Strategi Komunikasi Pemasaran Dan Loyalitas Nasabah (Studi Korelasional Pengaruh Strategi Komunikasi Pemasaran Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan)

ABSTRAK

Penelitian ini berjudul “Strategi Komunikasi Pemasaran dan Loyalitas Nasabah (Studi Korelasional Pengaruh Strategi Komunikasi Pemasaran terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan)”.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi komunikasi pemasaran terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan. Teori ini menekankan bahwa strategi yang digunakan harus lebih menekankan terhadap komunikasi pemasaran yang nantinya akan mempengaruhi loyalitas nasabah pada PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan.

Sampel dalam penelitian ini adalah petinggi dan nasabah aktif di PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan. Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini yaitu sebanyak 99 sampel dengan menggunakan rumus Taro Yamane. Teknik penarikan sampel menggunakan teknik stratifikasi proposional dengan purposive sampling dan dilanjutkan dengan accidental sampling apabila sampel yang dibutuhkan belum memenuhi. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan bentuk pertanyaan tertutup sejumlah 25 pertanyaan. Analisis data menggunakan analisis tabel tunggal dan analisis tabel silang dan selanjutnya akan dilakukan uji hipotesa. Semuanya dilakukan dengan program SPSS for windows version 13.0.

Berdasarkan hasil penelitian terbukti bahwa strategi komunikasi pemasaran berpengaruh terhadap loyalitas nasabah di PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan dengan angka korelasi yang bernilai tinggi atau kuat sebesar 0,714 dengan demikian hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa Ha : terdapat pengaruh antara strategi komunikasi pemasaran terhadap loyalitas nasabah di PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan.

Kata Kunci _{: Strategi Komunikasi, Pemasaran dan Loyalitas}