• Tidak ada hasil yang ditemukan

Sistem Informasi Manajemen Hubungan Pelanggan Berbasis Website Pada CV. DEER YOU

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "Sistem Informasi Manajemen Hubungan Pelanggan Berbasis Website Pada CV. DEER YOU"

Copied!
9
0
0

Teks penuh

(1)

Sistem Informasi Manajemen Hubungan Pelanggan

Berbasis Website Pada CV. DEER YOU

Kevin Kohar*1, Edwin2,Della Oktaviany 3

1,2,3STMIK GI MDP; Jl. Rajawali No. 14 Palembang, +62 (711) 376400

1,2,3Program Studi Sistem Informasi, STMIK GI MDP, Palembang

e-mail: *1 kevinkohar1994@rocketmail.com, 2 edwin.mhs.mdp@gmail.com, 3

dellaoktaviany@mdp.ac.id

Abstrak

CV. DEER YOU merupakan badan usaha yang bergerak di bidang penjualan perhiasan dan aksesoris yang terbuat dari emas dan perak. Saat ini perusahaan dituntut untuk dapat memberikan kebutuhan dan keinginan pelanggan karena perusahaan sadar akan persaingan bisnis setiap tahunnya semakin meningkat. Sehingga perlu adanya strategi bisnis yang dapat memberikan kepuasan terhadap pelanggan, yaitu dengan menerapkan konsep Customer Relationship Management (CRM). CV. DEER YOU mempunyai permasalahan dalam proses penyebaran informasi yang belum luas, transaksi yang dilakukan belum optimal. Berdasarkan permasalahan yang ada maka perlu dirancang sebuah sistem informasi hubungan pelanggan berbasis web dengan menggunakan bahasa pemograman PHP dan menggunakan MYSQL sebagai Database. Metodologi pengembangan sistem yang pengembang gunakan adalah metodologi Iterasi. Hasil dari pembuatan sistem adalah sistem dapat memberikan informasi secara luas dan memberikan informasi secara up to date kepada pelanggan dan memudahkan pelanggan dalam melakukan transaksi.

Kata kunci : Customer Relationship Management, Metodologi Iterasi, PHP, MYSQL

Abstract

CV. DEER YOU is a business entity in the sale of jewelry and accessories made of gold and silver. Currently the company is required to be able to provide the needs and desires of customers because the company is aware of business competition every year increasing. So the need for a business strategy that can provide customer satisfaction, namely by applying the concept of Customer Relationship Management (CRM). CV. DEER YOU has problems in the process of dissemination of information that has not been widely, the transaction is not optimal. Based on existing problems it is necessary to design a web-based customer relationship information system using PHP programming language and using MYSQL as Database. The system development methodology that developers use is an Iteration methodology. The result of making the system is the system can provide information widely and provide information up to date to customers and facilitate customers in making transactions.

(2)

1. PENDAHULUAN

ering dengan perkembangan teknologi yang semakin pesat, penggunaan komputer memegang peranan penting diberbagai bidang yang saling mendukung dalam aspek kehidupan. Dengan adanya komputer, maka pengolahan data akan lebih cepat, kesalahan relatif lebih kecil serta dapat menyimpan data yang relatif besar.

Sistem informasi adalah cara terorganisir untuk mengumpulkan, memasukan, memproses data, dan menyimpannya, mengelola, mengontrol dan melaporkannya sehingga dapat mendukung perusahaan atau organisasi untuk mencapai tujuan[1].

CV. DEER YOU merupakan badan usaha yang bergerak dibidang penjualan perhiasan dan aksesoris yang terbuat dari emas dan perak. Saat ini CV. DEER YOU masih melakukan promosi dari mulut ke mulut. Dengan keadaan sistem promosi yang seperti itu dapat mengakibatkan pelebaran jangkauan pemasaran menjadi lambat bahkan ada kemungkinan hanya jalan ditempat. Sebelumnya telah dilakukan penelitian sejenis seperti yang ditulis oleh Muhammad Irfan Nur Sholih, Khafiizh Hastuti yang berjudul Interactive Customer Relationship Management Untuk Meningkatkan Hubungan Pelanggan Pada PT. Kencana Laju Mandiri [2]. Penelitian ini menghasilkan sebuah sistem yang dirancang berbasis website ini, Pengunjung dapat melihat daftar produk penjualan, sistem berbasis online menggunakan bahasa pemograman PHP dan MYSQL sebagai media Database. Sistem ini di bangun menggunakan metodologi RAD.

