PENGARUH PERSEPSI WAJIB PAJAK ATAS SANKSI PERPAJAKAN, PELAYANAN FISKUS, DAN PEMAHAMAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI
(Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bangkinang)
SKRIPSI OLEH : YULHASNI 10973007146 PROGRAM S1 JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU PEKANBARU
i
PENGARUH PERSEPSI WAJIB PAJAK ATAS SANKSI PERPAJAKAN, PELAYANAN FISKUS, DAN PEMAHAMAN WAJIB PAJAK, TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan
Pajak Pratama Bangkinang) Oleh :
YULHASNI 10973007146
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui, dan menguji pengaruh Persepsi Wajib Pajak atas Sanksi Perpajakan, Pelayanan Fiskus, dan Pemahaman Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bangkinang yang masih aktif yang dipilih dengan menggunakan metode random sampling. Dari hasil pengumpulan data diperoleh sampel sebanyak 100 orang. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda.
Hasil penelitian secara parsial ini menunjukkan bahwa nilai t hitung untuk variabel Persepsi Wajib Pajak atas Sanksi Perpajakan sebesar 1,477 < t tabel 1,985 dengan nilai signifikan sebesar 0,143 > 0,05, maka variabel Persepsi Wajib Pajak atas Sanksi Perpajakan tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib pajak. Untuk variabel Pelayanan Fiskus nilai t hitung sebesar 3,082 > t tabel 1,985 dengan nilai signifikan sebesar 0,003 < 0,05, maka variabel Pelayanan Fiskusberpengarug signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Dan untuk variabel Pemahaman Wajib Pajak nilai t hitung sebesar -1,825 > -1,985 dengan nilai signifikan sebesar 0,071 > 0,05, maka variabel Pemahaman Wajib Pajak tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib pajak. Dan hasil penelitian secara simultan ini menunjukkan f hitung > f tabel 5,782 > 2,699 dan nilai p value 0,001 < 0,05 dengan demikian variabel Persepsi Wajib Pajak atas Sanksi Perpajakan, Pelayanan Fiskus, Pemahaman Wajib Pajak berpengaruh positif signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.
Kata kunci : Persepsi Wajib Pajak atas Sanksi Perpajakan, Pelayanan Fiskus, Pemahaman wajib Pajak, dan Kepatuhan Wajib Pajak.
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Alhamdulillah, segenap puji serta syukur hanya kepada Allah SWT. Tak sanggup ku menghitung betapa bnayak ni’mat, rahmat dan hidayah yang Allah SWT limpahkan, do’a yang Engkau kabulkan dan keinginan yang Engkau wujudkan maupun hidayah cobaan, ujian dan teguranMu sehingga dengan semua itu penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini. Shalawat dan salam senantiasa tercurah kepada baginda Rasulallah SAW yang menjadi panutan dan junjungan mutlak umat manusia di dunia.
Penulisan skripsi ini diselesaikan guna melengkapi tugas akhir Program S1 Jurusan Akuntansi Konsentrasi Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. Adapun judul skripsi ini adalah “PENGARUH PERSEPSI WAJIB PAJAK ATAS SANKSI PERPAJAKAN, PELAYANAN FISKUS, DAN PEMAHAMAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI Studi Pada Wajib Pajak Orang Pripadi Di KPP Pratama Bangkinang”. Penulis menyadari skripsi ini jauh dari kesempurnaan, masih banyak terdapat kesalahan, maupun kekurangan sehingga penulis mengharapkan koreksi yang membenarkan, kritik yang membangun dan saran yang baik demi ksempurnaan skripsi ini.
Dalam menyelesaikan skripsi ini Penulis mendapatkan banyak bimbingan, pengetahuan secara motivasi dari berbagai pihak. Untuk itu, dalam skripsi ini Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Yang teramat kucintai kedua orang tuaku, Bapak Syarif dan Ibu Kartini dalam do’a penuh air mata yang selalu kusayangi dan kuhormati, yang susah payah tanpa mengenal lelah, pamrih dan patah semangat, mengajarkan, mendidik, dan membimbingku, dan selalu memberikan semangat, dukungan serta memberikan do’a yang tak pernah putus. Sehingga Penulis termotivasi
iii
untuk menyelesaikan skripsi ini dengan sebaik-baiknya. Betapa besarnya syukurku mempunyai orang tua seperti mereka, baktiku tak akan hilang. Terima kasih untuk segala pengorbanan dan nasehat yang telah engkau diberikan kepadaku.
2. Bapak Prof. Dr. Munzir Hitami, MA, selaku Rektor Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
3. Bapak Dr. Mahendra Romus, SP, M.Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
4. Bapak Dony Martias, SE, MM, selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. 5. Ibu Desrir Miftah, SE, MM, Ak, CA selaku Sekretaris Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
6. Bapak Khairil Henry, SE, M.Si, Ak selaku Dosen Konsultasi sekaligus Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu dengan penuh kesabaran memberikan bimbingan dan arahan yang sangat bermanfaat sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
7. Bapak Masteven Romus, SE, Ak selaku Penasehat Akademis yang telah memberikan motivasi kepada penulis.
8. Seluruh Dosen dan Staf Jurusan Akuntansi pada Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
9. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bangkinang, yang telah memberikan izin penelitian serta membantu memberikan data yang dibutuhkan dalam penelitian ini.
