UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2007/2008
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN BERBASIS WEB PADA PT. PANCA MITRA
Christian Hanggra 0800762281 Deddy Susanto 0800762016 Justin Bunawan 0800761940
Kelas/Kelompok : 07PET / 7
Abstrak
Tujuan penelitian adalah untuk membantu perusahaan memecahkan masalah dalam hal sistem informasi penjualan produk yang belum berjalan secara maksimal akibat belum adanya komunikasi data yang efisien dan efektif diantara pelanggan, dan intra-perusahaan.
Metode penelitian yang digunakan adalah analisis proses bisnis yang sedang berjalan melalui observasi dan wawancara kepada pihak perusahaan, menyebarkan kuesioner kepada pelanggan, dan studi kepustakaan untuk mengetahui perancangan sistem yang ideal dan efisien serta dapat diterapkan dalam perancangan dan spesifikasi modul beserta struktur menunya.
Hasil yang dicapai dari sistem berbasis web yang diusulkan ini adalah pengolahan dan penyimpanan data yang lebih baik dan efisien, peningkatan pelayanan informasi secara cepat dan up-to-date bagi pelanggan, dan penyajian data penjualan cepat dan akurat untuk menunjang kinerja perusahaan.
Simpulan yang dapat ditarik dari analisis dan evaluasi penelitian adalah sistem penjualan ini dapat memperbaiki dan meningkatkan komunikasi data dari sistem yang telah berjalan, sehingga meningkatkan efisiensi dan efektivitas kinerja di dalam perusahaan
Kata Kunci :
PRAKATA
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan anugerah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan laporan skripsi ini tepat pada waktu yang ditentukan. Tanpa penyertaan dan kebaikan dari-Nya maka semua usaha dan kerja keras ini tidak akan ada hasilnya.
Penulisan skripsi dengan judul Analisis dan Perancangan Sistem Penjualan Berbasis Web pada PT. Panca Mitra ini disusun sebagai salah satu persyaratan akademik untuk menyelesaikan jenjang studi Strata Satu (S1) Jurusan Teknik Informatika di Universitas Bina Nusantara.
Penulis menyadari bahwa tanpa kesempatan, bimbingan, bantuan, serta dukungan, skripsi ini tidak berarti sama sekali. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak atas dukungan dan bantuannya baik secara langsung maupun tidak langsung. Maka dalam kesempatan ini Penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor Bina Nusantara.
2. Bapak Fredy Purnomo, S.Kom. ,M.Kom, selaku Kepala Jurusan Teknik Informatika, Universitas Bina Nusantara.
3. Bapak Elidjen, S.Kom., MInfoCommTech selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu, memberikan saran, bimbingan, kepercayaan dan kesempatan kepada Penulis dalam menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi Penulis selama menyelesaikan skripsi ini.
4. Para Staff PT. Panca Mitra yang dengan sabar membimbing, meluangkan waktu dan memberikan data kepada Penulis.
5. Orang tua dan keluarga Penulis yang telah memberikan dukungan, dorongan, doa dan semangat bagi penulis sehingga skripsi ini akhirnya dapat diselesaikan.
6. Para dosen dan staff Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing Penulis sejak masuk ke Universitas Bina Nusantara.
7. Seluruh rekan mahasiswa-mahasiswi Universitas Bina Nusantara yang telah memberi dukungan dan bantuan dalam penulisan skripsi ini.
8. Kepada semua pihak yang telah memberikan dorongan dan bantuan dalam penulisan skripsi ini yang tidak dapat kami sebutkan satu per satu.
Penulis menyadari sepenuhnya dalam penulisan skripsi ini masih terdapat kekurangan dan kelemahan yang disebabkan oleh keterbatasan Penulis, baik dalam pengetahuan maupun pengalaman. Untuk itu penulis mengharapkan kritik, saran dan tanggapan dari para pembaca yang memberikan kontribusi baik sehingga skripsi ini dapat berguna di masa yang akan datang.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan dapat lebih dikembangkan di kemudian hari.
