MEKANISME PELAKSANAAN
TAHUN 2018
Sumber:
Peraturan Menteri Sosial Nomor 1 Tahun 2018 Tanggal 8 Januari 2018 tentang Program Keluarga Harapan
PROGRAM
KELUARGA HARAPAN
PERENCANAAN PERENCANAAN
PENETAPAN CALON PESERTA
PKH PENETAPAN CALON PESERTA
PKH
Daftar Calon Peserta
SUMBER DATA:
DATA TERPADU PROGRAM PENANGANAN FAKIR MISKIN
PERTEMUAN AWAL DAN VALIDASI PERTEMUAN AWAL
DAN VALIDASI
P2K2
P2K2 VERIFIKASIVERIFIKASI
PENYALURAN BANTUAN PENYALURAN
BANTUAN
PEMUTAKHIRAN DATA PEMUTAKHIRAN
DATA
PEMENUHAN SYARAT PEMENUHAN
SYARAT
Tidak memenuhi syarat
Tidak komitmen Ya
- Data berubah - Pelaporan
Faskes/Fasdik /Faskesos
MONITORING EVALUASI
MONITORING EVALUASI SISTEM PENGADUAN MASYARAKATSISTEM PENGADUAN MASYARAKAT PENDAMPINGAN
PKH
Komitmen kembali
PENGAKHIRAN BANTUAN SOSIAL PKH DAN PENDAMPINGAN PENGAKHIRAN BANTUAN
SOSIAL PKH DAN PENDAMPINGAN
PEMUTAKHIRAN DATA SOSIAL
EKONOMI PEMUTAKHIRAN
DATA SOSIAL EKONOMI
Pasal 32
Peraturan Menteri Sosial Nomor 1 Tahun 2018 Tanggal 8 Januari 2018 tentang Program Keluarga Harapan
Mekanisme
Pelaksanaan
PKH
PENETAPAN KPM PENETAPAN
KPM
• Rapat Koordinasi Nasional
• Rapat Koordinasi Daerah
• Seleksi SDM
• Diklat
• Workshop
• Bimbingan Teknis
• Bimbingan Pemantapan
• E-Learning FDS
• Rapat Koordinasi Nasional
• Rapat Koordinasi Daerah
• Seleksi SDM
• Diklat
• Workshop
• Bimbingan Teknis
• Bimbingan Pemantapan
# Penetapan Calon Peserta PKH
Sumber Data
• Data Terpadu Program
Penanganan Fakir Miskin (Permensos No.
10/HUK/2016)
• Pengecualian untuk: • Korban bencana alam • Korban bencana sosial • Komunitas Adat Terpencil
Penetapan Lokasi
(bdsk provinsi, daerah kabupaten/kota, dan
kecamatan)
•
Penetapan wilayah
kepesertaan
•
Penetapan jumlah
calon Keluarga
Penerima Manfaat
Penetapan calon peserta PKH
ditetapkan
oleh
Direktur
Jaminan Sosial Keluarga
Pasal 33 & 34
# Validasi Data Calon Keluarga Penerima Manfaat PKH
Data Awal berasal dari
Penetapan Calon Peserta PKH
•
Pertemuan
Awal
•
Validasi
Data
Pasal 35
Peraturan Menteri Sosial Nomor 1 Tahun 2018 Tanggal 8 Januari 2018 tentang Program Keluarga Harapan
data yang tidak ada dalam Data Awal
tidak dapat menjadi calon Keluarga Penerima Manfaat, namun dapat diusulkan oleh
pemangku kepentingan daerah tingkat kabupaten/kota kepada Kementerian Sosial dengan mekanisme tersendiri.
Penetapan
KPM PKH
Eligible
Sosialisasi
program dengan calon KPM PKH
Pencocokan Data Awal calon KPM PKH dengan bukti dan fakta kondisi terkini sesuai kriteria komponen
1
melalui Bank Penyalur ke Rekening an.
Penerima Manfaat
4
bantuan PKH berupa UANG
Penyaluran Bantuan Sosial PKH adalah pemberian bantuan berupa uang kepada keluarga dan/atau seseorang miskin, tidak mampu, dan/atau rentan terhadap risiko sosial berdasarkan penetapan pejabat yang menangani pelaksanaan PKH
dilakukan secara NONTUNAI
2
dilaksanakan secara
BERTAHAP dalam 1
tahun
3
# Penyaluran Bantuan Sosial PKH
dapat diakses melalui
Kartu Keluarga Sejahtera.
