang digunakan adalah TQC (Total Quality Control) dengan Quality Control Circle (QCC) sebagai alternatif dari penggunaan Statistical Quality Control (SQC). Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa. 33 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(46) . 12/40711.pdf. terjadinya pengerjaan ulang sehingga mengakibatkan retur produk oleh konsumen disebabkan oleh kesalahan-kesalahan pada proses pembuatannya, yaitu pada material, teknik pembuatan dan faktor pekerja. Dengan pelaksanaan pengendalian kualitas total yang dilakukan oleh perusahaan dapat menurunkan persentasi terjadinya kesalahan dalam proses pembuatan produk. 3. La Hatani (2008). KA. Meneliti tentang “Manajemen Pengendalian Mutu Produksi Roti Melalui. BU. Pendekatan Statistical Quality Control (SQC)”, studi kasus pada perusahaan roti. R. Rizki Kendari. Variabel penelitiannya adalah terjadi penyimpangan standar mutu. TE. produk yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Padahal perusahaan telah. S. melakukan pengawasan kualitas terhadap produk secara intensif dengan. ER SI TA. menetapkan batas toleransi kerusakan produk. Metode analisis menggunakan Statistical Quality Control (SQC) dengan metode diagram kendali P (P-charts). Hasil analisis memberitahukan bahwa tingkat pencapaian standar yang diharapkan. IV. oleh perusahaan belum tercapai. Hal tersebut dibuktikan oleh proporsi rata-rata. U. N. produk yang rusak/cacat untuk produk yang dijadikan sampel perhari masih berada diluar batas toleransi kerusakan produk. Sehingga pengawasan kualitas produksi roti secara Statistical Quality Control (SQC) belum sesuai dengan standar yang ditetapkan. 4. Sri Hermawati dan Sunarto (2007) Meneliti tentang “Analisis Pengendalian Mutu Produk PT. Meiwa Indonesia Plant II Depok”. Variabel penelitiannya yaitu terjadinya penolakan beberapa produk oleh konsumen. Metode analisis menggunakan Mean-chart untuk memonitor proses. 34 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(47) . 12/40711.pdf. produksi dan uji Z untuk menguji hipotesis. Untuk mengetahui apakah kualitas produk Seat R4 masih ada batas standar A (standar yang ditetapkan oleh pemesan), dengan asumsi perlakuan produk selama pengiriman sudah tepat. Penelitian ini menggunakan data sekunder berupa jumlah klaim bulanan selama 3 tahun. Dengan menggunakan mean-chart diketahui bahwa produk perusahaan masih berada pada batas pengendalian mutu dan masih dibawah batas toleransi yang ditetapkan,. KA. terlepas dari selalu terjadinya klaim dari pelanggan. Hasil dari uji Z menunjukkan. BU. diterimanya H0 yang berarti tidak ada perbedaan antara prosentase klaim yang. TE. masih ada dalam batas standar yang ditetapkan.. R. distandarkan oleh perusahaan, sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas produk. S. 5. Fajar Sidik N. Dan Hotniar Siringoringo (2008). penelitiannya. ER SI TA. Penelitian tentang ”Analisis Cacat Produk Botol Milkuat 100 ml”. Variabel yaitu. penyebab. cacat. produk.. Metode. analisis. dilakukan. menggunakan diagram tulang ikan dan uji korelasi. Dari analisis tersebut dapat. IV. diketahui jenis cacat yang terjadi pada produk dan penyebabnya. Uji korelasi. U. N. digunakan untuk menguji hipotesis mengenai ada atau tidaknya hubungan antara penggunaan material bekas dengan jumlah cacat yang terjadi. Dari hasil pengujian menunjukkan terjadinya penolakan terhadap hipotesis nol (H0) yang berarti bahwa ada hubungan yang sangat signifikan antara penggunaan material bekas dengan jumlah cacat yang terjadi. 6. Faiz Al Fakhri (2010) Meneliti tentang : Analisis Pengendalian Kualitas Produksi Di PT.Masscrom Graphy Dalam Upaya Mengendalikan Tingkat Kerusakan Produk, Variabel. 