BAB II TINJAUAN PUSTAKA. Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu Permasalahan Fenomena dan Tujuan Metode penelitian Hasil penelitian
Teks penuh
Dokumen terkait
Dengan demikian promosi penjualan dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam melakukan keputusan untuk membeli, karena hampir tidak ada konsumen yang mengabaikan
Tujuan dari Promosi adalah untuk memberikan informasi atau pemahaman tentang Produk kepada konsumen, mendapatkan kenaikan penjualan, mendapat pelanggan baru dan pelanggan
Hasil dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh pada harga, kualitas, nilai manfaat, pelayanan, dan faktor lain terhadap kepuasan pelanggan yang dimediasi
Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, citra perusahaan dan loyalitas pelanggan3. Untuk mengetahui dampak kepuasan pe- langgan untuk
Berdasarkan hasil survei terhadap nasabah Bank di Malaysia tersebut diperoleh hasil yaitu kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan,
Pembahasan yang dilakukan pada penelitian ini merujuk pada penelitian-penelitian terdahulu yang terkait dengan pengaruh kualitas produk, promosi, harga dan persepsi
Penelitian terdahulu menggunakan 7 variabel bebas dan 1 variabel terikat, variabel yang digunakan adalah kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, kepercayaan,
Tujuan penerapan pelayanan prima untuk memenuhi kepuasan pelanggan oleh karena itu Pelayanan tidak dapat dipisahkan dengan kepuasan pelanggan 2.2.4 Kualitas Pelayanan Menurut