5
Pendampingan PKH
fasilitasi
mediasi
advokasi
Pertemuan Peningkatan Kemampuan Keluarga
(P2K2)
Komitmen
Verifikasi
anggota KPM PKH
Pemutakhiran
Data
Fasilitasi Program
Komplementer
Penyaluran
Bansos PKH
anggota KPM PKH
mengakses
layanan fasilitas
kesehatan,
pendidikan, dan
kesejahteraan
sosial.
memfasilitasi KPM PKH mendapatkan program bantuan komplementer di bidang kesehatan, pendidikan, subsidi energi, ekonomi, perumahan, dan pemenuhan kebutuhan dasar lain.
paling sedikit 1 (satu) kali setiap bulan;
Memastikan setiap ada perubahan sebagian atau seluruh data anggota KPM PKH Memastikan Bansos
Jadwal Penyaluran Tiap Tahap
Feb
Feb
Mei
Mei
Jan
Feb
Mrt
Apr
Agt
Agt
Apr
Mei
Jun
Jul
Nov
Nov
Jul
Agt
Sep
Okt
1
2
3
4
Okt
Nov
Des
Jan
PEMUTAHIRAN DATA
PEMUTAHIRAN DATA
PEMUTAHIRAN DATA
PEMUTAHIRAN
DATA
PEMUTAHIRAN DATA
PEMUTAHIRAN DATA
PEMUTAHIRAN DATA
PEMUTAHIRAN DATA
Pertemuan
Peningkatan
Kemampuan
Keluarga (P2K2)
Modul Pendidikan dan Pengasuhan
• Menjadi orang tua yang sukses
• Memahami perilaku belajar anak usia dini
• Menumbuhkan perilaku positif anak
• Membantu anak sukses di sekolah
Modul Pengelolaan Keuangan Keluarga
•Mengatur sumber daya yang terbatas
•Strategi menabung dan berhutang
•Memulai usaha sendiri
Modul Perlindungan Anak
•Pencegahan kekerasan
•Pencegahan penelantaran
Kesejahteraan sosial
•Kesejahteraan Lansia
•Perawatan Disabilitas
Fokus pada upaya peningkatan kesehatan ibu dan
anak khususnya Fokus pada upaya
peningkatan kesehatan ibu dan
anak khususnya
Mengurangi factor stressor dalam
keluarga PKH melalui pengelolaan keuangan yang lebih baik dan menghadapi beban keluarga Mengurangi factor
stressor dalam keluarga PKH
melalui pengelolaan keuangan yang lebih baik dan menghadapi beban keluarga
Menciptakan dukungan keluarga
terhadap perkembangan
anak Menciptakan dukungan keluarga
terhadap perkembangan
anak
Mengurangi
kemiskinan
dan
kesenjangan
antar
kelompok
pendapatan
Mengurangi
kemiskinan
dan
kesenjangan
antar
kelompok
pendapatan
Modul Kesehatan dan Gizi•Pentingnya 1000 Hari Pertama Kehidupan
•Gizi Ibu Hamil dan pemeriksaaan kehamilan
•Menyusui dan layanan kesehatan setelah kehamilan
•Kesakitan dan Kesehatan Lingkungan (cuci tangan, jamban etc)
Keluaran
yang lebih
baik dalam
kesehatan
dan
pendidikan
anak
Keluaran
yang lebih
baik dalam
kesehatan
dan
pendidikan
# Verifikasi Komitmen
Terdaftar
(
Enrollment
)
Fasilitas Kesehatan Fasilitas Kesehatan
Fasilitas Pendidikan Fasilitas Pendidikan
Fasilitas
Kesejahteraan Sosial Fasilitas
Kesejahteraan Sosial
Hadir
(
Attandance
)
Fasilitas Kesehatan Fasilitas Kesehatan
Fasilitas Pendidikan Fasilitas Pendidikan
Fasilitas
Kesejahteraan Sosial Fasilitas
Kesejahteraan Sosial
Verifikasi komitmen memastikan
anggota KPM dua hal yaitu:
Verifikasi komitmen berlaku untuk
# Pemutakhiran Data
Pemutakhiran data dilaksanakan setiap ada perubahan sebagian
atau seluruh data anggota Keluarga Penerima Manfaat PKH.