Jakarta, Januari 2008
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar i
Halaman Judul Dalam ii
Halaman Persetujuan Hardcover iii
Halaman Pernyataan Dewan Penguji iv
Abstrak vii
Prakata viii
Daftar Isi x
Daftar Tabel xvi
Daftar Gambar xvii
Daftar Lampiran xxviii
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1
1.2 Ruang Lingkup 2
1.3 Tujuan Dan Manfaat 3
1.3.1 Tujuan 3 1.3.2 Manfaat 4 1.4 Metodologi 4 1.4.1 Metodologi Analisis 4 1.4.2 Metodologi Perancangan 5 1.5 Sistematika Penulisan 7
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1 Data dan Informasi 9
2.1.1 Pengertian Data dan Informasi 9 2.1.2 Karakteristik Informasi 10
2.2 Analisis dan Perancangan Sistem 11 2.2.1 Pengertian Sistem 11
2.2.2 Pengertian Analisis Sistem 12 2.2.3 Pengertian Perancangan Sistem 12 2.2.4 Pengertian Sistem Informasi 13
2.3 E-commerce 14
2.3.1 Pengertian E-commerce 14 2.3.2 Perbedaan E-commerce dengan E-business 14 2.3.3 Model E-commerce 15
2.3.4 Kelebihan dan Kekurangan E-commerce 17 2.3.5 Model Bisnis Balam E-commerce 19 2.3.6 Dimensi dari E-commerce 20 2.3.7 Pembayaran Dalam E-commerce 21 2.3.8 Sudut Pandang E-commerce 23
2.4 Internet 24
2.4.1 Pengertian Internet 24
2.4.1.1 Intranet 24
2.4.1.2 Ekstranet 25
2.4.2 Sejarah Internet 25
2.4.3.1 Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) 26
2.4.3.2 Hypertext Transfer Protocol (HTTP) 27
2.4.3.3 World Wide Web (WWW) 27
2.4.3.4 Hypertext Markup Language (HTML) 27
2.4.3.5 Web Browser 28
2.4.3.6 Web Server 28
2.4.3.7 Uniform Resource Locators (URL) 29
2.5 PHP 30
2.5.1 Definisi PHP 30
2.5.2 Keunggulan PHP 30
2.6 Basis Data 31
2.6.1 Pengertian Basis Data 31
2.6.2 Database Management System (DBMS) 32
2.6.2.1 Pemilihan DBMS (DBMS Selection) 32 2.6.2.2 Fasilitas Dalam DBMS 33 2.6.2.3 Keuntungan Dari DBMS 34 2.5.2.4 Kerugian Dari DBMS 34 2.6.3 Komponen DBMS 35 2.6.4 Normalisasi 38
2.6.4.1 Tahapan – Tahapan Dalam Normalisasi 40
2.6.5 SQL (Structure Query Language) 41
2.6.6 MySQL 43
2.7 Alat Bantu Perancangan 46
2.7.1 UML (Unified Modeling Language) 46 2.7.1.1 Use Case Diagram 46
2.7.1.2 Class Diagram 48
2.7.1.3 Sequence Diagram 49 2.8 Interaksi Manusia Dan Komputer 50
2.8.1 Delapan Aturan Emas Perancangan Interface 51 2.8.2 Tiga Pilar Perancangan Interface 53 2.9 RPL ( Rekayasa Piranti Lunak ) 54
2.9.1 Definisi RPL 54
2.9.2 Karakteristik Piranti Lunak 55 2.9.3 Metode Pengembangan Software 55 2.9.3.1 Model Waterfall 56
BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM
3.1 Gambaran Umum Permasalahan 59 3.1.1 Latar Belakang Perusahaan 59 3.1.2 Struktur Organisasi dan Wewenang Tugas 60 3.2 Analisis Permasalahan 63
3.2.1 Sistem yang Sedang Berjalan 63 3.2.2 Analisis Permasalahan 66 3.2.3 Identifikasi Permasalahan 82
3.3 Pemecahan Masalah yang Diusulkan 82 3.4 Perancangan Solusi 83
3.4.2 Use Case Diagram 85
3.4.3 Sequence Diagram 86
3.5 State Transition Diagram 97
3.6 Struktur Menu 116 3.7 Rancangan Database 121 3.8 Perancangan Layar 130 3.8.1 Front-End 130 3.8.2 Back-End 142 3.9 Spesifikasi Proses 170
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 4.1 Rencana Implementasi 201
4.1.1 Spesifikasi Sarana Perangkat Keras yang Dibutuhkan 201
4.1.2 Spesifikasi Perangkat Lunak yang Dibutuhkan 202
