Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Pada Mahasiswa Perguruan Tinggi
Swasta Di Surabaya Timur
Nur Laila
Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya Nurlailalala121@gmail.com
ABSTRAK
Penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian, persepsi harga terhadap keputusan pembelian, dan desain produk terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa perguruan tinggi swasta di Surabaya Timur. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling dengan jumlah 96 responden. Metode yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa; 1) kualitas produk secara parsial menunjukkan sig. sebesar 0,641>0,05 artinya kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa perguruan tinggi swasta di Surabaya Timur.
2) persepsi harga secara parsial menunjukkan sig. sebesar 0,000<0,05 artinya persepsi harga berpengaruh siginifikan terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa perguruan tinggi swasta di Surabaya Timur. 3) desain produk secara parsial menunjukkan sig. sebesar 0,159>0,05 artinya desain produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa perguruan tinggi swasta di Surabaya Timur. 4) kualitas produk, persepsi harga, dan desain produk secara simultan, menunjukkan F hitung (50,191) > F tabel (2,705) dengan sig. sebesar 0,000<0,05 yang berarti kualitas produk, persepsi harga, dan desain produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa perguruan tinggi swasta di Surabaya Timur.
Kata kunci : Kualitas Produk, Persepsi Harga, Desain Produk, Keputusan Pembelian
ABSTRACT
This study to analyze the effect of product quality on purchasing decisions, price perceptions on purchasing decisions, and product design on purchasing decisions for private university students in East Surabaya. The sampling technique used is purposive sampling with a total of 96 respondents. The method used is multiple linear regression analysis. The results showed that; 1) partial product quality showing sig. of 0.641>0,05, which means that product quality has no significant effect on purchasing decisions for private university students in East Surabaya. 2) partial price perception showing sig. of 0.000<0,05, which means that price perception has a significant effect on purchasing decisions for private university students in East Surabaya. 3) partial product design showing sig. of 0.159>0,05, which means that product design has no significant effect on purchasing decisions for private university students in East Surabaya. 4) product quality, price perception, and product design simultaneously, showing F arithmetic (50.191) >
F table (2.705) with sig. of 0.000<0,05 which means that product quality, price perception, and product design together have a significant effect on purchasing decisions for private university students in East Surabaya.
Keywords : Product Quality, Price Perception, Product Design, Purchasing Decisions
PENDAHULUAN
Pada era digitalisasi, perkembangan teknologi sangat pesat sehingga membuat banyak bermunculan jenis teknologi terbaru disekitar kita.
Salah satu dari perkembangan teknologi telekomunikasi yaitu smartphone. Smartphone adalah salah satu perangkat elektronik yang dilengkapi banyak fitur dengan berbagai kecanggihan yang dimiliki bagi penggunanya.
Saat ini smartphone sangat diminati oleh masyarakat Indonesia salah satunya di Kota Surabaya, karena memudahkan mereka dalam berbagai hal.
Berdasarkan data dari IDC, penjualan smartphone di Indonesia telah mencapai 40,9 juta unit pada tahun 2021 dengan pertumbuhan 11%
dari tahun lalu (Sumber : https://www.idc.com).
Untuk mempertahankan pangsa pasar tidaklah mudah, perusahaan harus mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen sebelum mengembangkan sebuah produk yang berkualitas.
Maka dari itu, Perusahaan harus memperkenalkan produknya kepada calon konsumen agar mereka dapat mengetahui produknya, sehingga menimbulkan sebuah keinginan untuk membeli produk. Smartphone menjadi objek penelitian karena perkembangan cukup pesat, mempunyai potensi yang selalu mengembangkan produknya, dan banyak diminati terutama pada kelompok mahasiswa.
Penelitian pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan desain produk terhadap keputusan pembelian smartphone pada mahasiswa perguruan tinggi swasta di Surabaya Timur dilakukan untuk menganalisis dan membuktikan pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian; menganalis dan membuktikan pengaruh persepsi harga; menganalisis dan membuktikan pengaruh desain produk terhadap keputusan pembelian; serta untuk menganalisis dan membuktikan pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan desain poduk secara simultan terhadap keputusan pembelian.
