SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI PASIEN UNTUK
MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PASIEN
PADA PUSKESMAS BIHBUL KAB. BANDUNG
BERBASIS DESKTOP
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada
Program Studi Sistem Informasi Jenjang S1 (Sarjana)
Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
Oleh :
Bettari Laras Fitrany
10512046
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat rahmat, taufiq dan hidayah-Nya yang diberikan pada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Sistem Informasi Administrasi Pasien
Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pasien Pada Puskesmas Bihbul Kab. Bandung Berbasis Desktop”.
Penulisan skripsi ini dapat terselesaikan atas bimbingan, dukungan maupun bantuan beberapa pihak, untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto selaku Rektor Universitas Komputer Indonesia.
2. Prof. Dr. H.Denny Kurniadie, Ir.,M.Sc, selaku Dekan FTIK Universitas Komputer Indonesia.
3. Citra Noviyasari, S.Si, MT selaku ketua Program Studi Sistem Informasi. 4. Imelda, S.T.MT selaku Dosen Wali sekaligus penguji yang telah
memberikan banyak masukan kepada penulis.
5. Wahyuni, S.Si, MT selaku Dosen Pembimbing yang telah bekenan meluangkan waktu untuk membimbing dan mengarahkan atas penyusunan skripsi ini.
6. Lusi Melian, S.Si., MT selaku penguji, yang telah memberikan banyak masukan kepada penulis.
7. Seluruh Dosen Prodi Sistem Informasi yang telah memberikan ilmu yang berharga selama penyusun menuntut ilmu di Universitas Komputer Indonesia.
iv
9. Kepada kedua orang tua beserta kakak, yang sudah memberikan dorongan
dengan do’a, moril maupun materil yang tidak ternilai, sangat berarti bagi
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
10.Kepada teman-teman yang telah membantu banyak dalam penyelesaian skripsi ini khususnya Triwanto, dan Arif Ramadhan.
11.Kepada teman–teman seperjuangan : Annisa Dwi Aguslita, Zahrotul Azizah, Rifka Dewi, Yanis Mulyani, Dian Fitriana, Shatri Djati dan semua teman- teman di kelas SI – 2 Program Studi Sistem Informasi yang tidak
bisa disebutkan satu-persatu. Terimakasih atas dukungan dan semangatnya.
12.Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu-persatu, yang telah memberikan dukungan, dorongan dan bantuan bagi penulis dalam proses penyusunan skripsi.
Penulis berharap semoga laporan skripsi ini bermanfaat bagi penulis khususnya dan umumnya bagi siapa saja yang berkesempatan membaca laporan ini untuk berbagai kepentingan.
Bandung, Agustus 2016
xv
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN
PERNYATAAN KEASLIAN
ABSTRAK... i
ABSTRACT... ii
KATA PENGANTAR……….…... iii
DAFTAR ISI……….………... v
DAFTAR GAMBAR……….………... ix
DAFTAR TABEL……….………... DAFTAR SIMBOL... BAB I PENDAHULUAN xi xiii 1.1 Latar Belakang Penelitian.…………..…...………... 1
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah...………... 3
1.2.1 Identifikasi Masalah... 3
1.2.2 Rumusan Masalah... 4
1.3 Maksud dan Tujuan……...………... 4
1.3.1 Maksud...…….………... 4
1.3.2 Tujuan...…..………....………... 4
1.4 Kegunaan Penelitian…..………... 5
1.5 Batasan Masalah... 6
1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian... 1.7 Sistematika Penulisan...
xv BAB II LANDASAN TEORI
2.1 Konsep Dasar Sistem... 2.1.1 Pengertian Sistem... 2.1.2 Klasifikasi Sistem... 2.2 Konsep Dasar Informasi... 2.2.1 Pengertian Informasi... 2.2.2 Kualitas Informasi... 2.3 Konsep Dasar Sistem Informasi...
2.3.1 Sistem Informasi... 2.6 Perancangan Basis Data... 2.7 Perangkat Lunak Pendukung... 2.7.1 Netbeans... 2.7.2 Java... 2.7.3 MySQL... 2.7.4 XAMPP...