35 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(48) . 12/40711.pdf. penelitiannya yaitu penyebab kerusakan produk. Metode analisis dilakukan menggunakan diagram tulang ikan dan uji peta kendali p, dengan alat bantu statistik. Tabel 2.1 : Ringkasan Penelitian Terdahulu. Evaluasi Pengendalian Kualitas Total Produk Pakaian Wanita Pada Perusahaan Konveksi. Pengerjaan ulang terhadap salah satu produk perusahaan karena terjadi ketidaksesuaian dengan spesifikasi sehingga terjadi retur oleh pelanggan. Alat Analisis Analisis Variance (Anova), SPC variabel dan atribut serta cause and effect diagram. TE S. ER SI TA. TQC (Total Quality Control) dengan Quality Control Circle (QCC. U. N. IV. Juita Alisjahbana (2005). Kesimpulan Hasil penelitian Anova diperoleh informasi mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi penyimpangan. Hasil Analisis SPC enghasilkan informasi mengenai kemampuan proses produksi perusahaan. Hasil analisis cause and effect diagram dapat diketahui sebab terjadinya penyimpangan dan alternatif solusi untuk penyelesaian masalah Hasil penelitian menunjukkan bahwa terjadinya pengerjaan ulang disebabkan oleh kesalahan-kesalahan pada proses pembuatannya yaitu pada material, teknik pembuatan dan faktor pekerja. KA. Variable Penyimpangan dan kerusakan pada produk yang diproduksi oleh perusahaan. BU. Judul Analisis Pengendalian Kualitas Pada PT. Semarang Makmur Semarang. R. Peneliti Bayu Prestianto, Sugiono dan Susilo Toto R. (2003). Peneliti La Hatani (2008). Judul Manajemen Pengendalian Mutu Produksi Roti Melalui Pendekatan Statistical Quality Control (SQC). Variable Terjadi penyimpangan standar mutu produk yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Alat Analisis Statistical Quality Control (SQC) dengan metode diagram kendali P (P-charts). Analisis. Terjadinya. Mean-chart. 36 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka. Kesimpulan Hasil analisis menunjukkan bahwa tingkat standar yang diharapkan oleh perusahaan belum tercapai karena proporsi rata-rata produk yang rusak/ cacat yang dijadikan sampel masih diluar batas toleransi kerusakan produk Hasil analisis diketahui.

(49) . 12/40711.pdf. penolakan beberapa produk oleh konsumen. dan uji Z. Analisis Cacat Produk Botol Milkuat 100 ml. Penyebab cacat Produk. Diagram tulang ikan dan uji korelasi. Analisis Pengendalian Kualitas Produksi Di PT.Masscrom Graphy Dalam Upaya Mengendalikan Tingkat Kerusakan Produk Menggunakan Alat Bantu Statistik. Penyebab Kerusakan Produk. bahwa produk perusahaan masih berada pada batas pengendalian mutu dan masih dibawah batas toleransi yang ditetapkan. Hasl uji Z menunjukkan tidak ada perbedaan antara prosentase klaim yang distandarkan oleh perusahaan. Hasil penelitian dapat diketahui jenis cacat dan penyebabnya. Dari uji korelasi menunjukkan ada hubungan yang sangat signifikan antara penggunaan material bekas dengan jumlah cacat yang terjadi Untuk mengetahui kerusakan kerusakan yang terbanyak disebabkan karena menggunakan Alat bantu Statistik. S. TE. Diagram Tulang Ikan dan Uji peta kendali p. IV. ER SI TA. Faiz Al Fakhri. R. BU. Fajar Sidik N. Dan Hotniar Siringoringo (2008). Pengendalian Mutu Produk PT. Meiwa Indonesia Plant II Depok. KA. Hermawati dan Sunarto (2007). N. C. Kerangka Pemikiran. U. Di dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin meningkat,. perusahaan dituntut untuk dapat menghasilkan produk yang berkualitas. Kualitas merupakan kemampuan suatu produk atau jasa dalam memenuhi kebutuhan pelanggan (Heizer & Render, 2009:300). Oleh karena itu perusahaan harus mampu menghasilkan produk yang baik, sesuai dengan keinginan pelanggan. Selain itu, Kualitas juga harus sesuai dengan yang disyaratkan atau yang distandarkan atau conformance to requitment (Philip B. Crosby 1979) Dalam. 