85
LAMPIRAN
86
1 II QS. Ali-Imran
ayat 159 21
kamu bersikap keras lagi berhati kasar, tentulah mereka menjauhkan diri dari sekelilingmu. Karena itu maafkanlah mereka, memohonkanlah ampun bagi mereka, dan bermusyawaratlah dengan mereka dalam urusan itu. Kemudian apabila kamu telah membulatkan tekad,maka bertawakkallah kepada Allah.
Sesungguhnya Allah menyukai
oarng-orang yang bertawakkal
kepada-Nya”.
87
ANGKET HUBUNGAN KUALITAS LAYANAN ADMINISTRASI KESISWAAN TERHADAP KEPUASAN SISWA
Identitas Responden : Nama :
Kelas : Jenis Kelamin :
Petunjuk Pengisian :
1. Anda diminta kesediaannya untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan dibawah ini dengan memberi tanda () pada kolom disamping pertanyaan dengan memberikan jawaban yang sesuai dengan pendapat pribadi.
2. Jawaban yang anda berikan tidak bersifat benar atau salah.
3. Jawaban yang anda berikan bersifat rahasia dan tidak aka dipublikasikan, jadi jawablah sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.
4. Usahakan agar semua nomor terjawab dan tidak ada yang terlewat.
5. Atas partisapasi dan perhantiannya, saya ucapkan terima kasih.
Keterangan :
Kuisioner Kualitas Layanan Administrasi Kesiswaan: Selalu (S) = 5 ,Sering (SR)
= 4, Kadang-Kadang (KD) =3, Jarang (J) =2, Tidak Pernah (TP) =1
Kuisioner Kepuasan Siswa: Sangat Baik (SB) = 5 ,Baik (B) = 4, Cukup (C) =3, Kurang (K) =2, Sangat Kurang (SK) =1
1. Layanan Administrasi Kesiswaan (X)
No Pernyataan
Alternatif jawaban S SR KD J TP 5 4 3 2 1 Kesederhanaan
1
Pegawai administrasi kesiswaan menggunakan bahasa yang sederhana ketika berkomunikasi
sehingga mudah untuk saya mengerti.
2 Pegawai administrasi kesiswaan tidak mempersulit
urusan administrasi saya.
Kejelasan dan kepastian
No Pernyataan
Alternatif jawaban S SR KD J TP 5 4 3 2 1 3 Pegawai administrasi kesiswaan memiliki prosedur
atau tata cara pelayanan yang jelas.
4 Janji terhadap penyelesaian tugas layanan saya
terpenuhi.
5 Terampil dan cekatan dalam melayani kebutuhan
saya.
Keamanan
6 Pegawai administrasi kesiswaan memeberikan
pelayanan sesuai dengan hukum yang ada.
7 Pegawai administrasi kesiswaan mampu menjamin
kerahasiaan informasi pribadi saya.
8 Pegawai administrasi kesiswaan bertanggung jawab
atas kenyamanan dan keamanan saya di sekolah.
Keterbukaan 9
Pegawai administrasi kesiswaan memberikan informasi secara terbuka agar masyarakat di sekolah
mengetahui dan mempu memahaminya.
10 Pelayanan yang ramah
11 Pegawai administrasi kesiswaan memiliki sikap
selalu siap melayani dan menolong.
Efisiensi 12
Pegawai administrasi kesiswaan memberikan layanan secara handal dan cepat dalam membantu
memberikan jasa kepada saya.
13 Pegawai administrasi kesiswaan tidak mengulur-ulur
waktu dalam melayani kebutuhan saya.
14 Proses dalam prosedur layanan terlaksana secara
jelas.
Ekonomis
15 Pegawai administrasi kesiswaan menetapkan biaya
administrasi dengan sewajarnya.
16 Pegawai administrasi kesiswaan tidak membebankan
biaya kepada siswa seutuhnya.
