UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
_______________________________________________________________________ Jurusan Sistem Komputer
Program Studi Pengelolaan Sistem Komputer Skripsi Sarjana Komputer
Semester Ganjil tahun 2006/2007
ANALISIS PASAR SISTEM KEAMANAN MOBIL BERBASIS GSM
Evan Aristya Yudha 0700678446
Tahir 0700683111
Abstrak
Kondisi keamanan publik yang makin buruk di DKI Jakarta mengakibatkan pasar sistem keamanan mobil berkembang pesat. Sistem Keamanan Mobil Berbasis GSM memiliki peluang dalam pasar keamanan mobil karena memiliki fitur yang dapat mengisi kekosongan pasar yaitu dapat melacak dan mematikan mobil dengan ponsel. Penelitian ini bertujuan mencari prospek pasar sistem bersangkutan dengan contoh produk dari PT. Qualita Protech Inovasi. Penelitian dilakukan dengan metode wawancara kepada vendor dan survei kepada individual pemilik mobil serta perusahaan rental mobil. Analisis yang dilakukan adalah analisa deskriptif untuk mendapatkan segmentasi dan prospek produk di pasar, serta analisa GAP untuk mendapatkan kesenjangan antara konsumen dan produsen produk. Hasil penelitian menunjukkan pada segmen individu peminat sistem ada pada pemilik mobil dengan kisaran harga 200 – 300 juta rupiah dan pemilik mobil yang mobilnya lebih sering digunakan pasangan atau anak, sementara pada segmen rental makin besar armada perusahaan minat terhadap sistem makin berkurang, sementara makin lama rata – rata waktu penyewaan unit makin tinggi minat pada sistem. Preferensi harga pada segmen individu berkisar antara 500 ribu hingga 1 juta rupiah, sementara pada rental berkisar antara 1 hingga 1,5 juta rupiah. Tingkat kebutuhan fitur oleh responden menunjukkan fitur penyadap paling tidak dibutuhkan pasar baik individu maupun rental. Kesimpulan yang diperoleh adalah prospek utama ada di pasar rental, sementara di pasar individu perlu dilakukan pemasaran yang sifatnya mendidik pasar tentang konsep keamanan, disesuaikan pula dengan karakteristik segmen yang didapat. Saran diberikan pada perusahaan vendor untuk mengganti fitur penyadap menjadi modul opsional, yang dapat mengurangi harga dan meningkatkan minat pasar terhadap produk.
Kata Kunci
vi
KATA PENGANTAR
Dengan penuh rasa syukur, penulis panjatkan doa syukur dan pujian kehadirat TUHAN YANG MAHA ESA atas segala petunjuk-Nya hingga penulis berhasil menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu. Skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu syarat mencapai gelar Sarjana Komputer dari Fakultas Ilmu Komputer Jurusan Sistem Komputer Program Studi Pengelolaan Sistem Komputer Universitas Bina Nusantara.
Berkat bantuan dan dorongan dari berbagai pihak, penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini. Dan untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada:
- Bpk Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.
- Bpk Ir. Sablin Yusuf, M.Sc,M.Comp.Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara.
- Bpk Wiedjaja, S.Kom., M.Kom. selaku Ketua Jurusan Sistem Komputer Universitas Bina Nusantara.
- Bpk Robby Saleh, S.Kom., MT. selaku Sekretaris Jurusan Sistem Komputer Universitas Bina Nusantara.
- Ibu Jurike V. Moniaga, S.Kom., selaku dosen pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu serta memberikan bimbingan, petunjuk dan saran kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.
- Bpk. Dedy, General Manager PT. Qualita Protech Inovasi atas kesediaannya meluangkan waktu berdiskusi dan berbagi informasi dengan kami.
- Para Dosen pengajar dan seluruh staff Universitas Bina Nusantara baik yang berperan secara langsung maupun tidak langsung dalam pembuatan skripsi ini.
