i
HUBUNGAN ANTARA IMPLEMENTASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) HOTEL PURI ASRI DENGAN CITRA
PERUSAHAAN
(Studi Korelasi Pada Masyarakat Desa Banyuwangi, Magelang)
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan guna mencapai gelar Sarjana S-1
Ilmu Komunikasi
LANJARI SETYANINGSIH L100080049
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
PERNYATAAN
Dengan ini, saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan
Tinggi dan sepanjang pengetahuan sayajuga tidak terdapat karya atau pendapat
yang pemah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah dan disebutkan dalam daflar pustaka.
Apabila temyata kelak dikemudian hari terbukti ada ketidakbenaran dalam pemyataan saya di atas, maka saya bertianggurig jawab sepenuhnya dan bersedia
menerima sanksi yang diberikan.
Surakart4
v
MOTTO
“Kebajikan itu bukanlah menghadapkan wajahmu ke arah timur dan ke barat, tetapi kebajikan itu ialah kebajikan orang yang beriman kepada Allah, hari akhir,
malaikat-malaikat, kitab-kitab, dan nabi-nabi dan memberi harta yang dicintainya kepada kerabat, anak yatim, orang-orang miskin, orang-orang yang
dalam perjalanan (musafir), peminta-minta, dan untuk memerdekakan hamba sahaya, yang melaksanakan zakat, orang-orang yang menepati janji apabila berjanji, dan orang yang sabar dalam kemelaratan, penderitaan dan pada masa
peperangan. Mereka itulah orang yang benar, dan mereka itulah orang-orang yang bertaqwa.” (QS, Al-Baqarah: 177)
vi
PERSEMBAHAN
Puji syukur penulis panjatkan atas rahmat, hidayah, dan karunia Allah SWT, sholawat serta salam kepada Nabi Muhammad SAW. Suatu kebanggaan tersendiri bagi penulis dapat menyelesaikan karya sederhana ini, dengan rasa syukur bersama kasih dan sayang, karya ini penulis persembahkan untuk:
1. Ayahanda dan Ibunda tercinta atas segala yang telah diberikan dalam kasih dan damai.
2. Sahabat-sahabatku terimakasih atas dukungan dan kebersamaannya.
3. Seseorang yang aku sayangi dan selalu memberikan bantuan dan semangat.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu‘alaikum Wr. Wb.
Tiada kata yang paling indah selain mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT serta Nabi Muhammad SAW yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi yang
berjudul HUBUNGAN ANTARA IMPLEMENTASI CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY (CSR) HOTEL PURI ASRI DENGAN CITRA PERUSAHAAN(Studi Korelasi Pada Masyarakat Desa Banyuwangi, Magelang).
Skripsi ini disusun guna memenuhi sebagian persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana S-1 pada Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Selama penyusunan skripsi ini, penulis tidak lepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini, penulis ucapkan terima kasih kepada:
1. Husni Thamrin, M.T., Ph.D., selaku Dekan Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Rinasari Kusuma, M.Ikom., selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta. 3. Drs. Joko Sutarso, M.Si., selaku Pembimbing I terima kasih atas kesabaran
dalam membimbing penulis hingga terselesaikannya skripsi ini.
4. Arief Fajar, S.Ikom., selaku Pembimbing II terima kasih atas kesabaran dalam membimbing penulis hingga terselesaikannya skripsi ini.
viii
5. Priyo, Tri Antoro, dan Suwondo yang telah memberikan ijin dan kesempatan dalam pelaksanaan penelitian dan telah banyak membantu dalam penelitian sebagai informan.
6. Dosen Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah mendidik dan memberikan ilmu selama studi.
7. Ayah dan Ibu tercinta yang telah memberi dukungan, doa, dan motivasi sehingga skripsi ini dapat selesai dengan baik.
8. Sahabat-sahabatku Basyit, Desy, Candra, Widya, dan Anis yang telah memberikan semangat dan membantu atas penyelesaian skripsi ini.
9. Teman-teman mahasiswa Ilmu Komunikasi angkatan 2008 Universitas Muhammadiyah Surakarta, terima kasih atas doa dan kebersamaanya.
10. Semua pihak yang tidak mungkin disebutkan satu persatu yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis dengan segala kerendahan hati menerima kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Akhirnya, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis dan pembaca umumnya.
Wassalamu‘alaikum Wr. Wb.