17 Pegawai administrasi kesiswaan tidak memberikan
biaya tambahan yang tidak sesuai prosedur.
Keadilan Merata
18 Pegawai administrasi kesiswaan melayani secara adil
dan tidak diskriminatif.
19 Pegawai administrasi kesiswaan siap melayani setiap
siswa dengan kebutuhan yang berbeda.
No Pernyataan
Alternatif jawaban S SR KD J TP 5 4 3 2 1 20 Pegawai administrasi kesiswaan melayani dengan
kesungguhan
Ketepatan Waktu
21 Pegawai administrasi kesiswaan memiliki ketepatan
waktu yang baik.
22 Pegawai administrasi kesiswaan memberikan jasa
secara tepat waktu.
23 Pegawai administrasi kesiswaan terampil dan
cekatan dalam melayani kebutuhan siswa.
Jumlah
2. Kepuasan siswa
No Pernyataan
Alternatif jawaban SB B C K SK
5 4 3 2 1 Kesesuaian Harapan
1 Saya merasa senang mendapatkan bantuan dari
pegawai administrasi kesiswaan
2 Saya merasa puas karena setelah memperoleh
pelayanan dari pegawai administrasi kesiswaan.
3 Saya merasakan kemudahan dalam pelayanan
administrasi kesiswaan
4 Saya merasa puas terhadap kinerja dari pegawai
administrasi kesiswaan
5 Saya merasa puas terhadap layanan konsultasi dengan
pegawai administrasi kesiswaan
6
Saya merasa puas dengan layanan yang diberikan karena sangat membantu saya dalam menyelesaikan urusan administrasi
7
Saya merasakan manfaat baik secara materi maupun psikologis setelah memperoleh bantuan dari pegawai administrasi kesiswaan
Minat Berkunjung Kembali
8
Saya selalu kembali ke ruang layanan administrasi kesiswaan ketika sedang membutuhkan bantuan terkait urusan administrasi.
9 saya selalu mengikuti perkembangan informasi yang
diberikan oleh pegawai administrasi kesiswaan.
No Pernyataan SB B C K SK 5 4 3 2 1 Kesediaan Merekomendasikan
10
saya memperkenalkan kepada teman-teman mengenai informasi apa saja yang saya peroleh dari layanan administrasi kesiswaan
11
Saya sering membicarakan kinerja pegawai layanan administrasi kesiswaan kepada teman dan keluarga saya
12
Saya sering menceritakan pengalaman baik yang saya rasakan setelah memperoleh pelayanan administrasi kesiswaan.
13
saya sering merekomendasikan kepada teman-teman saya untuk mengunjungi ruang administrasi kesiswaan jika membutuhkan informasi
14
Saya akan menyarankan kepada teman saya untuk mendatangi pegawai administrasi kesiswaan apabila sedang membutuhka layanan konsultasi terkait administrasi atau yang lainnya
15
saya akan menawarkan masukan positif dan berguna bagi pegawai administrasi kesiswaan untuk meningkatkan pelayanan administrasi yang tentunya akan saya nikmati juga
