PEMERINTAH KABUPATEN KEBUMEN DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL Jl. H.M. Sarbini Nomor 21 Telp. (0287) KEBUMEN

(1)

DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

Jl. H.M. Sarbini Nomor 21 Telp. (0287) 381567 KEBUMEN

KEPUTUSAN KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KEBUMEN

NOMOR : 060/ 02 TAHUN 2021 TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KEBUMEN

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KEBUMEN,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, maka setiap penyelenggara pelayanan, wajib menetapkan standar pelayanan;

b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu ditetapkan standar pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kebumen dengan Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kebumen.

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 13 Tahun 1950 tentang Pembentukan Daerah-daerah Kabupaten dalam Lingkungan Provinsi Jawa Tengah;

2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 61, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4846);

3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112,

(2)

Nomor 5038);

4. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana telah diubah beberapa kali, terakhir dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 tetang Perubahan Keduan atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5679);

5. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1950 tentang Penetapan Mulai Berlakunya Undang-Undang Nomor 13 Tahun 1950, tentang Pembentukan Daerah-daerah Kabupaten dalam Lingkungan Propinsi Jawa Tengah;

6. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 215, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5357);

7. Peraturan Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah (Lembaran Daerah Kabupaten Kebumen Tahun 2016 Nomor 7, Tambahan Lembaran Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 127).

Memperhatikan : 1. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan;

2. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar Pelayanan; dan

3. Peraturan Bupati Kebumen Nomor 65 Tahun 2015 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik (Berita Daerah Kabupaten Kebumen Tahun 2015 Nomor 65).

(3)

Menetapkan

KESATU : Standar Pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kebumen sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini.

KEDUA : Standar Pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kebumen sebagaimana dimaksud dalam Diktum KESATU meliputi ruang lingkup pelayanan :

1. Kartu Keluarga 2. KTP-el dan KIA

3. Surat Keterangan Pindah 4. Surat Ket. Pindah Datang

5. Surat Ket. Pindah Datang ke Luar Negeri 6. Surat Ket. Pindah Datang dari Luar Negeri 7. Surat Ket. Tempat Tinggal

8. Surat Ket. Kelahiran 9. Surat Ket. Lahir Mati

10. Surat Ket. Pembatalan Perkawinan 11. Surat Ket. Pembatalan Perceraian 12. Surat Ket. Kematian

13. Surat Ket. Pengangkatan Anak

14. Surat Ket. Pelepasan Kewarganegaraan Indonesia 15. Surat Ket. Pengganti Tanda Identitas

16. Surat Ket. Pencatatan Sipil 17. Akta Kelahiran

18. Akta Kematian 19. Akta Perkawinan 20. Akta Perceraian

21. Akta Pengakuan Anak 22. Akta Pengesahan Anak 23. Data Kependudukan

KETIGA : Standar Pelayanan sebagaimana dimaksud dalam Diktum KESATU wajib dilaksanakan oleh Penyelenggara/Pelaksana dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh Pimpinan Penyelenggara, Aparat Pengawasan, dan Masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

(4)

Ditetapkan di Kebumen pada tanggal 4 Januari 2021

DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KEBUMEN

MASKHEMI

(5)

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KEBUMEN

1. PENDAHULUAN

Berdasarkan Peraturan Bupati Kebumen Nomor 81 Tahun 2016 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi, serta Tata Kerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil.

Susunan Organisasi Dinas, terdiri atas:

a. Kepala Dinas;

b. Sekretariat, terdiri atas:

1. Subbagian Perencanaan dan Keuangan; dan 2. Subbagian Umum dan Kepegawaian.

c. Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk, terdiri atas:

1. Seksi Identitas Penduduk;

2. Seksi Pindah Datang Penduduk; dan 3. Seksi Pendataan Penduduk.

d. Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil, terdiri atas:

1. Seksi Kelahiran;

2. Seksi Perkawinan dan Perceraian; dan

3. Seksi Perubahan Status Anak, Pewarganegaraan dan Kematian.

e. Bidang Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan dan Pemanfaatan Data, terdiri atas:

1. Seksi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan;

2. Seksi Pengolahan dan Penyajian Data Kependudukan; dan 3. Seksi Kerja Sama dan Inovasi Pelayanan.

f. Unit Pelaksana Teknis Dinas; dan g. Kelompok Jabatan Fungsional.

Dinas mempunyai tugas membantu Bupati dalam melaksanakan urusan pemerintahan bidang administrasi kependudukan dan pencatatan sipil yang menjadi kewenangan Daerah dan tugas pembantuan yang diberikan kepada Daerah.

Dalam melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4, Dinas menyelenggarakan fungsi:

a. penyusunan rencana dan program di bidang pelayanan pendaftaran penduduk, pelayanan pencatatan sipil dan pengelolaan informasi administrasi kependudukan dan pemanfaatan data;

b. perumusan kebijakan di bidang pelayanan pendaftaran penduduk, pelayanan pencatatan sipil dan pengelolaan informasi administrasi kependudukan dan pemanfaatan data;

c. pelaksanaan koordinasi di bidang pelayanan pendaftaran penduduk, pelayanan pencatatan sipil dan pengelolaan informasi administrasi kependudukan dan pemanfaatan data;

KEPUTUSAN KEPALA DINAS

KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KEBUMEN

NOMOR 060/ 02 TAHUN 2021 TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN

PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KEBUMEN

(6)

pelayanan pencatatan sipil dan pengelolaan informasi administrasi kependudukan dan pemanfaatan data;

e. pengendalian, evaluasi dan pelaporan di bidang pelayanan pendaftaran penduduk, pelayanan pencatatan sipil dan pengelolaan informasi administrasi kependudukan dan pemanfaatan data;

f. pelaksanaan administrasi Dinas;

g. pengendalian penyelenggaraan tugas Unit Pelaksana Teknis Dinas; dan h. pelaksanaan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh Bupati sesuai

dengan tugas dan fungsinya.