37 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(50) . 12/40711.pdf. Buku Managemen Operasi Karya Enis Eliana dan M. Wiratmoko Suatu produk memiliki kualitas apabila sesuai dengan standar kualitas yang telah ditentukan. Di dalam proses menciptakan suatu produk yang berkualitas sesuai dengan standar dan selera konsumen, seringkali masih terjadi penyimpangan yang tidak dikehendaki oleh perusahaan sehingga menghasilkan produk rusak yang tentunya akan sangat merugikan perusahaan. Untuk mengatasi hal tersebut, salah satu. KA. tindakan yang dapat dilakukan adalah dengan menerapkan suatu system. kualitas agar dapat meminimalisir terjadinya kerusakan. R. system pengendalian. BU. pengendalian kualitas agar dapat dilakukan adalah dengan menerapkan suatu. TE. produk (product defect) sampai pada tingkat kerusakan nol (zero defect).. S. Pengendalian kualitas adalah suatu teknik dan aktivitas/ tindakan yang terencana. ER SI TA. yang dilakukan untuk mencapai, mempertahankan dan meningkatkan kualitas suatu produk dan jasa agar sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Kegiatan ini dilakukan karena biasanya sering terjadi ketidaksesuaian antara standar yang. IV. diinginkan dengan hasil produksi. Oleh karena itu dalam pengendalian kualitas. U. N. perlu memperhatikan produk yang dihasilkan, agar sesuai dengan standar yang ditetapkan serta sesuai dengan harapan konsumen. Pengendalian. kualitas. dapat. dilakukan. secara. statistik. dengan. menggunakan alat bantu yang terdapat pada SPC (Statistical Process Control) dan SQC (Statistical Quality Control). Pengendalian kualitas secara statistik yaitu sepiece proses yang digunakan untuk menjaga standar, mengukur dan melakukan tindakan perbaikan terhadap produk atau jasa yang diproduksi (Heizer dan Render, 2009:344). Pengendalian kualitas secara statistik dapat digunakan untuk menerima. 38 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(51) . 12/40711.pdf. atau menolak produk yang telah diproduksi dan dapat dipergunakan untuk mengawasi proses sekaligus kualitas produk yang sedang dikerjakan. Kerangka pemikiran yang digunakan dalam penelitian ini untuk menggambarkan bagaimana pengendalian kualitas yang dilakukan secara statistik dapat bermanfaat dalam menganalisis tingkat produk cacat yang dihasilkan oleh Perusahaan X yang melebihi batas toleransi, serta mengidentifikasi penyebab hal. KA. tersebut untuk kemudian ditelusuri solusi penyelesaian masalah tersebut sehingga. BU. menghasilkan usulan/ rekomendasi perbaikan kualitas produksi di masa. R. mendatang.. TE. Berdasarkan tinjauan landasan teori dan penelitian terdahulu, maka dapat. S. disusun kerangka dalam penelitian ini, seperti tersaji dalam gambar 2.4. berikut :. U. N. IV. ER SI TA. Dalam Kerangka Pemikiran Teoritis.. 39 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(52) . 12/40711.pdf. Analisis Pengendalian Kualitas Produksi Dalam Upaya Mengendalikan Tingkat Produk Cacat Dengan Alat Bantu Statistik Pada Perusahaan X Proses Produksi. Kepuasan Konsumen. KA. Hasil Produksi. Produk Rusak. R. BU. Produk Baik. S. TE. Analisis/ Penelitian. ER SI TA. Pengendalian kualitas dalam upaya menekan tingkat produk cacat. IV. Pengendalian kualitas barang apa saja yang mengalami produk cacat. U. N. Pengendalian kualitas faktor-faktor apa yang menyebabkan produk cacat. Pengendalian kualitas dengan menggunakan alat bantu statistik dalam menekan terjadinya produk cacat. Gambar 2.4 Kerangka Pemikian Teoritis Sumber : Hasil Analisis Penulis. 40 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka. Kualitas produk Menggunakan Alat Bantu Statistik.