LANDASAN TEORI Keputusan Pembelian
Keputusan Pembelian adalah tindakan yang diambil oleh konsumen yang berhubungan dengan pembelian. Menurut Kotler et al.
(2020:161), tetapi ada dua faktor mempengaruhi keputusan pembelian yaitu sikap orang lain dan faktor situsional yang tidak diharapkan. Proses pengambilan keputusan adalah proses psikologis memiliki peran dalam memahami konsumen saat mengambil keputusan pembelian (Utami, 2017:81).
Kualitas Produk
Kualitas produk merupakan aspek penting dalam pemasaraan agar konsumen dapat merasa terpuaskan. Konsumen mengharapkan produk yang dibelinya merupakan produk berkualitas.
Menurut Kotler et al. (2020: 238), kualitas produk adalah karakteristik produk yang mempengaruhi fungsi produk dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Hal ini juga diperkuat dengan hasil penelitian Revita et al. (2018) bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Ketika kualitas yang dirasakan dari produk tinggi, maka konsumen akan mengambil keputusan pembelian dan jika dirasa memuaskan, konsumen kemungkinan besar akan untuk melakukan pembelian lagi.
Persepsi Harga
Persepsi konsumen tentang nilai produk menentukan harga tertinggi, maka penetapan harga berdasarkan persepsi pembeli mengenai nilai sebagai kunci penetapan harga. Perusahan terlebih dahulu menganalisis kebutuhan konsumen dan persepsi nilai, dan harga diatur sesuai nilai yang dirasakan (Kotler et al., 2020:304).
Konsumen akan menggunakan nilai-nilai yang dirasakan untuk mengevaluasi harga produk.
Penetapan harga sangat penting dalam strategi bersaing perusahaan (Shinta 2011:102). Hal ini diperkuat dengan hasil penelitian Pradana dan Handrito (2013), bahwa persepsi harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Desain Produk
Menurut Kotler & Keller (2016:396), desain adalah keseluruhan fitur yang mempengaruhi tampilan dan fungsi produk bagi konsumen. Saat persaingan semakin ketat, desain adalah cara untuk membedakan dan memposisikan sebuah produk. Desain produk digunakan untuk memberikan nilai yang diinginkan dalam target harga (Kotler et al., 2020:305). Memilih desain yang baik dimulai dari pemahaman mengenai kebutuhan konsumen dan dihubungan dengan tujuan dalam jangka panjang untuk memperoleh laba. Hal ini diperkuat oleh penelitian Saidani et al. (2013) bahwa desain produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kerangka Konseptual
Berdasarkan pertimbangan dalam kerangka konseptual,dengan variabel persepsi kualitas produk, persepsi harga, dan desain produk terhadap keputusan pembelian konsumen smartphone, sebagai berikut :
Gambar 1. Kerangka konseptual METODELOGI PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research. Dalam penyusunan penelitian ini, menggunakan teknik kuisioner (angket). Sehingga, kuesioner merupakan cara pengumpulan informasi dalam jumlah besar yang relatif cepat dan efisien serta menggunakan skala likert sebagai pengukur.
Populasi dan Sampel
Populasi dari penelitian ini adalah pembeli dan pengguna produk smartphone serta termasuk mahasiswa perguruan tinggi swasta di Surabaya Timur. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 96 responden yang diketahui dengan menggunakan rumus Bluman
𝑛 = [(𝑍𝛼 ∕ 2)𝜎
ⅇ ]
2
𝑛 = [(1,96.0,25)
5% ]
2
n = 96,04 sampel
Definisi Variabel dan Definisi Operasional Setiap penelitian memiliki beberapa variabel, adapun variabel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Kualitas Produk (X1), Persepsi Harga (X2), Desain produk (X3), Keputusan Pembelian (Y).