2. STANDAR PELAYANAN

Jenis pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kebumen meliputi ruang lingkup pelayanan :

2.1. KARTU KELUARGA

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang Undang No.23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan Undang Undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Perubahan Undang Undang No.23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan;

2. Peraturan Presiden Nomor 25 Tahun 2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil;

4. Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 118 Tahun 2017 Tentang Blangko Kartu Keluarga, Register, dan Kutipan Akta Pencatatan Sipil;

5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2019 Tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara Daring;

6. Peraturan Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 3 Tahun 2009 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan (Lembaran Daerah Kabupaten Kebumen Tahun 2009 Nomor 3, Tambahan Lembaran Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 28) sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 2 Tahun 2015 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 3 Tahun 2009 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan.

2. Persyaratan

Pelayanan 1. Formulir permohonan pembuatan KK dari Desa/Kelurahan,

2. Fotokopi KTP-el, 3. Fotokopi surat nikah,

4. Fotokopi surat/data lain yang diperlukan Mengisi Formulir Isian

3. Sistem, mekanisme, dan prosedur

1. Pemohon mengambil nomor antrian pada mesin antrian 2. Memanggil pemohon berdasarkan nomor antrian dan

menerima berkas permohonan penerbitan Kartu Keluarga 3. Memverifikasi permohonan penerbitan Kartu Keluarga.

Jika berkas tidak lengkap dikembalikan ke pemohon.

4. Menerbitkan kuitansi sebagai bukti pendaftaran dan

(7)

pengambilan Kartu Keluarga (jika berkas lengkap) 5. Entri data dan verifikasi database

6. Pengajuan Tanda Tangan Elektronik (TTE) 7. Validasi dan TTE Kartu Keluarga

8. Pencetakan Kartu Keluarga yang sudah di TTE 9. Mencatat Kartu Keluarga ke dalam buku register KK

10. Menerima kuitansi pendaftaran/pengambilan Kartu Keluarga dan menyerahkan Kartu Keluarga kepada pemohon

4. Jangka waktu

penyelesaian 30 (tiga puluh) menit

5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya (gratis), namun jika permohonan melebihi 30 hari sejak perubahan data kependudukan dikenakan Rp. 5.000,- sesuai Peraturan Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 2 Tahun 2015.

6. Produk

pelayanan Kartu Keluarga 7. Penanganan

pengaduan, saran, dan masukan

Mekanisme pengaduan masyarakat:

Media Pengaduan Langsung yaitu Petugas Pengaduan/Front Office

Media Pengaduan Tidak Langsung yaitu Kotak pengaduan saran, Website, Email, SMS, WA dan medsos lainnya

Website : kependudukan.kebumen.go.id Email : dispendukcapil@kebumenkab.go.id

WA : 081325168013, 081325168016, 081325168177, 081325168040, 087838338265

twitter : @CapilKebumen

Facebook : Dispendukcapil Kebumen Instagram : dispendukcapilkebumen 8. Sarana

Prasarana dan/atau fasilitas

1. Komputer, printer dan jaringan 2. ATK, meja, kursi.

3. Buku kuitansi denda / gratis

4. Ruang tunggu, AC, cctv, toilet, tempat parkir, mushola 9. Kompetensi

Pelaksana 1. Memiliki pemahaman tentang Persyaratan permohonan KK baru, perubahan KK, maupun permohonan KK karena hilang/rusak.

Tim Pengelolaan Pengaduan (mendokumentasikan, menyelia, melaporkan

kepada Sekdin Pengaduan

Langsung/ Tidak Langsung Masyarakat

Sekdin mengagendakan rapat, melaporkan

kepada Kadinas Rencana Tindak

Lanjut Penyelesaian

Kadinas mengambil keputusan penyelesaian

Pengaduan Diterima

Petugas Pelayanan

Penyampaian Hasil Penyelesaian Pengaduan

Masyarakat kepada Pengadu

(8)

2. Memiliki pemahaman tentang mekanisme pelayanan penerbitan KK.

3. Memiliki Kompetensi dengan Program Komputer (Aplikasi SIAK).

10. Pengawasan Internal

1. Staf FO dan Operator memverifikasi berkas permohonan

2. Kasi / Kabid Kasi melakukan validasi

3. Kadinas menandatangani Kartu Keluarga secara elektronik (TTE)

11. Jumlah

pelaksana 5 (lima) orang 12. Jaminan

pelayanan 1. Maklumat Pelayanan 2. Motto Pelayanan 13. Jaminan

keamanan dan keselamatan pelayanan

Kartu Keluarga dinyatakan sah apabila sudah ada Tanda Tangan Elektronik (TTE) Kadinas

14. Evaluasi kinerja pelaksana

Monev dilaksanakan berkala serta pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pengguna.

