Progres PPM PNPM Mandiri Perkotaan Periode Desember Wilayah II. (OC 5 s/d OC 9)

(1)

Progres PPM PNPM Mandiri Perkotaan

Periode Desember 2011

Wilayah II

(OC 5 s/d OC 9)

Pendahuluan

Progres ini merupakan rekapitulasi dokumen hasil PPM di wilayah PNPM Mandiri

Perkotaan dan tingkat KMP. Sampai dengan bulan Desember 2011, total

pengaduan yang telah dikelola di seluruh wilayah PNPM Mandiri Perkotaan

berjumlah 28.594 pengaduan. Angka ini bertambah 1.409 pengaduan,

dibandingkan dengan total pengaduan bulan sebelumnya yang berjumlah 27.185 pengaduan.

Tema pengaduan yang dominan sampai dengan bulan Desember 2011 antara lain adalah berhubungan dengan: 1) pelaksanaan kegiatan infrastruktur (4.704 pengaduan), 2) pelaksanaan kegiatan ekonomi (3.677 pengaduan), 3) pelaksana/pelaku kegiatan (3.125 pengaduan), 4) pelaksanaan kegiatan sosial (1.854 pengaduan), 5) pencairan dana BLM ke BKM/LKM (1.668 pengaduan), 6) alokasi dana BLM (1.450 pengaduan), 7) pelaksanaan sosialisasi (987 pengaduan), dan 8) pencairan dana BLM ke KSM (975 pengaduan).

Tabel Tema Pengaduan Dominan Per Provinsi s/d bulan Desember 2011

Tema Pengaduan Dominan↓ _KMP

Ja te n g D IY Ja ti m B al i N TB N TT K al te n g K al se l K al ti m Su lu t Su lt en g Su ls el Su lt ra G o ro n ta lo Su lb ar M al u ku M al u t P ap u a B ar at P ap u a Kode Provinsi→ 00 33 34 35 51 52 53 62 63 64 71 72 73 74 75 76 81 82 91 94 Pelaksanaan Kegiatan Infrastruktur 4704 62 1496 258 1329 189 216 240 29 249 18 166 44 100 127 26 46 58 20 19 12 Pelaksanaan Kegiatan Ekonomi 3677 102 1141 153 1247 91 158 153 22 195 53 113 12 50 77 8 33 40 13 10 6 Pelaksana / Pelaku Kegiatan 3125 135 1602 183 534 50 123 50 7 73 88 59 9 25 33 7 36 89 3 3 16 Pelaksanaan Kegiatan Sosial 1854 6 695 114 669 23 46 53 5 87 7 83 5 6 29 6 7 5 2 2 4 Pencairan Dana BLM ke BKM 1668 7 718 129 456 7 66 33 10 104 20 23 2 9 39 2 20 16 1 3 3 Alokasi Dana BLM 1450 35 476 229 388 28 80 30 1 68 6 28 0 6 39 3 13 7 3 8 2 Pelaksanaan Sosialisasi 987 7 295 33 464 43 11 32 4 41 9 6 2 6 8 3 2 16 2 2 1 Pencairan Dana BLM ke KSM 975 2 354 108 277 16 16 44 6 50 5 17 10 4 17 0 9 18 6 16 0 W ila ya h II

Bila dilihat pada tabel di atas, ternyata tema pengaduan dominan per Provinsi memperlihatkan hal yang berbeda seperti di Provinsi Jawa Tengah, KMP, Kalimantan Timur, Maluku, dan Papua memiliki tema pengaduan dominan yang berkaitan dengan pelaksana/pelaku kegiatan.

