PENGARUH BUDAYA KAIZEN TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA TOYOTA SALES OPERATION AUTO 2000
CABANG MEDAN AMPLAS
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana S-1 Pada Departemen Ilmu Administrasi Negara
Disusun Oleh: ADEK HANDAYANI
100903049
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
ILMU ADMINISTRASI NEGARA
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi ini diajukan untuk diperbanyak dan dipertahankan oleh:
Nama : ADEK HANDAYANI
NIM : 100903049
Departemen : Ilmu Administrasi Negara
Judul : PENGARUH BUDAYA KAIZEN TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA TOYOTA SALES OPERATION AUTO 2000 CABANG MEDAN AMPLAS
Medan, 1 Juli 2014
Drs. M. Husni Thamrin Nasution, M.Si
DEKAN FISIP USU
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-Nya,
sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dan penyusunan skripsi berjudul
“Pengaruh Budaya Kaizen Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada Toyota Sales Operation Auto 2000 Cabang Medan Amplas”. Skripsi ini salah
satu syarat yang ditetapkan untuk memperoleh gelar Sarjana Sosial di Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Dalam penulisan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bantuan dan
bimbingan, baik moril maupun materil dari berbagai pihak. Pertama dan terutama
sekali skripsi ini penulis persembahkan kepada kedua orang tua tercinta, Alm.
Paiman Edy Suwito dan Sulastri, terima kasih atas semua dukungan moril dan
materil selama ini, mendidik memotivasi dan selalu mendoakan penulis.
Selanjutnya dengan rasa hormat penulis menyampaikan ucapan terima kasih
kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
2. Bapak Drs. M. Husni Thamrin, M.Si, selaku Ketua Departemen Ilmu
Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik Sekaligus sebagai
Dosen Pembimbing Penulis yang telah membimbing dan mengarahkan
penulis selama Proses Penyelesaian Skripsi ini.
3. Ibu Dra. Elita Dewi, M.SP selaku Sekretaris Departemen Ilmu Administrasi
4. Bapak Drs. Alwi Hasyim Batubara, M.Si selaku dosen penguji yang telah
memberikan masukan dalam penulisan skripsi ini.
5. Bapak Drs. Kariono, M.Si selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah
memberikan arahan dalam akademik selama masa perkuliahan
6. Seluruh dosen-dosen Departemen Ilmu Administrasi negara yang telah
memberikan ilmu dan pengetahuannya selama ini kepada penulis
7. Seluruh pegawai administrasi di Lingkungan FISIP USU khususnya pegawai
Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik,
Kak Dian dan Kak Mega yang telah memberikan masukan serta membantu
dalam urusan administrasi kampus.
8. Bapak Bagus Priyowardhono selaku pimpinan Part Depo Auto 2000 Medan
Amplas yang telah memberikan waktu luang kepada penulis untuk
menyelesaikan penelitian ini serta memberikan informasi yang penulis
butuhkan.
9. Terimakasih kepada para karyawan Part Depo Auto 2000 Medan Amplas
yang telah bersedia menyediakan waktunya untuk memberikan informasi
dalam penelitian ini.
Tidak lupa juga ucapan terimakasih khusus penulis sampaikan kepada:
1. Terimakasih kepada kakak dan abang saudara kandung penulis.
Terimakasih atas dukungan dan motivasi yang diberikan kepada penulis.
2. Untuk Muhammad Siddiq, terima kasih untuk semangat, motivasi, suka
3. Teman-teman Ilmu Administrasi negara 2010, Meylan Artasasastha,
Indra Fahmi, Ratih Paramitha, Isti Meiry, Devi Sahrani, Nurul Elvandari, Fitri Puspita, Laura Silvina, Bobby Trimat Gea, Jeremia Pratama Sinaga, dan yang lainnya untuk semangat, kebersamaan,
pengalaman, dan saling mengisi selama masa perkuliahan ini.
Teman-teman kelompok 1 magang Hafni Rahmanita, Morina Sinaga, Olber,
Joppy, Ibran, Hanna dan kerjasama yang luar biasa di desa batu
jongjong
4. Terimakasih kepada teman-teman Administrasi Negara 2010 yang tidak
bisa saya sebutnya namanya satu persatu.
5. Terima Kasih kepada para senior, Revelino Beginta Sembiring yang telah
membantu mengerjakan skripsi ini dari awal hingga akhir dan Bambang
Hermanto yang telah banyak memberi masukan kepada penulis.
6. Terimakasih kepada KAM Negara atas pembelajaran politik dan
teman-teman yang kritis saat berada dalam lingkungan kalian.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini belum sempurna. Untuk itu
penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari semua pihak.
Semoga skripsi ini bermanfaat bagi kita semua.
