Pengaruh motivasi, persepsi, dan sikap konsumen terhadap keputusan pembelian pada Distro Inspired 27 Soekarno Hatta Malang

(1)

PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI, DAN SIKAP

KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA

DISTRO INSPIRED 27 SOEKARNO HATTA MALANG

SKRIPSI

O l e h :

HERY ZIKRI

NIM: 11510143

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)

MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG

2015

(2)

PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI, DAN SIKAP

DISTRO INSPIRED 27 SOEKARNO HATTA MALANG

SKRIPSI

Diajukan Kepada:

Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan

dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

O l e h :

HERY ZIKRI

NIM: 11510143

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)

MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG

2015

(3)

LEMBAR PERSETUJUAN

SKRIPSI

O l e h : HERY ZIKRI NIM: 11510143

Telah Disetujui, 16 Juni 2015 Dosen Pembimbing,

Irmayanti Hasan, ST., MM NIP. 19770506 200312 2 001

Mengetahui: Ketua Jurusan,

Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei NIP 19750707 200501 1 005

(4)

LEMBAR PENGESAHAN

SKRIPSI

O l e h : HERY ZIKRI NIM: 11510143

Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji Dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan

Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE) Pada Tanggal 25 Juni 2015

Susunan Dewan Penguji Tanda Tangan

1. Ketua Penguji

Fani Firmansyah, SE., MM NIP. 19770123 200912 1 000 : ( ) 2. Sekretaris/Pembimbing Irmayanti Hasan, ST., MM NIP. 19770506 200312 2 001 : ( ) 3. Penguji Utama

Dr. Ir. H. Masyhuri Mahfudz, MP : ( )

Disahkan Oleh : Ketua Jurusan,

Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei NIP. 19750707 200501 1 005

(5)

v

LEMBAR PERSEMBAHAN

Skripsi ini penulis persembahkan kepada Dzat yang tak pernah terpejam dalam mengatur

roda hidup dan mati yaitu Allah SWT dan

orang-orang yang telah mengisi kehidupan ini dengan Cinta dan Kasih Sayang tiada tara, yaitu :

Ayah Sahenuddin dan Ibu Paryunah dengan tanpa lelah dan tanpa bosan selalu memberikan bimbingan, motivasi, dan keikhlasan

yang mengalir bersama tetes keringat pengorbanan untuk penulis mencari ilmu, serta do’a yang teriring air mata yang menjadi

saksi kekhusyu’an kedua orang tua untuk anaknya. Keluarga besar yang selalu memberikan nasehat bijaknya kepada penulis. Kedua saudaraku yang selalu memberikan

inspirasi dan kekuatan saat berputus asa. I LOVE YOU.

(6)

vi

MOTTO

Ku olah kata, kubaca makna, kuikat dalam alinea,

kubingkai dalam bab sejumlah lima, jadilah

mahakarya, gelar sarjana kuterima, ayah, ibu, adik dan keluarga besarpun bahagia. Saya datang, saya bimbingan, saya ujian, saya revisi dan saya menang. Tiada doa yang lebih indah selain doa agar skripsi ini cepat selesai. Bekerja keras sekarang, merasakan hasilnya nanti. Dan bermalas-

(7)

vii

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur kehadirat Allah SWT, karena atas rahmat dan hidayah-Nya penelitian ini dapat terselesaikan dengan judul “Pengaruh Motivasi, Persepsi, dan Sikap Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada Distro Inspired 27 Soekarno Hatta Malang”.

Shalawat serta salam semoga tetap terurahkan kepada junjungan kita Nabi besar Muhammad SAW yang telah membimbing kita dari kegelapan menuju jalan kebaikan, yakni Din al-Islam.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa adanya bimbingan dan sumbangan pemikiran dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih yang tak terhingga kepada: 1. Bapak Prof. Dr. H. Mudjia Raharjo selaku Rektor Universitas Islam Negeri (UIN)

Maulana Malik Ibrahim Malang.

2. Bapak Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

3. Bapak Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

4. Ibu Irmayanti Hasan, ST., MM selaku dosen pembimbing, terima kasih atas segala kesabaran dan ketulusannya membimbing serta mengarahkan penulis dari awal sampai proses akhir dalam penyusunan skripsi.