A. Progres PPM di PNPM Mandiri Perkotaan Wilayah II Periode

Desember 2011

1. Gambaran Umum

Progres ini merupakan rekapitulasi dokumen hasil PPM di wilayah PNPM Mandiri

Perkotaan dan tingkat KMP. Sampai dengan bulan Desember 2011, total

pengaduan yang telah dikelola di seluruh wilayah PNPM Mandiri Perkotaan

(2)

2.515

2.209 1.522

3 (tiga) Tema Dominan Pengaduan Sub Bidang

(Sifat pengaduan informatif berupa pertanyaan ada 17.156 Pengaduan) Periode Sampai dengan Desember 2011

1. Pelaksanaan kegiatan infrastruktur 2. Pelaksanaan kegiatan ekonomi 3. Pelaksana/pelaku kegiatan

322 130

125

(Sifat pengaduan masalahberupa mekanisme & prosedur ada 1.052 Pengaduan) Periode Sampai dengan Desember 2011

1. Pelaksanaan kegiatan infrastruktur 2. Pelaksana/pelaku kegiatan 3. Pelaksanaan kegiatan ekonomi

Dari total pengaduan

sebesar 28.594 pengaduan (selesai 28.167 pengaduan

dan proses 427

pengaduan), berupa;

pengaduan informatif 25.992 pengaduan dan pengaduan masalah 2.602 pengaduan. Adapun rincian berupa tabel sebagai berikut: (lihat Tabel A.)

Berdasarkan gambar

disamping untuk kategori yang bersifat pengaduan informatif yang terbanyak

berupa pertanyaan

sebanyak 17.156

pengaduan (selesai

17.177, proses 39

pengaduan). Dimana 3

(tiga) tema dominan sub bidang pengaduan berupa pertanyaan.

Sedangkan kategori yang

bersifat masalah

pengaduan yang

terbanyak terkait dengan

kategori Mekanisme &

Prosedur sebesar 1.052 pengaduan (selesai 933, proses 119 pengaduan). Dimana tema dominan sub bidang pengaduan terkait mekanisme dan prosedur. (lihat gambar di atas)

Jadi tema pengaduan yang dominan sampai dengan bulan Desember 2011 berdasarkan informatif (berupa pertanyaan) dan masalah (berupa mekanisme dan prosedur) adalah berhubungan dengan pelaksanaan kegiatan infrastruktur (2.837 pengaduan) dan pelaksanaan kegiatan ekonomi (2.334 pengaduan).

Tabel A. Jumlah Pengaduan Berdasarkan Sifat Pengaduan (Informatif & Masalah)

INFORMATIF

NO. KATEGORI SELESAI PROSES TOTAL

1 Kritik 5.464 63 5.527

2 Saran 3.288 21 3.309

3 Pertanyaan 17.117 39 17.156

Sub Total 25.869 123 25.992

MASALAH

1 Mek.& Prosedur 933 119 1.052 2 Penyimpangan Dana 331 95 426 3 Intervensi Negatif. 65 4 69 4 Perubahan Kebijakan 125 6 131 5 Kode Etik 264 21 285 6 Force Majeur 22 2 24 7 Lainnya 558 57 615 Sub Total 2.298 304 2.602 TOTAL KESELURUHAN 28.167 427 28.594

(3)

887

826 675

3 (tiga) Tema Dominan Pengaduan Sub Bidang (Sifat pengaduan informatif berupa pertanyaan ada 6.552 Pengaduan)

Periode Sampai dengan Desember 2011 Provinsi Jawa Tengah

No Kategori Selesai Proses Jumlah No Kategori Selesai Proses Jumlah

1 Pertanyaan 17.117 39 17.156 1 Pelanggaran Mekanisme dan Prosedur 933 119 1.052

Selesai : 2.298 Proses : 304 Pengaduan paling banyak Pengaduan paling banyak

Selesai : 25.869 Proses : 123 TOTAL : 28.594 pengaduan SELESAI : 28167 (98,51%) PROSES : 427 (1,49%) MASALAH 2602 pengaduan 25.992 pengaduan INFORMATIF Berdasarkan tabel 1 Rekapitulasi Pengelolaan Pengaduan Berdasar