Medan, 1 Juli 2014
Penulis
ABSTRACK
PENGARUH BUDAYA KAIZEN TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA TOYOTA SALES OPERATION AUTO 2000
CABANG MEDAN AMPLAS
Nama : Adek Handayani
NIM : 100903049
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Departemen : Ilmu Administrasi Negara
Pembimbing : Drs. Robinson Sembiring, M.Si
Auto 2000 adalah jaringan jasa penjualan, perawatan, perbaikan dan penyediaan suku cadang Toyota yang manajemennya ditangani penuh oleh PT Astra International Tbk. Dalam memenuhi kepuasan pelanggan, Toyota menerapkan budaya Kaizen yang melibatkan semua anggota dalam hirarki perusahaan baik manajemen maupun karyawan dan mampu mengubah cara kerja karyawan sehingga karyawan bekerja lebih produktif, tidak terlalu melelahkan, lebih efisien, aman, mampu memperbaiki peralatan dan memperbaiki prosedur.
Efektivitas merupakan bagian dari suatu produktivitas. Produktivitas yang tinggi merupakan cerminan dari efektivitas yang tinggi, begitu juga sebaliknya. Budaya Kaizen yang diterapkan dengan baik di perusahaan akan dapat meningkatkan produktivitas kerja karyawan. Hal tersebut berarti budaya Kaizen berpengaruh positif terhadap produktivitas. Karena produktivitas merupakan fungsi dari efektivitas dan efisiensi, hal tersebut berarti budaya Kaizen yang diterapkan dengan baik juga berpengaruh terhadap peningkatan efektivitas kerja karyawan. Dengan demikian ada pengaruh yang positif antara budaya Kaizen terhadap efektivitas kerja karyawan.
Metode yang digunakan metode korelasional dengan menggambarkan hubungan variabel yang satu dengan yang lainnya dan diinterpretasikan berdasarkan hasil penelitian untuk menjawab rumusan masalah dan tujuan penelitian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh budaya Kaizen terhadap efektivitas kerja karyawan.
Hasil Penelitian ini bahwa penerapan budaya Kaizen sangat baik dalam meningkatkan efektivitas kerja karyawan dan terdapat kerja sama yang baik antara karyawan dalam meningkatkan mutu produk yang berorientasi kepada pelanggannya. Akan tetapi perusahaan harus lebih meningkatkan manajemen perusahaan dan menjaga nilai-nilai dari budaya Kaizen itu sendiri kepada setiap karyawannya.
DAFTAR ISI
I.4 Manfaat Penelitian... .. 5
I.5 Kerangka Teori ... ... 5
I.5.1 Efektivitas I.5.1.1 Pengertian Efektivitas... 5
I.5.1.2 Ukuran Efektivitas... . 7
I.5.2 Budaya Kaizen I.5.2.1 Pengertian Budaya Kaizen... 10
I.5.2.2 Konsep Budaya Kaizen... 12
I.5.2.3 Prinsip Budaya Kaizen... 14
I.5.2.4 Faktor-faktor yang mempengaruhi Budaya Kaizen... ..18
I.5.2.5 Kunci Pelaksanaan Kaizen... .21
I.5.3 Pengaruh Budaya terhadap Efektivitas Kerja Karyawan... .24
I.6 Hipotesis ... 27
I.7 Definisi Konsep ... 28
I.8 Definisi Operasional ... 28
BAB II METODE PENELITIAN II.1 Bentuk Penelitian ... 30
II.2 Lokasi Penelitian ... 30
II.3 Populasi dan Sampel... 30
II.3.1 Populasi ... 30
II.3.2 Sampel ... 31
II.4 Teknik Pengumpulan Data ... 31
II.5 Teknik Penentuan Skor ... 32
II.6 Teknik Analisa Data... 33
BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN III.1 Gambaran Umum Perusahaan III.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan... 37
III.1.2 Visi dan Misi Perusahaan...40
III.1.3 Struktur Organisasi...40
III.2 Akuntansi Persediaan Perusahaan...48
BAB IV PENYAJIAN DATA
IV.1 Identitas Subjek Penelitian... 55
IV.1.1 Jenis Kelamin... 55
IV.1.2 Umur... 56
IV.1.3 Pendidikan Terakhir... 57
IV.1.4 Lama Bekerja... 58
IV.2 Deskripsi Data Variabel Penelitian... 59
IV.2.1 Distribusi Jawaban Responden terhadap Efektivitas... 59
IV.2.2 Distribusi Jawaban Responden terhadap Budaya Kaizen... 74
BAB V ANALISIS DATA V.1 Klasifikasi Data... 92
V.1.1 Efektivitas Kerja (Variabel Y)... 93
V.1.2 Budaya Kaizen (Variabel X)... 94
V.2 Koefisien Korelasi Product Moment... 95
V.3 Uji Regresi... 97
V.4 Koefisien Determinan... 98
V.5 Uji Hipotesis... 99
V.6 Interpretasi Data... 100
V.6.1 Efektivitas Kerja Karyawan pada Toyota...100