- Kepada sahabat – sahabat di kampus dan kos; Eko, Yanto, Marleo (atas sidangnya ^^ ), Wiwi, Viktor (atas gangguannya); Haryadi (atas pemaksaannya), Sonny, Rocky (atas segala bantuannya), Edward (atas sarannya yang berharga), Ronald (atas inspirasinya dengan skripsi)
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak luput dari kesalahan-kesalahan. Oleh karena itu saran-saran yang bermanfaat dari pembaca yang bertujuan menyempurnakan skripsi ini sangat penulis harapkan. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan.
Jakarta, 24 Januari 2007
viii
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar ...i
Halaman Judul Dalam ... ii
Halaman Persetujuan Hardcover... iii
Halaman Pernyataan Dewan Penguji ...iv
ABSTRAK ...v
KATA PENGANTAR ...vi
DAFTAR ISI... viii
DAFTAR TABEL... xiii
DAFTAR GAMBAR ...xvi
DAFTAR LAMPIRAN...xx
BAB 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ...1
1.2 Ruang Lingkup...3
1.3 Tujuan dan manfaat...3
1.4 Metode Penelitian ...4
1.5 Sistematika Penulisan ...4
BAB 2. LANDASAN TEORI 2.1 Perilaku Konsumen ...7
2.2 Klasifikasi Studi Kuesioner...7
2.3 Peran Riset Pemasaran dalam Pengambilan Keputusan Manajerial ...8
2.5 Desain Riset Pemasaran ...11
2.6 Strategi Riset dan Implementasi ...13
2.7 Mengevaluasi dan Memilih Pasar Sasaran...13
2.8 Pengertian Data ...15
2.8.1 Jenis-jenis Data ...16
2.8.2 Metode – Metode Dalam Pengumpulan Data ...17
2.9 SPSS (Statistical Product and Service Solutions) ...18
2.10 Pengujian Validitas ...18
2.11 Pengujian Reliabilitas ...20
2.12 Statistik...21
2.13 Skala Pengukuran...22
2.14 Populasi dan Sampel ...23
2.15 Program Pemasaran Secara Luas ...28
2.16 Tahapan-tahapan dalam Pengumpulan Data...29
2.17 Pengertian dari GSM...31
2.17.1 Lokalisasi Dengan GSM ...32
2.17.2 Sistem Keamanan Mobil Berbasis GSM...33
BAB 3. PERUMUSAN OBJEK PENELITIAN 3.1 Perumusan Masalah Penelitian ...34
3.1.1 Cara Kerja Sistem Secara Umum...35
3.1.1.1 Fungsi dan Fitur ...36
3.1.1.2 Modus Kerja...37
3.1.1.3 Spesifikasi Teknis ...39
x
3.2.1 Menentukan Segmentasi Pasar...39
3.2.2 Membidik Target Pasar ...41
3.2.3 Menentukan Posisi Produk dalam Pasar ...43
3.3 Waktu dan Tempat Penelitian ...46
3.4 Penentuan Populasi dan Sampel...46
3.5 Jenis dan Sumber Data ...47
3.6 Metode Pengumpulan Data ...47
3.6.1 Wawancara...47
3.6.2 Kuesioner ...47
3.7 Metode Pengolahan Data ...48
3.8 Menentukan Gap ...49
BAB 4. ANALISIS DATA DAN HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian ...50
4.1.1 Hasil Wawancara dengan Vendor...50
4.1.2 Hasil Kuesioner kepada Individual Pemilik Mobil Pribadi ...54
4.1.2.1 Demografis...54
4.1.2.2 Psikologis ...59
4.1.2.3 Perilaku ...67
4.1.2.4 Produk ...68
4.1.2.5 Tingkat Kebutuhan Fitur – Fitur Utama Sistem...72
4.1.3 Hasil Kuesioner kepada Perusahaan Penyewaan Mobil ...75
4.1.3.1 Demografis...75
4.1.3.2 Persepsi Tentang Keamanan Mobil ...78
4.1.3.4 Tingkat Kebutuhan Fitur – Fitur Utama Sistem...88
4.2 Analisis Data Penelitian ...89
4.2.1 Data Sampel Individual...90
4.2.1.1 Analisa Deskriptif ...90
4.2.1.1.1 Ketertarikan Terhadap Produk ...90
4.2.1.1.2 Tingkat Penerimaan Harga...104
4.2.1.2 Analisis GAP...107
4.2.1.2.1 Harga ...107
4.2.1.2.2 Fitur ...109
4.2.1.3 Analisa Faktor Keputusan Membeli...113
