viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
Employee performance has a main function for company’s controller, its means that when employee performs good, it will impact to the increasement of company performance, or vice versa. In human resources management science, most research are focused on three attitudes that job satisfaction, organizational commitment and job involvement. The purpose of this research was to determine the influence of job satisfaction, job involvement toward the performance of employees, with sample of 110 employees of PT. Duta Marga Silima in Jakarta. The research result showed that the employees attitude behavior (job satisfaction, organizational commitment and job involvement) have positive correlation and significantly influenced to the employee performance. The implication managerial from this research that can be applicated, such as the company must build up good partnership with the employees.
ix Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Kinerja karyawan merupakan pengendali operasi bagi sebuah perusahaan, dimana ketika kinerja karyawan baik maka kinerja perusahaan akan meningkat, begitu pula sebaliknya. Dalam ilmu manajemen sumber daya manusia, sebagian besar penelitian difokuskan pada tiga sikap yaitu kepuasan kerja, keterlibatan pekerjaan dan komitmen organisasional. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja, komitmen organisasional, keterlibatan kerja terhadap kinerja karyawan dengan sampel 110 karyawan PT. Duta Marga Silima, Jakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap kerja (kepuasan kerja, komitmen organisasional, dan keterlibatan kerja) berhubungan positif dan berpengaruh sangat signifikan dengan kinerja karyawan. Implikasi manajerial dari penelitian ini yang dapat diterapkan antara lain, perusahaan harus membangun kemitraan yang baik dengan karyawan mereka.
x Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
PENGESAHAN ... .ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
ABSTRACT ... viii
ABSTRAK ... ix
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 6
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 6
1.4 Manfaat Penelitian ... 7
1.5 Metode Penelitian ... 8
1.6 Waktu dan Tempat Penelitian ... 9
xi Universitas Kristen Maranatha BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN
PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 10
2.1 Kepuasan Kerja ... 10
2.1.1 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ... 12
2.1.2 Teori Kepuasan Kerja ... 13
2.1.3 Cara Karyawan Mengungkapkan Ketidakpuasan ... 15
2.2 Komitmen Organisasional ... 16
2.2.1 Indikator Komitmen Organisasional ... 18
2.2.2 Faktor Yang Mempengaruhi Komitmen Organisasional ... 19
2.3 Keterlibatan Kerja ... 20
2.3.1 Hakikat Keterlibatan Kerja ... 22
2.3.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi keterlibatan kerja ... 23
2.4 Kinerja Karyawan ... 26
2.4.1 Indikator Kinerja Karyawan ... 28
2.5 Hubungan dan Pengaruh antar variabel Independen dan Dependen serta pengembangan hipotesis... 28
BAB III METODE PENELITIAN ... 32
3.1 Metode Penelitian ... 32
3.1.1 Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ... 32
3.2 Teknik Pengumpulan Data ... 33
xii Universitas Kristen Maranatha
3.3.1 Data Demografi ... 35
3.3.2 Variabel Dependen: Kinerja Karyawan ... 36
3.3.3 Variabel Independen ... 36
3.4 Metode Analisis Data ... 36
3.4.1 Uji Statistik Deskriptif ... 36
3.4.2 Uji Validitas ... 38
3.4.3 Uji Reliabilitas ... 39
3.5 Teknik Analisis Data... 40
3.5.1 Analisis Regresi Sederhana ... 40
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 42
4.1 Karakteristik Responden ... 42
4.2. Uji Statistik Deskriptif ... 45
4.3 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ... 46
4.3.1 Hasil Uji Validitas ... 46
4.3.2 Hasil Uji Reliabilitas ... 49
4.3.3 Hasil Pengujian Hipotesis ... 50
4.3.4 Pembahasan Hasil ... 54
4.3.4.1 Hasil Analisis Kepuasan Kerja dan Kinerja ... 55
4.3.4.2 Hasil Analisis Komitmen Organisasional dan Kinerja .. 56
xiii Universitas Kristen Maranatha BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 58
xiv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Halaman
xv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 1.1 Beberapa Penelitian yang Pernah dilakukan Oleh Peneliti-Peneliti
Sebelumnya Berkaitan dengan Kinerja ... 4
Tabel 4.1 Sampel dan Tingkat Pengembalian ... 42
Tabel 4.2 Profil Responden Pada Karyawan PT. Duta Marga Silima ... 43
Tabel 4.3 Statistik Deskriptif ... 45
Tabel 4.4 Hasil Validitas setiap Variabel ... 47
Tabel 4.5 Kesimpulan Validitas ... 48
Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas ... 50
Tabel 4.7 Hasil Analisis Regresi Sederhana ... 51
xvi Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
1 Universitas Kristen Maranatha BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Di era modernisasi ini, kegiatan perekonomian khususnya dalam dunia bisnis hampir sudah tidak ada batasan jarak lagi. Akibatnya, para pelaku bisnis dituntut untuk memiliki strategi dan inovasi-inovasi baru dalam menghadapi persaingan yang begitu ketat dengan cara membenahi manajemen organisasinya supaya tidak tergerus oleh para pesaing (Haryanto, 2007). Pada kondisi seperti ini, dimana dunia bisnis menjadi sangat kompetitif dan iklim ekonomi yang bergerak begitu cepat, menuntut organisasi untuk menyiapkan strategi yang tepat agar kelangsungan organisasi dapat berumur panjang (Devi, 2009).