(53) . 12/40711.pdf. BAB III METODE PENELITIAN. A. Variabel Penelitian Dan Definisi Operasional Variabel 1. Variabel Penelitian Variabel penelitian merupakan suatu atribut atau sifat yang mempunyai. KA. variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik. BU. kesimpulannya (Sugiyono, 1999). Dalam penelitian ini menggunakan 2. R. macam variabel penelitian yaitu variabel utama yaitu pengendalian kualitas. TE. dan subvariabel pengukuran kualitas yang diteliti yaitu pengukuran secara. S. atribut yang digunakan untuk menentukan tingkat ketidaksesuaian yang terjadi. ER SI TA. terhadap produk yang dihasilkan oleh perusahaan. 2. Definisi Operasional Variabel Pengendalian Kualitas Pengendalian kualitas untuk mencapai tingkat kualitas produk yang. IV. distandarkan oleh perusahaan sesuai dengan pedoman kualitas yang ditetapkan. U. N. oleh Perusahaan X periode Bulan Oktober 2010 sehingga menghasilkan suatu produk atau jasa sesuai dengan sasaran mutu yang telah ditetapkan perusahaan di awal kegiatan.. 3. Pengukuran Kualitas Secara Atribut Pengukuran. kualitas. yang. digunakan. dalam. melaksanakan. pengendalian kualitas di Perusahaan X dilakukan secara atribut yaitu pengukuran kualitas terhadap karakteristik produk yang tidak dapat atau sulit diukur. Nantinya dengan menggunakan pengukuran metode ini akan dapat. 41 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(54) . 12/40711.pdf. diketahui karakteristik kualitas produk yang baik atau buruk, berhasil atau gagal. Adapun perusahaan menggunakan lima karakteristik produk yang dianggap cacat yaitu: a. Setengah jadi yaitu barang hasil produksi yang tidak utuh dalam arti setengah. KA. b. Rebek yaitu barang yang jadinya sekeliling pinggirnya ada kelebihan. BU. c. Berlubang yaitu barang yang jadi terdapat lubang lubang. R. d. Pecah atau patah yaitu barang yang tidak jadi karena tidak utuh atau ada. TE. kekurangan. S. e. Miring yaitu barang yang jadi tetapi dikiri atau kanannya tidak sama. ER SI TA. Pengukuran kualitas secara atribut dilakukan dengan menggunakan peta kendali U (U chart). Peta kendali u digunakan untuk menganalisis produk yang mengalami produk. (cacat) dan tidak dapat diperbaiki lagi. IV. seperti halnya produk yang dihasilkan pada Perusahaan X. Peta kendali u. U. N. digunakan dalam pengendalian kualitas secara atribut yaitu untuk mengetengahkan cacat (defect) atau kecacatan (defective) pada produk yang dihasilkan dan untuk mengetahui apakah masih berada dalam batas yang disyaratkan oleh perusahaan.. 42 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(55) . 12/40711.pdf. B. Populasi dan Sampel Dalam penyusunan tesis ini, penulis menggunakan populasi dan sampel dari data yang telah diperoleh melalui penelitian perusahaan. Melalui populasi dan sampel ini, penulis mengolah data yang diperoleh untuk menghasilkan suatu simpulan. 1. Pengertian Populasi. BU. populasi, diantaranya adalah sebagai berikut :. KA. Beberapa ahli telah mengemukakan pendapatnya mengenai pengertian dari. R. Menurut Moh. Nazir (2009;273), pengertian dari populasi yaitu :. ER SI TA. S. TE. “Kumpulan dari ukuran-ukuran tentang sesuatu yang ingin kita buat inferensi.". Sedangkan menurut Sugiyono (2009;115), pengertian dari populasi adalah :. IV. “Wilayah generalisasi yang terdiri atas : objek / subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang diterapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.”. U. N. Menurut Isitjanto Oei, (2002; 11 5), populasi didefinisikan sebagai berikut : “Sebagai jumlah keseluruhan semua anggota yang diteliti”. Dalam penyusunan tesis ini, populasi yang digunakan oleh penulis adalah jumlah produksi perusahaan X, yang telah fihasilkan pada Oktober 2010 . 2. Pengertian Sampel Ada beberapa pengertian sampel yang telah dikemukakan oleh para ahli, diantaranya adalah :. 43 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(56) . 12/40711.pdf. Pengertian sampel menurut Moh. Nazir (2009;273), yaitu : “Kumpulan dari unit sampling, yang ditarik biasanya dari sepiece frame.” Menurut Sugiyono (2009;116), sampel dapat didefinisikan sebagai berikut : “Bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut” Dalam penyusunan tesis ini, sampel yang digunakan penulis adalah jumlah produk plastik industri cacat yang telah dihasilkan oleh Perusahaan X selama periode Oktober 2010. Jumlah populasi 244.730 piece. Jumlah produk. KA. cacat adalah sampel sebesar 10.180 piece, setelah dikoreksi atau dianalisis. BU. populasi yang diambil 213.400 piece, sampel 8.560 piece. Dari contoh di atas. TE. R. dirinci dua mesin yang kualitasnya kurang baik, yaitu mesin Nisai 160 ton dan Nisai 100 ton. ER SI TA. S. Evaluasi Dua Mesin Produksi. Tabel 2.2 Perbandingan Produksi dua Mesin Produksi Bulan. Mesin Nisai 160. U. N. IV. Produksi Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus September Oktober Total. 22.601 22.305 23.100 22.706 22.700 22.090 22.100 23.101. Mesin Nisai 100 Cacat Cacat Setengah Patah Jadi Persen Produksi 4,38 20.700 850 990 4,53 20.800 840 1.010 980 4,24 20.538 800 920 4,05 20.278 780 930 4,10 20.179 750 950 4,30 19.980 720 940 4,25 20.002 730 850 3,68 19.875 780. 23.205 23.711 227.619. 870 949 9.389. sumber data : bagian produksi. 44 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka. 3,75 4,00 41. 19.970 19.800 202.122. 800 792 7.842. 4,11 4,04 3,90 3,85 3,72 3,60 3,65 3,92 4,01 4,00 39.

