STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS PT. Q2 TECHNOLOGIES MELALUI EVENT
(Combat the Most Advanced Threads Through Revolutionary Approach of Network Monitoring)
PERIODE FEBRUARI 2012 – MEI 2012
Fransiscus Hevaryanto
Binus University, Jakarta, Indonesia, 11480 Abstrak
TUJUAN PENELITIAN, untuk mengetahui apa saya strategi public relation PT. Q2 Technologies dalam meningkatkan brand awareness dan Mengetahui kendala apa saja yang dihadapi PT. Q2 Technologies dalam meningkatkan brand awareness melalui event.
METODE PENELITIAN, Penulis menggunakan dua metode pengumpulan data yaitu data primer dan data sekunder dan untuk metode analisis data peneliti menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif.
HASIL YANG DICAPAI, terdapat sedikit perbedaan antara teori dengan praktek dilapangan tetapi itu tidak membuat praktek dilapangan menjadi kurang maksimal dalam meningkatkan Brand awareness.
SIMPULAN, Perubahan logo yang dilakukan oleh PT. Q2 Technologies tidak merubah brand yang terbentuk di masyarakat, event yang diadakan oleh Q2 Technologies membawa hasil yang baik untuk perkembagan brand awareness dari Q2 Technologies.
Kata Kunci:
abstract
RESEARCH OBJECTIVES, to know what my public relations strategy of PT. Q2 Technologies in increasing brand awareness and Knowing what are the constraints faced by PT. Q2 Technologies in increasing brand awareness through event.
METHODS, authors used two methods of data collection that is the primary data and secondary data and for data analysis methods researchers used descriptive method with qualitative approach.
The results achieved, there is little difference between theory and practice in the field but it does not make the practice field to be less than the maximum in increasing brand awareness.
CONCLUSION, logo changes made by PT. Q2 Technologies does not alter the established brand in the community, an event organized by Q2 Technologies brings good results for brand awareness of Q2 perkembagan Technologies.
Keyword:
1. Pendahuluan
Q2 Technologies adalah perusahaan baru yang didirikan pada tahun 2011. Tetapi bukan berarti karena perusahaan baru Q2 Technologies menjadi perusahaan yang kurang bagus dalam bidangnya, karena Q2 Technologies mempunyai kelebihan-kelebihan yang salah satu diantaranya karyawan dari Q2 yang masih muda dan masih mempunyai semangat kerja yang tinggi.
Q2 Tehnologies baru saja mengalami perubahan logo karena logo yang lama dinilai tidak sesuai dengan jati diri perusahaan yang bergerak di bidang IT Security. maka dari itu Q2 Tecnologies segera mengubah logonya dengan logo yang baru yang lebih menggambarkan bahwa Q2 Technologies ini adalah sebuah perusahaan IT Security. Karena adanya perubahan logo lama menjadi logo baru maka perlu diadakan kegiatan sosialisasi ke masyarkat agar lebih mengetahui logo terbaru dari Q2 Technologies dan juga Perubahan logo diharapkan tidak membuat kesadaran masyarkat terhadap brand dari Q2 Technologies terganggu.
Q2 Technologies mengunakan berbagai macam cara untuk meningkatkan brand awareness seperti membuat company profile dengan logo yang baru dan membuat agenda yang mencantumkan logo baru dari Q2 Technologies. Dan
yang lebih khusus lagi Q2 Technologies membuat event yang bertujuan untuk meningkatkan brand awareness perusahaan ini yaitu Combat The Most Advance Threads Through Revolutionary Of Network Monitoring dalam event ini Q2 bekerja sama dengan RSA yaitu perusahaan asal Singapore yang bergerak di bidang IT Security. Event ini membahas tentang produk-produk IT Security yaitu tentang DLP, SIEM dan NETWITNESS
Pada sekarang ini Q2 Technologies sedang sangat gencar dalam mensosialisasikan logo baru mereka karena didalam logo baru sudah terdapat nama dari perusahaan dan slogan dari perusahaan Q2. Diharapkan progam sosialisai logo baru dapat meningkatkan brand awareness Q2 technologies dimata customer dan partner. Brand awareness terhadap logo baru dari PT. Q2 Technologies adalah logonya yang mudah diingat dengan warna biru yang elegan serta memiliki kesan High Technology. dan juga memiliki kesan kuat dan aman karena dibuat berbentuk kotak yang kokoh. Dan tidak ada garis putus sehingga kesan security yang ingin disampaikan di logo tersebut dapat di terima dengan baik.