Kualitas Produk (X1)
Konsumen menilai kualitas suatu produk terletak pada informatif yang berkaitan dengan suatu produk.. Kualitas produk memiliki beberapa indikator diantaranya;
1. Kinerja (Performance) 2. Kesesuaian (Conformance) 3. Fitur (Features)
Persepsi Harga (X2)
Persepsi harga menjadi penilaian konsumen terhadap suatu produk yang dinilai dari informasi dan manfaat yang ditawarkan pada produk tersebut. Persepsi harga memiliki beberapa indikator diantaranya;
1. Keterjangkauan harga
2. Kesesuaian harga dengan kualitas produk 3. Kesesuaian harga dengan manfaat
Desain Produk (X3)
Desain produk adalah sebuah tampilan yang memiliki estetik dan mempengaruhi fungsi dari produk. Kualitas produk memiliki beberapa indikator diantaranya;
1. Fungsi dan Kegunaan Produk 2. Estetika
Keputusan Pembelian (Y)
Keputusan Pembelian adalah kegiatan membeli produk yang disukai setelah pertimbangan pada faktor yang mempengaruhi.
Keputusan Pembelian memiliki beberapa indikator diantaranya;
1. Pengenalan Kebutuhan 2. Pencarian Informasi 3. Evaluasi Alternatif 4. Keputusan Pembelian
Teknik Analisis Data
Analisis Regresi Linier Berganda
Regresi berganda digunakan untuk menganalisis pengaruh dari beberapa variabel (Riana & Nafiati, 2021). Teknik ini digunakan untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas produk (X1), persepsi harga (X2), dan desain produk (X3) terhadap keputusan pembelian (Y).
HASIL DAN PEMBAHASAN Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 3. Analisis Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
T Sig.
B
Std.
Error Beta
1 (Constant) 9.222 3.959 2.329 .022 Kualitas
Produk (X1)
.066 .140 .046 .468 .641
Persepsi Harga (X2)
.805 .142 .630 5.654 .000
Desain Produk (X3)
.332 .234 .151 1.420 .159
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)
Y = 9,222 + 0,066X1 + 0,805X2 + 0,332X3 + e
Konstanta (a) = 9,222 menunjukkan pengaruh positif variabel bebas. Dimana jika variabel bebas yang terdiri dari kualitas produk (X1), persepsi harga (X2), dan desain produk (X3)
= 0. Maka, keputusan pembelian akan sebesar 9,222
Koefisien X1 (b1) = 0,066 menunjukkan variabel kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hal ini berarti keputusan pembelian meningkat sebesar 0,066 satuan, apabila variabel lain konstan.
Koefisien X2 (b2) = 0,805 menunjukkan variabel persepsi harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hal ini berarti keputusan pembelian meningkat sebesar 0,805 satuan, apabila variabel lain konstan.
Koefisien X3 (b3) = 0,332 menunjukkan variabel desain produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hal ini berarti keputusan pembelian meningkat sebesar 0,332 satuan, apabila variabel lain konstan.
Uji Koefisien Determinasi (R2)
Tabel 4. Uji Koefisien Determinasi Model Summary
Model R
R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .788a .621 .608 3.61384
a. Predictors: (Constant), Desain Produk (X3), Kualitas Produk (X1), Persepsi Harga (X2)
Berdasarkan data pada tabel diatas, dapat disimpulkan bahwa R Square (R2) sebesar 0,621 menunjukkan kualitas produk (X1), persepsi harga (X2), dan desain produk (X3) mempengaruhi keputusan pembelian (Y) sebesar 62,1%.
Sedangkan, sisanya 37,9% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Uji Hipotesis
Uji Hipotesis Parsial (Uji-t)
Uji t dilakukan untuk menguji apakah kualitas produk (X1), persepsi harga (X2), dan desain produk (X3) secara parsial terhadap keputusan pembelian (Y).
Tabel 5. Uji t
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
T Sig.
B
Std.
Error Beta
1 (Constant) 9.222 3.959 2.329 .022 Kualitas
Produk (X1)
.066 .140 .046 .468 .641
Persepsi Harga (X2)
.805 .142 .630 5.654 .000
Desain Produk (X3)
.332 .234 .151 1.420 .159
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)
Kualitas Produk (X1)
Nilai t hitung kualitas produk adalah 0,468 dan nilai t tabel adalah 1,986 yang diperoleh menggunkan rumus df = n-3-1, dimana jumlah responden 96 orang dikurangi jumlah variabel bebas. Sehingga (0,641>0,05) dapat disimpulkan bahwa kualitas produk berpengaruh tidak signifikan (0,641>0,05) secara parsial terhadap keputusan pembelian.