Dengan keadaan demikian, perusahaan yang siap berkompetisi haruslah memiliki manajemen yang efektif. Keefektifan manajemen dapat diperoleh melalui dukungan dari sumber daya manusia yang ada didalam perusahaan itu sendiri. Dukungan dari karyawan yang merupakan aset perusahaan tersebut berasal dari kinerja karyawannya. Karyawan harus memiliki jiwa kompeten yang tinggi agar selaras dengan apa yang ingin dicapai perusahaan (Parwanto & Wahyudin, 2011).
2 Universitas Kristen Maranatha merupakan pengendali operasi perusahaan, sehingga jika kinerja karyawan baik maka kinerja perusahaan akan meningkat, sebaliknya jika kinerja karyawan menurun maka kinerja perusahaan juga mengalami penurunan.
Sumber daya manusia dalam menjalankan perannya pada sebuah organisasi memiliki ragam sikap kerja dan perilaku kerja ditempat mereka bekerja. Antara karyawan satu dengan yang lainnya tidaklah sama dalam mengapresiasikan sikap kerja mereka. Budaya yang dibawa oleh tiap karyawan mempengaruhi karyawan tersebut dalam bersikap. Sikap kerja berisi evaluasi positif atau negatif yang dimiliki seseorang tentang aspek-aspek lingkungan kerja mereka. Dalam ilmu manajemen sumber daya manusia, sebagian besar penelitian difokuskan pada tiga sikap yaitu kepuasan kerja, keterlibatan pekerjaan dan komitmen organisasional (Robbins, 2006).
4 Universitas Kristen Maranatha Tabel 1.1
Beberapa Penelitian yang Pernah dilakukan Oleh Peneliti-Peneliti Sebelumnya
5 Universitas Kristen Maranatha Tabel 1.1 Lanjutan
Beberapa Penelitian yang Pernah dilakukan Oleh Peneliti-Peneliti Sebelumnya
Berkaitan dengan Kinerja
Sumber: Dongoran (2006), Khan dkk (2010) ,Chungtai (2008), Nimalathasan (2011)
6 Universitas Kristen Maranatha peneliti tertarik untuk mengadakan penelitian dan mengambil judul “Pengaruh Sikap Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT Duta Marga Silima Jakarta”.
1.2 Rumusan Masalah
Peneliti telah memahami latar belakang yang telah dikemukakan sebelumnya dan kemudian mempelajarinya, maka peneliti dapat merumuskan beberapa masalah sebagai berikut:
1. Seberapa kuat pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Duta Marga Silima Jakarta?
2. Seberapa kuat pengaruh komitmen organisasional terhadap kinerja karyawan pada PT. Duta Marga Silima Jakarta?
3. Seberapa kuat pengaruh keterlibatan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Duta Marga Silima Jakarta?
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian
7 Universitas Kristen Maranatha
1.4 Manfaat Penelitian
Peneliti melakukan penelitian yang sangat bermanfaat bagi pihak-pihak tertentu. Adapun pihak-pihak yang mendapatkan manfaat dari diadakannya penelitian tersebut, antara lain;
1. Kegunaan Praktis
Peneliti berharap penelitian ini dapat dijadikan pedoman yang berguna untuk meningkatkan kinerja pada seluruh karyawan PT. Duta Marga Silima Jakarta. Dan juga sebagai alat pemahaman mengenai peranan dari kepuasan kerja, komitmen organisasional dan keterlibatan kerja dalam meningkatkan kinerja karyawan.
