METODE SERVQUAL-SIX SIGMA UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus di Kantor Kecamatan Kedungbanteng, Purwokerto) - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)
Teks penuh
Dokumen terkait
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) hipotesis yang menyatakan bahwa terdapat peningkatan kualitas pelayanan pada dimensi tangible setelah implementasi metode Six Sigma
Terkait dimensi penyesuaian (konditional) dalam kualitas pelayanan publik belum sepenuhnya mampu diterapkan oleh para pegawai di Kantor Kelurahan Lajangiru Hal
Berdasarkan uraian tersebut, maka akan dilakukan pengukuran mengenai kualitas pada salah satu pelayanan publik menggunakan metode Fuzzy-Service Quality (F- Servqual )
Usulan perbaikan berdasarkan pengolahan data Lean Six Sigma untuk kualitas pelayanan jalan tol Semarang-Bawen adalah penyampaian informasi disampaikan langsung
Usulan perbaikan berdasarkan pengolahan data Lean Six Sigma untuk kualitas pelayanan jalan tol Semarang-Bawen adalah penyampaian informasi disampaikan langsung
Saran untuk penelitian selanjutnya dapat kembali merancang perbaikan untuk meningkatkan kualitas dengan menggunakan metode six sigma dengan penyelesaian masalah pada
Nilai kualitas jasa pendidikan yang dianalisis dengan metode ServQual diperoleh 19 atribut kualitas dalam kategori baik dan tiga atribut kualitas yaitu fasilitas
Dokument ini membahas penggunaan metode Six Sigma untuk meningkatkan kualitas produk tenun di UMKM Tenun Ulos