Wilayah Kerja Konsultan

di bawah terlihat bahwa KMW yang paling banyak

menginput data

pengaduan di wilayah

kerjanya adalah Provinsi Jawa Tengah (Jateng)

sebanyak 9.992 pengaduan, pengaduan disampaikan berupa pertanyaan ada 6.552 pengaduan sedangkan media pengaduan dominan yang digunakan berupa tatap langsung/muka. (lihat gambar diatas)

Tabel 1.: Rekapitulasi Pengelolaan Pengaduan Berdasar Wilayah Kerja Konsultan

Dari total pengaduan sebesar 28.594 pengaduan (selesai 28.167 pengaduan dan proses 427 pengaduan), berupa; lingkup Administratif sebesar 25.743 pengaduan (selesai 25.483 pengaduan dan proses 260 pengaduan) dan lingkup Keuangan sebesar 2.851 pengaduan (selesai 2.684 pengaduan dan proses 167 pengaduan). Pengaduan paling banyak pada lingkup administrasi teknis ada pada kategori pelaksanaan kegiatan infrastruktur sebanyak 4.369 pengaduan, sedangkan lingkup

(4)

209 151 110 100 88 65 63 49

8 (delapan) Tema Dominan Pengaduan Sub Bidang (1.202 Pengaduan)

Periode 01-31 Desember 2011

1. Pelaksanaan kegiatan infrastruktur 2. Pelaksana/pelaku kegiatan 3. Alokasi dana BLM 4. Pelaksanaan kegiatan ekonomi 5. Pelaksanaan kegiatan sosial 6. Pencairan Dana BLM ke BKM/LKM 7. Pencairan Dana BLM ke KSM 8. Pelaksanaan Pelatihan

keuangan pengaduan paling banyak ada pada kategori pelaksanaan kegiatan ekonomi sebanyak 1.254 pengaduan.

No Kategori Selesai Proses Jumlah No Kategori Selesai Proses Jumlah

1 Pelaksanaan Kegiatan Infrastruktur 4293 76 4369 1 Pelaksanaan Kegiatan Ekonomi 1181 73 1254

2 Lainnya (adm) 3464 49 3513 2 Lainnya (keu) 366 22 388

TOTAL : 28.594 pengaduan SELESAI : 28167 (98,51%) PROSES : 427 (1,49%) LINGKUP KEUANGAN Sub Total : 2.851 (9,97%) Selesai : 2.684 Proses : 167 Informatif : 2.003 Masalah : 848 Selesai : 25.483 Proses : 260 Selesai : 1.611 Proses : 143

LINGKUP ADMINISTRASI TEKNIS

Sub Total : 25.743 (90,03%)

Pengaduan paling banyak Pengaduan paling banyak

Masalah : 1.754 Informatif : 23.989 Selesai : 23.872 Proses : 117 Selesai : 1.997 Proses : 6 Selesai : 687 Proses : 161

Jumlah pengaduan dari tanggal 01 Desember 2011

sampai dengan 31

Desember 2011 sebanyak 1.202 pengaduan. Adapun tema dominan sub bidang

pengaduan, antara lain

yaitu;

Tabel Tema Pengaduan Dominan Per Provinsi 01 s/d 31 Desember 2011

Tema Pengaduan Dominan↓ _KMP

Ja te n g D IY Ja ti m B al i N TB N TT K al te n g K al se l K al ti m Su lu t Su lt en g Su ls el Su lt ra G o ro n ta lo Su lb ar M al u ku M al u t P ap u a B ar at P ap u a Kode Provinsi→ 00 33 34 35 51 52 53 62 63 64 71 72 73 74 75 76 81 82 91 94 Pelaksanaan Kegiatan Infrastruktur 209 0 66 20 27 0 9 15 1 29 0 6 4 13 4 11 1 1 0 1 1