Surakarta, Desember 2012
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERNYATAAN ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiii
ABSTRAK ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Perumusan Masalah ... 6 C. Tujuan Penelitian ... 6 D. Manfaat Penelitian... 7 E. Landasan Teori ... 7 F. Tinjauan Pustaka ... 22 a. Penelitian Terdahulu... 22
x
b. Kerangka Pemikiran ... 25
H. Hipotesis ... 27
I. Metode Penelitian ... 27
a. Tempat dan Waktu Penelitian ... 28
b. Populasi, Sampel, dan Sampling ... 28
c. Variabel Penelitian ... 32
d. Teknik Pengumpulan Data ... 33
e. Teknik Uji Persyaratan Analisis ... 34
f. Teknik Analisis Data ... 36
BAB II DESKRIPSI LOKASI ... 37
A. Gambaran Umum Kota Magelang ... 37
B. Gambaran Umum Hotel Puri Asri ... 40
C. Gambaran Umum Desa Banyuwangi ... 49
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 51
A. Deskripsi Data ... 51
B. Analisis Data dan Hasil Penelitian ... 53
C. Pembahasan ... 56
BAB IV KESIMPULAN DAN REKOMENDASI ... 74
A. Kesimpulan ... 74
B. Rekomendasi ... 75
DAFTAR PUSTAKA ... 76
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Penelitian Terdahulu ... 22
Tabel 1.3 Jumlah Sampel yang Digunakan per Dusun ... 31
Tabel 2.1 Kegiatan CSR oleh Hotel Puri Asri ... 47
Tabel 3.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ………..51
Tabel 3.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 52
Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Kuesioner Implementasi CSR ... 53
Tabel 3.5 Hasil uji Validitas Kuesioner Citra Perusahaan ... 54
Tabel 3.6 Hasil Uji Reliabilitas ... 54
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Proses Pembentukan Citra ... 12 Gambar 1.2 Kerangka Pemikiran ... 24
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuisioner ... 78
Lampiran 2. Skor Jawaban Kuesioner Implementasi CSR Hotel Puri Asri ... 82
Lampiran 3. Skor Jawaban Kuesioner Citra Perusahaan ... 85
Lampiran 4. Uji Validitas Kuesioner Implementasi CSR Hotel Puri Asri ... 88
Lampiran 5. Uji Validitas Kuesioner Citra Perusahaan ... 89
Lampiran 6. Uji Reliabilitas Kuesioner Implementasi CSR Hotel Puri Asri ... 90
Lampiran 7. Uji Reliabilitas Kuesioner Citra Perusahaan ... 91
Lampiran 8. Tanggapan Responden ... 92
xiv
ABSTRAK
Lanjari Setyaningsih, L100080049. HUBUNGAN ANTARA IMPLEMENTASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) HOTEL PURI ASRI DENGAN CITRA PERUSAHAAN (Studi Korelasi Pada Masyarakat Desa Banyuwangi, Magelang). Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2012.
Persaingan bisnis menuntut setiap perusahaan memiliki inisiatif untuk tetap eksis dan berkembang. Salah satu caranya dengan membangun citra perusahaan. Demikian halnya dengan Hotel Puri Asri. Persaingan dalam dunia bisnis perhotelan semakin pesat, mendorong Hotel Puri Asri untuk meningkatkan citra perusahaanya. Melalui implementasi CSR Hotel Puri Asri berupaya mensejahterakan masyarakat dan lingkungan. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adakah hubungan antara implementasi CSR Hotel Puri Asri dengan citra perusahaan pada masyarakat Desa Banyuwangi, Magelang.
Metode penelitian yang digunakan merupakan metode korelasional. Teknis analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, dan analisis korelasi sederhana dengan koefisien korelasi product moment. Penarikan sampel menggunakan cluster random sampling dari masing-masing dusun di Desa Banyuwangi.
Hasil hipotesis yang diperoleh menggunakan SPSS menunjukkan nilai r hitung 0,350 > r tabel 0,176. Artinya, ada hubungan atau korelasi antara implementasi CSR Hotel Puri Asri dengan citra perusahaan. Korelasi tersebut menunjukkan hasil yang signifikan yaitu 0,000. Artinya, semakin baik implementasi CSR Hotel Puri Asri, maka akan semakin baik citra perusahaan dimata masyarakat.
Kesimpulan yang didapat dari penelitian ini, bahwa implementasi CSR suatu perusahaan terhadap masyarakat dan lingkungan merupakan cara untuk melakukan investasi sosial yang berdampak pada keberlangsungan hidup perusahaan. Selain itu, implementasi CSR juga memberikan kontribusi terhadap pembentukan citra perusahaan dimata masyarakat. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk tidak hanya mencari keuntungan semata, melainkan juga peduli terhadap kesejahteraan masyarakat dan lingkungan.
Kata Kunci : Corporate Social Responsibility, Citra Perusahaan, Hotel Puri Asri
