DAFTAR PUSTAKA
Al‟azi Miladiyanti, Fitri. (2010).“Pengaruh Brand Image (Citra Merek) terhadap loyalitas konsumen pengguna ponsel merek Nokia”, Skripsi, Malang.
Akbar, Adam. (2012).“Analisis Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Notebook Toshiba”, Jurnal, Universitas Gunadarma, Jakarta.
Anisha Pradipta, Diah Ayu. (2012).“ Pengaruh Citra Merek (Brand Image) terahadap loyalitas konsumen produk oli pelumas PT Pertamina(persero) enduro 4Tdi Makasar ”, Skripsi, Makasar. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2008). “Manajemen Pemasaran”,
(Jilid Satu,Edisi Dua Belas, CetakanKeTiga), Penerbit Indeks. Jakarta
Kotler, P. and Keller, K. (2009). “Manajemen Pemasaran”, (jilid satu, Edisi Tiga Belas) Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. and Amstrong, G. (2012). “Prinsip – Prinsip Pemasaran”, (Jilid Satu, Edisi Dua Belas) Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. and Keller, KL. (2013). “Manajemen Pemasaran”, (Jilid Dua, Edisi Tiga Belas) Jakarta: Erlangga.
Nurafdal Mustikarillah, Rizki. (2012).“Peengaruh Brand Image terhadap pengambilan keputusan pembelian mobil Toyota Rush pada PT Hadji Kalla di makasar”Skripsi,Makasar.
Noerchoidah. (2013). “Analisa Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Iklan Terhadap Brand Image dan Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Kawasaki”, JurnalWiga.
Riky P, Muhammad. (2013).”Pengaruh kualitas Produkdan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Helm KYT ( Studi Kasus Pada Universita Mercu Buana)”, Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas MercuBuana, Jakarta.
72
Rangkuti, Freddy. (2004). “Ther Power Of Brand”. PT. Gramedia Pustaka Utama Jakarta. Stanton, William J. (2000). “Prinsip Pemasaran”, Jilid 2, Edisi 7, Erlangga: Jakarta.
Sugiyono (2015). “Statistika Untuk Penelitian”, (Cetakan Ke Dua Puluh Enam) Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, Fandy. (2012). “Pemasaran Strategik”, (Edisitiga) Yogyakarta: ANDI Ofset.
Tjiptono, Fandy. (2011). ”Strategi Pemasaran”, Penerbit Andi Ofset: Yogyakarta.Tjiptono, Fandy. (2012). ”Strategi Pemasaran”, Penerbit Andi Ofset: Yogyakarta.
Wiratna Sujarweni, V (2015). “SPSS untuk penelitian”, Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
LAMPIRAN 1
ANGKET PENELITIAN
Kepada Yth,
Bapak / Ibu / Saudara/i
Nasabah Bank BNI Cabang RSUD Pasar Rebo Jakarta Timur Di Tempat
Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mejawab pernyataan pada lembar kuisioner ini. Saya adalah mahasiswa Universitas Mercu Buana Jakarta yang sedang melakukan penelitian untuk menyusun skripsi dengan judul,“Pengaruh Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Smartphone merek Samsung di Jakarta Timur”.
Sehubungan dengan hal di atas saya mohon partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/i selaku pengguna smarphone Samsung untuk mengisi kuesioner ini. Jawaban yang diberikan diharapkan merupakan hal yang jujur dan sesuai dengan kondisi yang Bapak/Ibu/Saudara/i rasakan selama ini. Semua data dan informasi yang terkumpul akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk kepentingan akademis.
Setiap jawaban yang Bapak/Ibu/Saudara/i berikan merupakan kunci keberhasilan penelitian ilmiah ini. Atas partisipasi dan kesediaan meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini, Saya ucapkan terimakasih.
Peneliti
74
PETUNJUK KUISIONER
1. Petunjuk Pengisian
a. Kuesioner ini diperuntukan bagi seluruh Nasabah Bank BNI Cabang Pasar Rebo Jakarta Timur
b. Berilah tanda check list () pada kolom yang tersedia, dan pilih sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.
c. Terdapat lima alternatif jawaban, yaitu : 5 = Sangat Setuju (SS).
4= Setuju (S). 3= Ragu-Ragu (RR). 2 = Tidak Setuju (TS). 1= Sangat Tidak Setuju (STS).