Pelaksana / Pelaku Kegiatan 151 5 95 16 5 0 8 2 0 4 0 0 0 3 1 3 4 2 0 1 2

Alokasi Dana BLM 110 1 49 39 4 0 3 0 0 8 0 0 0 1 2 3 0 0 0 0 0

Pelaksanaan Kegiatan Ekonomi 100 2 38 5 16 0 3 3 0 23 0 4 0 3 1 1 1 0 0 0 0

Pelaksanaan Kegiatan Sosial 88 0 44 10 9 0 5 1 0 14 0 1 0 0 1 3 0 0 0 0 0

Pencairan Dana BLM ke BKM 65 0 43 1 4 0 3 0 0 5 0 2 0 4 1 1 0 0 0 1 0 Pencairan Dana BLM ke KSM 63 0 19 17 5 0 0 1 0 14 0 1 0 0 1 0 3 0 0 2 0 Pelaksanaan Pelatihan 49 1 25 5 1 0 1 0 0 13 0 0 0 0 1 2 0 0 0 0 0 W ila ya h II

Bila dilihat pada tabel di atas, ternyata tema pengaduan dominan per Provinsi selama bulan Desember 2011 memperlihat hal yang berbeda seperti di Provinsi Jawa Tengah, Sulawesi Barat, Maluku, Papua, dan KMP tema dominan pengaduannya berkaitan dengan pelaksana/pelaku kegiatan. Di Provinsi DI Yogyakarta tema pengaduan dominan terkait dengan alokasi dana BLM. Sedangkan di Provinsi Papua Barat tema dominan terkait dengan pencairan dana BLM ke KSM.

(5)

2.514 2.209 1.522 1.416 1.182 1.134 750

7 (tujuh) Tema Dominan Pengaduan Sub Bidang (Bidang partisipasi masyarakat berupa pertanyaan ada 16.639 Pengaduan)

Periode Sampai dengan Desember 2011

1. Pelaksanaan kegiatan infrastruktur 2. Pelaksanaan kegiatan ekonomi 3. Pelaksana/pelaku kegiatan 4. Pencairan dana BLM ke BKM 5. Alokasi dana BLM 6. Pelaksanaan kegiatan sosial 7. Pencairan dana BLM ke KSM

2. Pengaduan Berdasarkan Bidang Pengaduan

Berdasarkan bidang pengaduan dapat dikelompokkan menjadi tiga, yaitu:

pengadaan (1), manajemen proyek (2) dan partisipasi masyarakat (3). Bidang Lingkup administrasi teknis mencakup seluruh pengaduan yang berkaitan dengan proses pelaksanaan kegiatan PNPM Mandiri Perkotaan. termasuk administrasi pencairan BLM.

Sedangkan lingkup keuangan mencakup seluruh pengaduan yang berkaitan dengan pendanaan kegiatan PNPM Mandiri Perkotaan, termasuk BOP Pemda Kabupaten/Kota yang digunakan untuk menunjang pelaksanaan PNPM Mandiri Perkotaan di wilayah masing-masing. Rincian pengaduan berdasarkan bidang pengaduan adalah sebagai berikut :

Tabel 2. :Klasifikasi Pengaduan Berdasarkan Bidang Pengaduan

Pengaduan dalam bidang partisipasi masyarakat berjumlah 27.447 pengaduan (selesai 27.069 pengaduan dan proses 378 pengaduan). Untuk bidang manajemen proyek sebanyak 842 pengaduan (selesai 802 pengaduan dan proses 40

pengaduan), sedangkan

untuk bidang pengadaan berjumlah 305 pengaduan (selesai 296 dan proses 9 pengaduan).