Jumlah
91
No Nama Jenis Kelamin Kelas
1 Nafisatunnisa Perempuan 7A
2 Lulu Mutia Septyana Perempuan 7A
3 Muhammad Ridho Laki-Laki 7A
4 Nova Hafizah Perempuan 7A
5 Vega Nirmala Perempuan 7A
6 Abdul Hamid Ramadhan Laki-Laki 7A
7 Najmatus Syita Perempuan 7A
8 Aditya Irawan Laki-Laki 7A
9 Ardhika Dwi Rezky Laki-Laki 7A
10 Hanifah Aulia Rahmah Perempuan 7A
11 Vania Gittarizkya Sandy Perempuan 7B
12 Salsabila Perempuan 7B
13 Gt. M. Syarif Husien Laki-Laki 7B
14 Aurelia Nabila Hasna Perempuan 7B
15 Septi Atma Negara Perempuan 7B
16 Rico Apta Pranaja Laki-Laki 7B
17 Araviy Laki-Laki 7B
18 M. Auliyandi Ramadhan Laki-Laki 7B
19 St. Aminatul Kiftiah Perempuan 7B
20 Muhammad Naupal Rizqi Laki-Laki 7B
21 Meisya Nadia Fitri Perempuan 7C
22 Ghalib Wardana Laki-Laki 7C
23 Danisha Humaira Alfatiha Perempuan 7C
24 Medina Anindya Putri Perempuan 7C
25 Pirma Fazri Effandi Laki-Laki 7C
26 Muhammad Rezky Aulia Laki-Laki 7C
27 Nazwa Shakila Perempuan 7C
28 Raisya Kania Putri Perempuan 7C
29 Namira Ramadhani Perempuan 7C
30 Neida Fidiya Bi Barito Perempuan 7C
31 Irfansyah Laki-Laki 7C
32 Muhammad Yoga Firdaus Laki-Laki 7D
33 Ahmad Fadil Laki-Laki 7D
34 Aira Nur Afifa Perempuan 7D
35 Gusti Nadhira Keyza Azzahra Perempuan 7D
36 Muhammad Al Alief'i Laki-Laki 7D
37 Almira Djang Nature Perempuan 7D
38 Syafaatun Nisa Perempuan 7D
39 Ammar Ibrahim Laki-Laki 7D
40 Raihan Fadillah Laki-Laki 7D
41 Muhammad Ridho Ansari Laki-Laki 7D
42 M. Shandy Aulia Laki-Laki 7E
43 Aurellia As'syifa Muftadillah Perempuan 7E
44 Lisda Iriyati Perempuan 7E
45 Nadia Hasanah Perempuan 7E
46 Fajarina Perempuan 7E
47 Anna Muzalifah Arifin Perempuan 7E
48 Dafina Azzahra Perempuan 7E
49 Muhammad Rafiki Laki-Laki 7E
50 Muhammad Haykal Ramadhan Laki-Laki 7E
51 Fathir Borneo Wazirul Azam Laki-Laki 7E
52 Muhammad Fadhil Vahlepi Laki-Laki 7F
53 Keysha Ramadhania Perempuan 7F
54 Cinta Gonea Rachmat Perempuan 7F
55 Muhammad Riski Laki-Laki 7F
56 Denayu Syafira Lenteranegara Perempuan 7F
57 Muhammad Riski Saputra Laki-Laki 7F
58 Muhammad Yasin Laki-Laki 7F
59 Keisha Maulida Zahra Perempuan 7F
60 Adma Fatih Laki-Laki 7F
61 Muhammad Farras Embisa Laki-Laki 7F
62 Lemuel Silas Wuisan Laki-Laki 7G
63 Arelia Willona Felicya Siahaan Perempuan 7G
64 Nadia Devita Hermanto Perempuan 7G
65 Muhammad Taufik Habibi Laki-Laki 7G
66 Saskia Nurhafizah Perempuan 7G
67 Nabila Aurellia Perempuan 7G
68 Muhammad Hifzi Fadilah Laki-Laki 7G
69 Ahmad Muhyiddin Laki-Laki 7G
70 Ira Safira Perempuan 7G
71 Nur Maulida Lestari Perempuan 7G
72 Samira Al Zahra Perempuan 7H
