PENGARUH PROMOSI JABATAN DAN PEMBERIAN
INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN
(STUDI PADA BANK SUMUT KANTOR CABANG UTAMA MEDAN)SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1)
Pada Program Sarjana Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh : SELLA MAIZAR
110907093
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
ABSTRAK
PENGARUH PROMOSI JABATAN DAN PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK SUMUT
KANTOR CABANG UTAMA MEDAN
Nama : SELLA MAIZAR
NIM : 110907093
Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Pembimbing : Dr. Arfan Ihsan, M.Si
Kegiatan sektor usaha di bidang jasa semakin tinggi tingkat pertumbuhannya. Hal ini memengaruhi persaingan antar perusahaan sejenis. Salah satu yang terlihat pesat perkembangannya adalah industri perbankan. Untuk meningkatkan dapat bersaing dan meningkatkan pendapatan perusahaan, maka perusahaan harus menjaga kepercayaan nasabah dengan memberikan layanan terbaik kepada nasabah agar setia menggunakan produk perbankan yang ditawarkan. Memberikan pelayanan yang baik dan berkulitas kepada nasabah sangat dipengaruhi oleh kinerja karyawan dan untuk menjaga kinerja karyawan tetap baik maka perlu adanya pengembangan sumber daya manusia, salah satunya dengan memberikan promosi jabatan dan insentif kepada karyawan.
Masalah yang dibahas dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh promosi jabatan dan pemberian insentif terhadap kinerja karyawan Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan baik secara simultan maupun parsial. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh promosi jabatan dan pemberian insentif terhadap kinerja karyawan Sumut Kantor Cabang Utama Medan baik secara simultan maupun parsial.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel X (promosi jabatan dan insentif) terhadap variabel Y (kinerja). Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan divisi operasional Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan dengan menggunakan teknik non probability sampling. Teknik analisis data menggunakan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik dan analisis regresi berganda menggunakan program SPSS 15.0.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi jabatan dan pemberian insentif berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan secara bersama-sama atau simultan dengan nilai thitung >ttabel (60.236 > 3.11). Secara Parsial promosi
jabatan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai thitung = 3.500 begitu juga dengan variabel insentif, secara
parsial bahwa insentif mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai thitung =5.695.
ABSTRACT
EFFECT OF A POSITION PROMOTION AND INCENTIVE PERFORMANCE OF EMPLOYEES IN PT. SUMUT BANK
MAIN BRANCH OFFICE MEDAN
Name : SELLA MAIZAR
NIM : 110907093
Study Programme : Business Administration Supervisor : Dr. Arfan Ihsan, M.Si
Business activity in the services sector, the higher the growth rate. This affects competition between similar companies. One of which is visible is the rapid development of the banking industry. To increase can compete and increase the company's revenue, the company must maintain the trust ofcustomers by providing the best service to customers in order to faithfully use the banking products offered. Provide good service to customers and of very strongly influenced by the performance of employees and to maintain the employee's performance remains good then the need for human resourcedevelopment,one of them by giving promotions and incentives to employees.
The issues discussed in this research is how the effect of promotions and incentives to employee performance Sumut Bank Main Branch Office Medan either simultaneously or partially. The purpose of this study was to analyze the effect of promotions and incentives to employee performance Sumut Bank Main Branch Office Medan either simultaneously or partially.
This study uses a quantitative approach that aims to determine how much influence the variable X (promotions and incentives) to variable Y (performance). The population in this study are employees of the Bank's operational divisions Sumut Bank Main Branch Office Medan by using a non-probability sampling techniques. Data were analyzed using validity and reliability test, the classic assumption test and multiple regression analysis using SPSS 15.0.