2.7.5 iReport 5.6.0...
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN
xv
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
xv 4.3 Perancangan Arsitektur Jaringan... 4.4 Pengujian...
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
DAFTAR PUSTAKA
[1] Jogiyanto, 2010. Analisis dan Desain Sistem Informasi, Edisi IV, Andi Offset, Yogyakarta.
[2] RA. Ariga. 2012. faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku masyarakat Asam Jawa pada Puskesmas Aek Torop. Sumatera Utara.
[3] Jogiyanto, HM. 2009. Analisis dan Desain. Yogyakarta : Andi OFFSET.
[4] Yakub. 2012. pengantar sistem informasi. Yogyakarta : Graha Ilmu
[5] Tata Sutabri. 2012. Analisis Sistem Informasi. Andi. Yogyakarta
[6] Artikelsiana. 20 Mei 2016. pengertian Administrasi, Ciri, Dan Fungsi Menurut Para Ahli. http://www.artikelsiana.com/2015/08/pengertian-administrasi-menurut-para.html#
[7] 22 Mei 2016. Artikel Kesehatan.
http://buk.depkes.go.id/index.php?option=com_docman&task=doc_details&gid=7 15&Itemid=14/
[8] Depkes RI, 2009. Sistem Kesehatan Nasional. Jakarta.
1
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang
Dalam perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, sistem informasi
sangat berpengaruh dalam berbagai bidang. Dengan adanya sistem informasi
dapat mempermudah kita dalam melakukan pengolahan data sehingga dapat
menghemat waktu, dan biaya. Bidang yang penting menggunakan sistem
informasi salah satunya ialah bidang kesehatan.
Untuk meningkatkan pelayanan kesehatan yang baik bagi masyarakat, perlu
adanya perubahan dalam hal sistem yang digunakan agar lebih efektif dan efisien.
Pengolahan data untuk pelayanan kesehatan didalam masyarakat sangat penting.
Dengan adanya pengolahan data dapat disusun suatu informasi untuk membantu
proses pelayanan kesehatan yang dapat menyajikan segala kebutuhan informasi
layanan kesehatan masyarakat khususnya pada pelayanan kesehatan di Pusat
Kesehatan Masyarakat (Puskesmas). Puskesmas sendiri merupakan sarana
pelayanan kesehatan dasar yang amat penting di Indonesia. Puskesmas merupakan
unit yang strategis dalam mendukung terwujudnya perubahan status kesehatan
masyarakat menuju peningkatan derajat kesehatan yang optimal. Untuk
mewujudkan derajat kesehatan yang optimal tentu diperlukan upaya
pembangunan sistem pelayanan kesehatan dasar yang mampu memenuhi
kebutuhan-kebutuhan masyarakat selaku konsumen dari pelayanan kesehatan
2
Saat ini puskesmas menjadi pilihan utama bagi masyarakat untuk
memeriksakan kesehatan maupun untuk berobat, salah satu alasannya karena
biaya yang sangat terjangkau. Semakin banyaknya pasien yang datang ke
puskesmas, maka pelayanan yang cepat dan sarana yang memadai bagi pasien dan
bagi staf puskesmas sangat diperlukan.
Puskesmas Bihbul yang berada di Jalan Terusan Kopo No. 14 merupakan
salah satu lembaga pelayanan masyarakat yang kegiatannya berperan aktif sebagai
pelayanan jasa kesehatan masyarakat yang optimal. Setiap harinya terdapat ±20
orang yang berkunjung untuk berobat. Namun, pengolahan data administrasinya
masih banyak yang bersifat manual seperti pencatatan kartu pasien, pencatatan
rekam medis, penerimaan resep obat, pencatatan obat masuk dan obat keluar serta
pembuatan laporan. Pengolahan data yang masih manual tersebut menyebabkan
lamanya proses berobat, sulitnya mencari data rekam medis pasien, dan semakin
menumpuknya arsip. Untuk meminimalisir permasalahan tersebut agar lebih
menghemat waktu, maka penulis mencoba membuat sistem informasi yang
bertujuan untuk membantu mempermudah segala hal yang berhubungan dengan
pekerjaan yang ada di puskesmas tersebut khususnya pada proses administrasi.