Selanjutnya juga telah dilakukan penelitian sejenis yang ditulis oleh Ni Luh Manik Sugiarni, Dian Pramana, Ni Nyoman Harini Puspita yang berjudul Implementasi CRM (Customer Relationship Management) Pada Sistem Informasi Travel X Berbasis Web [3]. Penelitian ini berisi tentang sistem berbasis website dibangun untuk membantu mempromosikan penjualan produk demi mencari pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan. Sistem ini memiliki fitur member, sewa, bantuan, mobil, admin, pelayanan dengan menggunakan bahasa pemograman PHP , dan MYSQL sebagai media Database. Sistem ini di bangun menggunakan metodologi studi literatur, Obeservasi, Wawancara, dan Studi Dokumentasi.

Selanjutnya juga telah dilakukan penelitian sejenis yang ditulis oleh Delpiah Wahyuningsih, Hamidah yang berjudul Sistem Informasi Eksekutif STMIK Atma Luhur Dengan Penerapan Customer Relationship Management Berbasis Website [4]. Penelitian ini berisi tentang maka dapat disimpulkan bahwa: a. Sistem Informasi Eksekutif STMIK Atma Luhur yang berbasis website meringankan proses pengumpulan berkas secara elektronik untuk semua bagian pejabat, dosen dan staf. b. Sistem Informasi Eksekutif ini memudahkan para eksekutif Atma Luhur dalam melihat data baik data yang sekarang maupun yang sebelumnya, SIE berbasis website ini yang akan menjadi evaluasi terhadap Atma Luhur itu sendiri. c.SIE berbasis website dengan penerapan Customer Relationship Management memudahkan antara admin dan pengguna yang lainnya. Proses CRM berupa pengiriman pesan via SMS melalui website yang dikirimkan kepada pengguna yang mengisi data kegiatan, data mahasiswa dan lain-lain.

Selanjutnya juga telah dilakukan penelitian sejenis yang ditulis oleh Tommy Thendean, Willy Sanjaya, Jimmy Holim yang berjudul Perancangan Customer Relationship Management Berbasis Web Pada PT. Aneka Prima Permai Tour And Travel [5]. Penelitian ini berisi tentang Sistem berbasis website dibangun untuk membantu mempromosikan perjalanan wisata. Website ini memiliki fitur terdiri dari pemesanan tiket, daftar hotel, dan tour, dengan menggunakan bahasa pemograman PHP , dan MYSQL sebagai media Database. Sistem ini di bangun menggunakan metodologi deskriptif.

Selanjutnya yang terakhir juga telah dilakukan penelitan sejenis yang ditulis oleh Fernan Dolo yang berjudul Perancangan Dan Implementasi Customer Relationship Management (CRM) Berbasis Website Pada PT. Viva Buana Tour Dan Travel, Salatiga [6]. Penelitian ini berisi tentang Sistem berbasis website dibangun untuk membantu mempromosikan perjalanan wisata dan bisa memberika pelayanan terbaik ketika didalam perjalan wisata. Website ini memiliki fitur terdiri promo, pembelian, penerbangan, tujuan wisata, kritik, saran, dengan menggunakan bahasa

(3)

pemograman PHP, dan MYSQL sebagai media Database. Sistem ini di bangun menggunakan metodologi studi pustaka, wawancara, dan observasi.

2. METODE PENELITIAN

Bagian ini berisi tentang metode dan dasar teori yang digunakan pada tulisan ini. Untuk membantu dalam penyusunan penelitian ini, maka perlu adanya tahapan metode penelitian. Tahapan ini merupakan langkah-langkah yang akan dilakukan dalam menyelesaikan masalah yang akan dibahas yang tergambar pada Gambar 1.

Studi Literatur Pengumpulan Data Analisis Permasalahan Rancangan Sistem Pembuatan Kesimpulan Analisis Kebutuhan

Gambar 1 Langkah-Langkah Penelitian 2.1 Studi Literatur

Cara yang dipakai untuk menghimpun data atau sumber-sumber yang berhubungan dengan topik yang diangkat dalam suatu penelitian. Studi literatur bisa didapat dari berbagai sumber, jurnal, buku dokumentasi, internet dan pustaka. Berikut beberapa teori yang digunakan dalam tulisan ini.

1. Sistem Informasi

Sistem informasi adalah cara terorganisir untuk mengumpulkan, memasukan, memproses data, dan menyimpannya, mengelola, mengontrol dan melaporkannya sehingga dapat mendukung perusahaan atau organisasi untuk mencapai tujuan [7].