These results indicate that the promotion and provision of incentives significantly influence employee performance together or simultaneously with thitung> ttable (60.236> 3.11). Partial, promotion has a positive and significant
influence on employee performance with a value of thitung = 3.500 as well as
variable incentives, partially that incentives have a positive and significant influence on employee performance with a value of t hitung= 5695
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur yang luar biasa penulis panjatkan kepada Allah SWT, karena atas rahmat dan karunia-Nya lah sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan baik. Shalawat dan salam kepada Nabi Muhammad SAW yang senantiasa terharap syafaatnya di hari akhir kelak.
Penulisan skripsi ini disusun untuk diajukan sebagai salah satu syaratuntuk menyelesaikan studi dan memperoleh gelar Sarjana Ilmu AdministrasiNiaga/ Bisnis (S.AB) dari Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/ BisnisFakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.Skripsi ini berjudul
“Pengaruh Promosi Jabatan dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan)”. Dalam skripsi ini penulis menjelaskan bagaimana Pengaruh Promosi Jabatan dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan.
Skripsi ini saya persembahkan kepada kedua orang tua saya tercinta, ayah Irwansyah, S. PdI dan mamak Latinah S. PdI yang selalu menjadi inspirasi saya dalam berjuang dalam kondisi apapun. Terima kasih atas segala kasih sayang, doa-doa tulus, dukungan baik moril maupun materi. Terima kasih atas didikan mamak dan ayah selama ini. Semoga Allah senantiasa memberikan kesehatan dan umur yang berkah hingga sella membanggakan mamak dan ayah. Aamiin.
1. Bapak Prof . Dr. Badaruddin, M. Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA, selaku Ketua Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Muhammad Arifin Nasution. S.Sos, MSP, selaku sekretaris Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Dr. Arfan Ihsan , M.Si. selaku dosen pembimbing terima kasih atas waktu, tenaga, kritik, saran dan bimbingan selama proses penyelesaian skripsi ini hingga selesai.
5. Kak Siswati Saragih S.Sos, MSP, selaku dosen dan administrator Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara, yang telah banyak membantu dalam keperluan surat-meyurat dan memberikan banyak motivasi dalam perkuliahan hingga selesai.
6. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan ilmu, motivasi, dan bimbingan selama perkuliahan dan untuk kehidupan yang lebih baik di masa mendatang.
Universitas Sumatera Utara yang telah banyak membantu penulis dalam keperluan kuliah seperti KHS, KRS, dan keperluan administrasi lainnya.
8. Buat keluarga penulis kak Irna Lestari, S.PdI dan Bang Eko Marianto Turnip, S.Pd, yang memberi doa dan dukungan selama ini, buat kak Liza Akmalia, S.Pd kakak yang baik hati, terima kasih banyak membantu penulis dalam hal apapun, memberi doa dan dukungan. Buat adek kesayangan Fauzi Latif, semangat nyelesaikan kuliahnya dek. Buat Pak Uwek dan nenek terima kasih atas doa-doanya. Buat Bapak dan Ibu terima kasih atas doa dan semangatnya selama ini. 9. Buat Kartika Hardo Al Faruq, S.Pd, partner berjuang di segala situasi
dan kondisi, terima kasih atas kebersamaan, doa, dukungan dan inspirasi yang telah tercurah. Sukses buat kita selalu dan selamanya. 10. Buat Sahabat seperjuangan selama 8 semester yang selalu setia sampai
dijuluki ‘Tiga Sekawan” selalu bersama dan saling menyemangati Rita Novita Manurung (Dek Rita) dan Bunga Angriani Silalahi (Kak Ungek). Tetaplah menjadi sahabat. Sukses buat kita.
11. Buat teman magang Rebeqca Juliana (Eca’), si kembar M. Ghofur, M. Ghofar (Wawa & Kiki). Sukses buat kita.
13. Buat adek kos tersayang Tri Wulan Sari yang susah senang bareng waktu di kos, terima kasih atas doa dan semangat nya, buat yatni semangat kuliahnya, buat dewi semangat juga ngerjai tugas akhirnya. 14. Buat seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu terima
kasih atas doa dan dukungannya dalam penulisan skripsi ini. Semoga Allah yang membalas kebaikan kalian.