10. Terimakasih buat Nico Wilasra, yang telah memberikan banyak motivasi, dukungan dan selalu optimis dalam mendampingi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
11. Terimakasih buat sahabat-sahabatku dan adik-adikku tersayang : Yuliana Sri Hartati, Eka Marta Diana, Nurhafizah, Nurul Nadilah, Fikha Ambrina, Nurzalena, SE,Sy, Al Ummemy,S.Kom.I yang telah memberikan semangat, memberikan do’a kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
12. Terimakasih buat teman-teman seperjuangan Yelita, Yanti, dan seluruh angkatan Akuntansi D dan Konsentrasi Pajak 09.
13. Semua pihak yang telah membantu, memberikan semangat serta do’anya yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa hasil penelitian ini masih jauh dari sempurna. Oleh sebab itu segala kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan agar kelak dikemudian hari dapat menghasilkan karya yang lebih baik.
Pada akhirnya, dengan segala kerendahan hati penulis mempersembahkan skripsi ini dengan harapan dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang membacanya.
Pekanbaru, 11 Januari 2016 Penulis
v DAFTAR ISI ABSTRAK ... i KATA PENGANTAR ... ii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL ... x DAFTAR GAMBAR ... xi BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 LatarBelakangMasalah... 1 1.2 RumusanMasalah ... 7 1.3 TujuanPenelitian... 7 1.4 ManfaatPenelitian... 8 1.5 SistematikaPenulisan... 9
BAB II LANDASAN TEORI ... 10
2.1 Pengertian Pajak ... 10
2.2 Fungsi Pajak ... 11
2.3 Pengelompokkan Pajak ... 11
2.4 Sistem Pemungutan Pajak ... 12
2.5 Asas-asas Pemungutan Pajak ... 13
2.6 Syarat Pemungutan Pajak... 15
2.7 Pengertian Wajib Pajak Orang Pribadi... 16
2.8 Sanksi Perpajakan ... 17
2.8.1 Jenis-Jenis Sanksi Perpajakan ... 18
2.8.1.1 Sanksi Administrasi ... 18
2.8.1.2 Sanksi Pidana... 20
2.9 Persepsi atas Sanksi Perpajakan ... 22
2.10 Pelayanan Fiskus ... 23
2.11 Pemahaman Wajib Pajak... 25
2.12 Kepatuhan Wajib Pajak ... 26
2.14 Penelitian Terdahulu ... 30
2.15 Model Penelitian ... 32
2.16 Pengembangan Hipotesis ... 33
2.17 Variabel Penelitian ... 36
BAB III METODE PENELITIAN ... 37
3.1 Desain Penelitian... 37
3.2 Lokasi Penelitian ... 37
3.3 Waktu Penelitian ... 37
3.4 JenisdanSumber Data ... 37
3.5 MetodePengumpulan Data ... 38
3.6 Populasi dan Sampel ... 38
3.5.1 Populasi... ... 38
3.5.2 Sampel... 38
3.6 Defenisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 40
3.6.1 Variabel Independen ... 40
3.6.2 Variabel Dependen ... 41
3.6.3 Pengukuran Variabel ... 41
3.7 Analisis Deskriptif ... 42
3.8 Pengujian Kualitas Data ... 42
3.8.1 Uji Validitas ... 42
3.8.2 Uji Realibilitas... 42
3.9 Uji Asumsi Klasik ... 43
3.9.1 Uji Normalitas Data ... 43
3.9.2 Uji Multikolinearitas ... 43
3.9.3 Uji Autokorelasi ... 44
3.9.4 Uji Heteroskedastisitas ... 44
3.10 Pengujian Hipotesis... 45
3.10.1 Uji Parsial (Uji t) ... 45
3.10.2 Uji Simultan (Uji F) ... 46
vii
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 47
4.1 Gambaran Umum Responden... 47
4.2 Statistik Deskriptif ... 49
4.3 Pengujian Kualitas Data ... 50
4.3.1 Uji Validitas... 50
4.3.2 Uji Realibilitas... 52
4.4 Pengujian Asumsi Klasik... 53
4.4.1 Uji Normalitas Data... 53
4.4.2 Uji Multikolinearitas... 55
4.4.3 Uji Autokorelasi ... 56
4.4.4 Uji Heteroskedastisitas ... 57
4.5 Pengujian Hipotesis ... 58
4.5.1 Uji Secara Parsial (Uji t)... 59
4.5.2 Uji Secara Simultan (Uji F) ... 60
4.5.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 61
4.6 Pembahasan Pengujian Hasil Hipotesis... 62
BAB V PENUTUP... 65
5.1 Kesimpulan ... 65
5.2 Saran ... 66
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
