DOKUMEN STANDAR PELAYANAN

(1)

DOKUMEN

STANDAR PELAYANAN

KECAMATAN SEMATANGBORANG

KOTA PALEMBANG TAHUN 2021

(2)

Standar Pelayanan Surat Keterangan Domisili Usaha ( SKDU )

Aspek Penyampaian Pelayanan ( Service Point )

1. Persyaratan 1. Fotokopi KTP Pelaku Usaha

2. Fotokopi Surat / Akta Notaris Perusahaan

3. Surat Keterangan dari Lurah setempat/ Tempat Usaha

2. Prosedur/Mekanisme

1. Pemohon menyampaikan berkas persyaratan ke loket

Pelayanan Umum Kecamatan

2. Pemohon menunggu proses pelayanan

3. Waktu Penyelesaian 1 (satu) hari

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya / gratis 5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Domisili Usaha

6. Pengelolaan Pengaduan

1. Sarana pengaduan yang disediakan

a. Melalui kotak saran

b. Melalui e-mail

2. Prosedur/mekanisme pengaduan

a. Masyarakat menyampaikan pengaduan, saran dan

masukan melalui sarana pengaduan yang disediakan

b. Tim/petugas penanganan pengaduan, saran dan

masukan memberikan tanggapan atau tindak lanjut

terhadap pengaduan, saran dan masukan yang

masuk

3. Petugas pelayanan pengaduan

a. Nama petugas : - Desti Yuvita Sari, M.Kom - Muhammad Agung Iqbal,SH

b. Nomor HP

: - 0851 0288 2018 - 0813 6777 6124

c. Nomor kantor : (0711) 5625360

d. Alamat e-mail : [email protected]

CAMAT SEMATANGBORANG KOTA PALEMBANG

TRIS SEPTIAWAN, S.STP, MH

NIP. 198109242000121001

(3)

Standar Pelayanan Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) Kecil

1. Persyaratan 1. Mengisi formulir permohonan

2. Fotocopy kartu keluarga

3. Fotocopy KTP pemohon

4. Fotocopy PBB tahun berjalan

5. Pas Fhoto 3x4 2Lembar

6. Akta Notaris

7. Neraca awal

2. Prosedur/Mekanisme 1. Pemohon menyampaikan berkas persyaratan ke loket pelayanan kecamatan

2. Kasi melakukan verifikasi dan pemeriksaan teknis

terhadap berkas yang telah di daftarkan

3. Petugas pencetak / Back Office melakukan pencetakan

SK

4. Berkas yang sudah di cetak di verifikasi dan di

tandatangani oleh Camat

5. Petugas menyerahkan SK kepada pemohon yang telah

di proses

3. Waktu Penyelesaian 2 (dua) hari kerja

4.

Biaya/Tarif

Tidak dipungut biaya / gratis

5. Produk Pelayanan Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) Kecil

6. Pengelolaan Pengaduan 1. Sarana pengaduan yang disediakan

b. Melalui e-mail

masukan melalui sarana pengaduan yang

disediakan

masuk

a. Nama petugas : - Desti Yuvita Sari, M.Kom - Muhammad Agung Iqbal,SH

b. Nomor HP

: - 0851 0288 2018 - 0813 6777 6124

c. Nomor kantor : (0711) 5625360

CAMAT SEMATANGBORANG

KOTA PALEMBANG

TRIS SEPTIAWAN, S.STP, MH

NIP. 198109242000121001

(4)

Standar Pelayanan Dispensasi Nikah

1. Persyaratan 1. Surat Permohonan untuk melaksanakan nikah kurang

dari 10 ( sepuluh) hari dari Kantor Urusan Agama

(KUA) Kecamatan Sematangborang yang ditujukan

kepada Camat Sematangborang beserta

kelengkapannya.

2. Fotokopi KTP yang masih berlaku kedua calon

mempelai yang sudah disahkan dari Pemerintah

Kelurahan masing masing.

3. Fotokopi KTP yang masih berlaku wali dari calon

mempelai perempuan yang sudah disahkan

Pemerintah Kelurahan.

4. Surat Keterangan Cerai Mati apabila calon mempelai

berstatus cerai mati, dibuktikan dengan surat

keterangan kematian yang disahkan Lurah.

2.

Prosedur/Mekanisme

4.

Biaya/Tarif

5. Produk Pelayanan Surat Dispensasi Nikah

b. Melalui e-mail

disediakan

masuk

a. Nama petugas : Rizky Amelia

b. Nomor HP : 0852-7386-8053

c. Nomor kantor : (0711) 5625360

CAMAT SEMATANGBORANG

KOTA PALEMBANG

(5)

Standar Pelayanan Surat Kuasa dan Surat Pernyataan Ahli Waris

1. Persyaratan

1. Fotocopy KTP Seluruh Ahli waris yang di

tandatangani oleh seluruh ahli waris diatas materai Rp.6000,- di ketahui oleh Ketua RT dan Lurah setempat

2. Fotocopy Surat Keterangan Kemataian dari Kelurahan setempat

3. Fotocopy KK seluruh ahli waris

4. Mengisi Blanko Pernyataan dari Kecamatan 5. Fotocopy SPPT PBB dan pelunasannya tahun

berjalan 2.