(57) BU. KA. . 12/40711.pdf. R. Analisis Evaluasi. TE. Gambar 2.5 Grafik Perbandingan Hasil Produksi. ER SI TA. S. Dilihat dari grafik di atas ternyata mesin Nisai 160 ton persentase cacat lebih besar dari pada Mesin Nisai 100 ton yaitu 4.1% dan 3.9%. Diambil kesimpulan bahwa mesin Nisai 100 ton lebih baik mutunya dari pada mesin Nisai 160 ton.. N. IV. C. Jenis dan Sumber Data. U. Jenis dan sumber data dalam penelitian akan dijelaskan sebagai berikut : 1. Jenis Data. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang merupakan data pada perusahaan X, yang menjadi tempat penelitian. Jenis data yang diperoleh berupa :. 45 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(58) . 12/40711.pdf. a. Analisis data kualitatif Yaitu suatu pendekatan yang menggunakan data yang ada untuk menganalisis masalah yang ada. Data tersebut dijadikan masukan dan dibandingkan dengan teori-teori yang ada untuk membantu penelitian dan disajikan secara deskriptif dalam tabel, grafik dan uraian. b. Analisis data kuantitatif. KA. Yaitu analisis yang menggunakan data hasil produksi serta menggunakan. BU. perhitungan dalam bentuk angka-angka.. R. 2. Sumber Data. TE. Sumber data secara keseluruhan diperoleh dari perusahaan X yang bersifat. ER SI TA. ke perusahaan.. S. kuantitatif maupun bersifat kualitatif. Dari wawancara dan pengamatan langsung. D. Metode Pengumpulan Data. Untuk memperoleh informasi untuk penyusunan tesis ini, diperlukan. IV. berbagai data, yaitu :. U. N. 1. Data Primer :. a. Penelitian Lapangan (field research ) Penelitian lapangan yaitu penelitian yang dilakukan langsung ke perusahaan yang menjadi obyek penelitian untuk mendapatkan data yang diperlukan dan dapat mengamati secara jelas kondisi yang ada pada perusahaan tersebut.. 46 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(59) . 12/40711.pdf. b. Wawancara Merupakan suatu cara untuk mendapatkan data atau informasi dengan tanya jawab secara langsung pada orang yang mengetahui tentang obyek penelitian. Dalam hal ini penulis mengadakan tanya jawab dan diskusi dengan kepala bagian produksi Perusahaan X. Pada tanggal 4 Februari 2010 diadakan interview atau wawancara dengan. KA. bagian produksi, yaitu :. BU. 1. Bagaimana tanggapan bapak sebagai kepala produksi terhadap hasil. R. produksi?. TE. Jawaban : Saya sebagai kepala produksi hasil produksinya cukup baik. S. 2. Bagaimanakah kualitas produksinya apakah banyak yang cacat?. ER SI TA. Jawaban : produknya cukup baik dan produk cacatnya masih fluktuasi antara 4% sampai 5%. 3. Bagaimana kondisi mesin Injeksien?. IV. Jawaban : Kondisi mesinnya sangat baik, kadang kadang ada juga. U. N. kerusakan mesin 4. Bagaimanakah kenyamanan dalam bekerja? Jawaban : Suasana dalam bekerja nyaman 5. Bagaimanakah anda sebagai pengawas produksi dalam mengawas hasil produksinya? Jawaban : Dalam beberapa jam akan ditinjau hasil produksi 6. Bagaimanakah bahan bakunya, cukup baik? Jawaban : Bahan bakunya bagus. 47 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(60) . 