4.2.2 Data Sampel Rental...117
4.2.2.1 Analisis Deskriptif ...117
4.2.2.1.1 Ketertarikan Terhadap Produk ...117
4.2.2.1.2 Tingkat Penerimaan Harga...126
4.2.2.2 Analisis GAP...129
4.2.2.2.1 Harga ...129
4.2.2.2.2 Fitur ...131
4.2.2.3 Analisa Faktor Keputusan Membeli...134
4.2.3 Pengujian Validitas Data...138
4.2.4 Validitas isi ...138
4.2.5 Validitas Konstruksi...138
4.3 Interpretasi Hasil Penelitian ...141
4.3.1 Sampel Individual ...141
xii BAB 5. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ...143 5.2 Saran...144 DAFTAR PUSTAKA
RIWAYAT HIDUP
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Ukuran Sampel untuk Batas-batas Kesalahan Dan Jumlah Populasi Yang
Ditetapkan. ...26
Tabel 4.1 Rincian Harga Produk Sistem Keamanan Mobil Berbasis GSM...54
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin. ...55
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan. ...56
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Mobil yang Dimiliki. ...57
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Kisaran Harga Mobil. ...58
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Kepemilikan Asuransi Mobil. ...60
Tabel 4.7 Kepuasan dengan Asuransi yang Digunakan...61
Tabel 4.8 Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil Bawaan. ...62
Tabel 4.9 Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil Tambahan. ...63
Tabel 4.10 Kepuasan Subjektif Terhadap Sistem Keamanan Yang Ada...65
Tabel 4.11 Tingkat Kebutuhan akan Sistem Keamanan Mobil. ...66
Tabel 4.12 Pengguna Reguler Mobil. ...67
Tabel 4.13 Familiaritas Terhadap Produk...68
Tabel 4.14 Ketertarikan Terhadap Produk. ...69
Tabel 4.15 Penerimaan Tingkat Harga...70
Tabel 4.16 Preferensi Tingkat Harga. ...71
Tabel 4.17 Peringkat Aspek Keamanan Mobil. ...73
xiv
Tabel 4.19 Karakteristik Responden Rental Berdasarkan Jumlah Armada yang Dimiliki.
...76
Tabel 4.20 Karakteristik Responden Rental Berdasarkan Rata – Rata Waktu Penyewaan. ...77
Tabel 4.21 Karakteristik Responden Rental Berdasarkan Kepemilikan Asuransi Mobil. ...78
Tabel 4.22 Kepuasan dengan Asuransi yang Digunakan...79
Tabel 4.23 Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil Bawaan. ...80
Tabel 4.24 Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil Tambahan. ...81
Tabel 4.25 Kepuasan Subjektif Terhadap Sistem Keamanan Yang Ada (Rental)...82
Tabel 4.26 Tingkat Kebutuhan akan Sistem Keamanan Mobil (Rental). ...83
Tabel 4.27 Familiaritas Terhadap Produk (Rental)...84
Tabel 4.28 Ketertarikan Rental Terhadap Produk...85
Tabel 4.29 Penerimaan Tingkat Harga oleh Rental. ...86
Tabel 4.30 Preferensi Tingkat Harga Pada Rental. ...87
Tabel 4.31 Tingkat Kebutuhan Fitur – Fitur Utama Sistem Pada Rental. ...88
Tabel 4.32 Ketertarikan Berdasarkan Gender...90
Tabel 4.33 Ketertarikan dan Penerimaan Harga Berdasarkan Geografis. ...92
Tabel 4.34 Ketertarikan Berdasarkan Pekerjaan...93
Tabel 4.35 Ketertarikan Berdasarkan Jumlah Mobil Dimiliki...95
Tabel 4.36 Ketertarikan Berdasarkan Kisaran Harga Mobil...96
Tabel 4.37 Ketertarikan Berdasarkan Pengguna Reguler Mobil. ...98
Tabel 4.38 Ketertarikan Berdasarkan Kepemilikan Asuransi...100
Tabel 4.40 Ketertarikan Berdasarkan Penggunaan Sistem Keamanan Mobil Tambahan.
