Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Bengkel Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus di PT.Sidodadi Berlian Motor, Semarang).
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Dengan melakukan pelayanan yang baik maka akan menambah rasa kepercayaan pelanggan terhadap penyedia jasa (bengkel) tersebut serta pelanggan merasa puas. Tujuan penelitian
Menurut Theresia, Importance Performance Analysis (IPA) merupakan metode yang memetakan persepsi pelanggan terhadap tingkat kepentingan ( importance ) aspek pelayanan
Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Prioritas Servis Injection Pump Pelanggan ……… ... Tabulasi Silang Prioritas Servis Injection Pump Pelanggan dengan
Metode pengumpulan data dengan menggunakan angket dan dianalisis dengan teknik Importance dan Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat
Berdasarkan rumusan masalah dan hasil pengolahan data menggunakan analisis metode Service Quality dengan pendekatan Importance Performance Analysis (IPA) yang
Tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan informasi tentang harapan dan kepuasan pelanggan atas kualitas pelayanan di bengkel servis sepeda motor, mendapatkan
Perancangan Aplikasi Desktop Dalam Meningkatkan Pelayanan Jasa Pada Bengkel Budi Motor untuk pengolahan data seperti metode importance performance analysis yang digunakan untuk
Seperti halnya penelitian yang dilakukan oleh Alfarisyi & Andesta, 2022; Hadining, 2020; Sinnun, 2017 bahwasanya metode service quality dapat digunakan untuk mengetahui aspek-aspek yang