4.1.3 Spesifikasi Jaringan yang Dibutuhkan 203
4.1.4 Sumber Daya Manusia yang Dibutuhkan 203
4.2 Strategi Implementasi 204 4.3 Metode Implementasi 204 4.4 Cara Penggunaan 205 4.4.1 Front-End 206 4.4.2 Back-End 229 4.5 Evaluasi 265
4.5.1 Evaluasi Hasil dari Wawancara Dengan Manager Divisi 265
4.5.3 Evaluasi dari Sisi Interaksi Manusia dengan Komputer 267
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan 275 5.2 Saran 275 DAFTAR PUSTAKA 277 RIWAYAT HIDUP 279 LAMPIRAN-LAMPIRAN SURAT SURVEI
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Tabel Perintah SQL 43
Tabel 2.2 Klausa Dalam Query SQL 43
Tabel 3.1 Tabel Contact 121
Tabel 3.2 Tabel Document 121
Tabel 3.3 Tabel Faq 122
Tabel 3.4 Tabel ForumPosting 122
Tabel 3.5 Tabel ForumTopik 123
Tabel 3.6 Tabel MsCurrency 123
Tabel 3.7 Tabel MsCustomer 124
Tabel 3.8 Tabel DetilRetur 125
Tabel 3.9 Tabel MsDownload 125
Tabel 3.10 Tabel MsHistoryStock 126
Tabel 3.11 Tabel MsOrder 127
Tabel 3.12 Tabel MsProduk 127
Tabel 3.13 Tabel MsRetur 128
Tabel 3.14 Tabel MsStaff 128
Tabel 3.15 Tabel Testimonials 129
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Elemen - Elemen Sistem 11 Gambar 2.2 Dimensi E-commerce (Sumber : Turban et al (2006, pp.4-5)) 21 Gambar 2.3 Komponen – Komponen Dalam Database 38 Gambar 2.4 Simbol Use Case Diagram Beserta Keterangannya 47 Gambar 2.5 Contoh Use Case Diagram Sistem Perpustakaan 47 Gambar 2.6 Simbol Dalam Class Diagram 48 Gambar 2.7 Class Diagram Tempat Parkir Mobil 48 Gambar 2.8 Simbol Dalam Sequence Diagram 49 Gambar 2.9 Sequence Diagram Pembelian Buku Online 50 Gambar 2.10 Model Waterfall 56 Gambar 3.1 Gambar Struktur Organisasi pada PT. Panca Mitra 60 Gambar 3.2 Proses Bisnis Lama pada PT. Panca Mitra 65 Gambar 3.3 Grafik Lama Berlangganan Pelanggan di wilayah Jabotabek 66 Gambar 3.4 Grafik Lama Berlangganan Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek 67 Gambar 3.5 Grafik Cara Pelanggan Mengetahui PT. Panca Mitra di Wilayah
Jabotabek 67
Gambar 3.6 Grafik Cara Pelanggan Mengetahui PT.Panca Mitra di Luar Wilayah
Jabotabek 68
Gambar 3.7 Grafik Cara Pelanggan Membeli Produk PT.Panca Mitra di Wilayah
Jabotabek 68
Gambar 3.8 Grafik Cara Pelanggan Membeli Produk PT.Panca Mitra di Luar
Gambar 3.9 Grafik Cara Pelanggan di Wilayah Jabotabek Membayar Pembelian
Produk 70
Gambar 3.10 Grafik Cara Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek Membayar
Pembelian Produk 70
Gambar 3.11 Grafik Alasan Pelanggan di Wilayah Jabotabek Membeli Produk
PT.Panca Mitra 71
Gambar 3.12 Grafik Alasan Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek Membeli Produk
PT.Panca Mitra 71
Gambar 3.13 Grafik Pernah Melakukan Pemesanan Online Pelanggan di Wilayah
Jabotabek 72
Gambar 3.14 Grafik Pernah Melakukan Pemesanan Online Pelanggan di Luar
Wilayah Jabotabek 72
Gambar 3.15 Grafik Pemesanan Barang oleh Pelanggan di Wilayah Jabotabek 73 Gambar 3.16 Grafik Pemesanan Barang oleh Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek 73 Gambar 3.17 Grafik Membantu atau Tidak Memakai Website Sebagai Sarana
Promosi bagi Pelanggan di Wilayah Jabotabek 74 Gambar 3.18 Grafik Membantu atau Tidak Memakai Website Sebagai Sarana
Promosi bagi Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek 74 Gambar 3.19 Grafik Informasi yang Perlu Ada di Website bagi Pelanggan di Wilayah
