PENGARUH PEM PERPAJAKAN , SA TERHADAP TINGK
(Stud
Diajukan Untuk Me Gelar Sarjana Ekonom
F UNIVER
MAHAMAN WAJIB PAJAK, KUALITAS , SANKSI PERPAJAKAN, DAN KONDISI L GKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORA tudi Empiris Pada KPP Pratama Surakarta)
SKRIPSI
uk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Me konomi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonom
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh: IKA YULIYANTI
B 200 110 070
PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKART
2016
PELAYANAN LINGKUNGAN RANG PRIBADI
a)
Memperoleh konomi dan Bisnis
PENGARUH PEM PERPAJAKAN , SA TERHADAP TINGK
(Stud
ii
HALAMAN PERSETUJUAN
MAHAMAN WAJIB PAJAK, KUALITAS P , SANKSI PERPAJAKAN, DAN KONDISI L
GKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORA tudi Empiris Pada KPP Pratama Surakarta)
SKRIPSI
Oleh:
IKA YULIYANTI NIM B 200 110 070
Telah diperiksa dan disetujui oleh:
Dosen Pembimbing
(Dra. Mujiyati, M.si)
S PELAYANAN I LINGKUNGAN
Yang bertanda tangan di PENGARUH PEM PERPAJAKAN , SA TERHADAP TINGK
(Stud
Tel
1. Dra. Muji (Ketua Dew 2. Drs. M. A
(Anggota I 3. Dra. Nursi
(Anggota I
iii
HALAMAN PENGESAHAN
an dibawah ini telah membaca skripsi dengan judul MAHAMAN WAJIB PAJAK, KUALITAS P , SANKSI PERPAJAKAN, DAN KONDISI L
GKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORA tudi Empiris Pada KPP Pratama Surakarta)
Oleh:
IKA YULIYANTI NIM B 200 110 070
elah dipertahankan di depan Dewan Penguji Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta Pada hari Sabtu, 13 Februari 2016 dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Dewan penguji:
ujiyati, M.Si ( ewan Penguji)
. Abdul Aris, Ak. M.Si ( ota I Dewan Penguji)
rsiam, M.H., Akt., CA ( ota II Dewan Penguji)
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Dr. Triyono, SE, Ak., M.Si)
UNIV
Jl. A. Yani Trom
P Saya yang bertanda ta
Nama NIRM Jurusan Judul Skripsi
Menyatakan dengan se merupakan hasil karya ringkasan yang semua hari terbukti dan atau da bersedia menerima sanks gelar dan ijazah yang di saya terima.
iv
IVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS omol Pos I Pabelan Kartasura Telp (0271) 717417 S
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI tangan di bawah ini :
: IKA YULIYANTI : B 200110070
: AKUNTANSI
: PENGARUH PEMAHAMANWAJIB
KUALITAS PELAYANAN PE
SANKSI PERPAJAKAN, DAN
LINGKUNGAN TERHADAP
KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORAN (Studi Empiris Pada KPP Pratama Sur
n sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan s rya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan rin uanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila di au dapat dibuktikan bahwa skripsi hasil jiplakan, m sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisni ng diberikan oleh Universitas Muhammadiyah S
Surakarta, Feb Yang membuat
(IKA YULIY KARTA
417 Surakarta - 57102
JIB PAJAK, PERPAJAKAN,
N KONDISI
TINGKAT ANG PRIBADI a Surakarta)
dan serahkan ini n
ringkasan-la dikemudian kan, maka saya isnis dan atau
h Surakarta batal
Februari 2016 buat pernyataan,
v M OT T O
“ B a r a n gsi a p a m er i n t i s j a l a n m en ca r i i l m u m a k a A l l a h a k a n m em u d a h k a n ba gi n y a j a l a n k e su r ga ”
(H .R . M usli m )
“ Sesu n ggu h n y a set el a h k esu l i t a n i t u a d a k em u d a h a n . M a k a a p a bi l a k a m u t el a h sel esa i (d a r i su a t u u r u sa n ), k er j a k a n l a h d en ga n su n ggu h -su n ggu h u r u sa n y a n g l a i n n y a . D a n h a n y a
k ep a d a A l l a h SW T h en d a k n y a k a m u ber h a r a p .” (QS. A l-I n sy i r oh: 6-8)
“ H a i or a n g-or a n g ber i m a n , j a d i k a n l a h sa ba r d a n sh a l a t m u seba ga i p en ol on gm u , sesu n ggu h n y a A l l a h beser t a or a n
g-or a n g y a n g sa ba r ” (QS. A l Ba qa r a h: 153)
“ K em a r i n a d a l a h m a sa l a l u d a n m a sa l a l u a d a l a h sej a r a h y a n g d a p a t d i j a d i k a n con t oh ba gi k i t a . H a r i i n i a d a l a h p er j u a n ga n u n t u k m a sa d ep a n d a n m a sa d ep a n a d a l a h ci t a
-ci t a k u ” (K a hli l Gi br a n )
“ T i d a k a d a y a n g t i d a k m u n gk i n sel a m a k i t a m a u ber u sa h a d a n ber d o’a ”
vi
PERSEMBAHAN
Karya tulis sederhana dari penulis ini, dengan kerendahan hati dan kesabaran kami persembahkan untuk :
Allah SWT atas segala limpahan nikmat dan karunia-Nya.