Berdasarkan uraian diatas maka penulis tertarik untuk membahasnya lebih
detil dalam skripsi yang penulis susun dengan judul “Sistem Informasi
Administrasi Pasien Untuk Meningkatkan Pelayanan Kesehatan Pada
3
1.2Identifikasi dan Rumusan Masalah
Berdasarkan dari latar belakang masalah di atas penulis akan
mengidentifikasikan dan merumuskan masalah-masalah pada proses administrasi
pasien.
1.2.1 Identifikasi Masalah
Permasalahan yang ada dalam proses administrasi pasien ini sebagai
berikut:
1. Pendaftaran pasien dan pengisian kartu catatan pasien masih diakukan
secara manual yaitu dengan cara ditulis, sehingga terkadang
menyebabkan kesalahan dalam penulisan data pasien, menumpuknya
arsip dari tahun ke tahun dan tidak menghemat waktu karena setiap
petugas poli harus bolak-balik mengambil kartu catatan pasien di
tempat pendaftaran.
2. Pencatatan rekam medis berupa catatan diagnosa dan riwayat sakit
pasien yang terdapat pada kartu catatan pasien masih dilakukan secara
tertulis pada kartu catatan pasien dan disimpan di dalam arsip,
sehingga menyebabkan sulitnya mencari data rekam medis pasien
ketika diperlukan.
3. Pendataan stok obat yang ada pada apotek masih belum optimal
sehingga terkadang menyulitkan pihak apoteker dalam pembuatan
laporan dan pengecekan obat.
4. Pembuatan laporan masih dilakukan secara manual, sehingga tidak
4
1.2.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah, didapat rumusan masalah sebagai
berikut :
1. Bagaimana sistem yang berjalan pada proses administrasi pasien di
Puskesmas Bihbul.
2. Bagaimana perancangan sistem informasi yang dapat mempermudah
proses pendaftaran, pendataan, penyimpanan, dan pembuatan laporan
guna meningkatkan pelayanan kesehatan di Puskesmas Bihbul.
3. Bagaimana pengujian sistem informasi administrasi pasien pada
Puskesmas Bihbul.
4. Bagaimana implementasi sistem informasi administrasi pasien pada
Puskesmas Bihbul.
1.3Maksud dan Tujuan
Dalam pelaksanaan penelitian ini penulis memiliki maksud dan tujuan sebagai
berikut :
1.3.1 Maksud
Maksud dari penelitian ini adalah untuk merancang dan membangun sistem
informasi administrasi pasien pada Puskemas Bihbul untuk meminimalisir
permasalahan yang ada.
1.3.2 Tujuan
5
1. Untuk mengetahui sistem yang sedang berjalan pada proses
administrasi pasien pada Puskesmas Bihbul.
2. Untuk merancang dan membangun sistem informasi administrasi
pasien guna meningkatkan pelayanan kesehatan pada Puskemas
Bihbul.
3. Untuk melakukan pengujian sistem informasi administasi pasien pada
Puskesmas Bihbul.
4. Untuk mengimplementasikan sistem informasi administrasi pasien
pada Puskemas Bihbul.
1.4 Kegunaan Penelitian
Dalam penelitian ini, diharapkan akan memberikan manfaat baik secara
akademis maupun praktis, sebagai berikut :
1.4.1 Kegunaan Praktis
Bagi pihak Puskemas Bihbul hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai
bahan dalam mengembangkan dan meningkatkan proses pengolahan data
administrasi pasien.
1.4.2 Kegunaan Akademis
Secara akademis, diharapkan penelitian ini dapat memberikan manfaat
6
1. Bagi pengembangan ilmu pengetahuan, dapat memberikan suatu karya
peneliti baru yang dapat mendukung dalam pengembangan sistem
informasi.
2. Bagi peneliti lain dapat dijadikan sebagai acuan terhadap pengembangan
dalam penelitian yang sama.