2.2. Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) dan Kartu Identitas Anak (KIA) 2.2.1. Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el)

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang Undang No.23 Tahun 2006 Tentang Administrasi sebagaimana telah diubah dengan Undang Undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Perubahan Undang Undang No.23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan

2. Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 Tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 yang telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 102 Tahun 2012

3. Peraturan Presiden Nomor 25 Tahun 2008 Tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk

4. Peraturan Presiden Nomor 26 Tahun 2009 Tentang Penerapan KTP berbasis NIK, yang telah diubah terakhir dengan Perpres Nomor 112 Tahun 2013

5. Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil

6. Permendagri Nomor 74 Tahun 2015 Tentang Tata Cara Perubahan Elemen Data Penduduk Dalam Kartu Tanda Penduduk Elektronik

7. Permendagri Nomor 8 Tahun 2016 Tentang Perubahan Kedua atas Permendagri Nomor 9 Tahun 2011 Tentang Penerbitan KTP Berbasis NIK Secara Nasional

8. Peraturan Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 3 Tahun 2009 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan (Lembaran Daerah Kabupaten Kebumen Tahun 2009 Nomor 3, Tambahan Lembaran Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 28) sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Daerah Kabupaten Kebumen

(9)

Nomor 2 Tahun 2015 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 3 Tahun 2009 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan.

2. Persyaratan Pelayanan

1. Formulir permohonan pembuatan KTP-el dari Desa/Kelurahan,

2. Fotokopi KK,

3. Fotokopi akte kelahiran/ijasah 3. Sistem,

mekanisme, dan prosedur

1. Memberikan nomor antrian perekaman KTP-el kepada pemohon;

2. Memverifikasi berkas permohonan perekaman KTP-el. Jika berkas tidak lengkap dikembalikan ke pemohon;

3. Berkas lengkap, selanjutnya petugas front Office 1 memberikan berkas permohonan KTP ke petugas front Office 2 untuk diproses ke aplikasi oleh petugas/operator;

4. Menginput data dan verifikasi database pemohon;

5. Merekam data biometric pemohon (iris mata, sidik jari, pas foto, dan tanda tangan) ke dalam aplikasi;

6. Memverifikasi data, memvalidasi hasil perekaman dan memastikan perekaman KTP el tersimpan dalam server;

7. Mencetak KTP-el (encoding, pencetakan, aktivasi) KTP-el atau Surat Keterangan Rekam KTP-el ke dalam buku register KTP-el kemudian menyerahkan kepada pemohon.

4. Jangka waktu

penyelesaian 25 (dua puluh lima) menit 5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya (gratis) 6. Produk

pelayanan

KTP elektronik 7. Penanganan

WA : 081325168013, 081325168016, 081325168177, Tim Pengelolaan

Pengaduan (mendokumentasikan, menyelia, melaporkan

Lanjut Penyelesaian

Pengaduan Diterima

Petugas Pelayanan

(10)

081325168040, 087838338265 twitter : @CapilKebumen

Facebook : Dispendukcapil Kebumen Instagram : dispendukcapilkebumen 8. Sarana,

prasarana dan/atau fasilitas

1. Komputer, printer dan jaringan 2. ATK, meja, kursi.

3. Blangko KTP-elektronik

Pelaksana 1. Memiliki pemahaman tentang persyaratan permohonan penerbitan KTP-el baru, penerbitan KTP-el karena hilang/rusak, maupun penerbitan KTP-el karena perubahan biodata;

2. Memiliki pemahaman tentang mekanisme pelayanan penerbitan KTP-el;

3. Memiliki kompetensi dengan program komputer (aplikasi SIAK).

10. Pengawasan

Internal 1. Staf FO memverifikasi berkas permohonan

2. Operator memverifikasi elemen data KTP-el dan data biometric

3. Kasi / Kabid Kasi melakukan validasi 11. Jumlah

pelaksana 4 (empat) orang 12. Jaminan

KTP elektronik sudah di encoding dan tercetak

2.2.2. Kartu Identitas Anak (KIA)

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang Undang No.23 Tahun 2006 Tentang Administrasi sebagaimana telah diubah dengan Undang Undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Perubahan Undang Undang No.23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan;

2. Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 Tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 yang telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 102 Tahun 2012;

4. Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 2 Tahun 2016 Tentang Kartu Identitas Anak;

5. Peraturan Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 3 Tahun 2009 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan (Lembaran Daerah Kabupaten Kebumen Tahun 2009 Nomor 3, Tambahan Lembaran

(11)

Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 28) sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 2 Tahun 2015 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 3 Tahun 2009 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan.

