KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis Panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan kasih karunia-Nya sehingga Tesis ini dapat diselesaikan dengan baik dan tepat pada waktunya.
Adapun judul proposal penelitian ini adalah: " Pengaruh kualitas produk dan WOM (word of mouth) terhadap loyalitas konsumen pada produk minuman teh gelas (studi kasus di jalan Mohammad Toha Gng Curung Candung RW 6 RT 4 dan RT 5 Bandung)” yang menjadi salah satu persyaratan untuk memperoleh Gelar Magister Manajemen (MM) pada Program Magister Manajemen Universitas Widyatama.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa begitu banyak pihak yang telah turut membantu
dalam penyelesaian skripsi ini. Melalui kesempatan ini, dengan segala kerendahan hati,
penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Ibu Dr Dyah Kusumastuti, Ir., M.Sc sebagai Pembimbing I, yang telah bersedia
meluangkan waktu dan membimbing penulis sehingga mampu menyelesaikan tesis ini.
2. Bapak Sunardi Sembiring Brahmana. SE., M.T., Ph.D sebagai Pembimbing II, atas arahan
dan kesempatan serta dukungan yang telah diberikan penulis
3. Staf administrasi (Feni), keuangan, dan perpustakaan Program Pasca Sarjana Program
Magister Manajemen Universitas yang telah banyak memberikan bantuan dan
kemudahan-kemudahanadministrasi.
4. Ayahanda Djabran Ramli dan ibunda Rahmawati tercinta, terima kasih yang tak terhingga
atas doa, semangat, kasih sayang, pengorbanan, dan ketulusannya dalam mengingatkan untuk
cepat menyelesaikan tesis ini.
5. Abang-abangku yang aku sayangi. Bang Rahmatulloh, Bang Hayatulloh, Bang Abdul
Haris. yang selalu menanyakan kapan selesai kuliahnya. Kapan dan kapan he.he.
6. Anak-anakku yang tercinta Garneta Lana Orvala yang cantik dan soleha dan Nauval Raki
yang cakep dan soleh. Terimaksih yah sayang atas doa-doanya serta selalu menemani mamah
kemana-mana tanpa lelah dan mengeluh. semoga kalian juga bisa seperti mamah bahkan
lebih amin
7. Sahabat-sahabatku Deni Koswara dan Rega, Mersya dan Dina. Serta Umi Daus
Semoga Allah SWT senantiasa melimpahkan berkah dan rahmat-Nya bagi kita semua, terima kasih untuk bantuannya selama ini, semoga juga dapat menjadi amal ibadah di hadapan-Nya.Amin.
Penulis menyadari bahwa masih banyak terdapat kesalahan dalam penyusunan tesis ini, oleh sebab itu kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan guna perbaikan di kemudian hari.
Akhir kata, semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan khususnya dibidang manajemen marketing.
