Evaluasi Kinerja Teknologi Informasi Menggunakan Metode Mix Methods
Framework COBIT 4.1 pada PT. Rumah Makan Jawa Tengah
1)
Reza Sebastian,
2)Augie David Manuputty, S.Kom., M.Cs
Fakultas Teknologi Informasi
objective of the company is to create optimal satisfaction to its customers so that the company could enjoy the expected incomes and profits. In its operations, PT. Rumah Makan Jawa Tengah has used the Information Technology (IT). The availability of IT system has significantly supported the company’s operations. However, in its implementation, the company still finds some weaknesses that affects the company’s performance. One of the weaknesses is that several staff members still could not implement their jobs as expected in the IT implementation procedures. In this study, COBIT 4.1 is used as a means in evaluating the IT performance at PT. Rumah Makan Jawa Tengah with the objective of detecting some existing weaknesses so that the company could take the necessary measures to improve its IT implementation. This research also uses mix methods in data collection. From this study, we discover that the maturity level of PT. Rumah Makan Jawa Tengah has reached the Managed and Measurable Level. Therefore, PT. Rumah Makan Jawa Tengah has reached a level where the company’s IT system has been able to satisfactorily monitor and provide the needed inputs to optimize the company’s performance. What the company still has to do is to make several steps of improvement so that the job efficiency and effectiveness could be further enhanced to ensure more optimal performance and results.Keywords: COBIT 4.1, PT. Rumah Makan Jawa Tengah, mix methods
Abstrak
PT. Rumah Makan Jawa Tengah adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa boga (restoran dan catering) dimana tujuan perusahaan adalah untuk memberikan kepuasan optimal bagi para konsumen sehingga perusahaan bisa mendapatkan penghasilan dan keuntungan yang diharapkan. Dalam menjalankan proses bisnisnya, PT. Rumah Makan Jawa Tengah telah didukung oleh penerapan sistem teknologi informasi (TI). Pemanfaatan TI ini telah sangat membantu memperlancar operasional perusahaan. Namun, dalam penerapannya, masih dirasakan adanya kelemahan yang berpengaruh pada kinerja perusahaan. Salah satu permasalahan adalah masih adanya beberapa staf yang masih belum menjalankan pekerjaannya sesuai dengan prosedur yang diterapkan. Dalam penelitian ini, COBIT 4.1 digunakan sebagai alat untuk mengevaluasi kinerja TI di PT. Rumah Makan Jawa Tengah dengan tujuan untuk menemukan kekurangan yang ada sehingga dapat dilakukan langkah-langkah untuk meningkatkan manfaat penerapan TI. Penelitian ini dibantu dengan menggunakan metode kombinasi dalam proses pengumpulan data. Dari penelitian ini, ditemukan bahwa tingkat kematangan yang dicapai PT. Rumah Makan Jawa Tengah berada pada Managed and Measurable Level. Dengan demikian, PT. Rumah Makan Jawa Tengah memiliki skala yang menunjukkan bahwa sistem TI yang diterapkan sudah cukup mampu memonitor dan memberi masukan-masukan untuk mengoptimalkan kinerja perusahaan. Yang masih dibutuhkan adalah beberapa langkah peningkatan sehingga keefisiensian dan keefektivitasan pekerjaan dapat semakin meningkat dan mampu menciptakan kinerja dan hasil yang lebih baik bagi perusahaan.
Kata kunci: COBIT 4.1, PT. Rumah Makan Jawa Tengah, metode kombinasi
1)
2)