2. Profil Responden 1. Nomor Responden* : ………. 2. Nomor Handphone : ………. 3. Nama** : ………. 4. Pekerjaan : 5. Jenis Kelamin : A. Laki-Laki B. Perempuan
6. Umur :
……… 7. Besarnya Penghasilan Perbulan :
A. Rp 0 – Rp 1.000.000 / bulan
B. Rp 1.000.001 – Rp 3.000.000 / bulan C. Rp 3.000.001 – Rp 6.000.000 / bulan D. Lebih dari Rp 6.000.000 / bulan (*Di isi oleh peneliti / **Boleh di isi atau tidak)
Apakah Saudara-saudari pernah membeli dan menggunakan smartphone merek Samsung :
A. Ya B. Tidak
Apabila menjawab “Ya” maka silahkan melanjutkan ke pernyataan berikutnya, namun apabila menjawab “tidak” maka berhenti sampai di sini. Terima kasih.
NO. Pernyataan (Citra Merek)
Alternatif Jawaban STS TS RR S SS 1 Penggunaan Smartphone merek Samsung
berfungsi dengan baik
2 Penampilan Smartphone Samsung sangat menarik 3 Smartphone Samsung memiliki banyak varian 4 Smartphone Samsung merupakan produk
smartphone yang terkenal
5 Smartphone Samsung merupakan Smartphone yang difavoritkan masyarakat
(Harga) STS TS RR S SS
6 Harga smartphone Samsung lebih tinggi dibanding dengan produk pesaing
76
7 Harga jual smartphone samsung sesuai dengan kualitasnya
8 Harga jual smartphone samsung sesuai dengan manfaat yang diterima
9 Smartphone Samsung anda memiliki harga bersaing dengan smartphone merek lain
10 Harga jual smartphone samsung masih terjangkau dikalangan masyarakat
(Kualitas Produk) STS TS RR S SS
11 Smartphone Samsung sangat nyaman saat digunakan
12 Smartphone Samsung cukup mudah saat digunakan
13 Smartphone Samsung tidak mudah rusak
14 Smartphone Samsung memiliki kualitas standard yang lebih baik dari pesaing
15 Smartphone Samsung memiliki Stylse / pulpen pada type Galaxy Note
16 Smartphone Samsung memiliki Kecerahan layar yang lebih baik
17 Smartphone Samsung memiliki design yang bagus dan disukai banyak orang
18 Varian Warna body Smartphone Samsung lebih menarik
19 Smartphone Samsung memiliki reputasi kuat, berkualitas dan nyaman
(Keputusan Pembelian) STS TS RR S SS
20 Saya membutuhkan smartphone Samsung untuk keperluan sehari-hari
21 Sebelum menggunakan Smartphone Samsung saya mencari informasi dari keluarga, teman, teteangga
22 Sebelum menggunkan Smartphone Samsung saya mencari informasi dari iklan
23 Saya mendapatkan informasi pengalaman
Smartphone Samsung dari teman, keluarga, dan tetangga
24 Saya bahagia menggunakan Smartphone Samsung untuk keperluan Sehari-Hari
25 Saya yakin dengan kualitas yang dimiliki
Smartphone Samsung
26 Saya membeli Smartphone Samsung karena merek yang terkenal
27 Saya membeli Smartphone Samsung karena tempat penjualannya cukup banyak 28 Saya membeli Smartphone Samsung karena
memiliki bentuk dan ukuran yang sesuai keinginan saya
29 Saya Merasa puas menggunakan Smartphone
Samsung
Terima kasih atas bantuan Bapak/Ibu/Saudara/i dalam pengumpulan data yang saya lakukan guna menyelesaikan tugas penelitian yang saya lakukan.