2. Customer Relationship Management (CRM)

Customer Relationship Management adalah sebuah pendekatan perusahaan yang mengidentifikasi, mendapatkan, dan mempertahankan pelanggan dengan mengelola juga mengkoordinasikan interaksi pelanggan pada beberapa saluran dan departemen. CRM membantu perusahaan memaksimalkan nilai setiap pelanggan dan mendorong kinerja perusahaan [8].

3. Iterasi

Model iteratif (iterative model) mengkombinasikan proses-proses pada model air terjun dan iteratif pada model prototipe. Model inkremental akan menghasilkan versi-versi perangkat lunak yang sudah mengalami penambahan fungsi untuk setiap pertambahannya (inkremen/increment) [9]. Metode yang digunakan adalah metode iterasi (iterative), meliputi beberapa tahap sebagai berikut.

(4)

1. Tahap Perencanaan

Tahap perencanaan merupakan tahapan sebelum melakukan pembuatan sistem. Pada tahap ini dilakukan observasi, wawancara, serta melihat kondisi kerja maupun laporan. 2. Tahap Analisis

Tahap analisis dilakukan ketika tahap perencanaan sudah dilakukan. kerangka PIECES digunakan untuk mengidentifikasi permasalahan yang ada di dalam CV. DEER YOU Palembang.

3. Tahap Design

Pada tahap ini, fitur dan operasi-operasi pada sistem akan dirancang dan dideskripsikan secara detail. Kegiatan yang akan dilakukan di antaranya adalah pembuatan use case diagram, ERD, DFD, dan rancangan antar muka.

4. Tahap Code

Pada tahap ini dilakukan pembuatan coding untuk membuat sistem informasi manajemen hubungan pelanggan berbasis website menggunakan PHP dan MYSQL. 5. Tahap Tes/Implementasi

Pada tahap ini dilakukan pengujian untuk mengetahui kesalahan dan memastikan sistem berjalan dengan baik. Ketika sudah melakukan pengujian sistem, maka dilakukan hosting program dan pelatihan ke bagian Administrasi, dan pimpinan supaya sistem dapat digunakan dengan baik.

6. Tahap Pemeliharaan

Sistem informasi manajemen hubungan pelanggan yang sudah dibuat akan dipelihara secara berkala, supaya sistem dapat beroperasi dengan baik serta untuk menjaga keaman data.

2.2 Pengumpulan Data

Untuk memperoleh data primer dilakukan wawancara, observasi, dan kuesioner. Wawancara dilakukan kepada administrasi. Wawancara dilakukan secara langsung dan tidak langsung. Secara langsung dilakukan dengan tatap muka, sedangkan secara tidak langsung dilakukan melalui media telekomunikasi seperti telepon dan percakapan online. Teknik observasi dilakukan untuk mengetahui secara langsung kegiatan dalam penyebaran informasi barang. Sedangka kuesioner dilakukan ketika sistem informasi manajemen hubungan pelanggan sudah diterapkan untuk mengetahui kegunaan sistem yang sudah dibuat.

3. HASIL DAN PEMBAHASAN 3.1 Analisis Permasalahan

Analisis permasalahan menggunakan kerangka PIECES yang terdiri dari Performance, Information, Economics, Control, Eficiency, dan Service. Hasil analisis adalah sebagai berikut. 1. Performance

- Kesulitan dalam mencari pelanggan setia, sehingga pelanggan sering ganti-ganti perusahaan dalam melakukan pembelian produk.

- Administrasi sering lupa dalam memindahkan data pelanggan dari nota ke dalam komputer, sehingga perusahaan belum bisa mempertahankan pelanggan baru.

2. Information

Informasi yang belum disebarkan dengan luas yang menyebabkan produk di CV. DEER YOU belum dikenal banyak orang.

3. Economics

- Besarnya biaya pengeluaran SMS kepada pelanggan ketika mempromosikan produk di CV. DEER YOU.

4. Control

- Sulit mengetahui minat beli pelanggan lama dan baru untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan.

(5)

5. Eficiency

Pemakaian komputer kurang maksimal karena hanya sebatas pencatatan sederhana dan belum memakai basis data.

6. Services

- Pelanggan sulit untuk melakukan komunikasi ketika ada produk baru serta mengetahui perubahan harga produk.

3.2 Analisis Kebutuhan

Pada analisis kebutuhan ini dapat diuraikan kebutuhan fungsional dan kebutuhan non-fungsional dari sistem yang akan dibangun.