Pemutakhiran Anggota Keluarga
• Perubahan tempat tinggal • Kelahiran anggota keluarga
• Penarikan anak-anak dari program (kematian, keluar/pindah sekolah, dan sebagainya)
• Masuknya anak-anak baru ke sekolah • Ibu hamil
• Perbaikan nama atau dokumen-dokumen
• Perubahan nama ibu/perempuan penerima PKH (menikah/cerai, meninggal,
pindah/bekerja di luar domisili)
• Perubahan fasilitas kesehatan yang diakses
# SDM Pelaksana
PKH
Pasal 10 & 21
Peraturan Menteri Sosial Nomor 1 Tahun 2018 Tanggal 8 Januari 2018 tentang Program Keluarga Harapan
Regional
Daerah Provinsi
Daerah Kabupaten
/Kota
Koordinator Regional
SDM
Keputusan
Direktur Jaminan Sosial Keluarga
• Koordinator Wilayah
• Administrator Database Provinsi
• Koordinator Kabupaten/Kota • Supervisor Pekerjaan Sosial • Pendamping Sosial
• Asisten Pendamping Sosial • Administrator Database
Kabupaten/Kota
Penetapan
Pusat
• Penasehat Nasional • Tenaga bantuan teknis • Tenaga Ahli
• Administrator Database*) Pusat
Keputusan
Direktur Jaminan Sosial Keluarga
Keputusan
Direktur Jaminan Sosial Keluarga
Keputusan
Direktur Jaminan Sosial Keluarga
Tim Koordinasi Nasional PKH
Pusat
Daerah
Provinsi
Daerah
Kabupaten
/Kota
Tim Koordinasi Teknis PKH
Pusat
Pelaksana PKH Pusat
Tim Koordinasi Teknis PKH Daerah Provinsi
Tim Koordinasi Teknis PKH Daerah
Kabupaten/Kota
Pelaksana PKH Daerah Provinsi
Pelaksana PKH Daerah Kabupaten /Kota
Pelaksana PKH Kecamatan
Pasal 22 s/d 31
Peraturan Menteri Sosial Nomor 1 Tahun 2018 Tanggal 8 Januari 2018 tentang Program Keluarga Harapan
# Tim Koordinasi Nasional
PKH
Pasal 22 dan 23
Peraturan Menteri Sosial Nomor 1 Tahun 2018 Tanggal 8 Januari 2018 tentang Program Keluarga Harapan
Pejabat Eselon I
yang menangani urusan pengentasan kemiskinan,
pendidikan, kesehatan, anak, keluarga, disabilitas,
lanjut usia, data, komunikasi, dan kementerian/lembaga
terkait
melakukan kajian
pelaksanaan, mekanisme,
hasil audit, dan evaluasi.
memberikan solusi atas
permasalahan lintassektor.
Keputusan
Menteri
# Tim Koordinasi Teknis
PKH
Pasal 24 s/d 29
Peraturan Menteri Sosial Nomor 1 Tahun 2018 Tanggal 8 Januari 2018 tentang Program Keluarga Harapan
Pusat
Daerah Provinsi
Daerah Kabupaten
/Kota
Anggota:
Pejabat Eselon II
wakil kementerian/lembaga terkait
Perangkat
Keputusan
Direktur Jenderal Perlindungan dan Jaminan Sosial
Ketua: Kepala Bappeda Provinsi
Sekretaris: Kepala Dinas Sosial Provinsi
Anggota:
Pejabat Eselon II dari satuan kerja perangkat daerah provinsi
Ketua: Kepala Bappeda Kab/Kota
Sekretaris: Kepala Dinas Sosial Kab/Kota
Anggota:
Pejabat Eselon II dari satuan kerja perangkat daerah kabupaten/kota
Penetapan
Keputusan gubernur
# Pelaksana PKH
Pasal 30 & 31
Peraturan Menteri Sosial Nomor 1 Tahun 2018 Tanggal 8 Januari 2018 tentang Program Keluarga Harapan
Pusat
Daerah Provinsi
Daerah Kabupaten
/Kota
Direktorat Jaminan Sosial Keluarga
Perangkat
Keputusan Menteri Sosial
Dinas Sosial Daerah Provinsi yang menangani Bantuan Sosial PKH,
perlindungan, dan jaminan sosial.
Dinas Sosial Daerah Kabupaten/Kota yang menangani Bantuan Sosial PKH,
perlindungan, dan jaminan sosial.
03/07/2019
Monitoring PKH
Evaluasi PKH
Monitoring dilakukan secara periodic
dan/atau terus menerus.
Monitoring dilakukan dengan cara mengikuti
langsung kegiatan atau menganalisis hasil
pelaporan dan perkembangan pelaksanaan
PKH
Kegiatan mengukur keberhasilan atau
kegagalan dari pelaksanaan PKH dengan
menggunakan indikator dan instrumen.
Kegiatan evaluasi didasarkan atas hasil dan
dampak pelaksanaan PKH.
Pengukuran yang akurat diperlukan survei
Pengaduan
Kanal Pengaduan Eksternal (KPK, Ombusdman, LAPOR, SLRT)
Contact Center
SPM JSK
Koordinator Regional
Korwil
Korkab/Korkot /Supervisor
Pendamping PKH
Tipe keluhan lainnya
Permintaan informasi umum Selesai
Delegasi verifikasi & tindak lanjut langsung ke staf/unit yang bertanggung jawab, tembusan ke semua tingkatan yang dilewati, mecantumkan nomor tiket.
Eskalasi ke unit lebih tinggi,
dengan copy semua unit yang di-skip dengan
mencantumkan nomor tiket..
Laporan ke Tim SPM JSK
Pencatatan pengaduan di CC dan diberikan tiket Banding
Contact Center PKH memberikan jawaban
Kanal Pengaduan Internal PKH (Contact Center, WA, SMS, E-mail, Facebook, Twitter)
Tim SPM JSK memberikan ‘clearance’ atas feedback awal untuk disampaikan kepada pelapor.
Initial Feedback
Direktorat JSK
Kementerian Sosial (Irjen, Pusdatin, Humas dll.)
SISTEM PENGADUAN MASYARAKAT
DESAIN PENANGANAN PENGADUAN DI CONTACT CENTER
PERMASALAHAN UMUM PKH
19