Bagi peneliti, peneliti berharap agar keseluruhan rangkaian kegiatan dan hasil dari penelitian ini dapat membantu dan dapat menjadi masukan bagi peneliti dalam memantapkan penguasaan ilmu manajemen yang dipelajari selama mengikuti program perkuliahan manajemen sumber daya manusia pada Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.
2. Kegunaan Akademis
8 Universitas Kristen Maranatha
1.5 Metode Penelitian
Gambar 1 dibawah ini merupakan gambar model penelitian yang digunakan untuk menguji pengaruh kepuasan kerja, komitmen organisasional, keterlibatan kerja terhadap kinerja.
Gambar 1
Pengaruh kepuasan kerja, komitmen organisasional, dan keterlibatan kerja secara
bersama terhadap kinerja
Sumber: Modifikasi dari Dongoran (2006) Kepuasan Kerja
Komitmen Organisasional
Keterlibatan Kerja
9 Universitas Kristen Maranatha
1.6 Waktu dan Tempat Penelitian
Penelitian dilaksanakan pada pertengahan bulan November 2011 dan diperkirakan sampai akhir bulan Desember 2011. Sampel pada penelitian ini ialah para karyawan di PT. Duta Marga Silima Jakarta, dimana karyawan yang akan diteliti sudah bekerja selama minimal enam bulan lamanya.
1.7Sistematika Penulisan Laporan Penelitian
Berikut ini adalah sistematika cara penyajian laporan penelitian yang disusun berdasarkan bagiannya:
1. Pendahuluan : Latar belakang penelitian, identifikasi masalah, batasan masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, kegunaan hasil penelitian, waktu dan tempat penelitian, sistematika penulisan laporan penelitian.
2. Landasan Teori dan Hipotesis : Deskripsi teori, kerangka berfikir hipotesis yang diajukan berdasarkan literatur atau penelitian sebelumnya.
3. Metoda Penelitian : Populasi dan sampel, instrumen penelitian, teknik
pengumpulan data, definisi operasional dan pengukuran variabel serta, teknik analisis data.
4. Hasil penelitian dan Pembahasan : Hasil pengumpulan data, profil
responden, hasil pengujian validitas, reliabilitas, hipotesis serta berbagai pembahasan hasil-hasil penelitian tersebut.
58 Universitas Kristen Maranatha BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Penelitian ini merupakan pengembangan dari penelitian sebelumnya yang telah dilakukan. Penelitian yang pernah dilakukan diantaranya adalah penelitian yang dilakukan oleh Dongoran (2006), Khan, Ziauddin, Jam, Ramay (2010), Chughtai (2008),
dan Nimalathasan (2010). Penelitian ini bertujuan untuk menguji “Pengaruh sikap
kerja terhadap kinerja karyawan” dengan responden karyawan tetap PT. Duta Marga
Silima Jakarta.
Dari analisis regresi yang dilakukan, diperoleh hasil bahwa kepuasan kerja, komitmen organisasional, dan keterlibatan kerja berpengaruh positif yang sangat signifikan terhadap kinerja. Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh kepuasan kerja, komitmen organisasional, dan keterlibatan kerja terhadap kinerja, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Kepuasan kerja, komitmen organisasional, dan keterlibatan kerja memiliki hubungan positif terhadap kinerja.
59 Universitas Kristen Maranatha 5.2 Implikasi dan Saran bagi Perusahaan
Berdasarkan berbagai kesimpulan yang telah dipaparkan sebelumnya, maka peneliti memberikan berbagai saran yang kiranya dapat memberikan manfaat bagi karyawan PT. Duta Marga Silima Jakarta sebagai sampel penelitian.
1. Mengenai kinerja itu sendiri, perusahaan harus memperhatikannya secara sungguh-sungguh karena dapat berpengaruh terhadap produktifitas perusahaan tersebut. Untuk mengantisipasi hal tersebut, perusahaan seharusnya dapat mengenali hal-hal yang dapat mengganggu kinerja karyawan. Kemudian mencari penyebab-penyebab menurunnya kinerja karyawan yang nantinya juga akan mengkibatkan penurunan produktifitas perusahaan. Langkah selanjutnya adalah pendekatan dengan karyawan, melalui kegiatan-kegiatan yang membangun hubungan baik dengan karyawan. Kegiatan tersebut antara lain berupa diskusi dengan karyawan, kegiatan diluar perusahaan dan lain sebagainya yang tujuannya untuk mengevaluasi kinerja karyawan, sehingga mendapatkan solusi terbaik untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan, melekatkan karyawan pada rasa memiliki terhadap perusahaan (komitmen organisasional) dan membuat karyawan merasa dilibatkan dalam perusahaan tersebut yang akhirnya dapat meningkatkan kinerja mereka.