Untuk kategori bidang

partisipasi masyarakat,

maka pengaduan yang

(6)

2.515

2.209 1.522

(Sifat pengaduan informatif berupa pertanyaan ada 17.156 Pengaduan) Periode Sampai dengan Desember 2011

1. Pelaksanaan kegiatan infrastruktur 2. Pelaksanaan kegiatan ekonomi 3. Pelaksana/pelaku kegiatan

pertanyaan sebesar 16.639 pengaduan (selesai 16.602, proses 37 pengaduan). Dimana tema dominan sub bidang pengaduan berupa pertanyaan. (lihat gambar di atas)

3. Pengaduan berdasarkan Sifat Pengaduan

Tabel 3. : Klasifikasi Pengaduan Berdasarkan Sifat Pengaduan

Berdasarkan sifat pengaduan, maka pengelolaan pengaduan masyarakat pada PNPM Mandiri Perkotaan ada dua (2), yaitu Informatif dan Masalah. Yang dimaksud dengan pengaduan informatif adalah pengaduan yang berupa kritik, saran serta pertanyaan. Jadi ketiga unsur pengaduan informatif tersebut dapat di record/di rekam dalam aplikasi SIM PPM. Demikian juga dengan pengaduan yang bersifat masalah adalah pengaduan yang yang terkait dengan unsur mekanisme & prosedur, penyimpangan dana, intervensi negatif, perubahan kebijakan, kode etik, force majeur dan lainnya (diluar kategori yang disediakan).

Berdasarkan gambar

disamping untuk kategori yang bersifat pengaduan informatif yang terbanyak

berupa pertanyaan

sebanyak 17.156

pengaduan (selesai

17.117, proses 39

pengaduan). Dimana 3

(7)

322 130

125

(Sifat pengaduan masalahberupa mekanisme & prosedur ada 1.052 Pengaduan) Periode Sampai dengan Desember 2011

Sedangkan kategori yang bersifat masalah pengaduan yang terbanyak terkait dengan kategori Mekanisme & Prosedur sebesar 1.052 pengaduan (selesai 993, proses 119 pengaduan). Dimana tema dominan sub bidang pengaduan terkait mekanisme dan prosedur. (lihat gambar di bawah)

Jadi tema pengaduan

yang dominan sampai

dengan bulan Desember

2011 berdasarkan

informatif (berupa

pertanyaan) dan masalah (berupa mekanisme dan

prosedur) adalah

berhubungan dengan

pelaksanaan kegiatan infrastruktur (2.837 pengaduan) dan pelaksanaan kegiatan ekonomi (2.334 pengaduan).

4. Pengaduan berdasarkan Asal/Sumber Masuk

Yang dimaksud dengan pengaduan berdasarkan sumber masuk adalah lokasi dimana pengaduan tersebut berasal. Lokasi/keberadaan sumber masuk pengaduan terdiri dari 5 (lima) sumber, yaitu: di Kelurahan/BKM/Faskel, Kecamatan, Kab/Kota/Korkot, Provinsi/KMW dan Pusat/KMP.

Total jumlah pengaduan menurut klasifikasi pengaduan berdasarkan asal/sumber masuk sebesar 28.594 pengaduan (selesai 28.167 pengaduan & proses 427 pengaduan).

(8)

4.178 3.300 2.805 1.751 1.593 1.333 958

7 (tujuh) Tema Dominan Pengaduan Sub Bidang

(Klasifikasi pengaduan berdasarkan asal/sumber masuk di Kelurahan/BKM/Faskel ada 25.649 Pengaduan) Periode Sampai dengan Desember 2011

1. Pelaksanaan kegiatan infrastruktur 2. Pelaksanaan kegiatan ekonomi 3. Pelaksana/pelaku kegiatan 4. Pelaksanaan kegiatan sosial 5. Pencairan Dana BLM ke BKM/LKM 6. Alokasi Dana BLM

7. Pelaksanaan sosialisasi

Dimana tema dominan sub bidang pengaduan

berupa pengaduan

berdasarkan sumber

masuk adalah lokasi

dimana pengaduan

tersebut berasal,

klasifikasi pengaduan

berdasarkan asal/sumber masuk di Kelurahan/BKM/Faskel ada 25.649 pengaduan, antara lain yaitu: (lihat gambar di atas)

Berdasarkan data di atas, terlihat bahwa pengaduan yang paling banyak masuk/berasal dari masyarakat di Kelurahan/Desa termasuk dari LKM atau fasilitator kelurahan. Dimana tema dominan yang diadukan antara lain berkaitan dengan pelaksanaan kegiatan infrastruktur.