...102
Tabel 4.41 Penerimaan Harga Terhadap Ketertarikan Pada Produk...104
Tabel 4.42 Preferensi Harga...106
Tabel 4.43 Perhitungan Mean Kenyataan Variabel Harga...108
Tabel 4.44 Alasan Tertarik Menggunakan Sistem...113
Tabel 4.45 Alasan Tidak Tertarik Menggunakan Sistem...115
Tabel 4.46 Pertimbangan Membeli. ...116
Tabel 4.47 Ketertarikan Berdasarkan Jumlah Armada Dimiliki...118
Tabel 4.48 Ketertarikan Berdasarkan Rata – Rata Waktu Penyewaan ...120
Tabel 4.49 Ketertarikan Rental Berdasarkan Kepemilikan Asuransi. ...122
Tabel 4.50 Ketertarikan Rental Berdasarkan Kepemilikan Sistem Keamanan...123
Tabel 4.51 Ketertarikan Rental Berdasarkan Penggunaan Sistem Keamanan Mobil Tambahan...124
Tabel 4.52 Penerimaan Harga Terhadap Ketertarikan Pada Produk...126
Tabel 4.53 Preferensi Harga...128
Tabel 4.54 Perhitungan Mean Kenyataan Variabel Harga Untuk Rental. ...130
Tabel 4.55 Alasan Tertarik Menggunakan Sistem (Rental)...134
Tabel 4.56 Alasan Tidak Tertarik Menggunakan Sistem (Rental). ...136
Tabel 4.57 Pertimbangan Membeli (Rental)...137
Tabel 4.58 Hasil Analisa Validitas Konstruksi Kuesioner Individual. ...139
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Diagram Proses Riset Pemasaran...11
Gambar 3.1 GAP Analysis...41
Gambar 3.2 Identifikasi Pesaing. ...45
Gambar 4.1 Fokus Pasar PT. Qualita Protech Inovasi. ...51
Gambar 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin. ...55
Gambar 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan. ...56
Gambar 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Mobil yang Dimiliki...57
Gambar 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Kisaran Harga Mobil. ...59
Gambar 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Kepemilikan Asuransi Mobil...60
Gambar 4.7 Kepuasan terhadap Asuransi Mobil yang Digunakan. ...61
Gambar 4.8 Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil Bawaan...63
Gambar 4.9 Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil Tambahan...64
Gambar 4.10 Kepuasan Subjektif Terhadap Sistem Keamanan Yang Ada. ...65
Gambar 4.11 Tingkat Kebutuhan akan Sistem Keamanan Mobil...66
Gambar 4.12 Pengguna Reguler Mobil...68
Gambar 4.13 Familiaritas Terhadap Produk. ...69
Gambar 4.14 Ketertarikan Terhadap Produk. ...70
Gambar 4.15 Penerimaan Tingkat Harga...71
Gambar 4.16 Preferensi Tingkat Harga. ...72
Gambar 4.17 Peringkat Aspek Keamanan Mobil. ...73
Gambar 4.19 Karakteristik Responden Rental Berdasarkan Jumlah Armada yang
Dimiliki. ...76
Gambar 4.20 Karakteristik Responden Rental Berdasarkan Rata–Rata Waktu Penyewaan. ...77
Gambar 4.21 Karakteristik Responden Berdasarkan Kepemilikan Asuransi Mobil...78
Gambar 4.22 Kepuasan terhadap Asuransi Mobil yang Digunakan (Rental)...79
Gambar 4.23 Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil (Rental). ...80
Gambar 4.24 Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil Tambahan...81
Gambar 4.25 Kepuasan Subjektif Terhadap Sistem Keamanan Yang Ada (Rental)...82