1. Kebutuhan Fungsional

Use case diagram merupakan suatu permodelan untuk mendeskripsikan kebutuhan sistem terutama aktor yang akan menggunakan sistem, sehingga segala persyaratan sistem yang baik dapat tergambarkan. Dengan teknik use case, fungsi dapat digambarkan apa saja yang ada di dalam sistem dan siapa saja user yang berhak menggunakan sistem tersebut. Use case diagram pada Sistem Informasi Manajemen Hubungan Pelanggan Pada CV. DEER YOU Palembang dapat dilihat pada Gambar 2.

Kelola Penjualan Menambah _Data_Penj ualan Mengubah_Da ta_Penjualan Menghapu s_Data_Pe njualan Cari_Data_P enjualan Cari_Data _Barang Pelanggan Login <<Include>> <<Include>> <<Include>> Kelola Barang Mengubah_ Data_Barang Menambah_ Data_Barang <<Include>> <<Include>> Kelola Pembayaran Menambah_Data _Pembayaran Notifikasi Promo dan Point Cari_Data _Barang Kelola Pengguna Ubah_Peng guna Daftar_Pel anggan <<Extend>> <<Extend>> Blokir_Akun_ Pengguna <<Extend>> Laporan Cetak_Daftar_ Pelanggan Cetak_Daftar_ Barang Cetak_Daftar _Penjualan <<Extend>> <<Extend>> <<Extend>> Cetak_Daftar_ Pembayaran <<Extend>> Notifikasi Pembayaran Diterima <<Extend>> Notifikasi Penjualan Ditolak Diterima <<Extend>> <<Extend>> Administrasi Ditolak <<Extend>> <<Include>> <<Include>> Manajer <<Include>> <<Extend>> <<Extend>> <<Extend>>

Gambar 2 Use Case Diagram

Use case diagram yang dirancang pada Sistem Informasi Manajemen Hubungan Pelanggan Pada CV. DEER YOU Palembang terdiri dari tiga aktor yaitu pelanggan, administrasi, dan manajemer. Use case diagram terdiri dari jumlah use case yang memiliki hubungan generalisasi dan spesialisasi.

(6)

2. Kebutuhan Non Fungsional

Kebutuhan non fungsional mengacu pada kinerja sebuah sistem maupun kemudahannya. Kebutuhan non fungsional diperhatikan apabila kebutuhan fungsional telah terpenuhi, yang menjadi kebutuhan non fungsional meliputi segi kualitas. Kebutuhan ini harus dimiliki untuk mendukung kebutuhan non fungsional meliputi segi kualitas, antara lain.

1. User

Sistem yang dibangun dapat diakses secara cepat dan mudah serta memiliki tampilan yang user friendly.

2. Control

Sistem yang dibangun disertai dengan hak akses sehingga hanya dapat digunakan oleh pengguna yang memiliki hak akses tersebut.

3. Service

Sistem harus mampu memenuhi kebutuhan pengguna dalam melakukan pekerjaan sehari–hari.

3.3 Rancangan Sistem

Pada tahap ini, rancangan sistem dibuat menggunakan Data Flow Diagram (DFD), Entity Relationship Diagram (ERD), dan tampilan antar muka aplikasi.

3.3.1 Data Flow Diagram

Data Flow Diagram (DFD) adalah representasi grafik yang menggambarkan aliran informasi dan tranformasi informasi yang diaplikasikan sebagai data yang mengalir dari masukan (input) dan keluaran (output) [9]. Sistem yang diusulkan pada rancangan sistem dapat diilustrasikan pada Gambar 3.

Pengelolaan Pengguna 2.0 Pengguna Pengelolaan Barang 3.0 Barang Penjualan Email, Nama_Lengkap, KTP Pengguna Id_Barang, Nama_Barang Barang Barang Pengelolaan Penjualan 4.0 Detail Penjualan Id_Penjualan, Id_Barang, Harga, Jumlah_Barang