Jabotabek 75
Gambar 3.20 Grafik Informasi yang Perlu Ada di Website bagi Pelanggan di Luar
Wilayah Jabotabek 75
Gambar 3.21 Grafik Hal yang Paling Penting di Website bagi Pelanggan di Wilayah
Gambar 3.22 Grafik Hal yang Paling Penting di Website bagi Pelanggan di Luar
Wilayah Jabotabek 77
Gambar 3.23 Grafik Faktor Penghambat Pemesanan Online bagi Pelanggan di
Wilayah Jabotabek 78
Gambar 3.24 Grafik Faktor Penghambat Pemesanan Online bagi Pelanggan di Luar
Wilayah Jabotabek 78
Gambar 3.25 Grafik Nilai Lebih Pemesanan Online bagi Pelanggan di Wilayah
Jabotabek 79
Gambar 3.26 Grafik Nilai Lebih Pemesanan Online bagi Pelanggan di Luar
Wilayah Jabotabek 79
Gambar 3.27 Class Diagram 84 Gambar 3.28 Use Case Diagram 85 Gambar 3.29 Sequence Diagram Mengakses Fitur Tambahan 86 Gambar 3.30 Sequence Diagram Mengatur Fitur Tambahan 87 Gambar 3.31 Sequence Diagram Mengakses Fitur Tambahan Staff 88 Gambar 3.32 Sequence Diagram Mengatur Status Product Online 88 Gambar 3.33 Sequence Diagram Melihat Customer Online 89 Gambar 3.34 Sequence Diagram Forgot Password 89 Gambar 3.35 Sequence Diagram Login 90 Gambar 3.36 Sequence Diagram Mengupdate Account 90 Gambar 3.37 Sequence Diagram Mengubah Password 91 Gambar 3.38 Sequence Diagram Melihat Report 91 Gambar 3.39 Sequence Diagram Mengubah Kurs 92 Gambar 3.40 Sequence Diagram Mengupdate Customer 92
Gambar 3.41 Sequence Diagram Melihat Produk 93 Gambar 3.42 Sequence Diagram Pesan Produk 93 Gambar 3.43 Sequence Diagram Mengatur Pesanan 94 Gambar 3.44 Sequence Diagram Mengupdate Retur 95 Gambar 3.45 Sequence Diagram Mengupdate Produk 96 Gambar 3.46 Sequence Diagram Mengatur Stok 96 Gambar 3.47 Sequence Diagram Register 97 Gambar 3.48 STD Default (Sebelum Login) untuk Pelanggan 98 Gambar 3.49 STD Halaman Pelanggan 99 Gambar 3.50 STD Halaman Produk 99 Gambar 3.51 STD Halaman Forum 100 Gambar 3.52 STD Halaman FAQ 100 Gambar 3.53 STD Halaman Change Password 101 Gambar 3.54 STD Halaman Account 101 Gambar 3.55 STD Halaman ViewCart 101 Gambar 3.56 STD Halaman Order 102 Gambar 3.57 STD Halaman Register 102 Gambar 3.58 STD Halaman Search 102 Gambar 3.59 STD Kirim Testi 103 Gambar 3.60 STD Halaman Login 103 Gambar 3.61 STD Halaman Forgot Password 103 Gambar 3.62 STD Halaman Home 104 Gambar 3.63 STD Halaman Contacts 105 Gambar 3.64 STD Halaman Document 105
Gambar 3.65 STD Halaman Testimonial 105 Gambar 3.66 STD Halaman LogFile 106 Gambar 3.67 STD Halaman Download 106 Gambar 3.68 STD Halaman Forum 106 Gambar 3.69 STD Halaman FAQ 107 Gambar 3.70 STD Halaman Account 107 Gambar 3.71 STD Halaman Change Password 107 Gambar 3.72 STD Halaman ProductOnline 108 Gambar 3.73 STD Halaman Home 108 Gambar 3.74 STD Halaman Produk 109 Gambar 3.75 STD Halaman Insert New Produk 109 Gambar 3.76 STD Halaman Minimum Stok 109 Gambar 3.77 STD Halaman Retur 110 Gambar 3.78 STD Halaman History Stok 110 Gambar 3.79 STD Halaman Imported Stok 110 Gambar 3.80 STD Halaman Exported Stok 110 Gambar 3.81 STD Halaman Contacts 111 Gambar 3.82 STD Halaman Document 111 Gambar 3.83 STD Halaman Account 111 Gambar 3.84 STD Halaman Change Password 112 Gambar 3.85 STD Halaman Home 112 Gambar 3.86 STD Halaman Contacts 112 Gambar 3.87 STDHalaman Document 113 Gambar 3.88 STD Halaman Customer 113
