PENGARUH DAYA TARIK PESAN KONTEN TERHADAP KETERLIBATAN MEDIA SOSIAL
KOPI KENANGAN SKRIPSI
Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.)
Richad Andy Putra 00000019881
PROGRAM STUDI STRATEGIC COMMUNICATION FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2021
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain, dan semua karya ilmiah oerang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta di cantumkan di daftar pustaka
Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/penyimpangan, baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah Skripsi yang telah saya tempuh.
Jambi, 7 Juni 2021
(Richad Andy Putra)
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul
“Daya Tarik Pesan Konten terhadap Keterlibatan Sosial Media Kopi Kenangan”
Oleh Richad Andy Putra
Telah diujikan pada hari Jumat, 18 juni 2021pukul 09.25 s.d, 10.30 dan dinyatakan lulus dengan susunan penguji sebagai berikut.
Ketua Sidang
Cendera Rizky Anugrah Bangun, M.Si
Penguji Ahli
Theresia LV Lolita, M.I.Kom.
Dosen Pembimbing
Dr. Dra. Endah Murwani, M.Si.
Disahkan Oleh
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si
Digitally signed
by Lolita Lavietha
Date: 2021.06.30
07:15:56 +07'00'
HALAMAN PERSEMBAHAN
DO THE BEST
KATA PENGANTAR
Puji Syukur saya ucapkan kepada Tuhan Yang Maha esa atas limpahan berkat dan anugrah-Nya sehingga skripsi yang berjudul “Pengaruh Konten terhadap Keterlibatan Media Sosial Kopi Kenangan” dapat terselesaikan.
Kajian ini diambil guna dijadikan penelitian agar menambah ragam penelitian Ilmu Komunikasi, Khususnya di bidang Media Sosial. Konten ini menarik untuk diteliti karena ada makna dan hal yang menarik di tiap konten Kopi Kenangan. Sehingga saya tertarik untuk meneliti lebih dalam lagi
Selama saya menyelesaikan Skripsi ini, ada banyak pihak yang turut serta memberikan motivasi dan semangat yang tidak pernah putus. Saya ingin mengucapkan terimakasih kepada Universitas Multimedia Nusantara yang telah mewadahi ilmu yang saya terima selama masa perkuliahan. Oleh sebab itu penulis tidak lupa mengucapkan terimakasih kepada :
1. Dr. Dra. Endah Murwani, M.Si., selaku dosen pembimbing yang dengan sabar membimbing dan memberikan arahan kepada penulis selama proses pembuatan skripsi ini
2. Theresia LV Lolita, M.I.Kom., Selaku dosen penguji ahli yang memberikan bimbingan dan masukan-masukan serta saran dalam pembuatan skripsi ini
3. Cendera Rizky Anugrah Bangun, S.Sos., M.Si., selaku ketua sidang skripsi yang juga turut memberikan masukan serta saran agar skripsi ini menjadi lebih baik lagi
4. Inco Hary Perdana, S.Ikom., M.Si., selaku ketua program studi ilmu komunikasi Universitas Multimedia Nusantara
5. Papa, Mama dan Cece tercinta, atas dukungan, doa, dan nasehat-nasehat yang luar biasa yang di berikan agar penulis mampu menuntaskan mata kuliah ini walaupun harus terpisah dengan jarak
6. Kepada para Followers dari Kopi Kenangan yang telah membantu mengisi Kuesioner yang telah di sebarkan
7. Teman-teman seperjuangan dalam menyelesaikan skripsi Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara ankatan 2017, Sukses terus!!
Saya menyadari bahwa skripsi yang telah di buat ini masih sangat jauh dari sempurna. Oleh sebab itu, saya menerima setiap kritik dan saran yang berguna bagi Skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca.
Jambi, 6 Juni 2021
Richad Andy Putra
i
PENGARUH DAYA TARIK PESAN KONTEN TERHADAP KETERLIBATAN MEDIA SOSIAL KOPI KENANGAN
oleh :
Richad Andy Putra
ABSTRAK
Seiring berkembangnya industri ini, coffee shop di Indonesia mengalami banyak perubahan khususnya perubahan konsep sehingga marak bermunculan coffee shop bernuansa modern yang disesuaikan dengan gaya hidup konsumen saat ini, dengan memanfaatkan pemasaran melalui digital dan memelihara keterlibatan pelanggan agar mendorong konsumen untuk membeli secara berulang-ulang dan konsisten terhadap produk. Salah satunya adalah dengan menerapkan Content pada media sosial merek dan keterlibatan media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh daya tarik pesan konten terhadap keterlibatan media sosial Kopi Kenangan. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 200 responden dengan penentuan sampel adalah metode convenience sampling.
Pengumpulan data dilakukan dengan metode kuesioner. Terhadap beberapa metode penelitian yang digunakan untuk mencapai tujuan penelitian ini di antaranya adalah analisis statistika deskriptif, uji validitas, uji reabilitas, dan Uji Normalitas Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa daya tarik pesan konten terhadap keterlibatan media sosial Kopi Kenangan.