73 Rodrigo Immanuel Laki-Laki 7H
74 Saudi Isra' Laki-Laki 7H
75 Ricky Alexander Setiono Laki-Laki 7H
76 Nazwa Novisha Perempuan 7H
77 Vera Afifa Syahira Perempuan 7H
78 Arini Dia Astuti Perempuan 7H
79 Ria Melati Perempuan 7H
80 Muhammad Reinan Aditya Laki-Laki 7H
81 Muhammad Hussein Razzak Laki-Laki 7H
82 Nafisah Madina Perempuan 7I
83 Dzulfa Syafira Perempuan 7I
84 Subastian Yanuke Laki-Laki 7I
85 Keiko Dewiputri Winata Perempuan 7I
86 Tasya Ramadan Perempuan 7I
87 Muhammad Fahriza Laki-Laki 7I
88 Ridho Nurrazi Ramadhan Laki-Laki 7I
89 Arjuna Laki-Laki 7I
90 Afiva Fitya Firzan Perempuan 7I
91 Marina Maulida Perempuan 7I
92 Fransiskus Andreas Laki-Laki 7J
93 Khairunnisa Zaskia Perempuan 7J
94 Ruzaini Fikrie Laki-Laki 7J
95 Pandu Akbar Laki-Laki 7J
96 Carmello Jison Marten Simpado Laki-Laki 7J
97 Parsa Fakhira Achmad Perempuan 7J
98 Radiva Humairo Perempuan 7J
99 Felicia Zaneta Selvynnia Perempuan 7J
100 Pratama Nor Mufti Susanto Laki-Laki 7J
101 Reynard Kevin Pramana Laki-Laki 7J
102 St. Fatma Sholehah Perempuan 8A
103 Nailah Haura Laki-Laki 8A
104 Zakia Afifah Perempuan 8A
105 Selvi Nur Juliani Perempuan 8A
106 Rianti Sabrina Puteri Perempuan 8A
107 Muhammad Fadli Annoor Perempuan 8A
108 Najla Putri Perempuan 8A
109 Habibur Rahman Laki-Laki 8A
110 Muhammad Faqih Ar Rafi Laki-Laki 8A
111 Haura Nazihah Perempuan 8A
112 Muhammad Faturrahman Hafidz Laki-Laki 8B
113 Kirani Putri Nirwana Perempuan 8B
114 Muhammad Fakhriansyah Laki-Laki 8B
115 Nur Hidayah Perempuan 8B
116 Pio Favian Hugo Modesto S.S.A.P Laki-Laki 8B
117 Alena Nawmy Maulidya Perempuan 8B
118 Hafiz Nur Rizki Laki-Laki 8B
119 Ariana Salsabila Perempuan 8B
120 Muhammad Nafis Laki-Laki 8B
121 Muhammad Khafi Badli Laki-Laki 8B
122 Muhammad Rapil Laki-Laki 8C
123 Maulida Perempuan 8C
124 Gusti Intan Nur Sari Perempuan 8C
125 Mira Sari Dewi Perempuan 8C
126 Rahayu Anjani Perempuan 8C
127 Salsabila Kamila Fajrin Perempuan 8C
128 Durrabida Zahras Permana Laki-Laki 8C
129 Muhammad Risky Hasan Laki-Laki 8C
130 Tasya Priyanka Perempuan 8C
131 Zahra Mabruka Perempuan 8C
132 Shiren Lutfiya Perempuan 8D
133 Muhammad Rizky Laki-Laki 8D
134 Muhammad Rasya Firdaus Laki-Laki 8D
135 Muhammad Ahya Nur Rizky Laki-Laki 8D
136 Lifiya Fitri Perempuan 8D
137 M.Rizanta Laki-Laki 8D
138 Raihan Akbar Maulana Laki-Laki 8D
139 Muhammad Emre Zidan Djaelani Laki-Laki 8D
140 Muhammad Fajar Romadani Laki-Laki 8D
141 Achmad Alfiannur Laki-Laki 8D
142 Raihan Azmi Laki-Laki 8E
143 Nabila Azahrah Perempuan 8E