Gambar 4.26 Tingkat Kebutuhan akan Sistem Keamanan Mobil (Rental). ...83
Gambar 4.27 Familiaritas Terhadap Produk (Rental). ...84
Gambar 4.28 Ketertarikan Rental Terhadap Produk...85
Gambar 4.29 Penerimaan Tingkat Harga Oleh Rental...86
Gambar 4.30 Preferensi Tingkat Harga Pada Rental. ...87
Gambar 4.31 Tingkat Kebutuhan Fitur – Fitur Utama Sistem Pada Rental...88
Gambar 4.32 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Gender. ...91
Gambar 4.33 Persentase Ketertarikan Berdasarkan Gender. ...91
Gambar 4.34 Persentase Ketertarikan dan Penerimaan Harga Berdasarkan Geografis...93
Gambar 4.35 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Pekerjaan. ...94
Gambar 4.36 Persentase Ketertarikan Berdasarkan Pekerjaan. ...94
Gambar 4.37 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Jumlah Mobil Dimiliki. ...95
Gambar 4.38 Persentase Ketertarikan Berdasarkan Jumlah Mobil Dimiliki. ...96
Gambar 4.39 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Kisaran Harga Mobil. ...97
xviii
Gambar 4.41 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Pengguna Reguler Mobil...98
Gambar 4.42 Persentase Ketertarikan Berdasarkan Pengguna Reguler Mobil...99
Gambar 4.43 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Kepemilikan Asuransi. ...100
Gambar 4.44 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Kepemilikan Sistem Keamanan Mobil. ...101
Gambar 4.45 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Penggunaan Sistem Keamanan Mobil Tambahan...103
Gambar 4.46 Persentase Ketertarikan Berdasarkan Kepemilikan Asuransi atau Sistem Keamanan...103
Gambar 4.47 Penerimaan Harga Terhadap Ketertarikan Pada Produk...105
Gambar 4.48 Preferensi Harga...106
Gambar 4.49 Diagram Titik Pada Analisa GAP Variabel Harga...109
Gambar 4.50 Diagram Titik Pada Analisa GAP Variabel Fitur...112
Gambar 4.51 Alasan Tertarik Menggunakan Sistem. ...114
Gambar 4.52 Alasan Tidak Tertarik Menggunakan Sistem...115
Gambar 4.53 Pertimbangan Membeli. ...117
Gambar 4.54 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Jumlah Armada Dimiliki. ...118
Gambar 4.55 Persentase Ketertarikan Berdasarkan Jumlah Armada Dimiliki. ...119
Gambar 4.56 Frekuensi Ketertarikan Berdasarkan Rata – Rata Waktu Penyewaan...120
Gambar 4.57 Persentase Ketertarikan Berdasarkan Rata – Rata Waktu Penyewaan. ...121
Gambar 4.58 Frekuensi Ketertarikan Rental Berdasarkan Kepemilikan Asuransi...122
Gambar 4.60 Frekuensi Ketertarikan Rental Berdasarkan Penggunaan Sistem Keamanan
Mobil Tambahan. ...125
Gambar 4.61 Persentase Ketertarikan Berdasarkan Kepemilikan Asuransi atau Sistem Keamanan...125
Gambar 4.62 Penerimaan Harga Terhadap Ketertarikan Pada Produk...127
Gambar 4.63 Preferensi Harga...128
Gambar 4.64 Diagram Titik Pada Analisa GAP Variabel Harga Untuk Rental. ...130
Gambar 4.65 Diagram Titik Pada Analisa GAP Variabel Fitur Untuk Rental. ...133
Gambar 4.66 Alasan Tertarik Menggunakan Sistem (Rental). ...135
Gambar 4.67 Alasan Tidak Tertarik Menggunakan Sistem (Rental)...136
xx