2. Persyaratan

Pelayanan 1. Fotocopy kutipan akta kelahiran dan menunjukkan asli, 2. Fotocopy KK orang tua/wali,

3. Fotocopy KTP-el kedua orang tua/wali,

4. bagi pemohon berumur lebih dari 5 tahun s.d kurang dari 17 tahun melampirkan pas foto berwarna ukuran 3x4 (2 lembar)

1. Memberikan nomor antrian penerbitan KIA kepada pemohon;

2. Memanggil pemohon berdasarkan nomor antrian dan memverifikasi berkas permohonan KIA. Jika berkas tidak lengkap dikembalikan ke pemohon;

3. Menginput data dan verifikasi database pemohon;

4. Menerbitkan KIA;

5. Mencatat KIA yang sudah diterbitkan ke dalam buku register dan menyerahkan KIA kepada pemohon.

4. Jangka waktu

penyelesaian 10 (sepuluh) menit

5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya (gratis) 6. Produk

pelayanan Kartu Identitas Anak (KIA) 7. Penanganan

WA : 081325168013, 081325168016, 081325168177, 081325168040, 087838338265

Lanjut Penyelesaian

Pengaduan Diterima

Petugas Pelayanan

(12)

1. Komputer, printer dan jaringan 2. ATK, meja, kursi

3. Blangko Kartu Identitas Anak (KIA)

Pelaksana 1. Memiliki pemahaman tentang persyaratan permohonan dan mekanisme pelayanan penerbitan Kartu Identitas Anak (KIA);

2. Memiliki kompetensi dengan program komputer (aplikasi SIAK).

10. Pengawasan

Internal 1. Staf FO memverifikasi berkas permohonan 2. Operator memvalidasi data dan mencetak KIA 11. Jumlah

pelaksana 1 (satu) orang 12. Jaminan

KIA tercatat dalam buku register

2.3. SURAT KETERANGAN PINDAH

NO. KOMPONEN URAIAN

2. Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 Tentang Pelaksananaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 yang telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 102 Tahun 2012;

(13)

2. Persyaratan

Pelayanan 1. Formulir Permohonan Pindah dari desa/kel. diketahui kecamatan,

2. Kartu Keluarga asli,

3. KTP-el asli (bagi yang pindah),

4. Pasfoto warna ukuran 4x6 sebanyak 2 lembar,

5. Dokumen pendukung lainnya (buku nikah, ijasah, akta kelahiran)

1. Pemohon mengambil nomor antrian pada mesin antrian;

2. Memanggil pemohon berdasarkan nomor antrian kemudian menerima dan memverifikasi berkas permohonan penerbitan Surat Keterangan Pindah. Jika berkas tidak lengkap dikembalikan ke pemohon;

3. Mencatat permohonan Surat Keterangan Pindah dan memberikan nomor agenda;

4. Menerbitkan kuitansi sebagai bukti pendaftaran dan pengambilan Surat Keterangan Pindah;

5. Entry data dan penerbitan Surat Keterangan Pindah;

6. Verifikasi Surat Keterangan Pindah;

7. Penandatanganan Surat Keterangan Pindah;

8. Pemberian nomor Surat Keterangan Pindah dan memasukkan Surat Keterangan Pindah ke dalam amplop;

9. Penerbitan Kartu Keluarga (KK) bagi anggota keluarga yang tidak pindah;

10. Menerima kuitansi pendaftaran /pengambilan Surat Keterangan Pindah kemudian menyerahkan amplop berisi Surat Keterangan Pindah dan/KK (bagi anggota keluarga yang tidak pindah) kepada pemohon.

4. Jangka waktu penyelesaian

42 (empat puluh dua) menit 5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya (gratis) 6. Produk

pelayanan Surat Keterangan Pindah 7. Penanganan

Media Pengaduan Tidak Langsung yaitu Kotak pengaduan Tim Pengelolaan

Lanjut Penyelesaian

Pengaduan Diterima

Petugas Pelayanan

(14)

saran, Website, Email, SMS, WA dan medsos lainnya Website : kependudukan.kebumen.go.id

Email : dispendukcapil@kebumenkab.go.id

WA : 081325168013, 081325168016, 081325168177, 081325168040, 087838338265

Pelaksana

1. Memiliki pemahaman tentang kebijakan di bidang pelayanan pendaftaran penduduk,

2. Memiliki pemahaman tentang mekanisme pemindahan penduduk,

3. Memiliki kemampuan untuk memproses Surat Keterangan Pindah WNI,

4. Memiliki Kompetensi dengan Program Komputer (Aplikasi SIAK ).

10. Pengawasan

Internal 1. Staf FO dan Operator memverifikasi berkas permohonan

3. Kadinas menandatangani Surat Keterangan Pindah WNI secara elektronik (TTE)

11. Jumlah

Surat Keterangan Pindah WNI sudah di TTE Kadinas

2.4. SURAT KET. PINDAH DATANG

NO. KOMPONEN URAIAN

2. Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 Tentang Pelaksananaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 yang telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 102 Tahun 2012;

4. Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang

(15)

Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil;

2. Persyaratan

Pelayanan 1. Formulir Permohonan Pindah Datang dari desa/kel.

diketahui kecamatan,

2. Surat Keterangan Pindah WNI (SKPWNI) asli dari daerah asal,

3. KK asli yang akan ditumpangi (bagi pemohon yang numpang KK),

4. Dokumen pendukung lainnya (buku nikah, ijasah, akta kelahiran)

1. Pemohon mengambil nomor antrian pada mesin antrian 2. Memanggil pemohon berdasarkan nomor antrian

kemudian menerima dan memverifikasi berkas permohonan penerbitan Surat Keterangan Pindah Datang.

Jika berkas tidak lengkap dikembalikan ke pemohon.

