LAMPIRAN HASIL WAWANCARA. 1. Bisa Bapak jelaskan sedikit tentang awal berdirinya CV. Cahaya Berkat?

(1)

LAMPIRAN

HASIL WAWANCARA

Narasumber :

1. Bisa Bapak jelaskan sedikit tentang awal berdirinya CV. Cahaya Berkat ?

CV. Cahaya Berkat dikembangkan berdasarkan ide dasar dari ayah Bp. Andy Sutrisno yang didirikan pada tanggal 28 oktober 2005 yang awalnya berlokasi di Jl. Dr. Setia Budi No. 21-24, Pamulang Timur yang kini berlokasi di Jl. BSD Icon City, Ruko Horizon Broadway Blok M2 No 2, Tangerang Selatan.

2. Produk dan Jasa apa yang ditawarkan oleh CV. Cahaya Berkat ?

Jasa yang ditawarkan oleh CV. Cahaya Berkat adalah pada bidang Kontraktor dan Interior. Untuk kontraktor jasa yang ditawarkan terdiri dari konstruksi rumah, renovasi, pembangunan gudang, pembangunan kantor dan pabrik, kemudian seiring dengan kebutuhan pasar yang lebih kompleks CV. Cahaya Berkat juga menawarkan jasa Interior ruangan seperti kitchen set, audio video interior, wallpaper, parkit, dan taman.

(2)

4. Apa saja Tugas dari masing-masing bagian ?

Komisaris :

oPengawasan atas kebijakan Direksi dalam melakukan pengurusan Organisasi.

oMemberikan nasihat kepada Direksi yang bertujuan untuk kepentingan dan sesuai dengan maksud dan tujuan Organisasi.

Direksi Umum :

o Memimpin, mengarahkan dan mengatur serta mengawasi pelaksanaan dari kegiatan organisasi bisnis.

o Menetapkan tujuan organisasi.

o Memantau perkembangan organisasi Bagian Keuangan :

o Mengatur pembagian gaji untuk semua karyawan

o Menangani semua kegiatan yang berhubungan dengan masalah keuangan

o Memberikan laporan keuangan kepada ketua Bagian Pemasaran :

o Menganalisis dan menyusun strategi pemasaran

o Memasarkan produk organisasi pada saat event berlangsung

(3)

Bagian Gudang

o Sebagai penyimpanan barang

o Memeriksa dan menyediakan persediaan gudang secara berkala

o Menerima dan mencatat faktur-faktur pembelian dan penjualan

Bagian Oprasional :

Bagian oprasional ini terdiri dari tiga bagian yaitu :

Bagian Desain

o Bagian Desain bertanggung jawab dalam hal mendesain konstruksi bangunan yang dipesan oleh pelanggan.

Mandor

o Seseorang yang bertanggung jawab untuk mengelola sumber daya tertentu yang diberikan kepadanya untuk dapat dikelola dan diproses menjadi keluaran-keluaran yang diharapkan.

o Seseorang yang mempengaruhi, menyesuaikan, dan mengkoordinasi semua sumber daya tersebut dalam melaksanakan sebuah proyek atau lebih.

Tukang

o Mengerjakan pekerjaan bangunan sesuai dengan instruksi yang diarahkan oleh bagian kepala proyek (mandor).

(4)

5. Apa saja Visi dan Misi dari CV. Cahaya Berkat ?

Visi :

o Mengupayakan prestasi yang tinggi dan menampilkan citra yang baik pada semua kalangan masyarakat

o Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menghasilkan produk dan jasa yang bernilai tambah tinggi

Misi :

o Meningkatkan peran bidang usaha konstruksi dalam pertumbuhan penjualan perusahaan

o Mengoptimalkan bidang industri dan realti sehingga dapat diharapkan menjadi bidang usaha dengan kemampuan menghasilkan laba