12/40711.pdf. 7. Bagaimanakah kondisi anda dalam melaksanakan tugas terutama pada malam hari? Jawaban : Kondisinya baik, karena ada jam istirahat kurang lebih 1 jam c. Pengamatan (Observasi) Suatu cara untuk memperoleh data atau informasi dengan melakukan peninjauan langsung ke obyek penelitian seperti penelitian. KA. secara langsung atas dokumen-dokumen serta sistem atau cara kerja para. BU. pegawai yang ada. Dalam hal ini penulis melakukan peninjauan langsung. R. ke lokasi Perusahaan X.. TE. 2. Data Sekunder, data yang diperoleh dari studi literatur dan dimaksudkan. S. untuk mendukung kebenaran data primer, yaitu :. ER SI TA. Penelitian Kepustakaan (library research) Penelitian kepustakaan yaitu penelitian untuk memperoleh landasan teori yang dilakukan dengan cara membaca dan mempelajari buku-buku. IV. (literatur), referensi, juga bahan-bahan yang penulis peroleh selama. U. N. perkuliahan yang berkaitan dengan masalah yang ada guna melengkapi data yang diperoleh dari pengamatan secara langsung.. E. Metode Analisis Data Dalam rangka memperoleh hasil seperti yang diinginkan dalam tujuan penelitian, maka penulis mengadakan pendekatan dengan menggunakan dua analisis yaitu :. 48 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(61) . 12/40711.pdf. Dalam melakukan pengolahan data yang diperoleh, maka digunakan alat bantu statistik yang terdapat pada Statistical Quality Control (SQC) dan StatisticalProcess Control (SPC).. Tujuan Statistical Quality Control (SQC) : 1. Untuk mengembangkan beberapa tehnik statistik yang akan membantu. KA. memisahkan penyebab khusus dari penyebab kesempatan. BU. 2. Menilai kesesuaian proses untuk standar yang ditetapkan. TE. R. 3. Memeriksa kualitas optimal yang diperoleh berdasarkan kondisi yang. S. diberikan tertentu.. ER SI TA. 4. Memeriksa kualitas dan produktivitas dengan berbagai kontrol proses dan percobaan. IV. 5. untuk tindakan terus-menerus pada proses penanganan, manufaktur,. N. transportasi kemasan, dan pengiriman di tempat tujuan. U. Manfaat atau Kegunaan Statistical Quality Control (SQC) : 1. Untuk mengumpulkan dan menganalisa data dalam menentukan dan mengawasi kualitas hasil produksi 2. Untuk menentukan penerimaan atau penolakan seluruh hasil produksi 3. Untuk menggambarkan himpunan statistik. 49 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(62) . 12/40711.pdf. 4. Menggambarkan karakteristik kualitas dan hubungan, termasuk statistik seperti deviasi, rata-rata standar, jangkauan,dan ukuran dari distribusi data. Langkah-langkah Statistical Quality Control (SQC) adalah sebagai berikut: 1. Mengumpulkan data menggunakan check sheet Data yang diperoleh dari perusahaan terutama yang berupa data produksi. KA. dan data produk cacat kemudian disajikan dalam bentuk table secara rapi dan. BU. terstruktur dengan menggunakan check sheet. Hal ini dilakukan agar. R. memudahkan dalam memahami data tersebut sehingga bisa dilakukan analisis. TE. lebih lanjut.. ER SI TA. S. 2. Membuat histogram. Agar mudah dalam membaca atau menjelaskan data dengan cepat, maka data tersebut perlu untuk disajikan dalam bentuk histogram yang berupa alat penyajian data secara visual berbentuk grafik balok yang memperlihatkan. N. IV. distribusi nilai yang diperoleh dalam bentuk angka.. U. 3. Membuat peta kendali u Dalam hal menganalisis data, penulis menggunakan. (produk cacat per-unit),. peta kendali u. sebagai alat untuk pengendalian proses secara. statistik. Penggunaan peta kendali u ini adalah bertujuan untuk memperbaiki produk cacat yang terjadi. Digunakannya peta kendali - u sebagai alat analisis pada penelitian ini didasarkan pada beberapa faktor, terutama penulis memfokuskan penelitian pada produk yang mengalami produk cacat.. 50 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(63) . 