5. Bapak dan ibu dosen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Maik Ibrahim Malang.

6. Ibu, ayah, adik, dan seluruh keluarga yang senantiasa memberikan do’a dan dukungan

secara moril dan sprituil.

7. Pimpinan dan Staff Karyawan pada Distro Inspired 27 Soekarno Hatta Malang.

8. Seluruh Teman-teman Ekonomi Khususnya Manajemen 2011 yang telah memberikan

(8)

viii

9. Dan seluruh pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung yang tidak bisa disebutkan satu persatu.

Akhirnya, dengan segala kerendahan hati penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang konstruktif demi kesempurnaan penulisan ini. Penulis berharap semoga karya yang sederhana ini dapat bermanfaat dengan baik bagi semua pihak. Aamiin ya Rabbal ‘Alamiin,,,

Malang, 16 Juni 2014

(9)

iv

SURAT PERNYATAAN

Yang bertandatangan di bawah ini : Nama : Hery Zikri NIM : 11510143

Jurusan/Prodi : Manajemen/Pemasaran Fakultas : Ekonomi

Judul Skripsi, : Pengaruh Motivasi, Persepsi, dan Sikap Konsumen terhadap Tesis, Disertasi Keputusan Pembelian pada Distro Inspired 27 Soekarno Hatta Malang.

mengizinkan/tidak mengizinkan jika karya ilmiah saya (skripsi) dipublikasikan melalui website perpustakaan UIN Maulana Malik Ibrahim Malang secara keseluruhan (full teks), dengan alas an hanya boleh dikembangkan oleh pihak internal UIN Maulana Malik Ibrahim Malang.

Demikian pernyataan ini saya buat untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.

Malang, 25 Juni 2015

Dosen pembimbing Mahasiswa

( Irmayanti Hasan, ST., MM ) ( Hery Zikri )

(10)

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL DEPAN

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PERSETUJUAN ... ii

HALAMAN PENGESAHAN ... iii

HALAMAN PERNYATAAN ... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ... v

HALAMAN MOTTO ... vi

KATA PENGANTAR ... vii

DAFTAR ISI ... ix

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR GAMBAR ... xii

DAFTAR LAMPIRAN ... xiii

ABSTRAK (Indonesia, Inggris, Arab) ... xiv

BAB I : PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 5 1.3 Tujuan ... 5 1.4 Manfaat Penelitian ... 5 1.5 Batasan Penelitian ... 6

BAB II : KAJIAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu ... 7

2.2 Kajian Teoritis ... 9

2.2.1 Perilaku Konsumen ... 9

2.2.1.1 Motivasi Konsumen ... 13

A Teori-teori Motivasi ... 15

B Hubungan Motivasi Konsumen dengan Keputusan Pembelian ... 20

2.2.1.2 Persepsi Konsumen ... 21

2.2.1.3 Sikap Konsumen ... 27

2.2.1.4 Keputusan Pembelian ... 30

1) Proses Pengambilan Keputusan ... 30

2) Model-model Proses Keputusan Pembelian ... 35

3) Struktur Keputusan Pembelian ... 36

4) Tahap-tahap dalam Proses Keputusan Pembelian ... 38

2.3 Kerangka Konseptual ... 41

2.4 Hipotesis ... 42

BAB III : METODE PENELITIAN 3.1 Jenis dan Pendekatan Penelitian ... 43

3.2 Lokasi Penelitian ... 43

3.3 Populasi dan Sampel ... 43

3.4 Data dan Jenis Data ... 44

3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 44

3.6 Definisi Operasional Variabel ... 45

(11)

x

3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 48

3.9 Analisis Data ... 49

BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Paparan Data Hasil Penelitian ... 53