6. Bagaimana proses pemasaran yang dilakukan CV. Cahaya Berkat saat ini ?

Proses pemasaran di lapangan yang dilakukan saat ini, bagian pemasaran akan menyebarkan iklan yang berupa brosur dan iklan di media cetak, kemudian apabila pelanggan tersebut tertarik, pelanggan dapat langsung menghubungi bagian pemasaran CV. Cahaya Berkat, lalu bagian pemasaran akan membuat appointment pertemuan dengan pelanggan dilokasi pembangunan, Pada saat bertemu pelanggan akan melakukan konsultasi kebutuhannya lalu menentukan budget yang disediakan pelanggan, lalu bagian pemasaran akan membuat 3 opsi denah dan RAB (Rencana Anggaran Biaya) untuk ditawarkan kepada pelanggan yang bersangkutan. Kemudian

(5)

apabila pelanggan setuju bagian pemasaran akan membuat surat kontrak kerja dan dilanjutkan ke tahap negosiasi dan penandatanganan kontrak dengan pelanggan.

7. Menurut bapak, apa saja faktor-faktor yang menjadi kekuatan, kelemahan,

peluang dan ancaman dari CV. Cahaya Berkat? (dibandingkan para

pesaingnya)

Faktor-faktor Kekuatan CV. Cahaya Berkat :

• Memiliki Bagian Oprasional yang berpengalaman

CV. Cahaya Berkat memiliki bagian oprasional yang telah memiliki pengalaman kurang lebih 10 tahun dalam dunia konstruksi bangunan. Setiap desain bangunan tidak hanyak memenuhi kepuasan pelanggan tetapi bagian oprasional CV. Cahaya Berkat juga memperhatikan kondisi lingkungan dan sosial masyarakat, gaya hidup, pengetahuan dan teknologi serta lokalitas dan budaya setempat.

• Memberikan desain konstruksi bangunan yang fleksibel

Orisinalitas desain konstruksi bangunan dari CV. Cahaya Berkat adalah merupakan keinginan dari para pelanggannya. Pelanggan akan dipandu oleh arsitek CV. Cahaya Berkat untuk dapat menentukan bentuk dari konstruksi bangunan itu sendiri.

• Memberikan bonus tambahan disamping dari paket jasa konstruksi yang disewa.

CV. Cahaya Berkat akan selalu memberikan bonus yang bervariasi, kami akan selalu melihat hasil akhir dari konstruksi yang kami buat sesuai dengan jasa yang dipesan pelanggan dan memperhitungkan bonusnya. Bonus dapat berupa hiasan taman, atau

(6)

berupa perangkat keamanan bangunan tergantung dari apa yang dibutuhkan tetapi diluar dari paket jasa yang dipesan.

• Memberikan konstruksi bangunan dengan kualitas yang kuat dan baik.

Meskipun pelanggan memesan paket bangunan dengan bahan yang kurang baik, CV. Cahaya Berkat akan selalu berupaya untuk memperhatikan dan memaksimalkan potensi dan kekuatan dari bahan dan konstruksi bangunan anda sebaik-baiknya.

• Menawarkan jasa yang lebih lengkap dibandingkan dengan kompetitor disekitarnya.

CV. Cahaya Berkat menawarkan paket jasa lebih lengkap yang tidak dimiliki oleh kompetitor disekitarnya seperti konstruksi baja dan interior ruangan seperti kitchen set dan audio video interior.

• Jasa yang ditawarkan perusahaan memiliki harga yang kompetitif.

CV. Cahaya Berkat memberikan harga yang kompetitif dan fleksibilitas dalam pemilihan bahan baku bangunan agar dapat menyesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran pelanggan.

Faktor-faktor Kelemahan CV. Cahaya Berkat :

• Hasil penyebaran brosur yang belum sesuai target

Hasil dari penyebaran brosur ini masih belum sesuai dengan target CV. Cahaya Berkat, respon yang didapat dari penyebaran brosur kebanyakan hanya dipegang saja.