3. Menerbitkan kuitansi sebagai bukti pendaftaran dan pengambilan Surat Keterangan Pindah Datang.

4. Proses Request Pindah Datang dari aplikasi Sistem Informasi Admnistrasi Kependudukan (SIAK) Konsolidasi Pusat

5. Menginput kedatangan penduduk dan penerbitan Surat Keterangan Pindah Datang

6. Verifikasi Surat Keterangan Pindah Datang

7. Penandatanganan Surat Keterangan Pindah Datang 8. Penerbitan Kartu Keluarga (KK)

9. Menerima kuitansi pendaftaran /pengambilan Surat Keterangan Pindah Datang dan Kartu Keluarga

42 (empat puluh dua) menit 5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya (gratis) 6. Produk

pelayanan Surat Keterangan Pindah datang

(16)

7. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

WA : 081325168013, 081325168016, 081325168177, 081325168040, 087838338265

Pelaksana 1. Memiliki pemahaman tentang kebijakan di bidang pelayanan pendaftaran penduduk.

2. Memiliki pemahaman tentang mekanisme pemindahan penduduk.

3. Memiliki kemampuan untuk memproses Surat Keterangan Pindah Datang.

4. Memiliki pemahaman tentang mekanisme pelayanan penerbitan KK.

5. Memiliki Kompetensi dengan Program Komputer (Aplikasi SIAK ).

10. Pengawasan Internal

1. Staf FO dan Operator memverifikasi berkas permohonan

3. Kadinas menandatangani Kartu Keluarga secara elektronik (TTE)

11. Jumlah

pelayanan 1. Maklumat Pelayanan 2. Motto Pelayanan

Lanjut Penyelesaian

Pengaduan Diterima

Petugas Pelayanan

(17)

13. Jaminan

Kartu Keluarga sudah di TTE Kadinas

2.5. AKTA KELAHIRAN

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang No. 23 Tahun 2016 tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan Undang Undang Nomor. 24 Tahun 2013 Tentang Perubahan Undang Undang No.23 Th 2006 Tentang Administrasi Kependudukan;

2. Perpres 25 Tahun 2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil;

5. Perda Nomor 3 Tahun 2009 tentang penyelenggaraan Administrasi Kependudukan;

6. Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2019 Tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara Daring;

7. Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia No.9 Tahun 2016 Tentang Percepatan Peningkatan Cakupan Kepemilikan Akta Kelahiran.

2. Persyaratan

Pelayanan 1. Kartu Keluarga, 2. KTP Orang Tua,

3. Surat Nikah Orang Tua,

4. Surat Kelahiran (F.2.01) dari Desa, 5. KTP 2 Orang Saksi.

1. Pemohon mengambil nomor antrian dan menyerahkan berkas persyaratan ke petugas pendaftaran,

2. Meneliti kelengkapan berkas, apabila berkas belum lengkap dikembalikan ke pemohon, apabila berkas lengkap dilanjutkan ke operator untuk di verifikasi dan entry data,

3. Melakukan entri data dan veifikasi selanjutnya untuk pengajuan tandatangan elektronik ke Kepala Dinas,

4. Melakukan penandatanganan elektronik dan selanjutnya diserahkan kembali ke operator untuk dilanjutnkan pencetakan akta lahir,

5. Mencetak akta, kutipan akta dan tindakan kutipan akta kelahiran untuk selanjutnya diserahkan kepada pemohon melalui FO,

6. Memberikan Kutipan Akta kelahiran kepada pemohon, 7. Menerima Kutipan Akta Kelahiran dan kwitansi tanda

(18)

terima.

4. Jangka waktu

penyelesaian 38 (tiga puluh delapan) menit

5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya (gratis), namun jika permohonan melebihi 60 hari sejak kelahiran dikenakan Rp. 20.000,- sesuai Peraturan Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 2 Tahun 2015.

6. Produk pelayanan

Akta Kelahiran 7. Penanganan

WA : 081325168013, 081325168016, 081325168177, 081325168040, 087838338265

Pelaksana

1. Memiliki dasar hukum untuk penerbitan Akta Kelahiran,

2. Memiliki pengetahuan tentang tata cara pelaksanaan penerbitan Akta Kelahiran,

3. Mengetahui persyaratan yang harus dilengkapi untuk dapat diterbitkannya Akta Kelahiran,

4. Dapat mengoperasikan komputer untuk mengentry data yang ada pada permohonan Akta Kelahiran beserta persyaratannya ke database SIAK .

10. Pengawasan

Lanjut Penyelesaian

Pengaduan Diterima

Petugas Pelayanan

(19)

3. Kadinas menandatangani Akte Kelahiran secara elektronik (TTE)

11. Jumlah

pelayanan

1. Maklumat Pelayanan 2. Motto Pelayanan 13. Jaminan

Akta Kelahiran sudah di TTE Kadinas

2.6. AKTA KEMATIAN

NO. KOMPONEN URAIAN

5. Perda Nomor 3 Tahun 2009 tentang penyelenggaraan Administrasi Kependudukan.

2. Persyaratan

Pelayanan 1. Surat Keterangan Kematian dari Desa (F-2.29),

2. KTP elektronik asli dari yang dibuatkan Akta Kematian, 3. Foto copy KTP elektronik (Pelapor dan 2 orang Saksi)

masing-masing 1 lembar, 4. Foto copy Kartu Keluarga.