12/40711.pdf. Peta kendali - u yang digunakan ini memiliki manfaat untuk membantu pengawasan atau pengendalian proses produksi, sehingga dapat memberikan informasi mengenai kapan dan dimana waktu yang tepat untuk melakukan perbaikan terhadap kualitas. a. Langkah-langkah dalam membuat peta kendali -u sebagai berikut : 1). Menghitung rata-rata ketidaksesuaian produk c n. KA. u=. R. TE. u = rata - rata ketidaksesuaian produk.. BU. Keterangan :. ER SI TA. n = Jumlah produksi.. S. c = Jumlah ketidaksesuaian produk.. 2). Menghitung Garis Pusat (Central Line/CL) Garis pusat ini merupakan rata-rata kecacatan produk (u). ∑c ∑n. N. IV. CL = u =. U. Keterangan : u. = rata-rata ketidaksesuaian per unit untuk beberapa subgrup.. Σc. = jumlah cacat keseluruhan.. Σn. = jumlah data keseluruhan.. 3). Menghitung Batas Atas (UCL) dan Batas Bawah (LCL) UCL = u + 3. u n. LCL = u − 3. u n. 51 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(64) . 12/40711.pdf. Keterangan :. u. =. rata - rata ketidaksesuaian per-unit untuk beberapa. subgrup.. n. = jumlah produksi.. 4. Uji Kecukupan Data Uji kecukupan data dilakukan untuk mengetahui apakah secara statistika jumlah data yang telah dikumpulkan sudah mencukupi atau belum. Uji kecukupan data ini dilakukan setelah data atau sampel berada dalam populasi yang sama atau. KA. yang sudah seragam.. BU. Rumus yang digunakan untuk uji kecukupan data tersebut adalah sebagai. TE. (Z) 2 x (u ) x (1 - u ) (α ) 2. S. N' =. R. berikut :. ER SI TA. Keterangan :. N = jumlah sampel yang seharusnya Z = nilai pada tabel Z dengan tingkat keyakinan tertentu. IV. u = rata - rata ketidaksesuaian per unit. U. N. = tingkat ketelitian Apabila jumlah sampel yang sudah digunakan (N) lebih besar atau sama. dengan jumlah sampel yang seharusnya (N') maka jumlah sampel yang digunakan sudah mencukupi untuk digunakan dalam perhitungan batas-batas kendali. Namun apabila jumlah sampel yang sudah digunakan (N) lebih kecil daripada jumlah sampel yang seharusnya (N`) maka jumlah sampel yang telah diambil tidak mencukupi sehingga perlu pengambilan sampel lagi untuk mengatasi kekurangan tersebut.. 52 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(65) . 12/40711.pdf. 5. Diagram Paretto Jenis jenis kerusakan yang terjadi pada berbagai macam produk cacat yang dihasilkan disusun dengan menggunakan diagram Paretto, sebagai hasilnya yang paling dominan atau tinggi dapat ditemukan dan diatasi terlebih dahulu. 6. Diagram Sebab Akibat Setelah diketahui masalah utama yang paling dominan maka dilakukan. KA. analisa faktor penyebab produk cacat dengan menggunakan alat bantu diagram. BU. sebab akibat (fishborne cause and effect diagram), sehingga dapat menganalisis. R. faktor faktor apa saja yang menjadi penyebab produk cacat. Setelah diketahui. TE. penyebab terjadinya produk cacat maka perusahaan dapat mengambil tindakan. U. N. IV. ER SI TA. S. untuk memperbaiki kualitas produk.. 53 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.


















(83) U. N. IV ER. SI TA S. TE. R BU KA. . 12/40711.pdf. Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.





(88) U N. IV ER. SI T. AS. TE R. BU KA. . 12/40711.pdf. Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(89) U. N. IV E. R. SI. TA S. TE. R. BU. KA. . 12/40711.pdf. Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(90) U. N. IV ER. SI TA S. TE R. BU. KA. . 12/40711.pdf. Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.









(99) U. N. IV ER. SI TA S. TE R. BU. KA. . 12/40711.pdf. Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.





