144 Muhammad Rommy Prasetiyo Y. Laki-Laki 8E 145 Maysila Itaqi Amarila Fitri Perempuan 8E
146 Maulana Jimmie Akbar Laki-Laki 8E
147 Salwa Chinta Rysa Perempuan 8E
148 Muhammad Khadaffe Laki-Laki 8E
149 Nazwa Perempuan 8E
150 Muhammad Jefry Kamil Laki-Laki 8E
151 M. Reno Laki-Laki 8E
152 Amira Chandradinata Perempuan 8F
153 Madina Azzahra Perempuan 8F
154 Azwa Afifa Perempuan 8F
155 Glovana Natania Purba Perempuan 8F
156 Gusti Raisya Aufarini Perempuan 8F
157 Muhammad Muamar Rizki Laki-Laki 8F
158 Pratama Tulus Hanafi Laki-Laki 8F
159 Ahmad Fikri Adhiguna Laki-Laki 8F
160 Kharisma Trivinacila Perempuan 8F
161 Tifannya Syalika Alamsyah Perempuan 8F
162 Dalillah Perempuan 8G
163 Muhammad Achdal Laki-Laki 8G
164 Sayyidatul Zaskia Perempuan 8G
165 Akbar Ridhani Laki-Laki 8G
166 M.Rangga Hafiz Perempuan 8G
167 Robby Maulidy Laki-Laki 8G
168 Michal Jordan Diandra Laki-Laki 8G
169 Yoel Andries Stefano Tijow Laki-Laki 8G
170 Raisha Almaida Perempuan 8G
171 Regina Glorya Hasiani Sihotang Perempuan 8G 172 Darius Cornellus Solomon Kapoh Laki-Laki 8H
173 Novan Gollinheart Maden Laki-Laki 8H
174 Velove Pascalin Adistana Laki-Laki 8H
175 M. Wira Laki-Laki 8H
176 Haura Sya'ban Perempuan 8H
177 Nathalia Grace Mongi Perempuan 8H
178 Siska Pratiwi Perempuan 8H
179 Sarah Maulidya Perempuan 8H
180 M. Rezky Alfian Alfarobi Laki-Laki 8H
181 Noor Amelia Novi Ariani Perempuan 8H
182 Dika Andrea Laki-Laki 8I
183 M. Rio Setiadi Putra Laki-Laki 8I
184 M. Asril Jamil Laki-Laki 8I
185 Ahmad Uhdika Hibbi Laki-Laki 8I
186 Bayu Marchelino Santoso Laki-Laki 8I
187 Muhammad Alfian Noor Laki-Laki 8I
188 Nabilla Aprilia Astiany Perempuan 8I
189 Nadia Kamila Perempuan 8I
190 Ratna Allya Perempuan 8I
191 Valerie Perempuan 8I
192 Ibrahiim Malik Syarifan Laki-Laki 9A
193 Nazwa Putri Septianoor Perempuan 9A
194 Hadya Siti Najwa Perempuan 9A
195 Muhammad Bayu Rizky Laki-Laki 9A
196 Audry Febriana Perempuan 9A
197 Atiyatul Amilia Perempuan 9A
198 Alawiyah Perempuan 9A
199 Muhammad Alfin Rizqi Arisandi Laki-Laki 9A
200 Alva Wiyan Azaria Perempuan 9A
201 M. Irhamna Raditya Laki-Laki 9B
202 Kaysha Nur Nazmi Perempuan 9B
203 Muhammad Alvino Elshirazy Laki-Laki 9B
204 Joko Handoko Perempuan 9B
205 Suci Safira Perempuan 9B
206 Salwa Nur Aghniena Perempuan 9B
207 Muhammad Basith Alqaroni Laki-Laki 9B
208 Salsabila Azzahra Putri Perempuan 9B
209 Muhammad Rama Aulia Putra Laki-Laki 9B
210 Tirta Wijaya Putra Laki-Laki 9B
211 Nabilla Nurrahmah Perempuan 9C
212 Rahmila Indah Perempuan 9C
213 Maisyarah Perempuan 9C