Detail_Penjualan Id_Barang, Nama_Barang

Pembayaran Id_Pembayaran, Id_Penjualan, Tanggal_Pembayaran

Pembayaran Pencetakan Laporan 9.0 Email, Password Validasi_Masuk D 1.0 D 2.0 D 3.0 D 4.0 D 5.0 Barang Administrasi Pelanggan Email, Password Validasi_Masuk Pimpinan Email, Password Validasi_Masuk Id_Penjualan, Tanggal_Penjualan Penjualan, Detail_Penjualan Penjualan Id_Penjualan, Tanggal_Penjualan Masuk 1.0 Email, Password Validasi_Masuk Pengguna Email, Nama_Lengkap, KTP Email, Nama_Lengkap, KTP Pengelolaan Pembayaran 5.0 Id_Pembayaran, Id_Penjualan, Tanggal_Pembayaran Pembayaran Notifikasi Pembayaran 6.0 Notifikasi_Pembayaran Email Id_Penjualan Email, Nama_Lengkap, KTP Pengguna Laporan_Daftar_Pelanggan Pembayaran Pembayaran Penjualan Barang Pengguna Laporan_Daftar_Barang Laporan_Daftar_Penjualan Laporan_Daftar_Pembayaran Laporan_Daftar_Pelanggan Laporan_Daftar_Barang Laporan_Daftar_Penjualan Laporan_Daftar_Pembayaran Notifikasi Promo dan Point 7.0 Pembayaran Penjualan Notifikasi Penjualan 8.0 Penjualan Barang Notifikasi_Promo_dan_Point Notifikasi_Penjualan

Gambar 3 Data Flow Diagram yang Diusulkan

3.3.2 Entity Relationship Diagram

Pada tahap ini dibuat ERD untuk merancang database. ERD adalah pemodelan awal yang dikembangkan berdasarkan teori himpunan dalam bidang metematika untuk pemodelan basis data relasional [9]. Model ERD digunakan untuk menggambarkan hubungan antar entitas di dalam suatu sistem, akan tetapi ERD tidak menggambarkan proses dan aliran data pada sistem. Gambar model ERD dapat dilihat pada Gambar 4.

(7)

Pengguna Email (PK) Password Nama_Lengkap No_KTP No_Telepon Alamat Status Pembayaran Nomor_Pembayaran (PK) Nomor_Penjualan (FK) Tanggal_Pembayaran Total_Harga Bayar Nomor_Rekening Atas_Nama Bank Foto_Bukti_Pembayaran Keterangan Penjualan Nomor_Penjualan (PK) Email (FK) Tanggal_Penjualan Grand_Total Barang Kode_Barang (PK) Nama_Barang Jenis_Barang Berat_Mas Harga_Mas Gambar Status_Barang Mempunyai Melakukan Melakukan Detail_Penjualan Nomor_Penjualan (FK) Kode_Barang (FK) Harga Jumlah_Barang Keterangan Melakukan

Gambar 4 ERD yang Diusulkan

3.3.3 Tampilan Aplikasi

Website CV. DEER YOU Palembang merupakan website yang bersifat online harus terhubung dengan internet. Tampilan website dapat dilihat pada Gambar 5 sampai dengan Gambar 7. Gambar 5 merupakan form input data barang yang dapat digunakan oleh Admintrasi untuk memasukan data barang baru.

Gambar 5 Form Input Data Barang

Gambar 6 merupakan tampilan form input data pemesanan untuk memasukkan data pemesanan oleh pelanggan. Berikut tampilan Form Input Data Pelanggan pada Gambar 6.

(8)

Gambar 6 Form Input Data Pemesanan

Gambar 7 merupakan form input data pembayaran yang digunakan oleh pelanggan untuk mengelola data pembayaran. Form input data pembayaran ini digunakan ketika pelanggan ingin membeli barang.

Gambar 7 Form Input Data Pemesanan

3.3.4 Hasil Pengujian

Pengujian terhadap sistem yang dibuat dilakukan secara objektif. Website diuji secara langsung oleh administrasi dan staff CV. DEER YOU. Kuesioner disebarkan sebanyak 28 orang yang terdiri dari 3 pernyataan kuesioner. Tabel 1 merupakan hasil dari rangkuman kuesioner yang menyatakan bahwa 28 orang sangat setuju dengan sistem yang dibuat dan 0 orang menyatakan sangat tidak setuju.

Tabel 1 Hasil Kuesioner

No Pernyataan S TS

1. Sistem ini dapat memberikan informasi secara luas kepada pelanggan CV. DEER YOU Palembang.

28 0 2. Sistem ini dapat melakukan transaksi pembelian produk

kepada pelanggan.

28 0 3. Sistem ini dapat menampilkan informasi pembelian produk

yang terbanyak kepada pelanggan. 28 0 S= Setuju, TS= Tidak Setuju

(9)

Dari hasil kuesioner dapat disimpulkan bahwa Sistem Informasi Hubungan Pelanggan Pada CV. DEER YOU Palembang dapat membantu kinerja administrasi dalam melakukan penyebaran informasi secara luas dan transaksi pemesanan produk.