Gambar 3.89 STD Halaman Produk 114 Gambar 3.90 STD Halaman Order 114 Gambar 3.91 STD Halaman ExchangeRate 114 Gambar 3.92 STD Halaman Account 115 Gambar 3.93 STD Halaman Change Password 115 Gambar 3.94 Struktur Menu Untuk Pengunjung (Sebelum Login) 116 Gambar 3.95 Struktur Menu Untuk Pelanggan (Setelah Login) 117 Gambar 3.96 Struktur Menu Untuk Admin 118 Gambar 3.97 Strkutur Menu Untuk Bagian Penjualan 119 Gambar 3.98 Struktur Menu Untuk Gudang 120 Gambar 3.99 Rancangan Layar Halaman Home Sebelum Login 130 Gambar 3.100 Rancangan Layar Home Setelah Login 131 Gambar 3.101 Rancangan Layar About Us 131 Gambar 3.102 Rancangan Layar Products 132 Gambar 3.103 Rancangan Layar Halaman View Products 132 Gambar 3.104 Rancangan Layar Halaman Detail Products 133 Gambar 3.105 Rancangan Layar Halaman Download 133 Gambar 3.106 Rancangan Layar Halaman Contact Us 134 Gambar 3.107 Rancangan Layar Halaman Forum 134 Gambar 3.108 Rancangan Layar Halaman Forum Topic 135 Gambar 3.109 Rancangan Layar Halaman Add Topic 135 Gambar 3.110 Rancangan Layar Halaman Reply Topic 136 Gambar 3.111 Rancangan Layar Halaman FAQ 136 Gambar 3.112 Rancangan Layar Halaman Register 137
Gambar 3.113 Rancangan Layar Halaman Forgot Password 138 Gambar 3.114 Rancangan Layar Halaman Custom Products 138 Gambar 3.115 Rancangan Layar Halaman Account 139 Gambar 3.116 Rancangan Layar Halaman View Cart 139 Gambar 3.117 Rancangan Layar Halaman Order 140 Gambar 3.118 Rancangan Layar View Search Result 140 Gambar 3.119 Rancangan Layar Halaman Tips & Tricks 141 Gambar 3.120 Rancangan Layar Halaman Site Map 141 Gambar 3.121 Rancangan Layar Halaman Help 142 Gambar 3.122 Rancangan Layar Halaman Login 143 Gambar 3.123 Rancangan Layar Halaman Forgot Password 143 Gambar 3.124 Rancangan Layar Halaman Home 144 Gambar 3.125 Rancangan Layar Halaman News & Events 144 Gambar 3.126 Rancangan Layar Halaman Contacts 145 Gambar 3.127 Rancangan Layar Halaman Documents 145 Gambar 3.128 Rancangan Layar Halaman Customer Online 146 Gambar 3.129 Rancangan Layar Halaman Product Online 147 Gambar 3.130 Rancangan Layar Halaman Testimonial 148 Gambar 3.131 Rancangan Layar Halaman Log File 149 Gambar 3.132 Rancangan Layar Halaman Download 150 Gambar 3.133 Rancangan Layar Halaman Forum 151 Gambar 3.134 Rancangan Layar Halaman FAQ 152 Gambar 3.135 Rancangan Layar Halaman Customer 153 Gambar 3.136 Rancangan Layar Halaman Customer Detail 153
Gambar 3.137 Rancangan Layar Halaman Order 154 Gambar 3.138 Rancangan Layar Halaman Exchange Rate 155 Gambar 3.139 Rancangan Layar Halaman Product 156 Gambar 3.140 Rancangan Layar Halaman Product Detail 156 Gambar 3.141 Rancangan Layar Halaman Insert New 157 Gambar 3.142 Rancangan Layar Halaman Update Product 158 Gambar 3.143 Rancangan Layar Halaman Minimum Stock 159 Gambar 3.144 Rancangan Layar Halaman Retur Of Sale 160 Gambar 3.145 Rancangan Layar Halaman Insert Retur 161 Gambar 3.146 Rancangan Layar Halaman History Stock 162 Gambar 3.147 Rancangan Layar Halaman Imported Product 163 Gambar 3.148 Rancangan Layar Halaman Exported Product 164 Gambar 3.149 Rancangan Layar Halaman Account 165 Gambar 3.150 Rancangan Layar Halaman Change Password 165 Gambar 3.151 Rancangan Layar Halaman Site Map 166 Gambar 3.152 Rancangan Layar Halaman About Company 166 Gambar 3.153 Rancangan Layar Halaman Confirm 167 Gambar 3.154 Rancangan Layar Halaman Help 167 Gambar 3.155 Rancangan Layar Halaman Report & Chart Sale Per Product 168 Gambar 3.156 Rancangan Layar Halaman Report & Chart Of Retur 168 Gambar 3.157 Rancangan Layar Halaman Report & Chart Of Total Payment Per