Persepsi Harga (X2)
Nilai t hitung persepsi harga adalah 5,654.
Sehingga (0,000<0,05) dapat disimpulkan bahwa persepsi harga berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian.
Desain Produk (X3)
Nilai t hitung desain produk adalah 1,420 Sehingga (0,159>0,05) dapat disimpulkan bahwa desain produk berpengaruh tidak signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian.
Uji Hipotesis Simultan (Uji F)
Uji F dilakukan untuk menguji apakah kualitas produk (X1), persepsi harga (X2), dan desain produk (X3) secara bersama-sama
mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).
Tabel 6. Uji F
ANOVAa Model
Sum of Squares Df
Mean
Square F Sig.
1 Regression 1966.452 3 655.484 50.191 .000b Residual 1201.506 92 13.060
Total 3167.958 95
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y) b. Predictors: (Constant), Desain Produk (X3), Kualitas Produk (X1), Persepsi Harga (X2)
Pada Tabel diatas menunjukan bahwa nilai F hitung adalah 50,191 dengan tingkat signifikan 0,000 dan nilai F tabel adalah 2,705 yang diperoleh dari df1=k-1 dan df2=n-k, dimana k jumlah variabel bebas dan terikat yaitu 4 dan jumlah responden 96, sehingga F hitung > F tabel (50,191>2,705) dan tingkat signifikannya 0,000<0,05. Hal ini berarti kualitas produk, persepsi harga, dan desain produk secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pembahasan
Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Smartphone pada Mahasiswa Perguruan Tinggi Swasta di Surabaya Timur
Berdasarkan hasil penelitian, bahwa kualitas produk dengan t hitung sebesar 0,468 dan nilai t tabel 1,986 serta nilai signifikan sebesar 0,641. Maka dapat diartikan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian, tapi berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone pada mahasiswa Perguruan Tinggi Swasta di Surabaya Timur. Namun hasil penelitian ini tidak mendukung penelitian dari Wulandari &
Iskandar (2018) yang menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Smartphone pada Mahasiswa Perguruan Tinggi Swasta di Surabaya Timur
Berdasarkan hasil penelitian, bahwa persepsi harga dengan t hitung sebesar 5,654 dan nilai t tabel 1,986 serta nilai signifikan sebesar 0,000. Maka, dapat diartikan bahwa persepsi harga
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone pada mahasiswa Perguruan Tinggi Swasta di Surabaya Timur.
Dengan demikian hasil penelitian ini mendukung penelitian dari Nasution (2020) dan Hakim
&Saragih (2019) yang menyatakan bahwa persepsi harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Desain Produk terhadap Keputusan Pembelian Smartphone pada Mahasiswa Perguruan Tinggi Swasta di Surabaya Timur
Berdasarkan hasil penelitian, bahwa desain produk dengan t hitung sebesar 1,420 dan nilai t tabel 1,986 serta nilai signifikan sebesar 0,159. Maka, dapat diartikan bahwa desain produk memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian, tapi berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone pada mahasiswa Perguruan Tinggi Swasta di Surabaya Timur. Namun hasil penelitian ini tidak mendukung penelitian dari Ansah (2017) yang menyatakan bahwa desain produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Desain Produk terhadap Keputusan Pembelian Smartphone pada Mahasiswa Perguruan Tinggi Swasta di Surabaya Timur
Berdasarkan hasil uji F, bahwa kualitas produk, persepsi harga dan desain produk dengan F hitung sebesar 50,191 dan nilai F tabel 2,705 serta nilai signifikan sebesar 0,000. Maka, dapat diartikan bahwa kualitas produk, persepsi harga, dan desain produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone pada mahasiswa Perguruan Tinggi Swasta di Surabaya Timur.
