Welcome to Repositori Universitas Muria Kudus Repositori Universitas Muria Kudus

MENGGUNAKAN

e-BANKING

BRI CABANG KUDUS

TESIS

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat

menyelesaikan jenjang pendidikan

Program Studi Magister Manajemen

Fakultas Ekonomi

Universitas Muria Kudus

Oleh :

TESIS

PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN

DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT

MENGGUNAKAN

e-BANKING

BRI CABANG KUDUS

Oleh :

DINAR BHINUGRAENI

NIM. 2013-01-034

telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal 2 Maret 2018 dinyatakan telah memenuhi syarat

Menyetujui ,

Tim Pembimbing,

Pembimbing Utama

Pembimbing Anggota

Dr. MOKHAMAD ARWANI, SE, MM Dr. KERTATI SUMEKAR, SE, MM NIDN. 0610057804 NIDN. 0616037304

Mengetahui,

Ketua Program Magister Manajemen Fakultas Ekonomi

HALAMAN IDENTITAS TIM PENGUJI TESIS

JUDUL

: PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN

DAN

KEMUDAHAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN

e-BANKING

BRI CABANG KUDUS

Nama Mahasiswa : Dinar Bhinugraeni NIM : 2013-01-034

Program Studi : Magister Manajemen Minat : Manajemen Pemasaran

TIM PEMBIMBING :

Ketua : Dr. Mokhamad Arwani, SE, MM

Anggota : Dr. Kertati Sumekar, SE, MM

TIM DOSEN PENGUJI :

Dosen Penguji : Dr. Drs. Sukirman, S.Pd, SH, MM

PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS

Saya yang bertandatangan dibawah ini menyatakan dengan sebenar-benarnya

bahwa Tesis dengan judul :

PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN

DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN

e-BANKING

BRI CABANG KUDUS

Tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya

atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan

daftar pustaka.

Apabila ternyata di dalam naskah Tesis ini dapat dibuktikan terdapat

unsur-unsur PLAGIASI, saya bersedia gelar MAGISTER MANAJEMEN di cabut, serta diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kudus, 2018 Penulis

DINAR BHINUGRAENI

UCAPAN TERIMA KASIH

Penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Dr. H. Suparnyo, SH, MS, selaku Rektor Universitas Muria Kudus yang

telah yang telah memberikan ijin menempuh studi Magister Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.

2. Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi UMK yang

telah memberikan kemudahan dan memotivasi dalam menyelesaikan studi. 3. Dr. Drs. Joko Utomo, MM, selaku ketua Program Studi Magister Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus, serta pembimbing utama yang telah

memberikan dorongan dan semangat dalam menyelesaikan studi.

4. Para dosen dan rekan-rekan penulis di Program Studi Magister Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah banyak memberikan bantuan atau ikut berperan dalam memperlancar penelitian dan penulisan tesis

ini.

5. Orang-orang yang telah membantu yang tidak dapat saya sebutkan satu-persatu

dalam penelitian ini.

Semoga Allah SWT melimpahkan karuniaNya kepada semua pihak yang telah

membantu dalam penulisan tesis ini.

Kudus, 2018

Penulis

DINAR BHINUGRAENI

KATA PENGANTAR

Puji Syukur kepada Allah SWT atas berkat dan anugerah-Nya sehingga

penulis dapat menyelesaikan Tesis yang berjudul

PENGARUH KEPERCAYAAN,

KEAMANAN

DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN

e-BANKING

BRI CABANG KUDUS

. Tesis ini disusun dalam rangka

menyelesaikan studi pada Program Magister Manajemen (S-2) di Universitas Muria

Kudus.

Sebagai sebuah tesis tentunya tesis ini masih jauh dari sempurna, oleh

karenanya kami harapkan kritik, saran, dan masukan yang membangun. Tidak lupa

kami juga sampaikan ucapan terima kasih kepada dosen pembimbing yang telah

memberikan dukungan sehingga Tesis ini dapat selesai sesuai rencana.

Akhir kata semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi seluruh pembaca. Dengan segala kekurangannya semoga mampu memberikan sumbangsih kendati kecil untuk diterapkan baik dalam praktek maupun untuk penelitian selanjutnya.

Kudus, 2018

Penulis

DINAR BHINUGRAENI

Pengaruh Kepercayaan, Keamanan Dan Kemudahan Terhadap Minat

Menggunakan

e-Banking

Bri Cabang Kudus

ABSTRAKSI

Penelitian ini mempunyai tujuan menganalisis kepercayaan, keamanan dan kemudahan terhadap minat menggunakan e-Banking pada BRI Cabang Kudus. Jenis penelitian ini adalah explanatory reserach. Sampel yang digunakan penelitian ini sebanyak 97 responden. Uji instrumen penelitian meliputi uji validitas dan uji reliabilitas. Analisis data menggunakan uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier. Hasil penelitian menyimpulkan Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan e-Bankking, hal ini menunjukkan bahwa kepercayaan yang semakin tinggi dari nasabah berdampak pada tinggi minat menggunakan e-banking. Keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan e-banking, hal ini menunjukkan bahwa keamanan yang semakin terjamin yang dirasakan nasabah berdampak pula pada tingginya minat menggunakan e-banking. Kemudahan bepengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan e-banking, hal ini menunjukkan bahwa kemudahan semakin dirasakan oleh nasabah berpengaruh pada tinggi minat menggunakan e-banking. Nilai koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 64,5%.