LAMPIRAN KE 3 : DATA OLAHAN SPSS
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN USIA
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN JENIS KELAMIN
HASIL UJI VALIDITAS CITRA MEREK
Usia Jumlah Persentase (%)
15 – 20 13 9 21 – 25 55 38 26 – 30 32 22 31 – 35 14 10 36 – 40 10 7 41 – 45 10 7 46 – 50 8 6 >50 3 2 Jumlah 145 100
Jenis Kelamin Frekuensi Persentase (%)
Laki-laki 68 46
Perempuan 77 54
Jumlah 145 100
Kode
Pertanyaan r hitung r tabel Status Keputusan 1 0,522 0,1631 Valid Digunakan 2 0,137 0,1631 Tidak Valid Tidak
Digunakan 3 0,131 0,1631 Tidak Valid Tidak
Digunakan 4 0,205 0,1631 Valid Digunakan 5 -0,121 0,1631 TidakValid Tidak
HASIL UJI VALIDITAS HARGA
HASIL UJI VALIDITAS KUALITAS PRODUK Kode
Pertanyaan r hitung r tabel Status Keputusan 1 0,219 0,1631 Valid Digunakan 2 -0,072 0,1631 Tidak Valid Tidak
Digunakan 3 0,618 0,1631 Valid Digunakan 4 0,542 0,1631 Valid Digunakan 5 0,387 0,1631 Valid Digunakan
Kode
Pertanyaan r hitung r tabel Status Keputusan 1 0,336 0,1631 Valid Digunakan 2 0,291 0,1631 Valid Digunakan 3 0,509 0,1631 Valid Digunakan 4 0,550 0,1631 Valid Digunakan 5 0,715 0,1631 Valid Digunakan 6 0,522 0,1631 Valid Digunakan 7 0,634 0,1631 Valid Digunakan 8 0,390 0,1631 Valid Digunakan 9 0,478 0,1631 Valid Digunakan
84
HASIL UJI VALIDITAS KEPUTUSAN PEMBELIAN
REALIBILITAS SETIAP VARIABEL Kode
Pertanyaan r hitung r tabel Status Keputusan 1 0,547 0,1631 Valid Digunakan 2 0,544 0,1631 Valid Digunakan 3 0,413 0,1631 Valid Digunakan 4 0,618 0,1631 Valid Digunakan 5 0,430 0,1631 Valid Digunakan 6 0,443 0,1631 Valid Digunakan 7 0,540 0,1631 Valid Digunakan 8 0,537 0,1631 Valid Digunakan 9 0,602 0,1631 Valid Digunakan 10 0,387 0,1631 Valid Digunakan
Variabel Cronbach‟c Alpha
Hitung Cronbach‟c Alpha Standard Hasil Citra Merek 0,749 0,6 Realiabel
Harga 0,788 0,6 Realiabel
Kualitas Produk 0,779 0,6 Realiabel Keputusan
HASIL UJI NORMALITAS ONE-SAMPLE KOLMOGROF-SMIRNOV
GRAFIK NORMAL PROBABILITY PLOT (P-P Plot) One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
TC TH TK TP
N 145 145 145 145
Normal Parametersa,b Mean 18.48 18.14 29.23 34.39
Std. Deviation 2.726 2.883 6.165 5.369
Most Extreme Differences Absolute .120 .134 .103 .131
Positive .120 .082 .076 .131
Negative -.099 -.134 -.103 -.081
Test Statistic .120 .134 .103 .131
Asymp. Sig. (2-tailed) .072c .105c .073c .120c
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
86
HASIL UJI MULTIKOLINEARITAS
DIAGRAM SCATTERPLOT Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardiz ed Coefficient s t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleran ce VIF 1 (Consta nt) -1.476 2.433 -.607 .545 TC 1.138 .096 .578 11.835 .000 .974 1.027 TH .163 .095 .087 1.713 .089 .891 1.123 TK .407 .045 .467 9.034 .000 .869 1.151 a. Dependent Variable: TP
HASIL UJI ANALISA REGRESI LINIER BERGANDA Tabel 4.11 CORRELATIONS TP TC TH TK Pearson Correlation TP 1.000 .653 .249 .587 TC .653 1.000 .014 .158 TH .249 .014 1.000 .328 TK .587 .158 .328 1.000 Sig. (1-tailed) TP . .000 .001 .000 TC .000 . .435 .029 TH .001 .435 . .000 TK .000 .029 .000 . N TP 145 145 145 145 TC 145 145 145 145 TH 145 145 145 145 TK 145 145 145 145 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardiz ed Coefficient s t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleran ce VIF 1 (Consta nt) -1.476 2.433 -.607 .545 TC 1.138 .096 .578 11.835 .000 .974 1.027 TH .163 .095 .087 1.713 .089 .891 1.123 TK .407 .045 .467 9.034 .000 .869 1.151 a. Dependent Variable: TP