1. Mengambil nomor antrian dan menyerahkan berkas persyaratan ke petugas pendaftaran,

2. meneliti kelengkapan berkas, apabila berkas belum lengkap dikembalikan ke pemohon, apabila berkas lengkap dilanjutkan ke operator untuk di verifikasi dan entry data,

3. melakukan entri data dan veifikasi selanjutnya untuk pengajuan tandatangan elektronik ke Kepala Dinas,

4. melakukan penandatanganan elektronik dan selanjutnya diserahkan kembali ke opeator untuk dilanjutnkan pencetakan akta lahir,

5. Petugas mencetak akta, kutipan akta dan tindakan kutipan akta kematian,

6. Memberikan Kutipan Akta kematian kepada pemohon 7. Menerima Kutipan Akta kematian dan kwitansi tanda

(20)

terima dan pengarsipan.

4. Jangka waktu

penyelesaian 36 (tiga puluh enam) menit 5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya (gratis) 6. Produk

pelayanan Akta Kematian 7. Penanganan

WA : 081325168013, 081325168016, 081325168177, 081325168040, 087838338265

Pelaksana 1. Memiliki dasar hukum untuk penerbitan Akta Kematian,

2. Memiliki pengetahuan tentang tata cara pelaksanaan penerbitan Akta Kematian,

3. Mengetahui persyaratan yang harus dilengkapi untuk dapat diterbitkannya Akta Kematian,

4. Dapat mengoperasikan komputer untuk mengentry data yang ada pada permohonan Akta Kemataian beserta persyaratannya ke database SIAK .

10. Pengawasan

3. Kadinas menandatangani Akte Kematian secara elektronik (TTE)

Lanjut Penyelesaian

Pengaduan Diterima

Petugas Pelayanan

(21)

11. Jumlah

Akta Kematian sudah di TTE Kadinas

2.7. AKTA PERKAWINAN

NO. KOMPONEN URAIAN

2. Persyaratan Pelayanan

1. Surat Pemberkatan Nikah/keterangan telah terjadinya perkawinan dari pemuka agama/surat perkawinan penghayat kepercayaan yang ditandatangani oleh Pemuka penghayat kepercayaan,

2. KTP dan KK suami dan isteri, 3. KTP 2 (dua) orang saksi,

4. Pas photo suami dan isteri berdampingan ukuran 4x6 cm sebanyak 5 (lima) lembar,

5. Fotokopi Kutipan Akta Kelahiran suami dan isteri,

6. Surat Keterangan dari Lurah atau Surat Pernyataan Diri mengenai status perkawinan,

7. Surat persetujuan mempelai, 8. Keterangan asal-usul mempelai.

1. Mengambil nomor antrian,

2. Menyerahkan berkas persyaratan ke petugas pendaftaran, 3. Meneliti kelengkapan berkas, apabila berkas belum

lengkap dikembalikan ke pemohon,

4. Mengumumkan rencana pelaksanaan pencatatan perkawinannya 10 (sepuluh) hari kerja pada papan pengumuman,

5. Entri data

6. Mencetak akta, kutipan akta dan tindasan kutipan akta perkawinan,

(22)

7. Menandatangani akta perkawinan dan memberikan bukti pendaftaran,

8. Verifikasi cetakan dan validasi berkas, apabila berkas tidak lengkap dilakukan petugas untuk dilakukan pembetulan,

9. Memeriksa dan menandatangani akta, kutipan akta dan tindasan kutipan akta perkawinan,

10. Menyerahkan kutipan akta perkawinan ke petugas pengambilandan dilanjutkan ke pemohon.

4. Jangka waktu

penyelesaian 44 (empat puluh empat) menit

5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya (gratis), namun jika permohonan melebihi 60 hari sejak perkawinan dikenakan Rp. 50.000,- sesuai Peraturan Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 2 Tahun 2015.

6. Produk

pelayanan Akta Perkawinan 7. Penanganan

WA : 081325168013, 081325168016, 081325168177, 081325168040, 087838338265

Pelaksana 1. Memiliki dasar hukum untuk penerbitan Akta Perkawinan,

2. Memiliki pengetahuan tentang tata cara pelaksanaan Tim Pengelolaan

Lanjut Penyelesaian

Pengaduan Diterima

Petugas Pelayanan

(23)

penerbitan Akta Perkawinan,

3. Mengetahui persyaratan yang harus dilengkapi untuk dapat diterbitkannya Akta Perkawinan,

4. Dapat mengoperasikan komputer untuk mengentry data yang ada pada permohonan Akta Perkawinan beserta persyaratannya ke database SIAK .

10. Pengawasan

3. Kadinas menandatangani Akte Perkawinan secara elektronik (TTE)

11. Jumlah pelaksana

5 (lima) orang 12. Jaminan

pelayanan

Akta Perkawinan sudah di TTE Kadinas

2.8. AKTA PERCERAIAN

NO. KOMPONEN URAIAN

2. Perpres 25 Tahun 2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil ;

2. Persyaratan

Pelayanan 1. Formulir Pencatatan Perceraian dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (F-2.19);

2. Salinan putusan pengadilan yang memperoleh kekuatan hukum tetap;

3. Kutipan Akta Perkawinan Suami dan istri;

4. Foto copy KTP elektronik suami dan istri;

5. Foto copy Kartu Keluarga.

1. Mengambil nomor antrian,

2. Menyerahkan berkas persyaratan ke petugas pendaftaran, 3. Meneliti kelengkapan berkas, apabila berkas belum

lengkap dikembalikan ke pemohon,

(24)