PENUTUP Simpulan
Berdasarkan hasil dari pengolahan datapenelitian yang telah dilakukan, maka penulis menarik kesimpulan mengenai “Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Desain Produk terhadap Keputusan Pembelian Smartphone pada Mahasiswa Perguruan Tinggi Swasta di Surabaya Timur’ adalah sebagai berikut;
1. Berdasarkan Uji t, kualitas produk berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone pada mahasiswa perguruan tinggi swasta di Surabaya Timur.
2. Berdasarkan Uji t, persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone pada mahasiswa perguruan tinggi swasta di Surabaya Timur.
3. Berdasarkan Uji t, desain produk produk berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone pada mahasiswa perguruan tinggi swasta di Surabaya Timur.
4. Berdasarkan Uji F, kualitas produk, persepsi harga, dan desain produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone pada mahasiswa perguruan tinggi swasta di Surabaya Timur.
Saran
Berikut saran yang berkaitan dengan penelitian yang telah dilakukan untuk dijadikan bahan pertimbangan yang berguna bagi pihak yang berkaitan.
1. Dari indikator kualitas produk, tampilan sesuai selera memiliki nilai rata-rata paling kecil, maka disarankan bahwa smartphone tidak hanya mengandalkan tampilan sesuai selera untuk mempengaruhi keputusan pembelian.
2. Dari indikator persepsi harga, penetepan harga yang mapu dibeli semua golongan memiliki nilai rata-rata paling kecil, maka disarankan penetapan harga smartphone tidak hanya memenuhi semua segmentasi.
3. Dari indikator desain produk, style yang kekinian memiliki nilai rata-rata paling kecil, maka disarankan smartphone tidak hanya mengandalkan style yang kekinian untuk mempengaruhi keputusan pembelian.
4. Peneliti berikutnya dapat meneliti variabel-varibel lain yaitu promosi dan citra merek dalam mempengaruhi keputusan pembelian smartphone.
DAFTAR PUSTAKA
Ansah, A. (2017). Pengaruh Desain Produk, Promosi, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ekonomi Dan Keuangan Syariah, 1(2), 178-189.
Bluman, A. 2012. Elementary Statistics: A Step By Step Approach. New York: The Mcgraw- Hill Companies, Inc.
Hakim, L., & Saragih, R. (2019). Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Npk Mutiara Di Ud.Barelang Tani Jaya Batam.
Jurnal ECOBISMA, 6(2).
IDC Corporate. (2022, Maret 22). Indonesia's Smartphone Market Expected To Grow 8% In 2022 Despite Supply-Side Hindrances, IDC Reports. Retrieved Maret 24, 2022, From IDC:
Https://Www.Idc.Com/Getdoc.Jsp?Containeri d=Prap48973022
Koasih. (2020). Desain Produk, Promosi Secara Online, Citra Merek, Dan Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian. Soshum Insentif, 3(2). Doi:10.36787/Jsi.V3i2.407 Kotler, P., & Keller, K. (2016). Marketing
Management (15 Ed.). Harlow: Pearson.
Kotler, P., Armstrong, G., Harris L., & He, H.
(2020). Principles Of Marketing. Harlow:
Pearson.
Nasution, A. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Desain Produk, Dan Preferensi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Mitsubishi XPANDER. Jurnal Ilmiah SIMANTEK, 4(3).
Pradana, A., & Handrito, R. (2013). Pengaruh Iklan, Persepsi Harga, Citra Merek Dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Android Sony Xperia.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa.
Revita, M., Frimayasa, A., & Kurniawan, A.
(2018). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung. Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen.
Saidani, B., Rachman, M., & Rizan, M. (2013).
Pengaruh Kualitas Produk Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Olahraga Futsal Adidas Di Wilayah Jakarta Timur. Riset Manajemen Sains Indonesia, 4(2).
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R & D (19 Ed.). Bandung:
Alfabeta.
Utami, I. (2017). Perilaku Konsumen. Surakarta:
CV Pustaka Bengawan.
Wulandari, R., & Iskandar, D. (2018). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Kosmetik.
Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 3(1).