Skripsi ini masihbanyak kekurangan, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun daripembaca untuk perbaikan yang lebih baik kedepannya.Akhir kata, semoga skripsi ini bermanfaat.
Terima Kasih.
Medan, Juni 2015 Penulis,
DAFTAR ISI
2.1.2 Faktor - faktor yang Mempengaruhi Kinerja ... 10
2.1.3 Penilaian Kinerja ... 11
2.2.5 Faktor - faktor yang Mempengaruhi Promosi ... 22
2.3 Insentif ... 24
2.3.1 Pengertian Insentif ... 24
2.3.2 Tujuan dan Manfaat Insentif ... 25
2.3.3 Jenis - jenis Insentif ... 27
2.3.4 Pedoman Pemberian Insentif ... 30
2.5 Pengaruh Promosi Jabatan Terhadap Kinerja Karyawan ... 30
2.6 Pengaruh Insentif Terhadap Kinerja Karyawan ... 31
BAB IV PEMBAHASAN ... ... 49
4. 1 Gambaran Perusahaan ... ... 49
4.1.1 Sejarah Singkat PT Bank SUMUT ... 49
4.1.2 Visi PT Bank SUMUT ... 50
4.1.3 Misi PT Bank SUMUT ... 51
4.1.4 Statemen Budaya Perusahaan ... 51
4.1.5 Fungsi Bank Sumut ... 51
4.1.6 Deskripsi Logo PT Bank SUMUT ... 53
4.1.7 Struktur Organisasi PT Bank Sumut ... 54
4.2 Penyajian Data ... 68
4.4 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 91
4.4.1 Uji Validitas ... 91
4.4.2 Uji Reliabilitas ... 91
4.5 Uji Asumsi Klasik ... 92
4.5.1 Uji Normalitas ... 92
4.5.2 Uji Multikolinearitas ... 93
4.5.3 Uji Heteroskedastisitas ... 94
4.5.4 Uji Autokorelasi ... 95
5.2.2 Saran Untuk Penelitian Mendatang ... 105
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Penelitian ... ... 34
Gambar 4.1 Logo PT Bank SUMUT ... ... 53
Gambar 4.2 Struktur Organisasi PT Bank SUMUT ... ... 55
Gambar 4. 3Hasil Uji Normalitas ... 96
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Laba PT Bank Sumt Medan 2011-2013 ... 5
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... ... 33
Tabel 3.1 Defenisi Operasional ... ... 39
Tabel 3.2 Skor Penilaian ... ... 41
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 69
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ... 69
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 70
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 71
Tabel 4.5Promosi yang diberikan kepada Karyawan diberikan atas dasar loyalitas ... 72
Tabel 4.6 Promosi yang diberikan kepada Karyawan sudah sesuai dengan masa kerja Karyawandi perusahaan ... 72
Tabel 4.7 Pendidikan merupakan salah satu syarat yang harus dipertimbangkan perusahaan dalam mempromosikan karyawan ... 73
Tabel4.8Tingkat pendidikan Karyawansudah sesuai dengan kualifikasi jabatan yang dipromosikan. ... 74
Tabel 4.9 Promosi yang diberikan kepada Karyawan atas dasar penilaian prestasi kerja. ... 74
Tabel 4.10Prestasi kerja yang d imiliki Karyawan sudah sesuai dengan kualifikasi jabatan yang dipromosikan ... 75
Tabel 4.11Pemberian promosi kepada Karyawan didasarkan atas pengalaman (senioritas). ... 76
Tabel 4.12Pengalaman yang dimiliki Karyawan sudah sesuai dengan persyaratan promosi perusahaan. . ... 76