5. Pengaduan berdasarkan Derajat Masalah

Tabel 5. :Klasifikasi Pengaduan Berdasarkan Derajat Masalah

Derajat masalah menggambarkan tingkat/jenjang di mana pengaduan seharusnya dapat dikelola untuk mendapatkan solusi/penyelesaian yang menguntungkan semua pihak. Derajat masalah juga menggambarkan tingkat otoritas atau kewenangan dalam memfasilitasi pengaduan. Walaupun begitu jenjang dibawahnya tetap dilibatkan dalam memfasilitasi pengaduan.

(9)

4.370 3.388 2.830 1.774 1.536 1.322 947

7 (tujuh) Tema Dominan Pengaduan Sub Bidang (Klasifikasi pengaduan berdasarkan derajat masalah pada

derajat Kelurahan/BKM/Faskel ada 25.929 Pengaduan) Periode Sampai dengan Desember 2011

1. Pelaksanaan kegiatan infrastruktur 2. Pelaksanaan kegiatan ekonomi 3. Pelaksana/pelaku kegiatan 4. Pelaksanaan kegiatan sosial 5. Pencairan Dana BLM ke BKM 6. Alokasi Dana BLM 7. Pelaksanaan Sosialisasi Pusat.

Pada gambar pengaduan

berdasarkan derajat

masalah di samping

terlihat bahwa

penanganan pengaduan

terbanyak pada tingkat

kelurahan sejumlah

25.929 pengaduan.

Dimana dari jumlah

tersebut yang telah

selesai penanganannya

berjumlah 25.666 pengaduan dan yang belum selesai penanganan sebanyak 263 pengaduan.

Berdasarkan data di atas, terlihat bahwa pengaduan yang paling banyak mendapatkan fasilitasi penanganan pengaduan pada tingkat Kelurahan/Desa, termasuk dari LKM atau fasilitator kelurahan. Dimana tema dominan yang diadukan antara lain berkaitan dengan pelaksanaan kegiatan infrastruktur.

6. Pengaduan Berdasarkan Media Penyampaian

Tabel 6. :Klasifikasi Pengaduan Berdasarkan Media Penyampaian

Untuk mempermudah dalam menyampaikan pengaduan, setidaknya telah disediakan sepuluh media untuk mengadu, media tersebut antara lain : Kotak Pengaduan; Buku Pengaduan; Telepon; Alamat PO BOX; Faximile, Website. Atau langsung menyampaikan kepada sekretariat PPM. (lihat tabel 4)

(10)

4.002 3.176 2.802 1.696 1.561 1.348 917

7 (tujuh) Tema Dominan Pengaduan Sub Bidang (Klasifikasi pengaduan berdasarkan media penyampaian berupa tatap

langsung/muka ada 25.055 Pengaduan) Periode Sampai dengan Desember 2011

1. Pelaksanaan kegiatan infrastruktur 2. Pelaksanaan kegiatan ekonomi 3. Pelaksana/pelaku kegiatan 4. Pelaksanaan kegiatan sosial 5. Pencairan Dana BLM ke BKM/LKM 6. Alokasi dana BLM

7. Pelaksanaan Sosialisasi

Berdasarkan tabel di

samping, pengaduan yang

paling banyak menggunakan media penyampaian pengaduan berupa tatap langsung/muka sejumlah 25.055 pengaduan (selesai 24.881 pengaduan, proses 174 pengaduan).

Berdasarkan data di atas, terlihat bahwa tema pengaduan yang dominan yang diadukan antara lain berkaitan dengan pelaksanaan kegiatan infrastruktur.

