Kepada Yth: Bapak/Ibu/Sdr. Pemilik Mobil Mercedes Benz Di Tempat, Surabaya

(1)

LAMPIRAN: 1

Kepada Yth: Bapak/Ibu/Sdr. Pemilik Mobil Mercedes Benz Di Tempat, Surabaya

D a r i : Vito Anthony Tjandra dan Daniel Moniaga, Mahasiswa Universitas Kriten Petra Surabaya

Perihal : Kuesioner Mengenai Mobil Mercedes Benz

Dengan Hormat,

Mohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr menjawab pertanyaan-pertanyaan mengenai keputusan pembelian Bapak/Ibu/Sdr atas mobil Mercedes Benz dan variabel-variabel yang mempengaruhi, yaitu keunggulan jalinan relasi, keunggulan fungsional, dan keunggulan proses.

Bapak/Ibu/Sdr tidak perlu merasa ragu untuk menentukan pilihan jawaban, karena “tidak ada jawaban yang dianggap salah”. Jawaban yang paling benar adalah jawaban yang sesuai dengan keadaan, perasaan, dan pikiran Bapak/Ibu/Sdr tanpa dipengaruhi oleh siapapun.

Apapun jawaban yang Bapak/Ibu/Sdr berikan akan sangat membantu kami dalam menyelesaikan tugas akhir, sebagai prasyarat menyelesaikan pendidikan di kampus untuk mendapatkan gelar S-1 ekonomi, yaitu Sarjana Ekonomi (SE).

Sebelum dan sesudahnya, kami mengucapkan banyak-banyak terima kasih atas kesediaan dan kepedulian Bapak/Ibu/Sdr membantu kami.

Tuhan memberkati Bapak/Ibu/Sdr.

Surabaya, Desember 2004

ttd

Vito A. Tjandra & Daniel Moniaga Mahasiswa UK Petra, Surabaya

NO:

(2)

KUESIONER

I. KRITERIA RESPONDEN:

1. Responden membeli mobil Mercedes Benz dalam keadaan baru di dealer resmi Mercedes Benz

2. Responden memiliki usia minimal 25 tahun.

3. Usia kepemilikan mobil Mercedes Benz maksimal 5 tahun (1999).

II. IDENTITAS DIRI (DEMOGRAFI) RESPONDEN:

Jawaban pertanyaan identitas diri responden cukup dengan memberi tanda pada salah satu kotak yang disediakan.

Jenis kelamin Anda : [ ] Laki-laki [ ] Perempuan Pendidikan Anda:

[ ] SMU [ ] Akademi

[ ] S-1 [ ] Pasca Sarjana Usia Anda sekarang ini:

[ ] 25 th - < 30 th [ ] 30 th - < 35 th [ ] 35 th - < 40 th [ ] 40 th

Pekerjaan Anda sekarang:

[ ] Profesional [ ] Pegawai Swasta [ ] Wiraswasta [ ] ……….

Tipe mobil Mercedes Benz yang Anda miliki:

[ ] C-Class [ ] E-Class [ ] S-Class [ ] A-Class Sudah berapa lama Anda memiliki mobil Mercedes Benz:

[ ] 1 bln - < 1 tahun [ ] 1 - < 2 tahun [ ] 2 – 3 tahun [ ] > 3 tahun

Sistem pembelian mobil Mercedes Benz Anda adalah:

[ ] Tunai [ ] Kredit Di manakah Anda membeli mobil Mercedes Benz:

[ ] PT Hartono Raya Motor, Surabaya [ ] PT Kedaung Satrya Motor, Surabaya [ ] ………..

(3)

II. PEMASARAN 3D YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN Untuk pertanyaan berikut ini, Anda cukup memberi tanda silang (X) pada salah satu angka mulai dari 1 s.d 7 yang sudah disediakan:

1. Semakin kecil nilai jawaban menunjukkan Anda kurang setuju dengan pernyataan yang diajukan.

2. Semakin besar nilai jawaban menunjukkan Anda setuju dengan pernyataan yang diajukan.

SKOR

NO PERNYATAAN

SANGAT SANGAT TIDAK SETUJU SETUJU

1---2---3---4---5---6---7 KEUNGGULAN JALINAN RELASI (X

1

)

X1.1

Pada saat Anda hendak membeli Mercedes Benz melalui telepon, personil dealer Mercedes Benz membuat janji datang ke rumah Anda untuk memberikan penjelasan mengenai spesifikasi dan keunggulan produk serta brosur-brosur

1---2---3---4---5---6---7

X1.2

Dealer Mercedes Benz memberikan layanan emergensi (Emergency Service) selama 24 jam sehari, mendukung keputusan pembelian Anda karena Anda tidak perlu kuatir apabila terjadi hal-hal yang tidak diinginkan.