Divisi yang sangat berperan penting dalam meningkatkan brand awareness dari Q2 technologies adalah divisi Public relation. Peranan dari Divisi Public Relation PT Q2 Technologies adalah membuat marketing premium seperti agenda dan payung yang digunakan untuk meningkatkan brand awareness dan mengadakan event yang bertujuan untuk meningkatkan brand awareness seperti pada event Combat The Most Advance Threads Through Revolutionary Of
Network Monitoring sebuah event yang diadakan dengan bekerja sama dengan partner Q2 Technologies yaitu RSA.
2. Metodologi
Didalam sebuah penelitian diperlukan sebuah metodologi untuk menjelaskan metode penelitian yang sedang dijalankan oleh karena itu peneliti mencatumkan beberapa definisi dari metodologi antara lain, Definisi dari metodologi adalah bagian dari isi laporan yang menjelaskan pendekatan dan metode penelitian yang sedang dilaporkan. beberapa hal yang biasanya diuraikan pada bagian ini antara lain mengenai : sumber data, horison waktu, unit analisis data, metode pengumpulan dan pemilihan data, variabel dan pengukuranya, serta metode statistik yang digunakan untuk menganalisis data ( Nur Indrianto. Bambang Supomo, 2003:227)
Definisi lain dari metodologi yang menguatkan definisi diatas metodologi adalah bagian yang berisi mengenai pendekatan, metode dan tehnik yang digunakan untuk menjawab tujuan yang sudah ditentukan sebelumnya (Jonathan Sarwono,2006 :254)
1Data Primer
Dalam melakukan sebuah penelitian umumnya menggunakan data-data valid dan akan digunakan untuk kepentingan penelitian salah satunya adalah data primer, berikut ini adalah definisi-definisi dari para ahli tentang data primer.
Data Primer menurut Jonathan Sarwono adalah data yang berasal dari sumber asli atau pertama. Data ini tidak tersedia dalam bentuk terkompilasi ataupun dalam bentuk file-file. Data ini harus dicari melalui narasumber atau dalam istilah teknisnya responden, yaitu orang yang kita jadikan objek penelitian atau orang yang kita jadikan sebagai saran mendapatkan informasi ataupun data. (Jonathan Sarwono,2006:129)
Selain definisi diatas ada juga definisi dari ahli lain untuk menguatkan definisi diatas menurut Hanke dan Reitsch data primer merupakan data yang diperoleh dengan survei lapangan yang menggunakan semua metode pengumpulan data original. (Mudrajad Kuncoro,2003:127)
Jadi kesimpulan dari definisi data primer adalah data ini didapat dari narasumber yang kita jadikan objek penelitian dan bisa juga dari survei lapangan yang menggunakan semua metode pengumpulan data original.
A. Wawancara
Salah satu metode yang dipakai dalam pengumpulan data melalui data primer adalah wawancara, berikut ini adalah 2 definisi dari wawancara menurut para ahli. Definisi dari wawancara menurut ahli adalah tehnik mengumpulkan data atau informasi dengan cara bertatap muka langsung dengan informan agar mendapatkan data lengkap dan mendalam. Wawancara ini dilakukan dengan frekuensi tinggi (berulang-ulang) secara intensif. (Ardianto,2011:178)
Definisi diatas juga dikuatkan dengan definisi yang dikutip dari Kamus besar Bahasa indonesia wawancara adalah tanya jawab dengan seseorang yang diperlukan
untuk dimintai pendapatnya mengenai suatu hal, untuk dimuat di suerat kabar, disiarkan melalui radio, atau di tayangkan pada layar televise.(2003:1270)
Menelaah dari definisi menurut kedua ahli di atas adalah wawancara adalah tehnik pengumpulan data atau informasi dengan cara Tanya jawab dengan bertatap muka langsung dan biasanya dilakukan dengan frekuensi tinggi atau berulang-ulang.
B. Observasi
Definisi Observasi lapangan atau pengamatan lapangan (field observation) adalah kegiatan yang setiap saat dilakukan, dengan kelengkapan pancaindra yang dimiliki. Selain dengan membaca Koran, mendengarkan radio, menonton televisi atau berbicara dengan orang lain, kegiatan obsevasi (lapangan,pen.) merupakan salah satu kegiatan untuk memahami lingkungan. (Ardianto ,2011:179)
Definisi diatas juga dibenarkan oleh definisi dari Elizabeth yang mengatakan observasi yaitu kemampuan seseorang untuk menggunakan pengamatannya melalui hasil kerja panca indra mata serta dibantu dengan panca indra lainnya. (Ardianto,2011:165)
Bila ditelaah mengenai definisi dari kedua ahli diatas dapat disimpulkan observasi adalah kemampuan seseorang didalam kegiatannya dan menggunakan pengamatanya melalui hasil kerja panca indra mata dan juga panca indra lainnya.