A. Gambaran Umum Obyek Penelitian ... 53

B. Gambaran Umum Responden ... 55

C. Analisis Data ... 55

1) Analisis Deskriptif ... 55

2) Uji Validitas dan Reliabilitas ... 62

3) Uji Asumsi Klasik ... 64

4) Regresi Linier Berganda ... 70

4.2 Hasil Pembahasan ... 77

4.2.1 Pengaruh Motivasi, Persepsi, dan Sikap terhadap Keputusan Pembelian Konsumen secara Simultan (bersama-sama) ... 77

4.2.2 Pengaruh Motivasi, Persepsi, dan Sikap terhadap Keputusan Pembelian Konsumen secara Parsial (sendiri-sendiri) ... 78

4.2.3 Variabel yang Paling Berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Distro Inspired 27 Malang ... 80

4.2.4 Implikasi dan Pembahasan Hasil Penelitian dalam Perspektif Islam ... 80 BAB V : PENUTUP 5.1 Kesimpulan ... 90 5.2 Saran ... 91 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

(12)

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 7

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ... 46

Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert ... 48

Tabel 4.1 Karakteristik Responden berdasarkan Usia ... 56

Tabel 4.2 Karakteristik Responden berdasarkan Gender/Jenis Kelamin ... 56

Tabel 4.3 Karakteristik Responden berdasarkan Penghasilan ... 57

Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Variabel Motivasi (X1) ... 58

Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Variabel Persepsi (X2) ... 59

Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi Variabel Sikap (X3) ... 60

Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 61

Tabel 4.8 Uji Validitas Instrumen Penelitian ... 63

Tabel 4.9 Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian ... 64

Tabel 4.10 Hasil Uji Asumsi Normalitas ... 65

Tabel 4.11 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 66

Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolinieritas ... 67

Tabel 4.13 Uji Asumsi Autokorelasi ... 68

Tabel 4.14 Uji Asumsi Linearitas ... 69

Tabel 4.15 Rekapitulasi Analisis Regresi Linier Berganda ... 70

Tabel 4.16 Hasil Uji Regresi Linier Berganda secara Simultan (Uji F) ... 73

Tabel 4.17 Hasil Uji Regresi Linier Berganda secara Parsial (Uji t) ... 74

Tabel 4.18 Kontribusi Variabel Bebas terhadap Variabel Terikat ... 75

Tabel 4.19 Koefisien Determinasi (Uji R2) ... 76

(13)

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen ... 11

Gambar 2.2 Model Proses Motivasi ... 17

Gambar 2.3 Teori Utility ... 25

Gambar 2.4 Teori Maslahah ... 26

Gambar 2.5 Tahap antara Evaluasi Berbagai Alternatif ... 36

Gambar 2.6 Tahap Proses Keputusan Pembelian ... 38

Gambar 2.7 Kerangka Konseptual ... 41

(14)

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Izin Penelitian Lampiran 2 Kuesioner Penelitian Lampiran 3 Data Responden

(15)

ABSTRAK

Hery Zikri. 2015, SKRIPSI. Judul : “Pengaruh Motivasi, Persepsi, dan Sikap Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada Distro Inspired 27 Soekarno Hatta Malang”

Pembimbing : Irmayanti Hasan, ST., MM

Kata Kunci : Motivasi, Persepsi, Sikap, Keputusan Pembelian

xiv

Dalam hal ini motivasi, persepsi, dan sikap memegang peranan penting, sebab keputusan pembelian sangat bergantung kepada perilaku konsumen diantaranya motivasi, persepsi, dan sikap dari konsumen tersebut. Upaya untuk memuaskan pelanggan sangatlah penting, upaya ini memang tidak mudah. Pemahaman terhadap kebutuhan, keinginan dan perilaku konsumen juga sangat penting agar perusahaan dapat menyusun strategi dan program yang sangat tepat dalam rangka memuaskan pelanggannya, sehingga perusahaan dapat memanfaatkan peluang yang ada dan mengungguli para pesaing dengan menampilkan produk, jasa, dan ide terbaiknya.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi, persepsi, dan sikap konsumen terhadap keputusan pembelian di Distro Inspired 27 Soekarno Hatta Malang. Dan seberapa besar hubungan keeratan antara motivasi, persepsi, dan sikap dengan keputusan pembelian konsumen. Untuk menjawab tujuan penelitian tersebut, digunakan uji regresi linier berganda yang meliputi uji simutan dan uji parsial. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik accidental sampling, dimana jumlah sampel yang diteliti sebesar 5 kali jumlah item variabel atau sebesar 95 responden.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel motivasi, persepsi, dan sikap secara simultan dan parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di Distro Inspired 27 Malang. Masing-masing variabel bebas tersebut mempunyai hubungan yang erat terhadap keputusan pembelian. Diantara variabel motivasi, persepsi, dan sikap, variabel sikap merupakan variabel yang dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian di Distro Inspired 27 Malang.

