EMPLOYEE RELATIONS MELALUI
KEGIATAN TOURING IKATAN MOTOR POS
INDONESIA (IMPI) KORWIL IV JAKARTA
RAYA
SKRIPSI
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu
Komunikasi pada Konsentrasi Ilmu Humas Program Studi Ilmu Komunikasi
Oleh:
ELDY YUDHA PRATAMA NIM. 6662090661
KONSENTRASI HUMAS
ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA
Allah selalu punya rencana yang besar terhadap kita
Sebuah kegagalan, yakinlah itu bagian dari rencana-NYA
Skripsi ini kupersembahkan
Untuk kedua orang tua dan adik
ABSTRAK
Eldy Yudha Pratama, 6662090661. Judul penelitian: Employee Relations
Melalui Kegiatan Touring Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Korwil IV Jakarta Raya.
Hubungan yang baik antara atasan dan bawahan tidak hanya dapat dilakukan dalam lingkungan kerja saja namun dapat terjadi di luar lingkungan kerja. Untuk merangkul mereka semua harus dilakukan sebuah komunikasi internal yang dapat mengakrabkan hubungan antara atasan dan bawahan. Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI), atau lebih terkhusus IMPI Korwil IV Jakarta Raya selama ini telah menjadi sebuah bentuk employee relations yang dapat menjadi ruang bagi atasan dan bawahan untuk berkumpul dan saling berkomunikasi diluar jam dinas kerja. Penelitian ini memfokuskan dua permasalahan, yang pertama adalah untuk mengetahui bagaimana jalannya employee relations secara umum di IMPI Korwil IV Jakarta Raya. Kedua adalah jalannya kegiatan touring di IMPI Korwil IV Jakarta Raya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Peneliti mengumpulkan data dengan melakukan wawancara terhadap Ketua IMPI Korwil IV Jakarta Raya selaku informan kunci, dan tiga informan tambahan yaitu Kepala Kantor Pos Tangerang dan dua anggota IMPI Cabang Tangerang yang merupakan anggota dari IMPI Korwil IV Jakarta Raya. Selain itu dilakukan juga pengamatan dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian, dapat ditarik kesimpulan bahwa employee relations secara umum di IMPI Korwil IV Jakarta Raya adalah komunikasi internal timbal balik. Sedangkan kegiatan touring
ABSTRACT
Eldy Yudha Pratama, 6662090661. Title of research: Employee Relations by The Touring Events of Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Korwil IV Jakarta Raya.
i
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur peneliti panjatkan ke hadirat Allah SWT. Atas berkah dan inayah-Nya. Tak lupa Shalawat serta salam peneliti panjatkan kepada baginda nabi besar Muhammad SAW karena berkat nikmat yang ia limpahkan, Alhamdulillah proposal penelitian skripsi ini dapat diselesaikan tanpa menemukan hambatan dan kesulitan yang berarti.
Skripsi ini disusun sebagai syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Konsentrasi Ilmu Humas Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Juga sebagai pelimpahan ilmu-ilmu yang telah diperoleh dibangku kuliah secara teoritis dengan keadaan yang sebenarnya dalam aplikasi.
Peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini, antara lain kepada :
ii 2. Dr. Agus Sjafari, S.Sos, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa beserta Pembantu Dekan I, II dan III Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. 3. Muhammad Jaiz, S.os., M.Pd selaku dosen pembimbing I. Terima kasih atas
bimbingannya, saran dan kritik yang membangun yang telah banyak membantu peneliti menyelesaikan skripsi ini.
4. Burhanudin, SE., M.Si selaku dosen pembimbing II. Terima kasih atas bimbingannya, saran dan kritik yang membangun yang telah banyak membantu peneliti menyelesaikan skripsi ini.
5. Orang tua, atas semua dukungan dan doa, serta kepercayaan dan kesabaran yang telah diberikan sehingga peneliti akhirnya dapat menyelesaikan skripsi ini. Tak lupa kepada adikku Edwin Fitra Permana.
6. Vivi Antika, terima kasih atas segala kesabaran, doa dan perhatian dalam proses menyelesaikan skripsi ini.
7. Mohamad Rizal, selaku ketua IMPI Korwil IV Jakarta Raya. Terima kasih telah menyempatkan sedikit waktunya untuk berbagi pengalaman dan ilmu dalam penyelesaikan skripsi ini.
8. Toto, selaku Kepala Kantor Pos Tangerang. Terima kasih telah dapat menyempatkan sedikit waktunya untuk dapat memberikan informasi dalam menyelesaikan skripsi ini.
iii 10. Teman-teman Kelas A sampai C, yang tidak bisa disebutkan satu per satu. Terima kasih atas hari-hari selama berkuliah dan bantuan-bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini.
11. Seluruh mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Sultan Ageng Tirtayasa angkatan 2009 yang telah banyak memberikan masukan kepada peneliti. 12. Pihak yang membantu peneliti yang tidak dapat disebutkan satu per satu.