4. Entri data,

5. Mencetak akta, kutipan akta dan tindakan kutipan Akta Perceraian,

6. Menandatangani Akta Perceraian dan memberikan bukti pendaftaran,

7. Verifikasi cetakan dan validasi berkas, apabila berkas tidak lengkap dilakukan petugas untuk dilakukan pembetulan,

8. Memeriksa dan menandatangani akta, kutipan akta dan tindasan kutipan akta perceraian,

9. Menyerahkan kutipan akta perceraian ke petugas pengambilan,

10. Menyerahkan kutipan akta perceraian kepada pemohon dan mendokumentasikan / mengarsipkan persyaratan.

4. Jangka waktu

penyelesaian 55 (lima puluh lima) menit

5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya (gratis), namun jika permohonan melebihi 30 hari sejak perceraian dikenakan Rp. 50.000,- sesuai Peraturan Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 2 Tahun 2015.

6. Produk

pelayanan Akta Perceraian 7. Penanganan

WA : 081325168013, 081325168016, 081325168177, 081325168040, 087838338265

prasarana 1. Komputer, printer dan jaringan 2. ATK, meja, kursi

Lanjut Penyelesaian

Pengaduan Diterima

Petugas Pelayanan

(25)

dan/atau

fasilitas 3. Ruang tunggu, AC, cctv, toilet, tempat parkir, mushola 9. Kompetensi

Pelaksana 1. Memiliki dasar hukum untuk penerbitan Akta Perceraian,

2. Memiliki pengetahuan tentang tata cara pelaksanaan penerbitan Akta Perceraian,

3. Mengetahui persyaratan yang harus dilengkapi untuk dapat diterbitkannya Akta Perceraian,

4. Dapat mengoperasikan komputer untuk mengentry data yang ada pada permohonan Akta Perceraian beserta persyaratannya ke database SIAK.

10. Pengawasan

3. Kadinas menandatangani Akte Perceraian secara elektronik (TTE)

11. Jumlah

Akta Perceraian sudah di TTE Kadinas

2.9. AKTA PENGAKUAN ANAK

NO. KOMPONEN URAIAN

2. Persyaratan

Pelayanan 1. Formulir Pelaporan Pengakuann Anak (F-2.38), 2. Kutipan Akta Kelahiran asli,

3. Surat Pengakuan anak dari ayah biologis yang disetujui ibu kandung,

4. Fotokopi KK dan KTP Ayah biologis dan ibu kandung.

3. Sistem,

mekanisme, 1. Mengambil nomor antrian,

2. Menyerahkan berkas persyaratan ke petugas pendaftaran,

(26)

dan prosedur 3. Meneliti kelengkapan berkas, apabila berkas belum lengkap dikembalikan ke pemohon,

4. Entri data,

5. Mencetak akta, kutipan akta dan tindasan kutipan akta pengakuan anak,

6. Menandatangani akta pengakuan anak dan memberikan bukti pendaftaran,

7. Memverifikasi cetakan dan validasi berkas, apabila berkas tidak lengkap dilakukan petugas untuk dilakukan pembetulan,

8. Memeriksa dan menandatangani akta, kutipan akta dan tindasan kutipan akta pengakuan anak,

9. Menyerahkan kutipan akta pengakuan anak ke petugas pengambilan,

10. Menyerahkan kutipan akta pengakuan anak kepada pemohon dan mendokumentasikan / mengarsipkan persyaratan.

4. Jangka waktu

penyelesaian 45 (empat puluh lima) menit

5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya (gratis), namun jika permohonan melebihi 30 hari sejak tanggal surat pengakuan anak oleh Ayah dan disetujui oleh Ibu dari Anak yang bersangkutan sesuai Peraturan Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 2 Tahun 2015.

6. Produk

pelayanan Akta Pengakuan Anak 7. Penanganan

WA : 081325168013, 081325168016, 081325168177, 081325168040, 087838338265

Lanjut Penyelesaian

Pengaduan Diterima

Petugas Pelayanan

(27)

Pelaksana 1. Memiliki dasar hukum untuk penerbitan Akta Pengakuan Anak,

2. Memiliki pengetahuan tentang tata cara pelaksanaan penerbitan Akta Pengakuan Anak ,

3. Mengetahui persyaratan yang harus dilengkapi untuk dapat diterbitkannya Akta Pengakuan Anak,

4. Dapat mengoperasikan komputer untuk mengentry data yang ada pada permohonan Akta Pengakuan Anak beserta persyaratannya ke database SIAK.

10. Pengawasan

3. Kadinas menandatangani Akte Pengakuan Anak secara elektronik (TTE)

11. Jumlah

Akta Pengakuan Anak sudah di TTE Kadinas

2.10. AKTA PENGESAHAN ANAK

NO. KOMPONEN URAIAN

2. Persyaratan 1. Formulir Pelaporan Pengesahan Anak (F-2.40),

(28)