(16)

ABSTRACT

Hery Zikri. 2015, Thesis. Title: " Motivation Effect, Perception, and Consumer Attitudes toward Buying Decision of Distro Inspired 27 Soekarno Hatta Malang"

Supervisor : Irmayanti Hasan, ST., MM

Keywords : Motivation, Perception, Attitudes, Buying Decision

xv

In the motivation, perception, and attitude plays an important role, since buying decisions depend heavily on consumer behavior including motivation, perceptions, and attitudes of the consumers. Attempting to satisfy customers is important. Understanding of the needs, desires and consumer behavior is also very important for the company to develop strategies and programs that are appropriate in order to satisfy their customers, so the company can take advantage of existing opportunities and outperform competitors by displaying products, services, and the best ideas.

This study aimed to determine the effect of motivation, perceptions, and attitudes of consumers toward buying decisions of distro Inspired 27 Soekarno Hatta Malang. And how big the closeness of the relationship between motivation, perception, and attitude with consumer buying decisions. In answering the purpose of the study, used multiple linear regression which included simultaneous test and partial test. Sampling was done by accidental sampling technique, where the number of samples studied was by 5 times of variable or 95 respondents.

The results showed that the variables of motivation, perceptions, and attitudes simultaneously and partially have a significant influence on buying decisions on

distro Inspired 27 Malang. Each of these independent variables has close relation toward the buying decision. Among the variables of motivation, perception, and attitude, attitude variable was the dominant variable in influencing buying decisions on distro Inspired 27 Malang.

(17)