Penyimpangan Dana Temuan BPKP dan Non Temuan BPKP

Temuan BPKP (Rupiah) Penyimpangan Dana Dana Kembali Dana Belum Kembali

5.748.323.385 3.101.486.498 (53,95%) 2.646.836.887 (46,05%) Terdiri Atas: Wilayah 1 1.574.900.359 228.875.748 (14,53%) 1.346.024.611 (85,47%) Wilayah 2 4.173.423.026 2.872.610.750 (68,83%) 1.300.812.276 (31,17%) Non Temuan BPKP (Rupiah) Penyimpangan Dana Dana Kembali Dana Belum Kembali

4.927.761.077 2.158.127.218 (43,80%) 2.769.633.859 (56,20%) Terdiri Atas: Wilayah 1 718.350.584 366.546.000 (51,03%) 351.804.584 (48,97%) Wilayah 2 4.209.410.493 1.791.581.218 (42,56) 2.417.829.275 (57,44) Temuan BPKP dan Non BPKP (Rupiah)

Penyimpangan Dana Dana Kembali Dana Belum Kembali 10.676.084.462 5.259.613.716 (49,27%) 5.416.470.746 (50,73%) Terdiri Atas: Wilayah 1 2.293.250.943 596.421.748 (25,96%) 1.697.829.195 (74,04%) Wilayah 2 8.382.833.519 4.664.191.968 (55,64%) 3.718.641.551 (44,36%)

P2KP Advanced. Keberadaannya ada di 108 Kab/Kota pada 22 Provinsi. Total pengaduan 28.594 terdiri dari pengaduan yang terjadi di wilayah PNPM Mandiri Perkotaan sebanyak 27.135 pengaduan dan di wilayah P2KP Advanced sebanyak 1.459 pengaduan (selesai 1.437 pengaduan dan proses 22 pengaduan) yang terdiri dari; terkait dengan PAKET ada 707 pengaduan, Channeling ada 21 pengaduan, Replikasi ada 14 pengaduan, dan terkait dengan ND/PLP-BK ada 717 pengaduan. Adapun rincian berupa tabel sebagai berikut:

Tabel 1.b: Komposisi Pengaduan P2KP Advanced

(Berdasarkan pengaduan yang terjadi di bulan kini dan bulan lalu) (Periode s/d 31 Desember 2011)

(11)

00 KMP 14 11 2 - 14 11 2 - 33 JAWA TENGAH 207 537 6 11 212 546 8 11 34 DI YOGYAKARTA 101 58 1 - 111 75 2 - 35 JAWA TIMUR 59 5 - - 59 5 - - 51 BALI - - 3 - - - 3 - 52 NTB 42 14 - - 43 16 - - 53 NTT 3 1 2 - 3 1 2 - 62 KALTENG 11 - - - 14 - - - 63 KALSEL 26 - - 1 28 2 2 2 64 KALTIM 5 3 1 - 5 3 1 - 71 SULUT 6 3 - - 6 3 - - 72 SULTENG 12 3 - - 15 5 - - 73 SULSEL 14 19 - 1 15 26 - 1 74 SULTRA 141 - - - 153 - - - 75 GORONTALO 19 13 - - 19 16 - - 76 SULBAR 11 8 1 - 12 8 1 - 81 MALUKU 1 - - - 1 - - - JUMLAH 672 675 16 13 707 717 21 14

KMW Provinsi yang ada penambahan pengaduan di bulan Desember 2011, yaitu: Jawa Tengah, DI Yogyakarta, Nusa Tenggara Barat, Kalimantan Tengah, Kalimantan Selatan, Sulawesi Tengah, Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara, Gorontalo, dan Sulawesi Barat.

INFORMATIF

1 Kritik 195 3 198

2 Saran 127 0 127

3 Pertanyaan 924 1 925

Sub Total 1246 4 1250

MASALAH

1 Mek.& Prosedur 76 6 82 2 Penyimpangan Dana 26 0 26 3 Intervensi Negatif. 3 0 3 4 Perubahan Kebijakan 14 2 16 5 Kode Etik 32 2 34 6 Force Majeur 0 0 0 7 Lainnya 40 8 48 Sub Total 191 18 209 TOTAL KESELURUHAN 1437 22 1459

Kategori yang bersifat

pengaduan informatif yang

terbanyak berupa

pertanyaan sebanyak 925

pengaduan (selesai 924,

proses 1 pengaduan).

