iv
DAFTAR ISI
Tanda Persetujuan Laporan
Tanda Pengesahan Laporan
Surat Pernyataan
Abstrak ... i
Kata Pengantar ... ii
Daftar Isi ... iv
Daftar Bagan ... vi
Daftar Tabel ... vii
Bab I Pendahuluan 1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 5
1.3 Tujuan Penelitian ... 5
1.4 Manfaat Penelitian ... 6
1.4.1 Teoritis ... 6
1.4.2 Praktis ... 6
1.5 Sistematika Penulisan ... 6
Bab II Tinjauan Pustaka 2.1 Komunikasi ... 8
2.2 Definisi Komunikasi Organisasi ... 10
2.2.1 Fungsi Komunikasi Organisasi ... 11
2.2.2. Bentuk-Bentuk Komunikasi Organisasi ... 12
2.3 Gaya Komunikasi ... 23
2.3.1 Macam-Macam Gaya Komunikasi ... 23
2.4 Kepemimpinan ... 27
2.4.1. Pengertian Kepemimpinan ... 27
2.4.2 Teori-Teori Kepemimpinan ... 29
2.4.3 Fungsi Pemimpin dalam Organisasi ... 33
2.4.4 Tipe-Tipe Kepemimpinan ... 33
2.5 Kinerja ... 39
2.6 Karyawan ... 40
2.6.1 Pengertian Kinerja Karyawan ... 41
2.6.2 Faktor-Faktor Kinerja Karyawan ... 42
2.6.3 Standar Kinerja Karyawan ... 43
2.7 Definisi dan Operasionalisasi Konsep ... 44
2.7.1 Definisi Konsep ... 44
2.7.2 Operasionalisasi Konsep ... 45
2.8 Kerangka Pemikiran ... 50
v Bab III Metode Penelitian
3.1 Desain Penelitian ... 52
3.2 Sumber Data ... 54
3.2.1 Populasi ... 54
3.2.2 Sampel ... 54
3.3 Bahan Penelitian dan Unit Analisis ... 55
3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 56
3.5 Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ... 57
3.5.1 Validitas ... 57
3.5.2 Reliabilitas ... 61
3.6 Teknik Analisis Data ... 66
BAB IV Hasil Penelitian dan Pembahasan 4.1 Subjek Penelitian ... 73
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 73
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ... 74
4.1.3 Makna Logo Perusahaan ... 77
4.1.4 Budaya Perusahaan ... 78
4.1.5 Struktur Organisasi Perusahaan ... 79
4.2 Deskripsi Hasil Penelitian ... 81
4.2.1 Identitas Responden ... 81
4.2.2 Variabel X (Gaya Komunikasi Pimpinan) ... 84
4.2.3 Variabel Y (Kinerja Karyawan) ... 109
4.2.4 Hubungan Gaya Komunikasi Pimpinan dan Kinerja Karyawan 127
4.2.5 Analisis Regresi Sederhana ... 129
4.3 Pembahasan ... 129
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan ... 133
5.2 Saran ... 135
Daftar Pustaka
Daftar Riwayat Hidup