ﻟا

ﻤ

ﺘﺴ

ﺨ

ﻠ

ﺺ

يﺮﻛز يﲑﺣ . 2015 ﰲ ءاﺮﺸﻟا راﺮﻗ ﻰﻠﻋ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﻒﻗاﻮﻣو كاردﻹاو ﺔﻴﻌﻓاﺪﻟا ﲑﺛﺄﺗ" :ناﻮﻨﻌﻟا .ﺔﻟﺎﺳﺮﻟا . Distro Inspired 27 ﱴﺣ ﻮﻧرﺎﻛﻮﺳ "ﺞﻧﻻﺎﻣ ﺔﻓﺮﺸﳌا ةﲑﺘﺴﺟﺎﳌا ﻦﺴﺣ ﱵﻨﻳﺎﻣرإ : ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا تﺎﻤﻠﻜﻟا ءاﺮﺸﻟا راﺮﻗ ،ﻒﻗﻮﳌا ،كاردﻹا ،ﻊﻓاﺪﻟا : xv ﰲ لﺎﳊا ﻩﺬﻫ ﻊﻓاﺪﻟا ،كاردﻹاو ، ﳌاو ﻒﻗﻮ ﻚﻠﳝ ﺎﻣﺎﻫ ارود نﻷ ، ءاﺮﺸﻟا تاراﺮﻗ ﺪﻤﺘﻌﺗ ﻰﻠﻋ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺳ ﺎﻬﻨﻣ ﻊﻓاﺪﻟا كاردﻹاو ﻒﻗاﻮﳌاو ﻹ تﻻوﺎﳏ .ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﻦﻣ ءﻼﻤﻌﻟا ءﺎﺿر و ،ﻢﻬﻣ ﺮﻣا ﻲﻫ ﺪﻬﳉا اﺬﻫ ﻢﻬﻓ .ﻞﻬﺴﻟا ﺲﻴﻟ تﺎﺟﺎﻴﺘﺣﻻا تﺎﺒﻏﺮﻟاو ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺳو ﻦﻣ ﺎﻀﻳأ ﻢﻤﺼﺗ نأ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﻊﻴﻄﺘﺴﺘﻟ ﻢﻬﻤﳌا ﺮﻣﻷا و تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﳌا ﺞﻣاﱪﻟا ﺔﺒﺳﺎﻨ ضﺮﻋ ﻖﻳﺮﻄﺑ ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻦﻣ قﻮﻔﺘﺗو ﺔﺣﺎﺘﳌا صﺮﻔﻟا ﻦﻣ ﺪﻴﻔﺘﺴﺗو ،ﺎﻬﻨﺋﺎﺑز ءﺎﺿرﻹ .ﻩرﺎﻜﻓأ ﻦﺴﺣأو تﺎﻣﺪﳋاو تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺒﻟا اﺬﻫ ﻦﻣ فﺪﳍاو ﰲ ءاﺮﺸﻟا راﺮﻗ ﻰﻠﻋ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﻒﻗاﻮﻣو كاردﻹاو ﺔﻴﻌﻓاﺪﻟا ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻓﺮﻌﳌ ﺚﺤ Distro Inspired 27 .ﺞﻧﻻﺎﻣ ﱴﺣ ﻮﻧرﺎﻛﻮﺳ ﲔﺑ بﺮﻘﻟا ﺔﻗﻼﻋ ىﺪﻣو ﻊﻓاﺪﻟا ،كاردﻹاو ، ﳌاو مﺪﺨﺘﺴﺗ فاﺪﻫﻷا ﻚﻠﺗ ﺔﺑﺎﺟﻹ .ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ءاﺮﺷ راﺮﻘﺑ ﻒﻗﻮ راﺪﳓﻻا ﻲﻄﳋا دﺪﻌﺘﳌا ﻦﻤﻀﺘﻳ يﺬﻟاو ﻻا رﺎﺒﺘﺧ ﳌا ﻦﻣاﺰﺘ و ﳉا رﺎﺒﺘﺧﻻا ﰎ ﺪﻗو .ﻲﺋﺰ تﺎﻨﻴﻌﻟا ﺬﺧأ تﺎﻨﻴﻌﻟا ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ دﺪﻋو ،ﺔﻴﺿﺮﻌﻟا ﺚﺤﺒﻟا اﺬﻫ ﰲ تﺎﻨﻴﻌﻟا 5 تاﺮﻣ ﺮﺻﺎﻨﻋ دﺪﻋ وأ ةﲑﻐﺘﳌا ﺔﺒﺴﻨﺑ 95 ﲔﺒﻴﺠﺘﺴﳌا . تﺮﻬﻇأو نأ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا تاﲑﻐﺘﻣ ﺔﻴﻌﻓاﺪﻟا كاردﻹاو ﻒﻗاﻮﳌاو ﺎﻨﻣاﺰﺘﻣ ﺎﻴﺋﺰﺟو ﺎﻬﻳﺪﻟ ﻰﻠﻋ ﲑﺒﻛ ﲑﺛﺄﺗ ءاﺮﺸﻟا تاراﺮﻗ ﰲ Distro Inspired 27 ﺞﻧﻻﺎﻣ . ﻦﻣ ةﺪﺣاو ﻞﻛ ﺔﻠﻘﺘﺴﳌا تاﲑﻐﺘﳌا ﺎﻬﻳﺪﻟ ﻊﻣ ﺔﻘﻴﺛو تﺎﻗﻼﻋ .ءاﺮﺸﻟا راﺮﻗ ﲑﻐﺘﻣ ﲔﺑ ﻊﻓاﺪﻟا ،كاردﻹاو ، ،ﻒﻗﻮﳌاو ﳌا ﲑﻐﺘﻣ ﻒﻗﻮ ﻦﻣ ﲑﻐﺘﻣ ﻦﻤﻴﻬﳌا ﻰﻠﻋ ﲑﺛﺄﺘﻟا ﰲ ءاﺮﺸﻟا تاراﺮﻗ ﰲ Distro Inspired 27 ﺞﻧﻻﺎﻣ .

skripsi