V.6.2 Budaya Kaizen pada Toyota... 105
BAB VI PENUTUP
VI.1 Kesimpulan... 113
VI.2 Saran... 114
DAFTAR TABEL
HALA MAN
Tabel 1.1. Perbedaan Kaizen dan Inovasi...12
Tabel 4.1. Distribusi responden berdasarkan jenis kelamin...55
Tabel 4.2. Distribusi responden berdasarkan umur...56
Tabel 4.3. Distribusi responden berdasarkan tingkat pendidikan...57
Tabel 4.4. Distribusi responden berdasarkan lama bekerja...58
Tabel 4.5. Distribusi frekwensi karyawan yang teliti dalam melaksanakan pekerjaan yang diterima... 60
Tabel 4.6. Distribusi frekwensi karyawan yang menyelesaikan pekerjaan dengan rapi... 61
Tabel 4.7. Distribusi frekwensi hasil kerja karyawan pernah ditolak oleh rekan kerja... .62
Tabel 4.9. Distribusi frekwensi banyaknya volume pekerjaan yang menjadi
hambatan dalam menyelesaikan pekerjaan ... 64
Tabel 4.10. Distribusi frekwensi karyawan yang mampu menyelesaikan
perkerjaan lebih dari volume yang ditentukan... 65
Tabel 4.11. Distribusi Frekwensi karyawan yang siap diberikan
tugas diluar dari tugas/pekerjaan yang telah diberikan... 66
Tabel 4.12. Distribusi frekwensi karyawan yang menyelesaikan
tugas/pekerjaan tersebut dengan baik... 67
Tabel 4.13. Distribusi frekwensi kepentingan pemanfaatan waktu
yang semaksimal mungkin dalam mengerjakan tugas ... 68
Tabel 4.14. Distribusi frekwensi beban pekerjaan yang diberikan
kepada karyawan sesuai dengan waktu yang ditetapkan... 69
Tabel 4.15. Distribusi Frekwensi karyawan yang mengerjakan tugas
sesuai prosedur standar yang ditetapkan... 70
Tabel 4.16. Distribusi frekwensi karyawan yang menunda-nunda
Tabel 4.17. Distribusi frekwensi karyawan yang senang hati
dalam menjalankan tugas/pekerjaan...72
Tabel 4.18. Distribusi frekwensi karyawan yang menikmati
setiap tugas/pekerjaan... 73
Tabel 4.19. Distribusi Frekwensi pemahaman tentang budaya Kaizen...75
Tabel 4.20. Distribusi frekwensi perusahaan melihat kebutuhan
konsumen dalam menciptakan produk... 76
Tabel 4.21. Distribusi frekwensi pentingnya produk yang dibuat
perusahaan sesuai keinginan konsumen...77
Tabel 4.22. Distribusi frekwensi terhadap mengutamakan kepuasan
pelanggan dalam melaksanakan tugas...78
Tabel 4.23. Distribusi Frekwensi pemberian pendidikan/pelatihan oleh
perusahaan sebagai penunjang dalam menyelesaikan tugas... 79
Tabel 4.24. Distribusi frekwensi pentingnya karyawan melaksanakan
tugas/pekerjaan dengan menjamin mutu yang baik...80
Tabel 4.25. Distribusi frekwensi melakukan perbaikan mutu yang lebih
Tabel 4.26. Distribusi frekwensi kelompok kerja yang bekerja untuk
melaksanakan penyempurnaan di perusahaan... 82
Tabel 4.27. Distribusi Frekwensi kelompok kerja yang bekerja sesuai
tugasnya dalam melaksanakan penyempurnaan produk
dan produktivitas perusahaan...83
Tabel 4.28. Distribusi frekwensi perusahaan melibatkan karyawan
dalam memberikan saran untuk perkembangan perusahaan...84
Tabel 4.29. Distribusi frekwensi pentingnya perusahaan yang melihat dan
mempertimbangkan saran dari karyawan...85
Tabel 4.30. Distribusi frekwensi terhadap karyawan yang mematuhi
peraturan-peraturan yang ditetapkan perusahaan...86
Tabel 4.31. Distribusi Frekwensi karyawan yang mematuhi SOP
perusahaan dalam melaksanakan tugas/pekerjaan... 87
Tabel 4.32. Distribusi frekwensi perusahaan yang memberikan perhatian
untuk menggunakan teknik produksi dan pengendalian sediaan
Tabel 4.33. Distribusi frekwensi perusahaan yang menerima bahan produksi
lebih cepat dan tepat pada waktu yang disediakan...89
Tabel 4.34. Distribusi frekwensi karyawan yang memiliki hubungan
baik dengan manajemen perusahaan... 90
Tabel 4.35. Distribusi Frekwensi karyawan yang bekerja sama dengan
baik dengan manajemen perusahaan... 91
Tabel 4.36. Distribusi frekwensi manajemen perusahaan yang
berkomunikasi dengan karyawan...92
Tabel 5.1. Distribusi klasifikasi jawaban responden mengenai
efektivitas kerja pada Toyota...94
Tabel 5.2. Distribusi klasifikasi jawaban responden mengenai
budaya kaizen pada Toyota...95