The influence of Trust, security and convenience against the Interest of using e-Banking BRI Branch

ABSTRACTION

This research aims to analyze the trust, security and convenience against the interest of using e-Banking on a BRI Branch. This research type is explanatory research. The sample used in this research as much as 97 respondents. Research instruments include test test test validity. and reliability. Data analysis using a classic assumption test, a test for linear regression analysis. The study results conclude a positive and significant effect Belief against the interest of using e-Bankking, this indicatesthat the higher the trust from the customer have an impact on high-interest use e-banking. The influential security positively and significantly to interest in using e-banking, this indicates that the security of the increasingly assured customer perceived impact on the high interest in using banking. Ease of bepengaruh positive and significant against the interest in using e-banking, this indicates that the ease of getting felt up by the customer a high effect on interest in using e-banking. The value of the coefficient of determination (Adjusted R Square) of 64.5%.

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...

HALAMAN PENGESAHAN TESIS ...

HALAMAN IDENTITAS TIM PENGUJI TESIS ...

PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS ...

UCAPAN TERIMA KASIH ...

KATA PENGANTAR ...

ABSTRAK ...

ABSTRACT ... ...

DAFTAR ISI ...

DAFTAR TABEL ...

DAFTAR GAMBAR ...

BAB I. PENDAHULUAN ...

1.1. Latar Belakang Masalah ...

1.2. Perumusan Masalah...

1.3. Tujuan Penelitian ...

1.4. Manfaat Penelitian ...

BAB II. TELAAH PUSTAKA ...

2.1. Tinjauan Penelitian Terdahulu ...

2.2. Internet Banking ...

2.3. Kepercayaan ...

2.4. Keamanan ...

2.7. Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, Kemudahan

terhadap Minat Menggunakan

Internet Banking

...

BAB. III. KERANGKA KONSEP PENELITIAN DAN HIPOTESIS ...

3.1. Kerangka Pemikiran Teoritis ...

3.2. Hipotesis ...

BAB IV. METODE PENELITIAN ...

4.1. Desain Penelitian

...

4.2. Populasi dan Sampel

...

4.3. Variabel Penelitian

...

4.4. Jenis dan Sumber Data ...

4.5. Metode Pengumpulan Data ...

4.6. Uji Instrumen ...

4.7. Analisis Data ...

BAB V. HASIL DAN PEMBAHASAN ...

5.1. Gambaran

Umum

Obyek

Penelitian

...

5.2. Analisis Data ...

5.2.1.

Uji Instrumen ...

5.2.2.

Analisis Pengaruh Kepercayaan, Keamanan

dan Kemudahan terhadap Minat Menggunakan

5.1. Kesimpulan ...

5.2. Saran ...

DAFTAR PUSTAKA ...

Tabel 4.1.

Variabel Indikator ...

Pedoman untuk Memberikan Interpretasi Pengaruh ...

Jumlah Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin ...

Jumlah Karyawan Berdasarkan Umur ...

Jumlah Karyawan Berdasarkan Pendidikan Terakhir ...

Distribusi Frekuensi Skor Jawaban Variabel Kepercayaan

pada BRI Cabang Kudus ...

Distribusi Frekuensi Skor Jawaban Variabel Keamanan ....

Distribusi Frekuensi Skor Jawaban Variabel Kemudahan

pada BRI Cabang Kudus ...

Distribusi Frekuensi Skor Jawaban Minat Menggunakan

E-Banking pada BRI Cabang Kudus ...

KMO and Bartlett’s Test Variabel Kepercayaan ...

Anti Image Correlation Kepercayaan ...

Pengelompokan Variabel Kepercayaan (Rotated

Componen Matrix) ...

KMO and Bartlett’s Test Variabel Keamanan ...

AntiImage CorrelationKeamanan ...

Pengelompokan Variabel Keamanan (Rotated Component

Matrix) ...

KMO and Barlett’s Test Variabel Kemudahan ...

Tabel 5.17.

Tabel 5.18.

Tabel 5.19.

Tabel 5.20.

Tabel 5.21.

Tabel 5.22.

Tabel 5.23.

Tabel 5.24.

Component Matrix)...

KMO and Barlett’s Test Minat Menggunakan e-Banking ...

Anti Image Correlation Minat Menggunakan E-Banking...

Pengelompokan Variabel Minat Menggunakan E-Banking

(Rotated Component Matrix) ...

Hasil Analisis Reliabilitas ...

Hasil Pengujian Multikolinieritas ...

Hasil Pengujian Multikolinieritas ...

Hasil Pengujian Heteroskedastisitas ...

Hasil Analisis Regresi Berganda, Uji Model dan Uji t ...

67

68

69

70

71

72

73

75

Gambar 2.1.

5.1.

5.2.

DAFTAR GAMBAR

Kerangka Pemikiran Teoritis ...

Heterokedastisitas (Scatererplot) ...

Uji Normalitas (Normal P-P Plot) ...

Halaman

26

76