• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Paket Tour di PT Tritura Jaya Cabang Medan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Paket Tour di PT Tritura Jaya Cabang Medan"

Copied!
2
0
0

Teks penuh

(1)

64 DAFTAR PUSTAKA

Godes, David dan Dina Mayzlin. 2004. Using Online Conversations to Study

Word of mouth communication. Marketing Science Vol 23 No 4.

Heizer, Jay dan Barry Render. 2006. Manajemen Operasi, Edisi tujuh. Jakarta : Salemba Empat.

Kartajaya, H. 2007. Hermawan Kartajaya on Segmentation, Bandung : Mizan Pustaka.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2008. Manajemen Pemasaran Edisi Ke 12. New Jersey : Prentice Hall.

Loudon, David L., dan Albert J. Della Bitta. 1984. Consumer Behaviour:

Consepts And Applications. New York : McGraw-Hill Book Company

Lupiyoadi. 2001. Service Quality dalam Pemasaran Edisi Kedua Jilid Empat. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Monroe, K.B., 1990. Pricing, Making Profitable Decissions, Second Edition. New York. : McGraw-Hill.

Rangkuti, Freddy. 2004. Riset Pemasaran Cetakan Kelima. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Russel, R. S. dan B. W. Taylor. 2003. Operations Management. New Jersey : Prentice Hall.

Santoso,Singgih. 2002. Statistik Parametrik, Cetakan Ketiga. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama

Schiffman, Leon G., dan Leslie Lazar Kanuk. 1994. Consumer Behaviour, Fifth Editions. New Jersey : Prentice-Hall Inc.

Sernovitz. 2009. Word of Mouth Marketing. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Setiadi, Nugroho J., 2003. Perilaku Konsumen. Jakartra : Kencana Prenanda Media

Sinulingga, Sukaria. 2012. Metode Penelitian Edisi Ke 2. USU Press.

Sugiyono. 2006. Statistika Untuk Penelitian. Bandung : Alfabeta

(2)

65 Sumarwan, Ujang. 2004. Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya dalam

Pemasaran. Jakarta : Ghalia Indonesia.

Sutisna. 2001. Perilaku Konsumen & Komunikasi Pemasaran. Bandung : Remaja Rosdakarya

Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa, Edisi 1. Malang: Bayu Media Publishing.

Wallendorf, Melanie, dan Zaltman, Gerald. 1983. Readings in Consumer

Behavior : Individuals, Groups, and Organizations, 2nd Edition. NY : John

Referensi

Dokumen terkait

Perangkat pembelajaran yang dikembangkan bertujuan untuk melatihkan kemampuan berpikir kritis mahasiswa, dimana, dalam pengimplementasian perangkat pembelajaran,

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara pengetahuan tentang demam berdarah dengue (DBD) dengan perilaku 3M pada keluarga di Kelurahan Banguntapan

Kegiatan penelitian dan pengenalan hadits tidak hanya ditujukan kepada apa yang menjadi materi berita dalam hadits itu saja, tetapi dalam pengenalan takhrij hadis yang secara

Penyakit ini juga bisa terjadi karena kebersihan perorangan yang salah satunnya adalah kebersihan kulit Menurut Umar Z (2008), kebersihan diri termasuk kebersihan

Artikel ini bertujuan untuk mempelajari apakah jika ZoSS diterapkan di Kota Langsa ini akan merubah perilaku pengendara yang lewat di depan sekolah dengan mengurangi

Dari hasil perhitungan tersebut dapat disimpulkan bahwa metode investigasi kelompok dapat meningkatkan keterampilan berpikir kreatif siswa seluruh kelompok (tinggi, sedang

Berdasarkan Tabel 3 diketahui hasil analisis uji Mann-whitney terhadap data pre-test kelas eksperimen dan kelas kontrol secara statistik tidak menunjukkan terdapat

Untuk itu penelitian ini dibuat untuk melengkapi kekurangan-kekurangan yang ada ada penelitian terdahulu, dimana pengujian akan dilakukan melalui dua arah, serta