1.4.1.2 Data sekunder
Selain data primer, didalam penelitian juga menggunakan data sekunder sebagai metode pengumpulan data. Definisi data sekunder menurut Jonathan
Sarwono adalah data yang sudah tersedia sehingga kita tinggal mencari dan mengumpulkan. (Jonathan Sarwono,2007:123)
Untuk mendukung definisi diatas definisi menurut Hanke dan Reitsch adalah data yang telah dikumpulkan oleh lembaga pengumpul data dan di publikasikan kepada masyarkat pengguna data. (Mudrajad Kuncoro,2005:127)
Berdasarkan definisi dari kedua ahli diatas dapat disimpulkan data sekunder adalah data yang sudah tersedia atau telah dikumpulkan oleh lembaga pengumpul data dan di publikasikan kepada masyarkat pengguna data sehingga kita tinggal mencari dan mengumpulkan.
1. Studi kepustakaan
2. Dokumen: pengertian dokumen menurut Robert C. Bogdan adalah catatan peristiwa yang telah berlalu, bisa berbentuk tulisan, gambar, karya-karya monumental dari seseorang. (Sugiono,2005: 82)
2.1 Teori Umum Komunikasi
Komunikasi telah menjadi suatu elemen penting didalam kehidupan manusia. Setiap orang selalu berkomunikasi dengan sesamanya dengan berbagai tujuan, berikut ini adalah definisi-definisi dari para ahli tentang definisi dari komunikasi.
Definisi komunikasi menurut Lawrence Kicaid menyatakan bahwa komunikasi adalah suatu proses di mana dua orang atau lebih membentuk
atau melakukan pertukaran informasi antara satu sama lain, yang pada gilirannya terjadi saling pengertian yang mendalam. (Wiryanto,2008:6)
Definisi diatas juga sejalan dengan definisi komunikasi dari, Everett M. Rogers seorang pakar Sosiologi pedesaan Amerika mengatakan komunikasi adalah proses di mana suatu ide dialihkan dari sumber kepada satu penerima atau lebih, dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka. ( Hafied Cangara ,2008:20)
Public Relation
Didalam sebuah perusahaan biasanya terdapat Public relation yang sangat berperan dalam ikut memajukan perusahaan berikut ini adalah beberapa definisi dari para ahli mengenai Public Relations definisi dari Public relations adalah “ Public relations is the management function that identifies establishes,and maintains mutually beneficial relationships between organization and the various public on whom its success or failure depends.” ( Glen M. Broom,2010:25)
Pernyataan ini dukung juga dengan definisi dari James E.Grunig and Todd Hunt, dalam bukunya Managing Public Relaltions mendefinisikan bahwa public relations is the management of communication between an organization and its public (Dennis L. Wilcox, Glen T. Cameron,2011:7)
Dunia teknologi informasi telah berkembang dengan sangat pesat, sehingga semakin banyak industri yang menggunakan teknologi informasi untuk menopang bisnis mereka.
Baik industri finansial, telekomunikasi, manufaktur, industri kecil dan menengah hingga pemerintahan sudah merasakan banyaknya manfaat yang diberikan oleh teknologi informasi. Namun tidak dapat dipungkiri seiring dengan kemudahan yang diberikan, hal lain yang menyertai dari perkembangan tersebut adalah ancaman security (threat) yang merugikan dalam dunia teknologi informasi.
Oleh karena pada akhir tahun 2010, PT Q2 Technologies hadir untuk membantu industri – industri dalam mengatasi IT Security threat. PT Q2 Technologies memposisikan diri sebagai perusahaan yang fokus dalam penyediaan jasa dan solusi IT Security. Sebagai organisasi perusahaan yang tumbuh dan berkembang secara dinamis, PT. Q2 Technologies selalu berupaya memberikan kesempatan kepada seluruh sumber daya manusia yang ada untuk mempelajari perkembangan Security Teknologi Informasi dan mengembangkan kariernya sehingga dapat memberikan solusi Security Teknologi Informasi terbaik bagi kemajuan bisnis para pelanggan.