Kata Kunci : Daya Tarik Pesan Konten, dan Keterlibatan Media Sosial
ii ABSTRACT
The Impression of Content Message on Social Media "Kopi Kenangan"
Involvement
By
Richard Andi Putra
ABSTRACT
Along with the development of this industry, coffee shops in Indonesia have undergone many changes, especially concept changes, so that modern nuanced coffee shops are emerging that are adapted to today's consumer lifestyles, by utilizing digital marketing and maintaining customer engagement to encourage consumers to buy repeatedly and consistent with the product. One of them is by implementing Content on brand social media and social media engagement. This study aims to determine the effect of the attractiveness of content messages on Kopi Kenangan's social media engagement. The number of samples used in this study were 200 respondents with the determination of the sample using the convenience sampling method. Data was collected by using the questionnaire method. Some of the research methods used to achieve the objectives of this study include descriptive statistical analysis, validity test, reliability test, and normality test. The results of this study indicate that the attractiveness of content messages to the involvement of Kopi Kenangan's social media.
Keywords: The impression of Content Messages, Social Media Involvement and Marketing Communication
iii DAFTAR ISI
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ... iv
KATA PENGANTAR ... v
ABSTRAK ... i
ABSTRACT... ii
DAFTAR ISI ... iii
DAFTAR TABEL ... v
DAFTAR GAMBAR ... vi
BAB I ... 1
PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang... 1
1.2. Rumusan Masalah ... 9
1.3. Pertanyaan Penelitian ... 10
1.4. Tujuan Penelitian ... 10
1.5. Kegunaan Penelitian ... 10
BAB II ... 12
KERANGKA TEORI ... 12
2.1 Penelitian Terdahulu ... 12
2.2 Teori dan Konsep ... 19
2.2.1 Daya Tarik Konten ... 19
2.2.2 Keterlibatan Media Sosial ... 21
2.2.3 Media Sosial ... 22
2.2.4 Pesan Konten Media Sosial ... 23
2.3 Hipotesis Teoritis ... 26
2.4 Kerangka Pemikiran ... 27
BAB III ... 29
METODE PENELITIAN ... 29
3.1 Jenis dan Sifat Penelitian ... 29
3.2 Metode Penelitian ... 30
iv
3.3 Populasi dan Sampel ... 31
3.4 Operasionalisasi Variabel... 33
3.4.1 Variabel Daya Tarik Pesan Konten ... 33
3.4.2 Variabel Keterlibatan Media Sosial ... 35
3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 36
3.6 Teknik Pengukuran Data ... 36
3.6.1 Uji Validitas ... 37
3.6.2 Uji Reabilitas ... 38
3.7 Teknik Analisis Data ... 39
3.7.1 Analisis Statistika Deskriptif ... 40
3.7.2 Analisis Inferensial ... 41
BAB IV ... 44
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 44
4.1 Objek Penelitian ... 44
4.1.1 Gambaran Instagram Kopi Kenangan (@kopikenangan.id) ... 44
4.2 Hasil Penelitian ... 45
4.2.1 Karakteristik Responden... 45
4.2.2 Daya Tarik Pesan Konten ... 46
4.2.3 Keterlibatan Media Sosial ... 52
4.2.4 Hasil Hipotesis ... 56
4.3 Pembahasan ... 58
BAB V ... 69
SIMPULAN DAN SARAN ... 69
5.1 Simpulan ... 69
5.2 Saran ... 70
DAFTAR PUSTAKA ... 72
LAMPIRAN ... 76
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... 101
v
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Ringkasan Penelitian Terdahulu ... 16
Tabel 3.1 Kategori Jumlah Sampel ... 33
Tabel 3.2 Operasionalisasi Konsep Variabel Daya Tarik Pesan Konten ... 34
Tabel 3.3 Operasionalisasi Konsep Variabel Keterlibatan Media Sosial ... 36
Tabel 3.4 Uji Validitas Variabel Daya Tarik Pesan Konten ... 38
Tabel 3.5 Uji Validitas Variabel Keterlibatan Media Sosial ... 38
Tabel 3.6 Uji Reabilitas Variabel Daya Tarik Pesan Konten ... 39
Tabel 3.7 Uji Reabilitas Variabel Keterlibatan Media Sosial ... 39
Tabel 3.8 Interval Kelas ... 40
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 45
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 46
Tabel 4.3 Dimensi Generic ... 46
Tabel 4.4 Dimensi Creadibility ... 47
Tabel 4.5 Dimensi Informational ... 49
Tabel 4.6 Dimensi Emotion... 49
Tabel 4.7 Dimensi Association ... 50
Tabel 4.8 Dimensi Lifestyle ... 50
Tabel 4.9 Dimensi Incentive ... 51
Tabel 4.10 Dimensi Reminder ... 51
Tabel 4.11 Dimensi Interactive ... 52
Tabel 4.12 Dimensi Keterlibatan Kognitif ... 54
Tabel 4.13 Dimensi Keterlibatan afektif ... 54
Tabel 4. 14 Dimensi Keterlibatan Kognitif ... 55
Tabel 4.15 Uji Normalitas ... 56
Tabel 4.16 Uji ANOVA ... 57
Tabel 4.17 Uji Linier Sederhana... 57
Tabel 4.18 Uji Koefisien ... 58
vi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Profile Instagram @kopikenangan.id ... 2
Gambar 1.2 Konten Instagram @kopikenangan.id ... 3
Gambar 1.3 Perbandingan Kopi Kenangan dengan Filosofi Kopi. ... 7
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 28
Gambar 4.1 Profil @kopikenangan.id ... 44
Gambar 4.2 Menu di @kopikenangan.id ... 44
Gambar 4.3 Promo di @kopikenangan.id ... 45