Nabi Muhammad SAW yang telah memberikan suri tauladan dan
membawa perubahan dari jaman jahiliyah ke jaman yang terang benderang.
Kedua orang tuaku tercinta yang telah mengiringi tiap langkahku, dengan
dukungan moril maupun materiil. Terimakasih atas doa dan pengorbanan, kesetiaan yang diberikan, semoga tiada henti.
Ketiga adekku tersayang yang telah memberikan motivasi tersendiri
untukku, serta keluarga besarku yang selalu memberikan nasehat-nasehat. Sahabatku, Teman dan Saudara semua terimakasih atas dukungan dan
Assalamu’alaikum Wr.
Puji syukur ke melimpahkan karunia Nya senantiasa terbuk judul “PENGARU PELAYANAN PER LINGKUNGAN WA WAJIB PAJAK OR Surakarta)”.
Salam dan shol Muhammad SAW y penulis dalam menjala
Tujuan penul menyelesaikan Studi Ekonomi Jurusan Ma karena dukungan dan penulisan skripsi ini terimakasih dan pengh 1. Allah Azza Wa Ja
Nya dan segala keku
vii
KATA PENGANTAR
Wr. Wb
kehadirat Allah SWT yang dengan Maha kehe unia dan hidayah kepada penulis, jalan lurus me
buka, sehingga penulis dapat menyelesaikan sk
UH PEMAHAMAN WAJIB PAJAK,
RPAJAKAN, SANKSI PERPAJAKAN, D WAJIB PAJAK TERHADAP TINGKAT
ORANG PRIBADI (Studi Empiris Pada
n sholawat senantiasa penulis sampaikan kepa yang dengan keteladanannya telah menjadi njalani hidup dan kehidupan.
nulisan skripsi ini merupakan salah satu udi Strata satu Jurusan Akuntansi dan memperole Manajemen Universitas Muhammadiyah Sur dan do’a dari berbagai pihak yang ikut mem ini baik secara langsung maupun tidak lang nghargaan yang penulis sampaikan kepada : Jalla yang telah melimpahkan rahmat, hidaya kekuatan, petunjuk, dan kemudahan untuk semua
kehendak-Nya telah menuju keridhoan-n skripsi ikeridhoan-ni dekeridhoan-ngakeridhoan-n
K, KUALITAS , DAN KONDISI T KEPATUHAN a KPP Pratama
kepada Rosulullah adi contoh utama
satu syarat untuk roleh gelar Sarjana urakarta. Hal ini emudahkan proses langsung. Ucapan
viii
2. Nabi Muhammad SAW, yang telah memberikan suri tauladan dan telah membawa perubahan pada umat muslim dari jaman jahiliyah ke jaman yang terang benderang.
3. Bapak Dr. Triyono, SE, M.Si. sebagai dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMS.
4. Ibu Dra, Mujiyati, M.Si. , selaku pembimbing akademik yang telah memberikan arahan, masukan dalam mengambil mata kuliah serta bimbingan mengenai akademik selama penulis menempuh pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
5. Ibu Dra. Mujiyati, M.Si sebagai pembimbing utama yang telah memberikan bimbingan, petunjuk dan solusi dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Akuntansi yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terimakasih atas semua ilmu pengetahuan yang telah diberikan selama ini.
7. Bapak dan Ibu Tata Usaha (TU) Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMS yang telah melayani segala administrasi kepada penulis.
8. Bapak Suwarno Joko Sujanto dan Ibu Satinem yang selalu memberi dukungan dan doa-doa yang setiap hari kalian panjatkan.
9. Ketiga adekku tersayang yang selalu memberikan keceriaan didalam kehidupan penulis.
ix
11.Untuk sahabatku, teman dan saudara . Terimakasih atas kebaikan kalian dan canda tawa kalian yang memberikan aku semangat agar terus berjuang.