(7)

• Proses pemasaran yang belum luas

Pemasaran CV. Cahaya Berkat yang saat ini dilakukan masih terfokus didaerah BSD dikarenakan lebih banyak pelanggan yang berminat menggunakan jasa CV. Cahaya Berkat dibandingkan dengan daerah lainnya.

• Image Organisasi yang belum terkenal

Pada saat ini, hanya beberapa kalangan tertentu saja yang mengetahui CV. Cahaya Berkat, itu juga berasal dari refrensi pelanggan kepada kerabat mereka. Ini juga merupakan kelemahan CV. Cahaya Berkat dalam memasarkan jasanya.

Faktor-faktor Peluang CV. Cahaya Berkat :

• Kebutuhan akan memiliki rumah atau tempat usaha sendiri semakin meningkat.

Kebutuhan masyarakat akan memiliki tempat tinggal yang nyaman untuk ditinggali atau tempat usaha sendiri adalah impian dari sebagian besar masyarakat. Karena itu adalah tujuan akhir kenapa kita harus hidup dan bekerja bagi sebagian besar mereka.

• Penggunaan internet semakin meningkat

Perkembangan internet di Indonesia semakin marak. Apalagi tingkat kebutuhan pengguna sebagai sarana informasi, edukasi, bisnis hingga hiburan menjadi komoditas yang penting untuk dikonsumsi sehari-hari. Indonesia mencatat prestasi yang menggembirakan terkait dengan penggunaan internet. Berdasarkan laporan dari Internet World Stats (IWS), jumlah pengguna internet meningkat mulai tahun 2000 hingga tahun 2009. Pada tahun 2000 tercatat sebesar lebih dari 2 juta pengguna

(8)

internet, sedangkan pada akhir tahun 2009 angkanya telah meningkat menjadi sekitar 30 juta pengguna. Angka yang cukup bagus untuk sebuah kenaikan. Jika dihitung dengan persen, pengguna internet di indonesia tumbuh sebesar 1.150 persen. Saat ini, indonesia sendiri ada di posisi ke 5 sebagai negara dengan pengguna internet

terbanyak di Asia.

• Daya beli masyarakat meningkat dengan ditambahnya fasilitas kredit jangka panjang oleh penyedia jasa KPR

Dengan bertambahnya pihak ke 3 (bank) yang menyediakan jasa KPR akan dapat meningkatkan daya beli dan memudahkan masyarakat untuk memiliki rumah.

Jumlah bank penyedia program kredit pemilikan rumah (KPR) subsidi atau fasilitas likuiditas pembiayaan perumahan (FLPP) bertambah menjadi lima.

Demikian dikemukakan oleh Menteri Perumahan Rakyat, Djan Faridz, kemarin. Lima bank tersebut adalah Bank BRI, Bank Mandiri, Bank BNI, Bank BTN, serta BRI Syariah.

Target rumah yang akan dibiayai oleh program FLPP, 200 ribu unit lebih, meningkat dari target semula 160 ribu unit. Subsidinya sekarang turun dari 65% menjadi 50%. Dan dipakai untuk menambah rumah yang mendapat fasilitas kredit jangka panjang.

Berdasarkan data, penyaluran FLPP 2011 mencapai Rp 3,7 triliun dengan jumlah rumah 109.592 unit. Jumlah tersebut meningkat sangat tinggi dibandingkan dengan 2010 yang hanya mencapai Rp 242 miliar dengan jumlah rumah 7.959 unit.

(9)

Dengan banyaknya software pendukung, diharapkan CV. Cahaya Berkat dapat meningkatkan kreativitas untuk mendesain bangunan, sehingga bangunan yang akan dibuat adalah tepat berdasarkan keinginan dari setiap pelanggannya.

Faktor-faktor Ancaman CV. Cahaya Berkat : • Munculnya pesaing-pesaing baru

Munculnya pesaing baru merupakan ancaman yang tidak dapat dihindari. Oleh karena itu CV. Cahaya Berkat harus dapat berinovasi untuk mempertahankan dan juga meningkatkan imagenya sehingga memiliki daya saing dan keunggulan kompetitif bila dibandingkan dengan para pesaingnya.