Tabel 4.13Sistem pemberian tunjangan kesejahteraan yang diberikan kepada Karyawan mudah dipahami ... 77
Tabel 4.14 Pemberian tunjangan kesejahteraan yang diberikan kepada Karyawan sudah sesuai dengan harapan ... 78
Tabel 4.15 Pemberian tunjangan kesejahteraan membantu Karyawan mengetahui apa yang diharapkan perusahaan kepada anda... 8
Tabel 4.16 Pemberian tunjangan kesejahteraan kepada karyawan didasarkan atas pencapaian yang dimiliki Karyawan ... 79
Tabel 4.17 Penilaian kinerja karyawan yang tinggi berpengaruh besar terhadap pemberian tunjangan kesejahteraan ... 80
Tabel 4.18Pemberian tunjangan kesejahteraan mendorong karyawan meningkatkan produktivitas ... 80
Tabel 4.19Pemberian tunjangan kesejahteraan kepada karyawan mendorong untuk meningkatkan penghasilan atas apa yang dicapai ... ... 81 Tabel 4.20Pemberian tunjangan kesejahteraan kepada Karyawan dilakukan karena memiliki prestasi - prestasi kerja ... 82
Tabel 4.22Faktor ketelitian menjadi pertimbangan dalam melayani
Nasabah ... ... 83
Tabel 4.23 Perusahaan memberikan target yang tidak memberatkan karyawan. ... 84
Tabel 4.24Waktu yang diberikan untuk melaksanakan pekerjaan sudah sesuai dengan beban kerja ... 84
Tabel 4.25Karyawan bekerja sesuai standar waktu yang ditetapkan perusahaan 85 Tabel 4.26Karyawan selalu mengisi absensi/ fingerprint sebelum maupun setelah bekerja ... 86
Tabel 4.27 Karyawan mampu berdiskusi dengan karyawan lain untuk membangun kinerja tim yang baik ... 86
Tabel 4.28Karyawan melakukan bekerja sama untuk menyelesaikan atau memecahkan masalah pekerjaan. . ... 87
Tabel 4.29 Uji validitas Promosi Jabatan ... ... 92
Tabel 4.30 Uji Validitas Insentif ... 92
Tabel 4.31 Uji Validitas Kinerja ... 93
Tabel 4.32 Uji Reliabilitas Promosi Jabatan ... 94
Tabel 4.33Uji Reliabilitas Insentif ... 94
Tabel 4.34 Uji Reliabilitas Kinerja ... 95
Tabel 4.35 Hasil Uji Reliabilitas ... 95
Tabel 4.36 Hasil Uji Multikolinearitas ... 97
Tabel 4.37 Hasil Uji Autokorelasi ... 99
Tabel 4.38Hasil Uji Regresi Linear Berganda ... 100
Tabel 4.39 Hasil Uji Koefisien Determinasi ... 101
Tabel 4.40 Hasil Uji Simultan ... 103
Tabel 4.41 Hasil Uji t (Uji Statistik Parsial) ... 104
LAMPIRAN 1 Surat Permohonan Pengajuan Judul Skripsi LAMPIRAN 2 Surat Penugasan Membimbing Skripsi LAMPIRAN 3 Surat Undangan Seminar Proposal LAMPIRAN 4 Jadwal Seminar Proposal Skripsi
LAMPIRAN 5 Surat Undangan Seminar Prosposal Skripsi LAMPIRAN 6 Daftar Hadir Peserta Seminar Prososal
LAMPIRAN 7 Berita Acara Seminar Proposal Rencana Usulan Penelitian LAMPIRAN 8 Berkas Penilaian Seminar Proposal
LAMPIRAN 9 Surat Pra Penelitian
LAMPIRAN 10 Surat Penelitian
LAMPIRAN 11 Kuesioner Penelitian
LAMPIRAN 12 Total Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Dalam Kuesioner
LAMPIRAN 13 Uji Validitas
LAMPIRAN 14 Uji Regresi Linear Berganda
LAMPIRAN 15 Kartu Seminar Proposal Penelitian (Skripsi) LAMPIRAN 16 Kartu Kendali Bimbingan Skripsi
LAMPIRAN 17 Penyebaran Dan Pengisian Kuesioner