Peneliti menyadari bahwa dalam skripsi ini terdapat banyak kekurangan. Oleh karenanya peneliti mengharapkan kritik dan saran yang membangun guna menyempurnakan skripsi ini dan mohon maaf sebesar-besarnya apabila terdapat kesalahan yang tidak disengaja dalam penulisan ini. Peneliti sangat terbuka menerima kritik dan saran yang membangun. Semoga saja skripsi ini dapat memberi manfaat yang baik bagi kalangan pembaca umum.
Akhir kata peneliti ucapkan terima kasih dan semoga skripsi ini bermanfaat dalam memperdalam ilmu pengetahuan kepada siapapun yang membacanya.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Serang, November 2013 Peneliti,
iv
DAFTAR ISI
LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS Halaman
LEMBAR PERSETUJUAN
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
MOTTO dan PERSEMBAHAN
ABSTRAK
ABSTRACT
KATA PENGANTAR ...i
DAFTAR ISI ...iv
BAB I PENDAHULUAN ...1
1.1. Latar Belakang ...1
1.2. Identifikasi Masalah ...10
1.3. Rumusan Masalah ...10
1.4. Tujuan Penelitian ...10
1.5. Signifikansi Penelitian...11
1.5.1. Signifikansi Akademik ...11
v
BAB II KAJIAN PUSTAKA ...12
2.1. Komunikasi Organisasi ...12
2.1.1. Definisi Organisasi ...12
2.1.2. Definisi Komunikasi Organisasi ...13
2.1.3. Pendekatan Komunikasi Organisasi ...15
2.1.4. Penggolongan Komunikasi dalam Organisasi ...17
2.2. Employee Relations ...19
2.2.1. Definisi Employee Relations ...19
2.2.2. Komunikasi Internal Timbal Balik ...20
2.2.3. Program Employee Relations ...22
2.2.4. Arti Penting Employee Relations untuk Mendukung Kerja Karyawan ...25
2.3. Kegiatan Touring ...26
2.3.1. Definisi Touring ...26
2.3.2. Jenis-Jenis Tour ...28
2.3.3. Pelaksanaan Tour ...29
vi
2.3.5. Petugas-Petugas Touring ...31
2.4. Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) ...35
2.5. Penelitian Sebelumnya...36
2.6. Kerangka Konsep ...38
BAB III METODELOGI PENELITIAN ...41
3.1. Metode Penelitian ...41
3.2. Teknik Pengumpulan Data ...43
3.2.1. Wawancara ...44
3.2.2. Observasi ...44
3.2.3. Dokumentasi ...45
3.3. Subyek Penelitian ...45
3.4. Teknik Analisis dan Uji Keabsahan Data ...46
3.5. Lokasi dan Waktu Penelitian ...49
BAB IV HASIL PENELITIAN ...51
4.1. Deskripsi Obyek Penelitian ...51
4.1.1. P.T. Pos Indonesia ...51
vii
4.1.1.2. Sejarah P.T. Pos Indonesia ...53
4.1.1.3. Visi, Misi dan Motto P.T. Pos Indonesia ...56
4.1.1.4. Makna Logo P.T. Pos Indonesia ...57
4.1.1.5. Kegiatan Employee Relations P.T. Pos Indonesia...60
4.1.2. Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) ...61
4.1.2.1. Tentang Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) ...62
4.1.2.2. Struktur Organisasi Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) ...62
4.1.2.3. Tujuan dan Manfaat Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) ...68
4.1.2.4. Kegiatan Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) ...70
4.1.3. Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Korwil IV Jakarta Raya ...71
4.2. Deskripsi Data ...72
4.3. Interpretasi Hasil Penelitian ...74
4.4. Hasil Penelitian ...78
4.4.1. Employee Relations Secara Umum di Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Korwil IV Jakarta Raya ...78
1. Komunikasi Arus ke Bawah (Downward Communication) ...80
viii
3. Komunikasi Sejajar (sideway Communication) ...84
4.4.2. Kegiatan Touring di Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Korwil IV Jakarta Raya ...86
1. Perencanaan ...88
2. Pelaksanaan ...89
3. Pengevaluasian ...91
BAB V PENUTUP ...93
5.1. Kesimpulan ...93
5.2. Saran-Saran ...94
A. Saran Teoritis ...94
B. Saran Praktis ...94
DAFTAR PUSTAKA ...95
LAMPIRAN...97
ix
DAFTAR TABEL
Halaman
x
DAFTAR GAMBAR
Halaman
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Curriculum Vitae Informan Kunci ...98
Hasil Wawancara Informan Kunci ...99
Curriculum Vitae Informan Tambahan 1 ...104
Hasil Wawancara Informan Tambahan 1 ...105
Curriculum Vitae Informan Tambahan 2 ...109
Hasil Wawancara Informan Tambahan 2 ...110
Curriculum Vitae Informan Tambahan 3 ...112
Hasil Wawancara Informan Tambahan 3 ...113
Surat Permohonan Ijin Mencari Data...118