Sumber daya manusia pada PT.Q2 Technologies kebanyakan adalah orang-orang muda yang mempunyai pemikiran yang fresh dan mau bekerja keras inilah juga yang menjadi poin penting bagaimana Q2 Technologies akan menjadi perusahaan yang sangat baik dalam urusan IT Security ini. Kelebihan lain PT Q2 Technologies adalah dengan memberikan produk-produk IT Security yang lebih lengkap dibanding perusahaan lain,
karena pada umumnya sangat jarang di Indonesia perusahaan yang hanya sepenuhnya menjual produk IT Security
3.1.1 Profil perusahaan
Nama : PT. Q2 Technologies
alamat : Graha BIP lantai 7
JL. Jendral Gatot Subroto kav 23 Jakarta Selatan
Telepon : (021) 5229292
Fax : (021) 5229777
Website : www.q2.co.id
Twitter : @Q2_Technologies
4.2 Pengolahan data
Peneliti telah memperoleh data-data untuk penelitian seperti wawancara, observasi dan dokumentasi. Langkah selanjutnya adalah dengan mengolah data-data yang telah terkumpul, sebagai langkah pertama penulis mengingat kembali focus penelitian yaitu meningkatkan brand awareness melaui event. Diharapkan dengan mengingat kembali focus penelitian, peneliti tidak akan keluar dari apa yang menjadi
focus penelitian. Langkah kedua peneliti akan melihat kembali data-data yang telah diperoleh dan juga menganalisa data-data tersebut agar dapat diperoleh kesimpulan dari data-data yang telah diperoleh. Langkah yang ketiga peneliti akan mencocokan kesimpulan dari data yang diperoleh dengan teori-teori yang dipakai.
Selanjutnya bila dilihat dari data-data yang telah diperoleh sekarang ini PT. Q2 Technologies sedang melakukan sosialisasi untuk logo baru mereka. PT. Q2 Technologies adalah perusahaan baru yang bergerak dalam bidang IT Security yang berdiri pada tahun 2011 lalu dan di tahun itu pula melakukan perubahan logo karena logo lamanya mendapatkan respon negative dari para customer dan partner. Q2 Technologies mengadakan event yang bertempat di hotel Mulia pada tanggal 15 maret kemarin dalam rangka mensosialisasikan logo mereka yang baru dan juga di event tersebut dibagikan kepada customer marketing premium, company profile dan juga goodie bag yang didalamnya tercatum logo baru, profile perusahaan dan juga slogan perusahaan.
Berdasarkan observasi yang dilakukan secara langsung pada saat peneliti melakukan praktek kerja magang di perusahan Q2 Technologies dapat dilihat bagian marketing communication menyiapkan event tersebut dengan sangat baik mulai dari menyiapkan siapa saja yang akan di undang untuk menjadi pembicara dan peserta, membuat invitation, menyiapkan barang-barang yang akan dibagikan ke customer, melakukan tele marketing, menyiapkan tempat pelaksanaan event, sampai membuat report setelah event dilaksanakan.
Beberapa narasumber yang telah di wawancara oleh peneliti mengenai brand awareness Q2 Technlogies semuanya berpendapat masih sangat kurang tetapi akan
segera berkembang bila Q2 Technologies sering membuat press release, mengadakan event dan juga berkerja sama dengan parner yang telah ternama. Dapat dilihat disini bahwa event mempunyai peranan yang penting dalam meningkatkan brand awareness. Didalam Strateginya untuk membentuk brand awareness perusahaan dimata masyarakat bagian marketing communication masih harus banyak melakukan kegiatan-kegiatan yang berhubungan dengan brand awareness PT. Q2 Technologies karena saat ini masih sangat kurang kesadaran masyarakat untuk brand dari Q2 Technologies.
4.3 Pembahasan hasil penelitian
PT. Q2 Technologies adalah sebuah perusahaan yang baru bediri pada tahun 2012 dan juga telah melakukan pengantian logo oleh karena itu masih diperlukan sosialisasi agar proses pengantian logo ini tidak berpengaruh terhadap brand yang telah terbentuk pada masyarakat yaitu Q2 Technologies adalah perusahaan yang menyediakan Jasa IT Security yang lengkap yang didukung dengan karyawan-karyawan yang masih muda yang memiliki semangat kerja yang tinggi.