• Pesaing yang sudah menggunakan internet sebagai media pemasaran.

Hal ini menyebabkan semakin tingginya persaingan yang dihadapi CV. Cahaya Berkat untuk mempertahankan bisnis yang dijalankan. Karena sudah semakin banyaknya jasa kontraktor yang sudah menggunakan media internet sebagai sarana pemasaran

8. Bagaimana dengan pangsa pasar yang dituju oleh CV. Cahaya Berkat ?

Pangsa pasar CV. Cahaya Berkat adalah pelanggan individu dan Organisasi. Secara cakupan geografis, segmen pasar yang dituju berada di wilayah jabodetabek.

9. Bagaimana sumber daya yang ada di CV. Cahaya Berkat dari segi karyawan ?

CV. Cahaya Berkat memiliki karyawan-karyawan yang sudah berpengalaman. Terutama pada bagian oprasional dimana bagian arsitek yang melakukan terus inovasi pada desain bangunan dan interior serta bagian kepala proyek (mandor) dan

(10)

tukang yang sudah sangat berpengalaman di bidang bangunan dan bagian pemasaran yang juga memiliki kemampuan dalam menggunakan teknologi komputerisasi sehingga tidak akan kesulitan dalam menerapkan pemasaran secara online.

10. Teknologi apa saja yang digunakan dalam mendukung proses bisnis

pemasaran pada CV. Cahaya Berkat ?

Spesifikasi komputer untuk proses desain bangunan dan interior

- Processor Intel Core I5

- Graphic card Nvidia GT 450

- Memory 4 GB

- Harddisk 500 GB

- Windows 7 Professional

- Monitor LCD 22 inch

- Mouse, keyboard dan speaker

- Printer

Spesifikasi komputer untuk kegiatan administrasi dan memproses data transaksi

- Processor Intel Core I3

- Graphic card Onboard

- Memory 4 GB

(11)

- Windows 7 Professional

- Monitor LCD 22 inch

- Mouse, keyboard dan speaker

- Printer

Software pendukung

- Adobe photoshop & Illustrator

- AutoCAD & ArchiCAD

- Google SketchUp

- Microsoft Office

11. Apakah CV. Cahaya Berkat memiliki mitra usaha ? jika ada, siapa saja yang menjadi mitra usaha CV. Cahaya Berkat?

Ada, untuk sebagian besar bahan bahan baku bekerja sama dengan Toko Bangunan Bumi Serpong, untuk pengadaan Interior dan furniture bekerja sama dengan Comfy Interior, untuk gypsum dengan CV. Muria Delapan dan alat berat bangunan dengan PT. Farrasindo Perkasa.

Toko Bangunan Bumi Serpong Jl. Letjen Sutopo Kompl BSD Sektor 1-5 BI D/3, Serpong

Comfy Interior Jl. BSD City the Icon, Ruko Horizon Broadway Blok M2

(12)

no 25

Muria Delapan Jl. Kemiri No 54, Pondok Cabe, Pamulang, Tangerang.

PT. Farrasindo Perkasa Jl. Raya Srengseng No 41 A-B

12. Siapa saja yang menjadi pesaing CV. Cahaya Berkat?

Saat ini saingan terdekat yang berada di daerah kami adalah CV. V home dan CV. Savilla. Kedua kontraktor ini merupakan direct competitor kami karena bergerak di bidang yang sama.

13. Bagaimana dengan Pendapatan CV. Cahaya Berkat setiap tahunnya ?

Ini hanya untuk melihat apakah ada peningkatan ? dan apakah akan efektif apabila

didukung oleh e-marketing ?

