Audio Visual Kreatif Pertemuan 13

(1)

BERSAHABAT

DENGAN EMOSI

&

MENDENGAR AKTIF

Mengenal Emosi melalui bahasa tubuh

&

Teknik mendengar ketika

(2)

EMOSI

Keadaan yang mempunyai intensitas lebih Keadaan yang mempunyai intensitas lebih kuat, yang disertai perubahan menyeluruh

kuat, yang disertai perubahan menyeluruh

dalam fisiologi tubuh,

Emosi dasar :

Emosi dasar :  MarahMarah

(3)

Ekspresi Emosional

Darwin :

Ekspresi emosi merupakan pola yang Ekspresi emosi merupakan pola yang

diwarisi, yang pada mulanya mempunyai nilai

kelangsungan hidup

Beberapa ekspresi wajah mempunyai makna Beberapa ekspresi wajah mempunyai makna universal

(4)

Hasil persepsi berbagai

bangsa pada petunjuk wajah

Takut

Amerika 85 %

Brazil 67%

Cili 68 %

Argentina 54 %

(5)

Hasil persepsi berbagai

bangsa pada petunjuk wajah

Amerika 92 %

Brazil 97 %

Cili 92 %

Argentina 92 %

Jepang 90 % Irian 44 %

(6)

Hasil persepsi berbagai

bangsa pada petunjuk wajah

Bahagia

Amerika 97 %

Brazil 95 %

Cili 55 %

Argentina 98 %

Jepang 100 %

(7)

Hasil persepsi berbagai

bangsa pada petunjuk wajah

Marah

Amerika 67 %

Brazil 90 %

Cili 94 %

Argentina 90 %

Jepang 90 %

(8)

Perhatikan & Baca

Bahasa Tubuh

• _{Tindakan : bicara}

lebih nyaring

daripada

kata-kata

• Bahasa Tubuh

tidak pernah

berbohong

(9)

CARA MENANGANI EMOSI

1. Menghindar

2. Menyangkal

3. Bersaing

(10)

Enam Langkah Penguasaan

Emosi

 Identifikasi

 Akui dan Hargai

 Tanyakan pesan yang akan disampaikan  Yakinkan

 Pastikan bahwa Anda sanggup

(11)

Anda gagal bukan karena

_{Anda gagal bukan karena}

sesuatu yang Anda katakan,

atau tidak Anda katakan,

melainkan karena Anda tidak

mendengarkan secara

semestinya

(12)

Kapan menggunakan

mendengar aktif?



Jika seseorang bermasalah

dengan perasaannya



_{Jika kita ingin menolak}

permintaan seseorang

(13)

Manfaat mendengar aktif

 Dapat membantu seseorang yang Dapat membantu seseorang yang bermasalah

bermasalah

 Pendengar berusaha untuk mengerti, Pendengar berusaha untuk mengerti, memahami apa yang sebenarnya ingin

memahami apa yang sebenarnya ingin

dikemukakan dan diungkapkan oleh

pembicara

 Merupakan salah satu bagian dalam teknik Merupakan salah satu bagian dalam teknik memperlancar hubungan komunikasi dua

memperlancar hubungan komunikasi dua

arah

(14)

Gunung Es

Perasaan sekunder ( yang tampak) :

marah, dongkol, sedih, jengkel, sebel …marah, dongkol, sedih, jengkel, sebel …

Perasaan primer ( tidak tampak langsung):

kuatir, kecewa, tidak dihargai, sakit hati, kuatir, kecewa, tidak dihargai, sakit hati,

tidak dipercaya, merasa diremehkan, merasa

ditinggal, tidak dipedulikan

(15)

Teknik mendengar aktif

1.

Tampilkan bahasa tubuh yang sesuai

2.

Lakukan kontak mata

, melihatlah

kepada orang yang berbicara. Siapa

saja yang layak didengar, juga

layak dilihat

3.

Condongkan badan Anda kearah

orang yang berbicara.

(16)

Teknik mendengar aktif

4. Perlihatkan bahwa Anda tertarik kepada 4. Perlihatkan bahwa Anda tertarik kepada apa yang dikatakannya.Kalau setuju,

apa yang dikatakannya.Kalau setuju,

anggukkan kepala. Kalau dia bercerita,

tersenyumlah.

Jadilah cermin, cari kata yang Jadilah cermin, cari kata yang

menggambarkan perasaan orang lain :

(17)

Teknik mendengar aktif

5.

5. Jangan menyela, sebaliknya mintalah Jangan menyela, sebaliknya mintalah

dia untuk menceritakan lebih banyak

6.

6. Ajukan pertanyaan, membuat orang Ajukan pertanyaan, membuat orang

yang berbicara tahu bahwa Anda masih

mendengarkan

7.

7. Gunakan kata-kata pembicara untuk Gunakan kata-kata pembicara untuk

menyampaikan pendapat Anda sendiri

“

“Sebagaimana yang telah Anda Sebagaimana yang telah Anda katakan……”

(18)

Hambatan mendengar aktif



Suasana hati tidak nyaman

_{Suasana hati tidak nyaman}



_{Terlalu sibuk}



_{Terlalu marah}



_{Tidak ada waktu}



_{Punya masalah yang belum terpecahkan}



_{Menggunakan gaya penghalang}

(19)

Keuntungan mendengar

aktif

•_{Menerima dan tidak menolak perasaan}_{Menerima dan tidak menolak perasaan} •Oranglain merasa penting dan _{Oranglain merasa penting dan}

berharga berharga

•_{Perasaan negatif hilang}_{Perasaan negatif hilang} •_{Merangsang seseorang}_{Merangsang seseorang}