• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Jasa Digital Printing Pixel.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Jasa Digital Printing Pixel."

Copied!
18
0
0

Teks penuh

(1)

Universitas KRisten Maranatha v ii

! "

(2)

Universitas KRisten Maranatha v iii

& $ ' '

$ $ & $ $

$ '' $ ' $ $ ( $

) & $ ' )

' " * $ ' )

& ' $ $ ( )

'' $ $

(3)

Universitas KRisten Maranatha !" # $

% & ! ' # # $ (

) *+* ! ! ! ,

- "*! ! ! ! ,

. .

/ 0

% + ! *# 0

% # 0

(4)

Universitas KRisten Maranatha

% ) ' 1 ' $*#*# & 2 # ! # 3

% - !"* * * # # %

% 4 * # 5 ! !

-% ( !"* * * # 5 ! ! 4

% , 65 # !"" ! 0

% 0 27 !"*! 65 # !"" ! 8

% % !" 2 ! %

% ) !" 27 !" ! 96 # #

%-/ %4

) /7+ ! ! %4

) % 6& ! ! %4

) % # ! ! ! %4

) % % 69* # & ! 29 %4

) % ) ! !" 27 ! 29 %(

) ) *27 %,

) - 6& !"*29* ! %,

) 4 ' ! # /9 # 6! : 7 %,

) ( + : & # )3

) , + 7 # )%

(5)

Universitas KRisten Maranatha

: )4

- # #96!& ! )4

- % # !"*+ ! 96 # #

-- ) 27 $ # ! # ! ! -)

: -4

4 # 29* ! -4

4 % 7 # ! ! ! -(

4 ) ! -(

-,

(6)

Universitas KRisten Maranatha

7 ' ! # /9 # 6! # # : 7 %0

7 )3

7 7 #6! ;6 6! :< )

7 : 7 #6! ;6 6! ; / )%

7 : 7 ; 6!7 =$># 9$ ))

7 : # #96!& ! & # ! !& & ! $ )4

7 : # #96!& ! & # ! !& 9 ! 9 * ! )(

7 : # #96!& ! & # ! !" * ! 9 * ! ),

7 ? # #96!& ! & # ! + ! )0

7 ? # #96!& ! & # ! # )8

7 ? # #96!& ! & # ! ! # 2 ! -3

7 ? # #96!& ! & # ! ! $ * & !""*! ! #

" ! !" ?

-7 ? 6& *22 5 !"*+ ! !" *$ * # 5 ! !

$ & 9 65 # !"" !

-7 ? : /: !"*+ ! !" *$ * # 5 ! ! $ & 9

65 # !"" ! -%

7 ?: ;6 '' = ! # !"*+ ! !" *$ * # 5 ! ! $ & 9

(7)

Universitas KRisten Maranatha

29 ! # + : & # -8

29 ! # + 7 # 4

29 ! ; # #96!& ! 4)

29 ! # + " # 44

29 ! * # 6! 4(

(8)

Universitas KRisten Maranatha

1

(9)

Universitas KRisten Maranatha

2

( ) ( )

( ) ( ) * !

( )

( ) + , , + + ,

+ ,

!

" + ,

( ) " !

"

( )

" ! - ! - . + - /

(

"

#0 $%%12 $%%32 $%%4'

# 5 * 6774'

(10)

Universitas KRisten Maranatha

3

( ) "

! ,

89/

6773 89/ # ' : )

6773 + , ( ) " ! + )

+ , ( ) " !

: ) 89/

) + , ( ) " !

+ , ( ) " !

, : )

( ) " !

. + , ( ) " ! 0

+ ,

89/

(11)

Universitas KRisten Maranatha

4

! ( ) " ! ,

89/ 6773 89/

89/ 6 89/

)

89/

) 89/

0;

89/

)

" 89/ 89/

( ) " ! "

89/

(12)

Universitas KRisten Maranatha

5

#" $%%&'

,

! < #$%%1=64' = >"

) # '

"

"

/

?

(13)

Universitas KRisten Maranatha

6

: #: 6771' = $4B

%B %B

&3B 0

, &3B > C

,

= > 9*. :(0 "( / < 9/ D * * <9:0 , /@D / <

9/ *.. * , . < / : *< *. 89/ C

$

(14)

Universitas KRisten Maranatha

7

$ (

89/

! "

$ ! =

( ) " !

6 ! =

(

89/

A =

(

+

9 ! ( ) " !

4 =

(15)

Universitas KRisten Maranatha 4 5

! "

# ### $

%& '(

&% )( *

*

(16)

Universitas KRisten Maranatha 4 6

+

,

-' .

/ $

0 * .

1 2

+

, 0 *

-'

3

(17)

Universitas KRisten Maranatha 4 7

!

" # $ % & ' (

) *+*,*

-" # .) / ( ) 0 1 0 0 2 (

0 % 0 ! ) +3+,

+

-4 5 $ # . 0

!6 ' 2 7 8 (

9 6 ) / +:: ! 7 ;$

< 6 6 4 5 2 . ) 5 ! = > 0 +::?

! ,< / / 6

< 6 ! $ > 2 = $ ) ! +:: " # $ %

& ' ( % ) * .) 4

@

6 + # , &

-42 @

8 / 6

! ( 5 + " # # $ $ 2 (

# ) 8 +::3 ' ) . ! ,< / ;$

"5 < ) * " # # # $ 0A

!4 2.

(18)

Universitas KRisten Maranatha 4 8

! ! = A C ) +::+ 5 5 .)

$25A&; ! $ A 3* * > (( * ,*

$ ) >) $ $ = # 0 +::? ! $ % 0 0

( $ % & ' . 0 # &&

) +

,+3-$ ; - / + # ' + && *) 2

6 ) > $ / @

$ 8 $ % . = 9 0 +::* # 0 5 ) (

' .) " ) ( & 0 0

) +,-?

$ * ' 1 ' 0 3

. $ % 0 ) 8 % 9 $ () *

6 # A

+-* ) + ,

Referensi

Dokumen terkait

[r]

Gambaran Pelaksanaan Cuci Tangan oleh Perawat Sebelum dan Sesudah Melakukan Tindakan Keperawatan Pasien Rawat Inap RSU PKU Muhammadiyah Yogyakarta.. Universitas

Sehubungan dengan surat penawaran saudara untuk paket pekerjaan Pengadaan Genset Kantor SAR Kupang berdasarkan hasil evaluasi Pokja ULP Kantor SAR Kupang terhadap

Kuasa Tuhan tinggal di dalammu ketika anda lahir baru dan karenanya anda bisa melakukan yang murid-murid Tuhan Yesus lakukan jika anda

[r]

Sedangkan hewan dari Group F (Trial IV) dan semua hewan dari kelompok Atropin tidak diperiksa secara mikroskopik. ,Saii-htrarr ccnra: Secara miltroskopik, di sam-

[r]

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh penyidik Polda Lampung, dosen hukum telematika, dosen hukum pidana Fakultas Hukum Unila dan berdasarkan sumber