Pada bagian ini juga akan dilihat seberapa efektif strategi yang dilakukan oleh PT. Q2 Technologies dalam meningkatkan brand awareness bila dibandingkan dengan teori yang ada apa saja yang telah dilakukan dan seberapa besar manfaatnya.
Simpulan
Bedasarkan penyajian data dari penelitian yang telah dilakukan peneliti mengenai strategi Public Relation dalam meningkatkan brand awareness PT. Q2 Technologies melalui event Combat the most advanced revolutionary threats through of network monitoring maka peneliti ingin memberikan kesimpulan mengenai penelitian ini
1. PT. Q2 Technologies adalah perusahan baru didalam bidang IT Security yang telah melakukan penggantian logo perusahaanya. Pengantian logo ini didasarkan kepada adanya reaksi yang negative yang diterima dari para customer dan partner. Seiring dengan perubahan logo perusahaan Q2 Technologies juga mengadakan progam sosialisasi untuk logo baru mereka. Diharapkan logo baru ini tidak merubah brand yang terbentuk di masyarakat mengenai perusahaan Q2 Technologies
2. Event combat the most advanced threats through of revolutionary of network monitoring yang dilaksanakan oleh PT. Q2 Technologis adalah salah satu dari event yang dilakukan oleh Q2 Technologies untuk mengembangkan brand awarenessnya. Di event ini Q2 Technologies membagikan kepada Customer dan partner marketing premium (agenda), company profile dan goodie bag. Semuanya itu tercantum logo Q2 Technologies yang baru.
3. Perubahan logo yang terjadi di Q2 Technologies ternyata tidak mempengaruhi pola pikir customer dan partner mengenai brand dari Q2 Technologies terbukti dari event yang dilaksanakan ada beberapa customer yang mau bekerja sama lebih lanjut dengan Q2 Technologies untuk menyelesaikan masalah IT Security mereka dan juga para partner tetap melanjukan kerja sama mereka dengan perusahaan Q2 Technologies.
4. Untuk sekarang ini brand awareness dari Q2 Technologies masih dalam tahap pembentukan brand. Event yang telah diadakan oleh Q2 Technologies sudah membawa kemajuan yang sangat baik untuk brand awareness dari Q2 Technologies salah satunya juga untuk mengenalkan logo baru.
5. Hambatan yang terjadi dalam meningkatkan brand awareness salah satunya adalah ada beberapa perusahaan yang menggunakan jasa PT. Q2 Technologies tidak mau dibuat press releasenya sehingga tidak bisa menjadi nilai jual untuk Q2 Technologies.
6. Hambatan yang selanjutkan karena Q2 Technologies masih perusahaan baru jadi para undangan yang diundang oleh Q2 Technologies untuk datang ke dalam event Q2 Technlogies kurang mengangap itu sebagai suatu yang penting dan lebih memilih mengikuti event di perusahaan yang telah ternama.
5.3 Saran
Peneliti sudah melakukan penelitian dan melakukan praktek kerja magang di perusahaan Q2 Technologies. Tanpa mengurangi rasa hormat kepada Direksi dan para Staff dari Q2 Technologies dan untuk kemajuan dari perusahaan maka peneliti akan memberikan saran yang diharapkan bisa memberikan masukan yang positif untuk kemajuan dari Q2 Technologies
1. Sebaiknya PT. Q2 Technologies mengadakan survey kepada para customer dan partner mengenai logo baru dari Q2 Technologies dan sekalian menanyakan adakah saran yang dapat menjadi masukan yang berguna untuk kemajuan Q2 Technologies dimasa depan.
2. Untuk melanjunkan trend positif Public relation harus terus melakukan event-event yang akan digunakan untuk meningkatkan brand awareness dengan harapan semakin banyak yang mengetahui Q2 Technologies semakin banyak pula customer yang ingin yang berkerjsa sama dengan Q2 Technologies
3. Untuk melanjutkan pembentukan brand yang positif seharusnya Public Relation terus membuat press release yang bermutu mengenai pemasalahan terbaru mengenai IT Security dan memasukan kedalam web dan social media dan juga solusinya agar para customer memandang baik kepada Q2 Technologies sebagai perusahaan yang bukan hanya bisa menjual produk saja tetapi juga memberikan informasi yang berguna untuk customer.
4. Seharusnya public relation melakukan kunjungan rutin kepada para customer yang memakai atau sedang menjalin kerja sama dengan Q2 Technologies dengan tujuan menanyakan apa ada masalah dengan produk dan karyawan Q2 Technologies yang bekerja di perusahaan tersebut.
