KOMUNIKASI ANTARPRIBADI PASIEN DANPERAWAT
(Studi Deskriptif Kualitatif tentang Komunikasi AntarpribadiPasienRawat Inap dan Perawat (terapeutik) di Rumah Sakit
Setiabudi Medan)
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Program Strata 1 (S1) pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Oleh :
GITA ELLANDA
100922017
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
LEMBAR PERSETUJUAN Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh:
Nama : Gita Ellanda
NIM : 100922017
Departemen : ILMU KOMUNIKASI
Judul : KOMUNIKASI ANTARPRIBADI PASIEN DAN PERAWAT (Studi Deskriptif Kualitatif tentang Komunikasi Antarpribadi Pasien Rawat Inap dan Perawat (terapeutik) di Rumah Sakit Setiabudi Medan)
Medan, 2014 Dosen Pembimbing Ketua Departemen
Dr. Nurbani, M.SiDra. Fatma Wardy Lubis, M.A NIP. 196108021987012001 NIP. 196208281987012001
Dekan FISIP USU
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar. Jika di kemudian hari saya terbukti melakukan pelanggaran (plagiat) maka saya
bersedia diproses dengan hukum yang berlaku.
Nama : Gita Ellanda Nim : 100922017 Tanda tangan :
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah
memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan
penulisan skripsi ini yang merupakan salah satu persyaratan guna memperoleh
gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik di
Universitas Sumatera Utara.
Ucapan terima kasih penulis ucapkan dari lubuk hati terdalam kepada
orang-orang tersayang terutama kepada orang tua tercinta, Mama Irene Chandra,
terimakasih atas doanya selalu, tenaganya untuk mengantarkan dan menemani
penulis kemanapun termasuk dalam hal penulisan skripsi ini, untuk dukungan,
perhatian dan semangat yang tak kunjung henti kepada penulis yang tidak akan
pernah dapat terbalas dengan apapun dan Alm. Papa Indrasyah yang telah
mendidik penulis dan mengajarkan untuk selalu kuat dan semangat dalam
menghadapi segala sesuatu, doa ini selalu buat Papa.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa adanya
dukungan do’a, bantuan, bimbingan dan saran-saran dari berbagai pihak. Oleh
karena itu, peneliti mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Badaruddin, M. Si, selaku Dekan FISIP USU.
2. Ibu Dra. Fatmawardy Lubis, M.A, selaku Ketua Departemen Program
Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Dayana, M.Si, selaku Sekretaris Departemen Program Studi Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara.
4. Ibu Dr. Nurbani, M.Si selaku dosen pembimbing penulis yang telah
banyak membantu, mengarahkan dan juga membimbing penulis selama
proses pengerjaan skripsi ini sampai dengan selesai.
5. Seluruh dosen di Departemen Ilmu Komunikasi yang pernah membimbing
penulis selama masa perkuliahan.
6. Seluruh staf di Departemen Ilmu Komunikasi yang telah banyak
7. Para Narasumber yang kompeten dimana telah memberikan penjelasan
dan data yang saya butuhkan untuk penelitian ini.
8. Buat Akbar Maulana Putra, makasih untuk segalanya, memberikan
semangat yang tak kunjung padam, tempat menumpahkan segala
kerisauan hati, kesediaan membantu penulis kapanpun dan dimanapun.
The best thing i had.
9. Buat abang dan kakak penulis yang telah banyak memberikan dukungan
baik materi maupun moril.
10.Untuk sahabat, Ewi dan Irma, terima kasih untuk dukungan dan
kesediaannya mendengarkan segala keluh kesah saya.
11.Kepada Heri, Ogi, Steven, terima kasih untuk segala masukan dalam
penulisan skripsi ini.
12.Kepada teman-teman seperjuangan di Departemen Ilmu Komunikasi
Program Ekstensi angkatan 2010 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara terima kasih sudah mau menemani di saat saya
membutuhkan, untuk semua jenis dukungan dan bantuannya dalam
membagi ilmu dan informasi.
Semoga Allah SWT membalas dan melimpahkan rahmat serta
karunia-Nya atas semua bantuan dan dukungan yang diberikan. Saya
menyadari bahwa skripsi ini tidak lepas dari kekurangan dan
ketidaksempurnaan. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati saya
mengharapkan segala masukan, imbauan, maupun kritik dan saran yang
membangun dari semua pihak akan diteriman dengan terbuka guna
menyempurnakan skripsi ini.
