KOMUNIKASI PEMASARAN
MELALUI MEDIA ONLINE
(STUDI ISI WEBSITE E-COMMERSIAL RAISSA ANG)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)
Tri Ayu Lestari NIM 06220134
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
LEMBAR PENGESAHAN
Nama : TRI AYU LESTARI NIM : 06220134
Konsentrasi : Publisistik
Judul Skripsi : Komunikasi Pemasaran Melalui Media Online (Studi Isi Website
E-Commersial Raissa Ang)
Telah dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi Jurusan Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang
dan dinyatakan LULUS
Pada Hari : Sabtu
Tanggal : 05 November 2011 Tempat : Ruang 607
Dosen Penguji:
1. Drs. Muslimin Machmud, M.Si. Penguji I
2. Dra. Frida Kusumastuti, S.Sos., M.Si Penguji II
3. Joko Susilo, S.Sos., M.Si Penguji III
4. Fauzik Lendriyono, S.Sos., M.Si Penguji IV Mengesahkan, Dekan FISIP UMM
KATA PENGANTAR
Puji syukur dihaturkan kehadiran Allah SWT yang telah melimpahkan segala rahmat, hidayah serta karunia-Nya kepada seluruh umatnya. Kepada junjungan kita semua Nabi Muhammad SAW sebagai suri tauladan umat manusia. Atas rahmat serta hidayah dan karunia-Nya, peneliti masih diberikan kesempatan untuk menyelesaikan skripsi yang berjudul “Komunikasi Pemasaran Melalui Media Online (Studi Isi Website E-Commersial Raissa Ang).” Skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana komunikasi pada jurusan ilmu komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Malang.
Dengan selesainya skripsi ini, peneliti menyampaikan beribu-ribu penghargaan yang setinggi-tingginya dan terima kasih kepada semua pihak atas segala bantuan, kerja sama yang baik dan kontribusi yang telah diberikan. Penghargaan serta terima kasih ini, peneliti sampaikan dengan setulus-tulusnya kepada:
1. Dr. Muhadjir Effendy, M.Ap, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Wahyudi, M. Si, selaku Dekan FISIP Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dra. Frida Kusumastuti, M. Si, selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Joko Susilo, S.Sos., M.Si., selaku pembimbing I, terima kasih atas kesabarannya membimbing dan memberikan berbagai masukan-masukan hingga penelitian ini dapat selesai.
5. Fauzik Lendriyono, S.Sos., M.Si., selaku pembimbing II, terima kasih juga atas kesabarannya membimbing dan memberikan berbagai masukan-masukan hingga penelitian ini dapat selesai.
6. Kedua orang tua tercinta, Bapak M. Rubandi dan Ibu Yayuk, yang selalu mendukung, mendoakan dan menuntun peneliti dengan penuh kesabaran selama ini.
7. Kedua kakak dan adik peneliti, yang selalu memberi motivasi untuk tetap bersemangat dalam menyelesaikan laporan penelitian ini.
8. Sahabat karib yang sudah seperti saudaraku, Yesi, Windi, Dijah, Lolita, Dwi, Fitri dan Nanang, beserta segala tingkah polah mereka, yang selama ini menjadi penyemangat dan penghibur dalam menyelesaikan laporan penelitian ini.
9. Sahabat dan teman nongkrong, Yoge, Ony, Wildan, Lambang, Fathur, Dimas dan Widodo, yang selama ini menjadi penghibur sekaligus sebagai tumpuan keluh kesah selama penyelesaian laporan penelitian ini.
Mengingat keterbatasan, kemampuan, pengetahuan dan pengalaman, peneliti sangat menyadari bahwa hasil karya ilmiah ini kurang sempurna. Oleh karena itu, peneliti mengharapkan saran dan kritik untuk kesempurnaan dan kebaikan penelitian ini. Semoga karya ilmiah dalam bentuk skripsi ini dapat memberikan manfaat yang positif bagi perkembangan ilmu dan pengetahuan.