Penurunan yang terjadi pada tahun 2009 disebabkan karena lebih banyak pemesanan borongan dan pemesanan berskala kecil yang berdampak pada penurunan pendapatan Pendapatan Omset Per Tahun Tahun Keuntungan diambil sekitar 10-15% pertahun 2006 2007 2008 2009 2010 2011 3.8m 4.5m 4.8m 4.2m 4.5m 5.0m

(13)

14. Hasil Rating SWOT yang telah diisi oleh bapak Andy Sutrisno selaku Direksi CV. Cahaya Berkat.

Keterangan : Rating 4 = Peluang Besar

Rating 3 = Peluang Kecil

FAKTOR INTERNAL RATING

Kekuatan (Strength)

1. Memiliki Bagian Oprasional yang berpengalaman

2. Memberikan desain konstruksi bangunan yang fleksibel

3. Memberikan bonus tambahan disamping dari paket jasa konstruksi yang disewa

4. Memberikan konstruksi bangunan dengan kualitas yang kuat dan baik

5. Menawarkan jasa yang lebih lengkap dibandingkan dengan kompetitor disekitarnya

6. Jasa yang ditawarkan perusahaan memiliki harga yang kompetitif 4 4 3 4 3 3

Keterangan : Rating 2 = Kelemahan Kecil

(14)

FAKTOR INTERNAL RATING

Weakness (Kelemahan)

1. Hasil penyebaran brosur yang belum sesuai target

2. Proses pemasaran yang belum luas

3. Image Organisasi yang belum terkenal

2

1

2

Keterangan : Rating 4 = Peluang Besar

Rating 3 = Peluang Kecil

FAKTOR EKSTERNAL RATING

Peluang (Opportunities)

1. Kebutuhan akan memiliki rumah atau tempat usaha sendiri semakin meningkat

2. Penggunaan internet yang semakin meningkat

3. Daya beli masyarakat meningkat dengan ditambahnya fasilitas kredit jangka panjang oleh penyedia jasa KPR

4. Banyaknya software pendukung untuk arsitektur bangunan.

4

3

4

(15)

Keterangan : Rating 2 = Ancaman Kecil

Rating 1 = ancaman Besar

FAKTOR EKSTERNAL RATING

Threats (Ancaman)

1. Munculnya pesaing-pesaing baru

2. Pesaing yang sudah menggunakan internet sebagai media pemasaran

2

(16)

15. Hasil Rating Matrik Profil Kompetitif yang telah diisi oleh Bapak Andy Sutrisno

Keterangan : Peringkat 4 = kondisi paling kuat terhadap pesaing Peringkat 3 = kondisi kuat terhadap pesaing Peringkat 2 = kondisi lemah terhadap pesaing Peringkat 1 = kondisi paling lemah terhadap pesaing Faktor Penentu

Keberhasilan

Bobot CV. Cahaya Berkat CV. V Home CV. Savilla

Peringkat Nilai Bobot Peringkat Nilai Bobot Peringkat Nilai Bobot Kemanpuan Oprasional 0.20 4 80 3 60 3 60 Konstruksi Bangunan 0.10 3 30 3 30 3 30 Desain Bangunan 0.15 3 45 3 45 4 60

Jasa yang ditawarkan 0.10 4 40 3 30 3 30

Image Organisasi 0.10 3 30 3 30 3 30 Promosi 0.10 2 20 2 20 2 20 Harga 0.10 3 30 3 30 3 30 Pangsa Pasar 0.10 3 30 3 30 3 30 Lokasi 0.05 3 15 4 20 3 15 Total 1.0 3.20 2.95 3.05

(17)

4.1.6 Tampilan Rancangan Layar Interface

Gambar 4.2 Gambar Rancangan Layar Home

Context:Function: section breakdown:Linkin g Struktur Context :Function :Navigation Tools Context: Asthetic: Bagian Isi Content:Appeal&M ultimedia mix Context:Asthetic :footer Community Context:As thetic:Hea der Communication Community Communicaton Content:Ap peal Mix: Lokasi Content: Detil Informasi

(18)

Gambar 4.3 Gambar Rancangan Layar About Us

(19)

(20)

(21)

(22)

(23)

(24)

(25)

(26)

(27)

(28)