Akhirnya, semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat dan
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai civitas akademik Universitas Sumatera Utara, saya yang bertanda tangan
di bawah ini :
Nama : Gita Ellanda
NIM : 100922017
Departemen : Ilmu Komunikasi
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas : Sumatera Utara
Jenis Karya : Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Ekslusif (Non-ekslusif
Royalti-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul :
KOMUNIKASI ANTARPRIBADI PASIEN DAN PERAWAT
(Studi Deskriptif Kualitatif tentang Komunikasi Antarpribadi Pasien Rawat Inap
dan Perawat (terapeutik) di Rumah Sakit Setiabudi Medan)
beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti
Nonekslusif ini Universitas Sumatera Utara berhak menyimpan,
mengalihmedia/format-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),
merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya tanpa meminta izin dari saya
selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai
pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Medan
Pada Tanggal :
Yang Menyatakan,
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul Komunikasi Antarpribadi Pasien dan Perawat (Studi Deskriptif Kualitatif tentang Komunikasi Antarpribadi Pasien Rawat Inap dan Perawat di Rumah Sakit Setiabudi Medan). Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui karakteristik pasien serta alasan mereka memilih Rumah Sakit Setiabudi Medan dan mengetahui hubungan komunikasi antarpribadi pasien tersebut dengan perawat. Penelitian ini menggunakan teori komunikasi antarpribadi, komunikasi terapeutik, teori pengurangan ketidakpastian, penetrasi sosial dan pengungkapan diri. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi deskriptif kualitatif untuk memahami situasi, menafsirkan, serta menggambarkan suatu peristiwa objek penelitian yang menjadi sarana pengungkapan diri mahasiswa/i. Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivisme sebagai pendekatan. Melalui pendekatan kualitatif, data yang diperoleh dari lapangan diambil lalu penelitian kepustakaan dan wawancara mendalam terhadap informan. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Miles and Huberman yaitu peneliti melakukan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian yang diperoleh ialah informan sebagai pasien memiliki karakteristik latar belakang keluarga dan suku yang berbeda, setiap pasien memiliki alasan untuk memilih Rumah Sakit Setiabudi Medan sebagai tempat ia melakukan pengobatan. Kebanyakan dari pasien memiiki alasan bahwa mereka memilih rumah sakit ini dikarenakan saran dari kerabat yang lebih dulu pernah dirawat dan menyatakan rumah sakit ini memiliki pelayanan yang bagus. Komunikasi antarpribadi yang terjalin antara pasien dengan perawat juga sudah cukup baik terbukti dari jawaban informan. Pasien merasa lebih terbuka dengan perawat yang memiliki kesamaan dengannya dan yang bersikap ramah sedangkan jika perawat bersikap tidak ramah dan terkesan cuek, pasien hanya membicarakan hal sekedarnya saja. Pasien juga mendapatkan empati, dukungan dan semangat sampai tahap dimana mereka keluar dari rumah sakit.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ………. i
LEMBAR PENGESAHAN ……….. ii
LEMBAR PERSETUJUAN ………. iii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ………. iv
KATA PENGANTAR ……….. v
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ………… vii
ABSTRAK ……… viii
ABSTRACT……… ix
DAFTAR ISI ………. x
DAFTAR GAMBAR ……… xii
DAFTAR TABEL ………. xiii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Konteks Masalah ……….. 1
1.2 Fokus Masalah……… 8
1.3 Tujuan Penelitian ... 8
1.4 Manfaat Penelitian………. 8
BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Perspektif/Paradigma Kajian ... 10
2.2 Kajian Pustaka……… 11
2.2.1 Komunikasi Antar Pribadi ………. 11
2.2.2 Komunikasi Terapeutik ………..………. 19
2.2.3 Teori Pengurangan Ketidakpastian ………. 26
2.2.4 Penetrasi Sosial……… 29
2.2.5 Pengungkapan Diri ……….. 31
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Metode Penelitian ………. 35
3.2 Objek Penelitian………. 35
3.3 Subjek Penelitian……… 36
3.4 Kerangka Analisis ………. 37
3.5 Teknik Pengumpulan Data ……… 38
3.6 Teknik Analisis Data ………. 38
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil……… 40
4.1.1 Deskripsi Lokasi Penelitian ……….. 40
4.1.2 Proses Penelitian ...……….. 41
4.1.3 Karakteristik Informan Penelitian………. 45
4.1.4Hubungan Komunikasi Antarpribadi Pasien dengan Perawat ... 52
4.2 Kesimpulan ………... 62
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan………. 73 5.2 Saran ……….. 74
DAFTAR PUSTAKA ………. 75 LAMPIRAN
- Surat izin pra penelitian Rumah Sakit Setiabudi Medan
- Transkrip Wawancara
- Dokumentasi
- Biodata Peneliti
DAFTAR GAMBAR
Nomor Judul Halaman
2.1 Jendela Johari 32
DAFTAR TABEL
Nomor Judul Halaman
4.1 Tabel Karakteristik Informan 50