Malang, 29 Oktober 2011
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ……… i
LEMBAR PERSETUJUAN ………. ii
LEMBAR PENGESAHAN ……….. iii
PERNYATAAN ORISINALITAS ………... iv
BERITA ACARA BIMBINGAN ………. v
BERITA ACARA SEMINAR………... vi
ABSTRAK ………... viii
KATA PENGANTAR ………... x
DAFTAR ISI ………... xii
DAFTAR TABEL ………... xv
DAFTAR GAMBAR ………... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ………... xvii
BAB I. PENDAHULUAN ………. 1
A. Latar Belakang Masalah ………... 1
B. Rumusan Masalah ……… 5
C. Tujuan Penelitian ……….. 5
D. Manfaat Penelitian ………... 5
1. Manfaat Akademis ……… 5
2. Manfaat Praktis ………. 6
E. Ruang Lingkup dan Keterbatasan Penelitian ………... 6
F. Kajian Pustaka ………... 7
1. Website ………... 7
2. Isi Website ………... 13
3. Rubrikasi dalam Website ………... 18
4. Analisis Isi ………... 22 Halaman
G. Definisi Konseptual dan Operasional ………... 24
1. Definisi Konseptual ... 24
2. Definisi Operasional ...………... 24
H. Metode Penelitian ………... 25
1. Pendekatan dan Rancangan Penelitian ……….. 25
2 Kehadiran Peneliti di Lapangan ………... 27
3. Jenis dan Sumber Data ………... 27
a. Jenis Data ………... 27 b. Sumber Data ………... 28 4. Pengumpulan Data ………... 30 a. Wawancara Mendalam ………... 30 b Dokumentasi ………... 31 c. Observasi ………... 31 5. Analisis Data ………... 33
BAB II. DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN ………... 35
A. Profil Usaha Raissa Ang ………... 35
B. Produk Raissa Ang ………... 35
C. Pemasaran Raissa Ang ………... 37
1. Product (Produk) ………... 38
2. Price (Harga) ………... 38
3. Promotion (Promosi) ………... 38
4. Place (Distribusi) ………... 40
D. Produksi dan Tenaga Kerja ………... 41
1. Teknologi Produksi ………... 41
2. Manajemen Produksi ………... 42
3. Pembinaan Ketrampilan Rajut ………... 47
Halaman
F. Iklan Raissa Ang ………... 49
1. SMS atau Email Sales ………... 49
2. Website ………... 50
BAB III. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ………. 54
A. Hasil Penelitian ... 54
1. Penawaran Produk………... 54
2. Harga dan Pembayaran ………... 57
3. Pelayanan ………... 59
4. Informasi Produksi ………... 62
5. Testimoni ………... 64
B. Pembahasan ... 66
1. Penawaran Produk………... 66
2. Harga dan Pembayaran ………... 68
3. Pelayanan ………... 70
4. Informasi Produksi ………... 71
5. Testimoni ………... 72
BAB IV. SIMPULAN DAN SARAN ………... 75
A. Simpulan ………... 75
B. Saran-saran ………... 76
DAFTAR PUSTAKA... 78
DAFTAR TABEL
No Halaman
1.1. Struktur Wacana Iklan ... 19 2.1. Daftar Blog dan Website Raissa Ang ... 51
DAFTAR GAMBAR
No Halaman
2.1. Contoh Produk Tatakan Gelas Raissa Ang ... 36
2.2. Skema Pemasaran Raissa Ang ... 37
2.3. SkemaTahapan Kegiatan Produksi Kerajinan Rajut ... 41
2.4. Alat dan Bahan Utama Produksi Kerajinan Rajut ... 42
2.5. Contoh Desain Produk ... 43
2.6. Kerja Sama Produksi dengan Lapas Wanita Malang ... 46
2.7. Pelatihan Rajut di RW.003 Kelurahan Madyopuro Malang ... 47
2.8. Bagan Skema Pengemnbangan Raissa Ang ... 48
2.9. Tampilan Email Sales Raissa Ang ... 50
2.10. Salah Satu Website Pendukung ... 53
3.1. Produk Bros yang Ditawarkan dalam Iklan E-Commersial ... 55
3.2. Dua Foto Tunggal dalam Iklan E-commersial ... 56
3.3. Salah Satu Penawaran Harga dari Iklan E-commersial ... 57
3.4. Tempat atau Model Transaksi Pembayaran Transaksi ... 59
3.5. Contoh Penawaran Untuk Penyalur ... 60
3.6. Contoh Kesamaan Penawaran Untuk Retail dan Grosir ... 60
3.7. Ragam Penutup Iklan dalam Kerangka Direct Responce Advertising ... 61
3.8. Iklan dalam Bentuk Teks yang Menunjukkan Tempat Produksi 63 3.9. Iklan dalam Bentuk Foto yang Menunjukkan Tempat Produksi 63 3.10. Ragam Surat-surat Rekomendasi dari Konsumen... 64
3.11. Testimoni dalam Iklan E-commersial Raissa Ang ... 65
DAFTAR LAMPIRAN
No Halaman
1. Beragam Iklan E-commersial Raissa Ang ... 80 2. Analisis Data ... 86 3. Indentitas Peneliti ... 89
DAFTAR PUSTAKA
Bogdan, R.C. dan Biklen, S.K. 1982. Qualitative Research for Education: An
Introduction and Methods. Boston: Allyn & Bacon, Inc.
Koentjaraningrat. 1990. Metode-metode Penelitian Masyarakat. Jakarta: PT. Gramedia.
Krippendorff, Klaus. 1991. Analisis isi: Pengantar Teori dan Metodologi. Diterjemahkan oleh Farid Wajidi. Jakarta: Rajawali Press.
Kriyantono, Rachmat. 2007. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Lincoln, Yvonna S. dan Guba, Egon G. 1985. Naturalistic Inquiry. California: Sage Publications, Inc.
Lull, James. 1998. Media, Komunikasi, Kebudayaan: Suatu Pendekatan Global. Diterjemahkan oleh A. Setiawan Abadi. Jakarta: Yayasan Obor Indonesia.
Miles, M.B. dan Huberman, A.M. 1992. Analisis Data Kualitatif. Jakarta: UI Press.
Morissan. 2010. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana.
Nasution. 1992. Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif. Bandung: Tarsito.
Patton, M.Q. 1980. Qualitative Evaluation Methods. London: Sage Publications.
Rani, Abdul; Arifin, Bustanul dan Martutik. 2004. Analisis Wacana: Sebuah
Kajian Bahasa dalam Pemakaian. Malang: Bayu Media.
Spradley, James P. 1980. Participant Obsevation. New York: Holt, Rinehart and Winstons.