60 Universitas Kristen Maranatha ialah menciptakan sikap kerja (kepuasan kerja, komitmen organisasional, dan keterlibatan kerja) karyawan yang meningkat secara terus menerus. Karena dengan demikian seiring pula akan meningkatkan kinerja mereka yang akan memberikan dampak yang baik bagi produktifitas perusahaan. Untuk perkembangan dan kemajuan selanjutnya jika perusahaan ingin melakukan
recruitment, sebaiknya perusahaan mendeskripsikan pekerjaan yang jelas dan menspesifikasikan pekerjaan saat membuat lowongan pekerjaan agar memudahkan calon karyawan dan karyawan mengetahui tugas mereka dengan jelas. Juga sebaiknya perusahaan menciptakan suasana kerja yang baik dilingkungan pekerjaan mereka.
5.3 Keterbatasan Penelitian dan Saran untuk Penelitian Mendatang
Peneliti merasa bahwa penelitian ini masih belum sempurna dan memiliki keterbatasan-keterbatasan dalam penelitian ini. Pada bagian ini peneliti akan memaparkan beberapa keterbatasan pada saat melakukan penelitian ini beserta saran untuk penelitian selanjutnya, yakni:
1. Pertama : Penelitian ini hanya dilakukan pada satu perusahaan. Akan lebih
baik lagi hasinya jika penelitian dilakukan pada beberapa perusahan yang berbeda namun sejenis sehingga hasil dalam penelitian tidak dapat digeneralisasikan.
2. Kedua : Lokasi yang dirasa jauh membuat penelitian ini kurang
61 Universitas Kristen Maranatha karyawan dengan bekal ijin yang telah diberikan pihak perusahaan. Akan lebih baik jika peneliti melihat langsung pekerjaan karyawan dan bisa sesekali mendampingi karyawan yang menjadi responden peneliti dalam mengisi kuisioner, karena jika kuisioner yang hanya dititipkan saja cenderung tidak maksimal hasilnya, karena kemungkinan pengisian kuisioner tidak berdasarkan fakta.
62 Universitas Kristen Maranatha DAFTAR PUSTAKA
Abednego, C. (2011). “Pengaruh konflik peran dan ambiguitas peran terhadap turnover
intention: studi empiris pada karyawan bank panin”. Skripsi Program Pasca Sarjana Strata 1 Manajemen Universitas Kristen Maranatha Bandung. Tidak dipublikasikan.
Ariani, M.D. (2010). “Pengaruh laba kotor, laba operasi, dan laba bersih dalam
memprediksi arus kas dimasa mendatang”. Skripsi Program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro. Tidak dipiblikasikan.
As’ad, M. (1995). Psikologi Industri. Jakarta: Liberty.
Chughtai, A.A. (2008). “Impact of Job Involvement on In-Role Job Performance and Organizational Citizenship Behaviour”. Institute of Behavioral and Applied Management. All Rights Reserved.
Davis, K., & Newstrom,J.W. (2000). Perilaku Dalam Organisasi, Edisi Ketujuh. Jakarta: Erlangga
Dessler, (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Kesepuluh : PT Intan Sejati, Klaten.
Devi, E. K. D. (2009). “Analisis pengaruh kepuasan kerja dan motivasi terhadap kinerj karyawan dengan komitmen organisasional sebagai variabel intervening”. Tesis Program Pasca Sarjana Magister Manajemen Universitas Diponegoro
Semarang. Tidak dipublikasikan.
63 Universitas Kristen Maranatha
Dito, A.H. (2010). “Pengaruh Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Slamet
Langgeng Purbalingga dengan motivasi kerja sebagai variabel intervening”.
Skripsi Program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro
Semarang. Tidak dipublikasikan.
Dongoran, J.(2006). “Pengaruh Sikap Kerja Terhadap Kinerja Pada Hotel Bintang di
Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta”. Jurnal Akuntansi dan Manajemen, Vol. XVII. No. 1:79-92.
Ekmekçi. A.K .(2011). “A study on involvement and commitment of employees
in Turkey”. Journal of Public Administration and Policy Research, Vol. 3(3) pp. 68-73, March 2011.