Dimana 3 (tiga) tema

dominan sub bidang

pengaduan berupa

pertanyaan, antara lain

yaitu:

172

128 72

3 (tiga) Tema Dominan Pengaduan Sub Bidang (Sifat pengaduan informatif berupa pertanyaan ada 925 Pengaduan)

1. Pelaksanaan Kegiatan Infrastruktur 2. Pelaksana/Pelaku Kegiatan 3. Alokasi Dana BLM

(12)

Paket Berdasarkan tabel di samping untuk pelaksanaan kegiatan PAKET sebanyak 707 pengaduan (selesai 698, proses 9 pengaduan).

Dimana 3 (tiga) tema

dominan sub bidang

pengaduan, antara lain

yaitu:

155 60

60

3 (tiga) Tema Dominan Pengaduan Sub Bidang (Pengaduan terkait dengan kegiatan PAKET ada 707 Pengaduan)

1. Pelaksanaan kegiatan infrastruktur 2. Pelaksana/Pelaku Kegiatan 3. Alokasi Dana BLM PLP-BK Berdasarkan tabel di samping untuk pelaksanaan kegiatan PLP-BK sebanyak 717 pengaduan (selesai 704, proses 13 pengaduan). Dimana 3 (tiga) tema

dominan sub bidang

pengaduan, antara lain yaitu:

149

120

49

3 (tiga) Tema Dominan Pengaduan Sub Bidang (Pengaduan terkait dengan kegiatan PLP-BK ada 717 Pengaduan)

1. Pelaksana/Pelaku Kegiatan 2. Pelaksanaan kegiatan infrastruktur 3. Pelaksanaan pemetaan swadaya

OC Provinsi P2KP Advanced yang memiliki pengaduan status proses, yaitu:

No. Nama Provinsi Kab/Kota Jml Pgdn Adm Keu

1 Sulawesi Tengah Kota Palu 3 1 2

2 Sulawesi Selatan Kab. Bone 2 2 -

3 Sulawesi Selatan Kab. Luwu Utara 1 1 -

4 Sulawesi Selatan Kab. Takalar 1 1 -

5 Sulawesi Selatan Provinsi 3 3

6 Sulawesi Tenggara Provinsi 5 5 -

7 Gorontalo Kota Gorontalo 7 5 2

Jumlah 22 18 4



PENGADUAN VIA SMS PUSAT PADA BULAN JANUARI 2008 S/D DESEMBER 2011

(13)

Tidak diteruskan (jawab ke pengadu) Diteruskan ke KMP/KMW Jawab Pengaduan 1 2 3 4 5 Jan 08 - Des 08 1470 306 152 1928 Jan 09 - Des 09 1679 320 0 1999 Jan 10 - Des 10 1928 202 0 2130 Januari 2011 202 35 0 237 Februari 2011 75 6 0 81 Maret 2011 144 22 0 166 April 2011 132 25 0 157 Mei 2011 84 8 0 92 Juni 2011 81 15 0 96 Juli 2011 83 12 0 95 Agustus 2011 76 10 0 86 September 2011 43 8 0 51 Oktober 2011 98 17 0 115 November 2011 62 9 0 71 Desember 2011 70 23 0 93 Total 6.227 1.018 152 7.387

DIAGRAM PENGADUAN VIA SMS

PERIODE BULAN JANUARI 2008 S/D DESEMBER 2011

1928 1999 2130 237 81 166 157 92 96 95 86 ₅₁ 115 ₇₁ 93 0 500 1000 1500 2000 2500 Jan08-Des08 Jan09-Des09 Jan10-Des10 Jan-11 Feb-11 Mar-11 Apr-11 Mei-11 Jun-11 Jul-11 Agust-11 Sep-11 Okt-11 Nop-10 Des-11