12.Temen- temen kelas B dan temen- temen seperjuangan, Dewim, Tria, Putri menk, Rohmad, , Nopita, Oktaria, Putri Utami, Titra, Lida, Dll
13.Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Akhirnya penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan dorongan, mudah-mudahan skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan semua pihak yang memerlukan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, 13 Februari 2016
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN... iii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
ABSTRAKSI ... xvi
ABSTRACT ... xvii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Perumusan Masalah ... 6
C. Tujuan Penelitian ... 6
D. Manfaat Penelitian ... 7
E. Sistematika Penulisan Skripsi ... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori ... 9
1. Pajak ... 9
xi
3. Pemahaman Wajib Pajak... 24
4. Kualitas Pelayanan Perpajakan ... 25
5. Sanksi Perpajakan ... 27
6. Kondisi Lingkungan ... 31
B. PenelitianTerdahulu ... 33
C. Kerangka Berpikir ... 35
D. Perumusan Hipotesis ... 36
BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian ... 40
B. Populasi dan Sampel ... 40
C. Jenis dan Sumber Data ... 41
D. Pengukuran Variabel dan Definisi Operasional ... 42
E. Analisis Data ... 44
1. Uji Instrumen ... 44
2. Uji Asumsi Klasik ... 46
3. Pengujian Hipotesis ... 48
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum KPP Pratama Surakarta ... 51
1. Sejarah Singkat KPP Pratama Surakarta ... 51
2. Peran KPP Pratama Surakarta ... 54
B. Waktu dan Tempat Penelitian ... 55
C. Karakteristik Profil Responden ... 55
D. Pengujian Kualitas Pengumpulan Data ... 57
1. Uji Validitas ... 57
xii
E. Pengujian Asumsi ... 61
1. Uji Normalitas Data ... 61
2. Uji Heteroskedastisitas ... 62
3. Uji Multikolinieritas ... 63
F. Hasil PengujianHipotesis ... 64
1. Regresi Linier ... 64
2. Uji Koefisien Regresi (Uji-t) ... 68
3. Uji Signifikan F (Uji F) ... 68
4. Uji Koefisien Determinasi (R²)) ... 69
G. Pembahasan ... 70
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan ... 77
B. Keterbatasan Penelitian ... 78
C. Saran ... 78 DAFTAR PUSTAKA
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 4.1 Distribusi Kuesioner Penelitian 56 Tabel 4.2 DataRespondenwajibpajakberdasarkanJenisKelamin 56 Tabel 4.3 Deskripsi Usia Responden 56 Tabel 4.4 HasilUjiValiditasKuesionerPengaruhPemahamanWajibPajak 57 Tabel 4.5 HasilUjiValiditasKuesionerKualitasPelayananPerpajakan………58 Tabel 4.6 HasilUjiValiditasKuesionerSanksiPerpajakan 59 Tabel 4.7 HasilUjiValiditasKuesionerKondisiLingkungan 59 Tabel 4.8 HasilUjiValiditasKuesionerTingkatKepatuhanWajibPajak 60 Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas...60 Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas dengan Kolomogrov - Smirnov Z 61 Tabel 4.11 Hasil Uji Heteroskedastisitas 62 Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolinieritas 63 Tabel 4.13 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda 64 Tabel 4.14 Uji Koefisien Regresi (Uji t) 66
Tabel 4.15 Uji Signifikan-F 68
xiv
DAFTAR GAMBAR
xv
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Surat Permohonan Ijin Penelitian Lampiran 2 : Surat Keterangan Validasi Data Skripsi Lampiran 3 : Kuesioner
Lampiran 4 : Tabulasi Data
Lampiran 5 : Hasil Validitas dan Reliabilitas Lampiran 6 : Hasil Uji Normalitas
Lampiran 7 : Hasil Uji Multikolinieritas Lampiran 8 : Hasil Uji Heterokedastisitas Lampiran 9 : Hasil Uji Hipotesis
xvi ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pemahaman wajib pajak, kualitas pelayanan perpajakan, sanksi perpajakan dan kondisi lingkungan terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi (studi empiris pada KPP Pratama Surakarta).
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Surakarta. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 wajib pajak. Metode pengumpulan sampel menggunakan teknik convenience sampling. Alat analisis yang digunakan meliputi uji validitas dan uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, uji regresi linier berganda, uji F, uji koefisien determinasi R, dan uji t.
Hasil penelitian menunjukan bahwa R2 diperoleh nilai 0,240 yang berarti bahwa 24% tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi dipengaruhi oleh tingkat pemahaman wajib pajak, kualitas pelayanan pelayanan, sanksi perpajakan dan kondisi lingkungan. Sisanya sebanyak 76,0% dipengaruhi variabel diluar model. Hasil uji t menunjukkan bahwa pengaruh pemahaman wajib pajak, kualitas pelayanan perpajakan, sanksi perpajakan dan kondisi lingkungan berpengaruh positif terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi.
xvii ABSTRACT
The aim of this study was to determine the level of understanding of the taxpayer, the quality of service tax authorities, tax penalties and taxpayers environment to the level of compliance of individual taxpayers.
This study uses a quantitave method using primary data obtained from the questionnaire. The population in this study is an individual taxpayer who is registered in KPP Pratama Surakarta. The number of samples in this study were 100 taxpayers. Sample collection method usimg of convenience sampling technique. The analysis tool includes the validity and reliability test, normality test, multicollinearity, heteroscedasticity test, multiple linier regression, F test, test determination coefficient R, and t test.
The results showed that the R² values obtained 0,240 which means that 24% compliance rate individual taxpayers affected by the level of understanding of the taxpayer, the quality of service tax authorities, tax penalties and taxpayers environmentally. The remaining 76% influenced by variables outside the model. T test result showed that the level of understanding of the taxpayer, the quality of service tax authorities, tax penalties and taxpayers environmentally positive effect on the level of compliance of individual taxpayers.