Ervianto, (2002). http://digilib.petra.ac.id. Diakses pada 13 November 2011
Etrurk, A., Yilmaz, C., Ceylan, A, (2004). “Promoting organizational citizenship behaviour”. Metu Studies in Development.
Hapsari, Nanda. (2010). “Pengaruh Partisipasi Penyusunan Anggaran terhadap Kinerja Manajerial dengan Komitmen Organisasi dan Locus of Control sebagai Variabel
Moderating”. Skripsi Program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang. Tidak dipublikasikan.
Haryanto, K. (2007). “Pengaruh Sikap Mandiri dan Etos Kerja terhadap Kinerja
64 Universitas Kristen Maranatha Hasibuan, M.S.P. (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi : Bumi
Aksara
http://teorionline.wordpress.com/2010/02/04/komitmen-organisasi/ (2011)
Jogiyanto, H.M. (2007). Metodologi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah dan Pengalaman-pengalaman. Yogyakarta: BPFE, cetakan Pertama.
Julisan, S. (2007). “Pengaruh Budaya Organisasi dan Organizational Citizenship Behavior terhadap Kinerja Karyawan PT. Fajar Puncak Pratama”. Skripsi
Program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha
Bandung. Tidak dipublikasikan
Jurnal Manajemen & Bisnis Sriwijaya Vol. 3 No 6 Desember (2005)
Kartiningsih, (2007). “Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan Keterlibatab Kerja
terhadap Komitmen Organisasional dalam meningkatkan Kinerja Karyawan”. Tesis Program Pasca Sarjana Magister Manajemen Universitas Diponegoro
Semarang. Tidak dipublikasikan
Khan, M.R., Zianudin., Jam, F.A., & Ramay, (2010). “The Impacts of Organizational Commitment on Employee Job Performance”. European Journal of Social Sciences. Vol 15: No. 3.
Kreitner & Kinicki. (2005). Perilaku Organisasi, buku 1 dan 2, Jakarta : Salemba Empat.
65 Universitas Kristen Maranatha
Margaretha. (2009). “Peranan persepsi konsumen”. FE UI
Martoyo, Susilo. (1992). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : BPFE.
Muhadi. (2007). “Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Komitmen
Organisasional dalam mempengaruhi Kinerja Karyawan”. Tesis Program Pasca Sarjana Magister Manajemen Universitas Diponegoro Semarang. Tidak dipublikasikan.
Nimalathasan, B. (2010). “Job Satisfaction and employees work performance : a case Study of people’s Bank in Jaffna Peninsula, Srilanka”. Associate Professor PhD
Valeriu BRABETE University of Craiova.
Parwanto & Wahyuddin. (2011) “Pengaruh Faktor-faktor Kepuasan Kerja terhadap
Kinerja Karyawan Pusat Pendidikan Komputer Akuntansi Imka di Surakarta”. Tesis Program Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta. Tidak dipublikasikan.
Prabu, (2005). “Pengaruh Motivasi terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Badan
Koordinasi Keluarga Berencana Nasional Kabupaten Muara Enim”. Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya, Vol. 3. No. 6.
Robbbins dan Judge. (2007). Perilaku Organisasi, Jakarta: Salemba Empat
Robbins, S. (2006). Perilaku Organisasi, edisi ke-sepuluh, Indonesia: Macan Jaya Cemerlang.
66 Universitas Kristen Maranatha Sopiah, (2008). Perilaku Organisasi, Yogyakarta: Andi
Syaiin, S. (2008). “Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Pegawai Klinik
Spesialis Bestari Medan”. Tesis Program Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara Medan. Tidak dipublikasikan.
Sugiyono, (2010). Metode Penelitian Pendidikan, cetakan ke-sebelas, Bandung: Alfabeta.
Sugiyono, (2007). Metode Penelitian Administrasi, Bandung: Alfabeta.
Suliyanto, (2006). Metode Riset Bisnis. Yogyakarta: Andi, edisi pertama.
Sulianti, Diana. (2009). “Pengaruh Komitmen Organisasional dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Perkebunan Nusantara III di Sumatra Utara”.
Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol. 11. No. 1:31-37.
Sutanto, (2002).http://repository.upi.edu/operator/upload/s_l5051_055667_chapter1.pdf.
14 November 2011.
Steers . (2011). http://buahilmu.wordpress.com/author/fauns/
Utomo, W. (2008). “Kepuasan Kerja”. FISIP UI.
(Prof. Dr. Sugiyono. Metode Penelitian Administasi. Bandung : Alfabeta)