Prosedur/Mekanisme

4.

Biaya/Tarif

5. Produk Pelayanan Pengesahan Surat Peryataan Ahli Waris oleh Camat

6.

Pengelolaan Pengaduan

1. Sarana pengaduan yang disediakan

b. Melalui e-mail

disediakan

masuk

a. Nama petugas : Rizky Amelia

b. Nomor HP : 0852-7386-8053

c. Nomor kantor : (0711) 5625360

CAMAT SEMATANGBORANG KOTA PALEMBANG

TRIS SEPTIAWAN, S.STP, MH

NIP. 198109242000121001

(6)

Standar Pelayanan Rekomendasi Izin Mendirikan Bangunan (IMB)

1. Persyaratan 1. Formulir permohonan Izin Mendirikan yang telah diisi

lengkap serta ditandatangani oleh pemohon dan pihak

– pihak yang terkait serta diketahui Lurah (sesuai

lokasi bangunan yang dimohonkan izin)

2. Denah lokasi bangunan yang akan dimohonkan izin

mendirikan bangunan

2. Prosedur/Mekanisme 1. Pemohon menyampaikan berkas persyaratan ke

loket Pelayanan Umum Kecamatan

3. Waktu Penyelesaian 3 (tiga) hari Kerja

4.

Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya / gratis

5. Produk Pelayanan Rekomendasi / Pengesahan Permohonan Izin Mendirikan

Bangunan oleh Camat

6.

Pengelolaan Pengaduan 1. Sarana pengaduan yang disediakan

b. Melalui e-mail

disediakan

masuk

a. Nama petugas : Ario Heri Wibowo

b. Nomor HP : 0823 7975 9396

c. Nomor kantor : (0711) 5625360

CAMAT SEMATANGBORANG

KOTA PALEMBANG

(7)

Standar Pelayanan Izin Usaha Mikro Kecil (IUMK)

1. Persyaratan

1. Fotocopy KTP pelaku usaha

2. Fotocopy Surat Keterangan Usaha dari Kelurahan 3. Fotocopy KK pelaku usaha

4. Fotocopy SPPT PBB dan pelunasannya tahun berjalan 5. Fotocopy NPWP Usaha

6. Pas Photo Pelaku Usaha 4x6 sebanyak 2(dua) lembar 7. Mengisi Formuli

2. Prosedur/Mekanisme 1. Pemohon menyampaikan berkas persyaratan ke loket

4.

5. Produk Pelayanan Izin Usaha Mikro Kecil (IUMK)

b. Melalui e-mail

disediakan

masuk

a. Nama petugas : Eva Susanti,A,md

b. Nomor HP : 0852 7374 0712

c. Nomor kantor : (0711) 5625360

CAMAT SEMATANGBORANG KOTA PALEMBANG

TRIS SEPTIAWAN, S.STP, MH

NIP. 198109242000121001

(8)

Standar Pelayanan Surat Pelepasan Hak (SPH) atas Tanah

1. Persyaratan

1. Fotocopy KTP Pemilik tanah

2. Surat asli sejarah perolehan tanah tersebut.

3. Surat pernyataan kepemilikan tanah dari yangbersangkutan.

4. Surat keterangan ketua rt setempat yg turut mengetahui kepemilikan tanah tersebut.

5. Surat pernyataan kesepakatan dari kedua belah pihak (penjual & pembeli)

2. Prosedur/Mekanisme 1. Pemohon menyampaikan berkas persyaratan ke

loket Pelayanan Umum Kecamatan

2. Berkas diperiksa kelengkapannya oleh tim pemeriksa

administrasi pertanahan Kecamatan

Sematangborang

3. Pemeriksaan ke lokasi tanah dimaksud oleh tim

kecamatan / kelurahan bersama pemohon, ketua rt

setempat yg disaksikan oleh saksi batas tanah.

4. Lokasi Tanah Bersama Pemohon Didokumentasikan

5. Berita acara pemeriksaan dan sket lokasi tanah

ditandatangani oleh pemohon dan saksi batas tanah/

orang yg turut mengetahui sejarah tanah tsb, serta

oleh tim pemeriksa (kelurahan & kecamatan)

6. Penandatangan surat oleh Lurah dan Camat

3. Waktu Penyelesaian 3 (tiga) hari kerja

4.

5. Produk Pelayanan Surat Pengakuan Hak (SPH)

b. Melalui e-mail

disediakan

masuk

a. Nama petugas : Wahyu Gustiawan

b. Nomor HP : 0813 6998 4696

c. Nomor kantor : (0711) 5625360