• Tidak ada hasil yang ditemukan

INDEKS KEPUASAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN TRANSAKSI MELALUI PELAYANAN ONLINE SHOP.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "INDEKS KEPUASAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN TRANSAKSI MELALUI PELAYANAN ONLINE SHOP."

Copied!
232
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 1. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi perilaku Konsumen
Gambar 2 Hirarki Kebutuhan Menurut Maslow, Kotler (2001)
Gambar 3. Model American Customer Satisfaction Index (Fornell, 1992)
Gambar 4. Model European Customer Satisfaction Index (Aydin & Ozer, 2005)
+7

Referensi

Dokumen terkait

Pada Gambar 2 menunjukkan nilai loading pada empathy, reliability, responsiveness, dan ansurance dari indikator pada masing-masing variabel laten tersebut memiliki nilai

Hal ini menunjukkan bahwa terdapat perbedaan rata-rata antara kelompok laki-laki dan kelompok wanita pada variabel Kinerja, dimana rata-rata variabel Kinerja pada

Uji statistik F pada dasarnya menunjukan apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara simultan.. Dalam hal ini untuk mengetahui apakah

budaya, sosial, psikologis, pribadi dan keputusan pembelian. Deskripsi variabel dapat dilihat pada Tabel 2.. Desain produk adalah indikator yang mempunyai rata-rata skor

Berdasarkan hasil penelitian diperoleh rata-rata X = 4,43 dan Y = 4,49, oleh karena itu dimensi kualitas pada empati terdapat pada kuadran D, artinya

Dari empat indikator tersebut diperoleh skor jawaban rata-rata 281 yang apabila dirujuk pada Tabel 1 terkategori pada kategori “Berminat”.Artinya mahasiswa berminat berbisnis

Berdasarkan hasil penelitian diperoleh rata-rata X = 4,35dan Y = 4,47, oleh karena itu dimensi kualitas pada jaminan terdapat pada kuadran C, artinya variabel ini

Dari empat indikator tersebut diperoleh skor jawaban rata-rata 281 yang apabila dirujuk pada Tabel 1 terkategori pada kategori “Berminat”.Artinya mahasiswa berminat berbisnis