Pelayanan 2. Kutipan Akta Kelahiran asli,

3. Surat Nikah dari Gereja / Tempat Peribadatan asli untuk non muslim,

4. Kutipan Akta Perkawinan asli,

5. Fotokopi KK dan KTP Elekronik pemohon.

1. Pemohon datang ke Dispendukcapil mengambil nomor antrian,

2. Pemohon mengisi blangko permohonan dan menyerahkan berkas persyaratan ke petugas pendaftaran,

3. Petugas Pendaftaran meneliti kelengkapan berkas, apabila berkas belum lengkap dikembalikan ke pemohon,

4. Petugas melakukan entri data,

5. Petugas mencetak akta, kutipan akta dan tindasan kutipan akta pengesahan anak,

6. Petugas mempersilahkan pemohon menandatangani akta pengesahan anak dan memberikan bukti pendaftaran, 7. Kasi Kelahiran verifikasi cetakan dan validasi berkas,

apabila berkas tidak lengkap dilakukan petugas untuk dilakukan pembetulan,

8. Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil memeriksa dan menandatangani akta, kutipan akta dan tindasan kutipan akta pengesahan anak,

9. Petugas menyerahkan kutipan akta pengesahan anak ke petugas pengambilan,

10. Petugas loket pegambilan menyerahkan kutipan akta kelahiran kepada pemohon dan mendokumentasikan / mengarsipkan persyaratan.

40 (empat puluh) menit

5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya (gratis), namun jika permohonan melebihi 30 (tiga puluh) hari sejak Ayah dan Ibu dari anak yang bersangkutan melakukan perkawinan dan mendapatkan akta perkawinan sesuai Peraturan Daerah Kabupaten Kebumen Nomor 2 Tahun 2015.

6. Produk

pelayanan Akta Pengesahan Anak 7. Penanganan

Lanjut Penyelesaian

Pengaduan Diterima

Petugas Pelayanan

(29)

WA : 081325168013, 081325168016, 081325168177, 081325168040, 087838338265

Pelaksana 1. Memiliki dasar hukum untuk penerbitan Akta Pengesahan Anak,

2. Memiliki pengetahuan tentang tata cara pelaksanaan penerbitan Akta Pengesahan Anak,

3. Mengetahui persyaratan yang harus dilengkapi untuk dapat diterbitkannya Akta Pengesahan Anak,

4. Dapat mengoperasikan komputer untuk mengentry data yang ada pada permohonan Akta Pengesahan Anak beserta persyaratannya ke database SIAK.

10. Pengawasan

3. Kadinas menandatangani Akte Pengesahan Anak secara elektronik (TTE)

11. Jumlah pelaksana

5 (lima) orang 12. Jaminan

pelayanan

Akta Pengesahan Anak yang sudah di TTE Kadinas

2.11. DATA KEPENDUDUKAN

2.11.1. PENDAFTARAN DATA BERMASALAH

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang-undang No. 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan undang-undang no 24 tahun 2013 Tentang Perubahan Undang-undang No. 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan;

2. Peraturan Presiden Nomor 25 Tahun 2008 tentang Persyaratan dan Tata cara Pendaftaran Penduduk dan

(30)

Pencatatan Sipil;

3. Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil;

4. Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia nomor 118 Tahun 2017 Tentang Blangko Kartu Keluarga, Register, dan Kutipan Akta Pencatatan Sipil;

5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia nomor 7 Tahun 2019 TentangPelayanan Adminsitrasi Kependudukan secara Daring;

6. Peraturan Daerah Kabupaten Kebumen nomor 3 Tahun 2009 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan sebagaiamana telah diubah dengan Peraturan Daerah Kabupaten Kebumen nomor 2;

Tahun 2015 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan.

2. Persyaratan

Pelayanan 1. Kartu Keluarga 2. KTP

1. Penduduk datang ke tempat layanan di kecamatan, 2. Penduduk yang belum mampu secara teknis untuk

melakukan cek data kependudukannya secara pribadi maka bisa minta bantuan kepada petugas di tempat layanan,

3. Apabila terdapat permasalahan pada data kependudukannya, maka penduduk meminta untuk didaftarkan antrian pelayanan data bermasalah sesuai tanggal dan waktu yang dikehendaki,

4. Penduduk akan menerima kode booking dan jadwal sesuai yang dikehendaki,

5. Penduduk melengkapi dokumen-dokumen yang diperlukan untuk dibawa pada saat jadwal pelayanannya di tanggal dan waktu yang dikehendaki.

4. Jangka waktu

penyelesaian 35 (tiga puluh lima) menit 5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya (gratis) 6. Produk

pelayanan Kode boking antrian pelayanan data bermasalah 7. Penanganan

Sekdin mengagendakan

rapat, melaporkan kepada Kadinas Rencana Tindak

Lanjut Penyelesaian

Pengaduan Diterima

Petugas Pelayanan

(31)

WA : 081325168013, 081325168016, 081325168177, 081325168040, 087838338265

Facebook : Dispendukcapil Kebumen Instagram : dispendukcapilkebumen

8. Sarana, prasarana dan/atau fasilitas

Pelaksana Petugas / operator yang mampu mengoperasikan komputer

10. Pengawasan

Internal Operator memverifikasi berkas permohonan 11. Jumlah

pelaksana 26 (dua puluh enam) orang di setiap kecamatan 12. Jaminan

Kode boking antrian pelayanan data bermasalah

2.11.2. PENYELESAIAN DATA BERMASALAH

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang-undang No. 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan undang-undang no 24 tahun 2013 Tentang Perubahan Undang-undang No. 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan;

4. Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia nomor 118 Tahun 2017 Tentang Blangko Kartu Keluarga, Register, dan Kutipan Akta Pencatatan Sipil;

5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia nomor 7 Tahun 2019 TentangPelayanan Adminsitrasi Kependudukan secara Daring;