214 Luna Rizky Vidyanata Perempuan 9C
215 M. Nur Fazri Laki-Laki 9C
216 M. Riduan Laki-Laki 9C
217 Anisa Maulida Perempuan 9C
218 Nadhia Nureka Agustin Perempuan 9C
219 Juniarti Perempuan 9C
220 Muhammad Krisna Pradipta K.A Laki-Laki 9C
221 Humaira Salsabila Perempuan 9D
222 Raissa Putri Malika Perempuan 9D
223 Yasmine Nur Ramadhani Maisya Perempuan 9D
224 Reyhan Putra Rachman Laki-Laki 9D
225 M. Cakra Nanta Laki-Laki 9D
226 Nadia Hasifa Perempuan 9D
227 Hilya Humaira Perempuan 9D
228 Amanda Tazkia Azhar Perempuan 9D
229 Mustafa Wildan Laki-Laki 9D
230 M. Noor Ramadhani Laki-Laki 9D
231 Sevila Nursari Perempuan 9E
232 Syiefa Jinanda Syahputri Perempuan 9E
233 Rudi Firmansyah Laki-Laki 9E
234 Ahmad Ridho Saputra Laki-Laki 9E
235 Muhammad Sami Rayyan Gunawan Laki-Laki 9E
236 Nayla Ramadhani Perempuan 9E
237 Nayla Perempuan 9E
238 Rasyha Perempuan 9E
239 Aulia Citra Perempuan 9E
240 Shafira Hanun Nadhira Perempuan 9F
241 Farel Arridho Wardhana Laki-Laki 9F
242 Jeremy Van Chris Pasaribu Laki-Laki 9F
243 Yosua Christian Wiratama Laki-Laki 9F
244 Shafaa Khayla Riyad Malika Laki-Laki 9F 245 Felicia Angel Putri Atly S. Perempuan 9F
246 Yudha Kartadimulya Laki-Laki 9F
247 Muhammad Raditya Mufti Laki-Laki 9F
248 Muhammad Rio Alfandi Laki-Laki 9F
249 B'thari Karlinda Perempuan 9F
250 Dody Ramadhany Chandra Surya Laki-Laki 9G
251 M. Ibnu Laki-Laki 9G
252 Gusti Tiara Ahla Najwa Perempuan 9G
253 Ahmad Khairi Zaidan Laki-Laki 9G
254 Kevin Cahyadi Bigot Laki-Laki 9G
255 Arin Hendra Nursyafitri Perempuan 9G
256 Stella Kiara Sheelana Trixie Perempuan 9G
257 Nabil Irawan Laki-Laki 9G
258 Rahma Yunita Perempuan 9G
259 Joyqueen Louis Sabatha W. Perempuan 9G
260 Raisya Anindita Salsabila Perempuan 9H
261 Muhammad Albiena Rasya N. Laki-Laki 9H
262 Siti Ayu Perempuan 9H
263 Egi Rozi Rahmatillah Laki-Laki 9H
264 Ayu Nyoman Ghenitry Chintya G. Perempuan 9H
265 M. Rizal Laki-Laki 9H
266 Satya Vidyatama Sk Laki-Laki 9H
267 Janatunisa Perempuan 9H
268 I Made Sumawariga Putra Laki-Laki 9H
269 Devina Allissya Putri Otto Perempuan 9I
270 Ahmad Ridhonie Laki-Laki 9I
271 Muhammad Dihyatul Kolbi Laki-Laki 9I
272 Andi Muhamad Yunus Laki-Laki 9I
273 Alifah Nayla Salsabila Perempuan 9I
274 Matthew Olivero Candra Laki-Laki 9I
275 Benaya Caesar Lugoi Laki-Laki 9I
276 Varel Samuel Buaton N Laki-Laki 9I
277 Hilman Azhar Al-Faqih Laki-Laki 9I
99
100
101
102
103
104
Foto Penjajakan Awal
Ruang Tata Usaha
Denah SMPN 6 Banjarmasin
Gerbang SMPN 6 Banjarmasin
106
107
108
109
Banjarmasin
110
Banjarmasin
111
112
113
116
118