3. Bagi penulis, penelitian ini dapat menambah ilmu serta pengetahuan dalam
mengembangkan teori dan penerapannya.
1.5Batasan Masalah
Batasan masalah yang ada di aplikasi ini adalah sebagai berikut :
1. Sistem informasi ini mencakup aplikasi pendaftaran pasien, pencatatan
rekam medis pasien, penerimaan resep obat dan pengambilan dan
pengadaan obat, pembuatan laporan data pasien, laporan rekam medis
pasien, dan laporan obat masuk dan obat keluar.
2. Sistem informasi hanya di gunakan untuk administrator pendaftaran
pasien, dokter, petugas poli dan pihak apoteker.
3. Penggunaan sistem informasi ini hanya untuk poli umum, poli gigi, dan
poli KIA di Puskesmas Bihbul.
4. Stok obat di apotek selalu tersedia.
5. Obat yang dibahas merupakan obat jadi, bukan obat racikan dan tidak
berbayar.
7
1.6Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian dilakukan di Puskesmas Bihbul di Jalan Terusan Kopo No.
14 Kabupaten Bandung. Adapun jadwal mengenai kegiatan yang penulis lakukan
digambarkan pada tabel 1.1 jadwal kegiatan penelitian sebagai berikut.
Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan Penelitian
No. Aktifitas
Tahun 2016
Maret April Mei juni
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1
Pengumpulan
Kebutuhan Data
2
Analisis Kebutuhan
Prototype
3
Perancangan
Prototype
4
Pembuatan
Prototype
5 Pengujian
Prototype
1.7 Sistematika Penulisan
Sistematika Penulisan penelitian ini dibagi dalam beberapa bab dengan pokok
pembahasan secara umum sebagai berikut :
BAB I. PENDAHULUAN
Bab ini berisi latar belakang, identifikasi masalah, maksud dan tujuan
8
BAB II. LANDASAN TEORI
Bab ini berisi teori-teori pendukung yang berhubungan dengan pembangunan
sistem.
BAB III. OBJEK dan METODE PENELITIAN
Bab ini membahas Objek Penelitian, Metode Penelitian yang digunakan,
deskripsi sistem yang berjalan dan Analisis Sistem yang berjalan.
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil dan pembahasan ini menguraikan tentang perancangan sistem, perancangan
antar muka, perancangan arsitektur jaringan, implementasi dan pengujian
rancangan sistem.
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisi kesimpulan dari uraian proses perancangan sistem informasi serta
129
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan kegiatan penelitian yang penulis lakukan pada Puskesmas
Bihbul, maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut :
1. Dengan adanya sistem informasi administrasi pasien maka pendaftaran
pasien dan pengisian data pasien dapat dilakukan secara terkomputerisasi,
sehingga tidak akan terjadi kesalahan pada pengisian data pasien, tidak
terjadi penumpukan arsip, dan dapat menghemat waktu.
2. Dengan adanya sistem informasi administrasi pasien ini dapat memudahkan
dokter dalam pencatatan rekam medis pasien, dan dapat mempermudah
proses pencarian data rekam medis pasien ketika diperlukan.
3. Sistem informasi administrasi pasien ini dapat memudahkan apoteker dalam
melakukan pengecekan obat dan pembuatan laporan.
4. Sistem informasi administrasi pasien ini dapat memudahkan dalam
pembuatan laporan.
5.2 Saran
Berikut adalah beberapa saran untuk mengembangkan sistem informasi yang
130
1. Sistem Informasi dapat dilakukan secara menyeluruh tidak hanya dalam
proses administrasi.
2. Sistem dapat membahas lebih dalam mengenai obat seperti obat racikan
dan obat berbayar.
3. Laporan yang ditampilkan pada sistem informasi dapat dilihat
berdasarkan periode bulan.
Demikian saran-saran yang dapat penulis ajukan, mudah-mudahan dengan
adanya sistem informasi ini proses administrasi pasien yang ada pada Puskesmas
Bihbul Kab. Bandung dapat berjalan dengan baik dan sesuai dengan yang