4. KESIMPULAN

Berdasarkan hasil yang telah diuraikan sebelumnya, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:

1. Sistem ini dapat memberikan informasi secara luas kepada pelanggan.

2. Sistem ini dapat melakukan transaksi pembelian produk dengan melalui website CV. DEER YOU Palembang.

3. Sistem ini dapat memberikan informasi menampilkan pembelian produk yang terbanyak kepada pelanggan.

5. SARAN

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, peneliti selanjutnya diharapkan dapat mengembangkan dengan versi mobile ataupun sejenisnya seiring dengan berkembangnya spesifikasi kebutuhan pengguna.

DAFTAR PUSTAKA

[1] Rudy Tantra. 2012, Manajemen Proyek Sistem Informasi, Andi, Yogyakarta.

[2] Sholih, Nur, Irfan, Muhammad., Hastuti, Khafiizh. 2015, Interactive Customer Relationship Management Untuk Meningkatkan Hubungan Pelanggan Pada PT. Kencana Laju Mandiri, Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, Semarang. [3] Sugiarni, Manik, Luh, Ni., Pramana, Dian., Puspita, Harini, Nyoman, Ni. 2015,

Implementasi CRM (Customer Relationship Management) Pada Sistem Informasi Travel X Berbasis Web, STMIK STIKOM, Bali.

[4] Wahyuningsih, Delpiah., Hamidah. 2017, Sistem Informasi Eksekutif STMIK Atma Luhur Dengan Penerapan Customer Relationship Management Berbasis Website, Jurusan Teknik Informatika dan Manajemen Informatika, STMIK Atma Luhur, Pangkal Pinang.

[5] Thendean, Tommy., Sanjaya, Willy., Holim, Jimmy. 2004, Perancangan Customer Relationship Management Berbasis Web Pada PT. Aneka Prima Permai Tour And Travel, Jakarta.

[6] Dolo, Fernan. 2013, Perancangan Dan Implementasi Customer Relationship Management (CRM) Berbasis Website Pada PT. Viva Buana Tour Dan Travel, Salatiga, Program Studi Sistem Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga.

[7] Rudy Tantra. 2012, Manajemen Proyek Sistem Informasi, Andi, Yogyakarta.

[8] Buttle, Francis dan Maklan, Stan., 2015, Customer Relationship Management : Consepts and Technologies, Nutech Print Service.

[9] A.S, Rosa & Shalahuddin, M. 2013, Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek, Informatika, Bandung.

Gambar

Gambar 1 Langkah-Langkah Penelitian  2.1  Studi Literatur
Gambar 2 Use Case Diagram
Gambar 3 Data Flow Diagram yang Diusulkan  3.3.2  Entity Relationship Diagram
Gambar 5 Form Input Data Barang
+2

Referensi

Dokumen terkait

Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah banyak memberikan.. bantuan, pengajaran dan memberikan ilmu pengetahuan

Temuan dalam penenlitian ini menunjukkan bahwa, Perencanaan Tugas dalam Pelaksanaan Kursus Calon Pengantin oleh KUA di Kecamatan Sukarame Bandar Lampung, melalui

TANGGAPAN MAHASISWA JURUSAN KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM FAKULTAS DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI TERHADAP PENYEBARAN INFORMASI.. ISLAM RADIKAL

a. Semakin besar rasio ini, semakin baik kinerja keuangan perusahaan. Penurunan ini disebabkan karena persentase kenaikan penjualan sebesar 23,66% lebih kecil dibandingkan

Konteks : Tuturan ini disampaikan Ustadz Abdul Somad pada saat menyampaikan ceramahnya yang berjudul Kisah Abu Hurairah (RA) dan Ayat Kursi .Ustadz Abdul Somad

Berdasarkan uraian di atas maka komitmen beragama Islam dalam peneltian ini menggunakan pengertian dari hasil modifikasi oleh Agus Sofyandi Kahfi,2015 yang

berpengaruh nyata Hasil analisis ragam dapat dilihat bahwa Fhitung &gt; F0,05 sehingga hasil yang didapatkan dari pemeliharaan pada salinitas berbeda memberikan pengaruh

Simpulan dilakukan untuk mencari penjelasan dari beberapa data yang telah dianalisis kemudian digunakan sebagai dasar dalam membuat perancangan corporate identity