Gambar 4.1 Halaman Home Sebelum Login 206 Gambar 4.2 Halaman Home Setelah Login 207 Gambar 4.3 Halaman About Us 208 Gambar 4.4 Halaman Products 209 Gambar 4.5 Halaman View Products 210 Gambar 4.6 Halaman Detail Product 211 Gambar 4.7 Halaman Download 212 Gambar 4.8 Halaman Contact Us 213 Gambar 4.9 Halaman Forum 214 Gambar 4.10 Halaman Forum Topic 215 Gambar 4.11 Halaman Add Topic 216 Gambar 4.12 Halaman Reply Topic 217 Gambar 4.13 Halaman FAQ 218 Gambar 4.14 Halaman Register 219 Gambar 4.15 Halaman Forgot Password 220 Gambar 4.16 Halaman Custom Products 221 Gambar 4.17 Halaman Account 222 Gambar 4.18 Halaman View Cart 223 Gambar 4.19 Halaman Order 224 Gambar 4.20 Halaman View Search Result 225 Gambar 4.21 Halaman Tips & Triks 226 Gambar 4.22 Halaman Site Map 227 Gambar 4.23 Halaman Help 228 Gambar 4.24 Halaman Login 229
Gambar 4.25 Halaman Forgot Password 230
Gambar 4.26 Halaman Home 231
Gambar 4.27 Halaman News & Events 232
Gambar 4.28 Halaman Contacts 233
Gambar 4.29 Halaman Documents 234
Gambar 4.30 Halaman Customer Online 235
Gambar 4.31 Halaman Product Online 236
Gambar 4.32 Halaman Testimonials 237
Gambar 4.33 Halaman LogFile 238
Gambar 4.34 Halaman Download 239
Gambar 4.35 Halaman Forum 240
Gambar 4.36 Halaman FAQ 241
Gambar 4.37 Halaman Customer 242
Gambar 4.38 Halaman Customer Detail 243
Gambar 4.39 Halaman Order 244
Gambar 4.40 Halaman Exchange Rate 245
Gambar 4.41 Halaman Product 246
Gambar 4.42 Halaman Product Detail 247
Gambar 4.43 Halaman Insert New 248
Gambar 4.44 Halaman Update Product 249
Gambar 4.45 Halaman Minimum Stock 250
Gambar 4.46 Halaman Retur Of Sale 251
Gambar 4.47 Halaman Insert Retur 252
Gambar 4.49 Halaman Imported Product 254
Gambar 4.50 Halaman Exported Product 255
Gambar 4.51 Halaman Account 256
Gambar 4.52 Halaman Change Password 257
Gambar 4.53 Halaman Site Map 258
Gambar 4.54 Halaman About Company 259
Gambar 4.55 Halaman Confirm 260
Gambar 4.56 Halaman Help 261
Gambar 4.57 Halaman Report & Chart Sale Per Product 262
Gambar 4.58 Halaman Report & Chart Of Retur 263
Gambar 4.59 Halaman Report & Chart Of Total Payment Per Customer 264
Gambar 4.60 Halaman Home 268
Gambar 4.61 Halaman Product 268
Gambar 4.62 Halaman Template 269
Gambar 4.63 Contoh Shortcut 270
Gambar 4.64 Contoh Umpan Balik 270
Gambar 4.65 Contoh Dialog Keadaan Akhir 271
Gambar 4.66 Contoh Pencegahan dan Penanganan Kesalahan 272
Gambar 4.67 Contoh Pembalikan Aksi 272
Gambar 4.68 Halaman Change Password 273
Gambar 4.69 Halaman Contact 274
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Pelanggan Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan PT
Panca Mitra L1
Lampiran 2 Daftar Pertanyaan Wawancara Untuk Menganalisa Kebutuhan Sistem Pada PT. Panca Mitra L4
Lampiran 3 Daftar Pertanyaan Wawancara Untuk Evaluasi Sistem Penjualan Berbasis Web Pada PT. Panca Mitra L4