(120) . 12/40711.pdf. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. KESIMPULAN 1. Pelaksanaan pengendalian kualitas Perusahaan X dalam upaya menekan tingkat kerusakan produk cacat. Pengukuran kualitas yang digunakan dalam melaksanakan pengendalian kualitas di Perusahaan X dilakukan secara atribut. KA. yaitu pengukuran kualitas terhadap karakteristik produk yang tidak dapat atau. BU. sulit diukur. Telah dilakukan pengukuran metode ini dan dapat diketahui. R. karakteristik kualitas produk yang baik atau buruk, berhasil atau gagal.. TE. 2. Jenis-jenis produk cacat yang yang terjadi pada Perusahaan X.. b. Rebek c. Pecah. : 2.630 piece. ER SI TA. a. Setengahjadi. S. Perusahaan menggunakan lima karakteristik produk yang dianggap cacat yaitu:. IV. d. Berlubang. : 1.840 piece : 1.215 piece. : 1.100 piece. U. N. e. Miring. : 1.875 piece. 3. Faktor-faktor yang menyebabkan kerusakan atau produk cacat pada produk yang diproduksi oleh Perusahaan X. Dalam proses produksi, perusahaan selalu berusaha untuk menghasilkan produk yang sesuai dengan spesifikasi yang telah ditetapkan. Namun dalam usaha mencapai dan mempertahankan kualitas produk yang dihasilkannya, perusahaan selalu dihadapkan pada permasalahan. Demikian pula dengan produk-yang dihasilkan oleh perusahaan, pada kenyataannya ada saja. 108 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(121) . 12/40711.pdf. perbedaan dengan spesifikasi yang ditetapkan. Walaupun perbedaan tersebut sangat kecil. Oleh karena itu maka dalam melakukan proses produksinya, perusahaan harus mempunyai standar atau batas-batas penyimpangan yang masih dapat diterima. Dengan adanya batas-batas penyimpangan diharapkan perusahaan dapat mengetahui penyimpangan sejak dini, sehingga pada tahap selanjutnya penyimpangan tersebut dapat dikurangi atau bahkan dihilangkan.. KA. Untuk mengatasinya maka beberapa faktor yang pelu diperhatikan perusahaan. BU. agar produk yang dihasilkan konsisten, sesuai dengan spesifikasi yang telah. TE. R. ditetaapkan oleh perusahaan.. S. Faktor-faktor Penting yang perlu diperhatikan oleh perusahaan adalah :. ER SI TA. a. Tenaga kerja. b. Bahan baku yang digunakan c. Mesin dan peralatan. IV. d. Metode kerja yang digunakan. U. N. e. Keadaan lingkungan dan kondisi kerja 4. Penerapan alat bantu statistik dalam mengendalikan kualitas produk Perusahaan X, upaya menekan terjadinya kerusakan produk cacat. Berdasarkan data produksi barang pada bulan Oktober 2010 perusahaan X total 244.730 piece, ternyata produk cacatnya adalah 10.180 piece. Presentasi produk cacat terhadap produksi 4,1%. Hasil setelah menggunakan alat bantu statistik. Peta. kendali. U. dalam. pengendalian. produk. cacat. dapat. mengidentifikasikan bahwa ternyata kualitas produk cacat tidak melewati batas. 109 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.

(122) . 12/40711.pdf. atas dan batas bawah dalam arti seragam. Bisa dilihat pada gambar 4.8 Peta Kendali u setelah penyesuaian, yaitu produk yang dihasilkan 213.490 piece, jumlah produk cacat 8.560 piece, presentasi terhadap produk cacat yaitu 4,0 % sedangkan standar produk cacat yang distandarkan perusahaan adalah 5% berarti produk cacat tersebut dapat diterima oleh perusahaan. b.. Berdasarkan Diagram Pareto yang dilakukan oleh perusahaan X, untuk. KA. menekan atau mengurangi produk cacat yang dominan yang terjadi dalam. BU. produksi. Tiga jenis produk cacat yang dominan adalah Setengah Jadi yaitu. R. 30.72% , Rebek 20,90% dan Pecah 20,33%.. TE. c. Dari analisis diagram sebab akibat dapat diketahui faktor penyebab produk. S. cacat dalam produksi yaitu berasal dari faktor manusia/pekerja, mesin. ER SI TA. produksi, metode kerja, material/bahan baku dan lingkungan kerja. B. Saran. 2. Produk merupakan tumpuan harapan dari keberhasilan usaha suatu. IV. perusahaan, karena dapat menentukan posisi persaingan di pasar. Oleh. U. N. karena itu setiap perusahaan sebaiknya selalu berupaya untuk dapat terus meningkatkan kualitas produknya.. 3. Kualitas produk seharusnya tidak hanya dilihat dari segi pandang si produsen, tetapi yang lebih penting adalah dari segi pandangan si pemakai atau konsumen produk tersebut, demi keberhasilan perusahaan untuk memasarkan. produknya.. Sebaiknya. kualitas. produk. harus. dapat. mencerminkan tingkat kemampuan produk untuk memberikan kemanfaatan yang diharapkan oleh si pemakai atau konsumen dari produk tersebut.. 110 Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka.