vi
DAFTAR ISI
ABSTRAK... i
ABSTRACT... ii
KATA PENGANTAR... iii
UCAPAN TERIMAKASIH... iv
DAFTAR ISI... vi
DAFTAR TABEL... viii
DAFTAR GAMBAR... x
DAFTAR LAMPIRAN... xi
BAB I PENDAHULUAN... 1
1.1 Latar Belakang Penelitian... 1
1.2 Identifikasi Masalah... 7
1.3 Rumusan Masalah... 8
1.4 Tujuan Penelitian... 8
1.5 Kegunaan Penelitian... 8
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN HIPOTESIS... 10
2.1 Kajian Pustaka... 10
2.1.1 Konsep Ekuitas Merek... 10
2.1.2 Konsep Brand Personality... 17
2.1.3 Penelitian Terdahulu... 19
2.2 Kerangka Pemikiran... 22
2.3 Hipotesis... 27
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN... 28
3.1 Objek Penelitian... 28
3.2 Metode Penelitian... 28
3.2.1 Jenis Penelitian dan Metode yang Digunakan... 28
3.2.2 Operasionalisasi Variabel... 29
3.2.3 Jenis dan Sumber Data... 32
3.2.4 Populasi dan Sampel... 33
3.2.5 Teknik Pengumpulan Data... 35
3.2.6 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas... 35
3.2.7 Teknik Analisis Data... 41
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 51
4.1 Profil Perusahaan dan Karakteristik Komunitas Fanpage Facebook.. 51
4.1.1 Profil Perusahaan... 51
4.1.2 Profil Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia Berdasarkan Karakteristik, Pengalaman, dan Penilaian Pelanggan... 52
4.2 Tanggapan Brand Personality pada Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia... 56
4.2.1 Tanggapan Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia terhadap Responsibility... 57
4.2.2 Tanggapan Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia terhadap Activity... 59
brought to you by CORE View metadata, citation and similar papers at core.ac.uk
provided by Repository UPI
vii
4.2.3 Tanggapan Komunitas Fanpage Facebook Oriflame
Indonesia terhadap Aggressiveness... 60
4.2.4 Tanggapan Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia terhadap Simplicity... 61
4.2.5 Tanggapan Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia terhadap Emotionality... 62
4.2.6 Rekapitulasi Tanggapan Dimensi Brand Personality pada Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia... 64
4.3 Tanggapan Ekuitas Merek pada Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia... 64
4.3.1 Tanggapan Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia terhadap Diferensiasi Energi... 65
4.3.2 Tanggapan Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia terhadap Relevansi... 67
4.3.3 Tanggapan Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia terhadap Penghargaan... 68
4.3.4 Tanggapan Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia terhadap Pengetahuan... 69
4.3.5 Rekapitulasi Tanggapan Ekuitas Merek pada Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia... 70
4.4 Pengujian Hipotesis... 71
4.4.1 Pengujian Asumsi Analisis Jalur... 71
4.4.2 Pengujian Koefisien Jalur dan Koefisien Korelasi... 71
4.4.3 Pengujian Koefisien Determinasi Total... 73
4.4.4 Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung... 73
4.4.5 Pengujian Hipotesis Simultan... 75
4.4.6 Pengujian Hipotesis Parsial... 77
4.5 Pembahasan Hasil Penelitian... 80
4.5.1 Gambaran Brand Personality... 80
4.5.2 Gambaran Ekuitas Merek... 81
4.5.3 Pembahasan Pengaruh Responsibility (X1) terhadap Ekuitas Merek... 82
4.5.4 Pembahasan Pengaruh Activity (X2) terhadap Ekuitas Merek... 82
4.5.5 Pembahasan Pengaruh Aggressiveness (X3) terhadap Ekuitas Merek... 83
4.5.6 Pembahasan Pengaruh Simplicity (X4) terhadap Ekuitas Merek... 83
4.5.7 Pembahasan Pengaruh Emotionality (X5) terhadap Ekuitas Merek... 84
4.6 Implikasi Penelitian... 85
4.6.1 Temuan Penelitian Bersifat Teoritis... 85
4.6.2 Temuan Penelitian Bersifat Empiris... 86
4.6.3 Implikasi Hasil Penelitian Pengaruh Dimensi Brand Personality terhadap Ekuitas Merek Produk Lipstik Oriflame pada Program Studi Pendidikan Manajemen Bisnis... 87
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI... 90
5.1 Kesimpulan... 90
viii
5.2 Rekomendasi... 91
DAFTAR PUSTAKA... 92
DAFTAR TABEL
1.1 Index Rata-Rata Kepuasan Industri Kosmetik... 31.2 Top Brand Index Lipstik... 4
1.3 Brand Share Lipstik... 4
2.1 Penelitian Terdahulu... 19
3.1 Operasionalisasi Variabel... 30
3.2 Jenis dan Sumber Data... 33
3.3 Hasil Uji Validitas Brand Personality... 38
3.4 Hasil Uji Validitas Ekuitas Merek... 39
3.5 Hasil Pengujian Reliabilitas... 41
3.6 Skor Alternatif Jawaban... 42
3.7 Kriteria Persentase Hasil Perhitungan Responden... 44
4.1 Karakteristik Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia Berdasarkan Jenis Kelamin dan Usia... 53
4.2 Karakteristik Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia Berdasarkan Pendidikan Terakhir dan Pekerjaan... 54
4.3 Penilaian Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia Berdasarkan Lamanya Menggunakan Produk dan Frekuensi Berbelanja dalam Satu Bulan... 55
4.4 Penilaian Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia Berdasarkan Jenis Produk yang Digunakan dan Jumlah Pengeluaran Membeli Produk dalam Satu Bulan... 56
4.5 Tanggapan Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia terhadap Responsibility pada Perusahaan Oriflame... 58
4.6 Tanggapan Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia terhadap Activity pada Perusahaan Oriflame... 59
4.7 Tanggapan Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia terhadap Aggressiveness pada Perusahaan Oriflame... 60
4.8 Tanggapan Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia terhadap Simplicity pada Perusahaan Oriflame... 62
4.9 Tanggapan Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia terhadap Emotionality pada Perusahaan Oriflame... 63
4.10 Rekapitulasi Tanggapan Mengenai Dimensi Brand Personality... 64
4.11 Tanggapan Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia terhadap Diferensiasi Energi pada Perusahaan Oriflame... 66
4.12 Tanggapan Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia terhadap Relevansi pada Perusahaan Oriflame... 67
4.13 Tanggapan Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia terhadap Penghargaan pada Perusahaan Oriflame... 68
4.14 Tanggapan Komunitas Fanpage Facebook Oriflame Indonesia terhadap Pengetahuan pada Perusahaan Oriflame... 69
4.15 Rekapitulasi Tanggapan Mengenai Dimensi Ekuitas Merek... 70
ix
4.16 Uji Kolmogrov Smirnov... 71
4.17 Matriks Korelasi Antara Diagram Jalur Pengujian Hipotesis Dimensi Brand Personality terhadap Ekuitas Merek... 71
4.18 Koefisien Determinasi Total... 73
4.19 Pengaruh Dimensi Responsibility, Activity, Aggressiveness, Simplicity, dan Emotionality terhadap Ekuitas Merek... 73
4.20 Uji Hipotesis Simultan... 76
4.21 Pengujian Secara Simultan... 77
4.22 Uji Hipotesis Parsial... 78
4.23 Pengujian Parsial Dimensi Responsibility... 78
4.24 Pengujian Parsial Dimensi Activity... 79
4.25 Pengujian Parsial Dimensi Aggressiveness... 79
4.26 Pengujian Parsial Dimensi Simplicity... 79
4.27 Pengujian Parsial Dimensi Emotionality... 80
x
DAFTAR GAMBAR
2.1 Model Ekuitas Merek... 14
2.2 Model Ekuitas Merek... 16
2.3 Rangka Konseptual Ekuitas Merek... 17
2.4 Pengaruh Dimensi Brand Personality terhadap Ekuitas Merek... 26
2.5 Paradigma Penelitian... 27
3.1 Struktur Hubungan Variabel... 44
4.1 Garis Kontinum Variabel Dimensi Brand Personality... 57
4.2 Garis Kontinum Variabel Ekuitas Merek... 65
4.3 Bagan Jalur Variabel Dimensi Brand Personality Terhadap Variabel Ekuitas Merek (Koefisien Jalur dan Koefisien Korelasi)... 72
4.4 Diagram Jalur Pengujian Hipotesis Dimensi Brand Personality terhadap Ekuitas Merek... 76
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 SK Pembimbing Skripsi Lampiran 2 Angket Penelitian
Lampiran 3 Hasil Uji Validitas Brand Personality Lampiran 4 Hasil Uji Validitas Ekuitas Merek Lampiran 5 Hasil Uji Reliabilitas
Lampiran 6 Koding Karakteristik Responden Lampiran 7 Koding Pengalaman Responden Lampiran 8 Koding Variabel Brand Personality Lampiran 9 Koding Variabel Ekuitas Merek Lampiran 10 Output SPSS
Lampiran 11 Perhitungan Garis Kontinum Brand Personality Lampiran 12 Perhitungan Garis Kontinum Ekuitas Merek Lampiran 13 Perhitungan F Tabel dan T Tabel
Lampiran 14 Nilai Kritis T Tabel Lampiran 15 Nilai Kritis F Tabel
Lampiran 16 Surat Pemberitahuan Penelitian Lampiran 17 Curriculum Vitae (CV)