1---2---3---4---5---6---7

X1.3

Dealer Mercedes Benz memberikan pelayanan pada hari Minggu (09.00 – 14.00 am) untuk mendukung pelayanan kepada Anda yang tidak mempunyai kesempatan di hari-hari kerja relatif akan menguntungkan

1---2---3---4---5---6---7

X1.4

Pelayanan dealer tempat Anda membeli Mercedes Benz memberikan perhatian pribadi, ramah, dan cekatan

1---2---3---4---5---6---7 X1.5

X1.6

Dealer Mercedes Benz berjanji menyerahkan mobil yang Anda beli tanpa harus menunggu lama, karena ketidaktersediaan stok dan harus didatangkan dari Jakarta

1---2---3---4---5---6---7

X1.7

KEUNGGULAN FUNGSIONAL (X

₂

)

X2.1

Mesin Mercedes Benz mampu memberikan akselerasi 0-100 km/jam dalam waktu yang relatif singkat (7,8 – 11 detik), hal itu menjadi salah satu alternatif keputusan pembelian Anda

1---2---3---4---5---6---7

(4)

SKOR

NO PERNYATAAN

1---2---3---4---5---6---7

X2.2

Dengan new direct-injection unit, menyebabkan mesin Mercedes Benz hemat BBM (9,26 km/lt – 14,49 km/lt), hal itu menjadi salah satu alternatif keputusan pembelian Anda

1---2---3---4---5---6---7

X2.3

Mercedes Benz dilengkapi dua airbag, sidebag, dan windowbag yang dapat menjamin keselamatan Anda dan penumpang lain, hal itu menjadi salah satu alternatif keputusan pembelian Anda

1---2---3---4---5---6---7

X2.4

Mercedes Benz dilengkapi 4 wheel drive menjadikan mobil sangat andal digunakan di jalan berbatu kerikil dan jalan basah yang licin, hal itu menjadi salah satu alternatif keputusan pembelian Anda

1---2---3---4---5---6---7

X2.5

X2.6

Mercedes Benz dilengkapi sistem ESP (Electronic Stability Program) yang mampu mengambil alih pengendalian jika mobil mengalami slip atau tergelincir, hal itu menjadi salah satu alternatif keputusan pembelian Anda

1---2---3---4---5---6---7

X2.7

Mercedes Benz dilengkapi Thermatic, yang dapat mengatur penyaluran udara secara otomatis agar suhu di dalam mobil tetap konstan, berapa pun suhu di luar mobil, hal itu menjadi salah satu alternatif keputusan pembelian Anda

1---2---3---4---5---6---7

X2.8

Mercedes Benz dilengkapi sensor cahaya yang secara otomatis akan menghidupkan lampu apabila diperlukan, hal itu menjadi salah satu alternatif keputusan pembelian Anda

1---2---3---4---5---6---7

X2.9

X2.10

Mercedes Benz menggunakan lampu depan bi-xenon dengan cornering light function yang akan membuat cahaya lampu depan dapat mengikuti gerakan stir (lingkar kemudi), hal itu menjadi salah satu alternatif keputusan pembelian Anda

1---2---3---4---5---6---7

X2.11

Mercedes Benz adalah mobil premium atau mewah yang memberikan nilai prestise tinggi pada Anda yang memiliki/mengendarainya, hal itu menjadi salah satu alternatif keputusan pembelian Anda

1---2---3---4---5---6---7

X2.12

KEUNGGULAN PROSES (X

3

)

X3.1

(5)

SKOR

NO PERNYATAAN

1---2---3---4---5---6---7

X3.2

Terdapat aneka class Mercedes Benz ditawarkan kepada Anda mulai dari C-Class, E-Class, S-Class hingga A-Class lengkap dengan berbagai spesifikasi, sehingga dapat membantu Anda memutuskan dalam menentukan pilihan produk Mercedes Benz sesuai kemampuan (finansial).

1---2---3---4---5---6---7

X3.3

Sistem pembelian Mercedes Benz fleksibel, dapat membeli dengan cara tunai maupun kredit, sehingga mendukung kelancaran keputusan pembelian Anda.

1---2---3---4---5---6---7

X3.4

Transaksi pembelian Mercedes Benz dapat dilakukan di dealer atau di rumah Anda, dengan demikian proses transaksi dapat berjalan lebih cepat, mudah, dan aman, sehingga mendukung proses keputusan pembelian Anda.

1---2---3---4---5---6---7

X3.5

Realisasi pengiriman Mercedes Benz yang Anda beli dijanjikan hanya beberapa hari, sehingga mendukung keputusan pembelian Anda.

1---2---3---4---5---6---7

SKOR

NO PERNYATAAN

1---2---3---4---5---6---7 KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)

Y1

Dalam usaha mendukung gaya hidup dan penampilan, Anda merasa membutuhkan sesuatu yang dapat dibanggakan

1---2---3---4---5---6---7

Y2 Sesuatu yang Anda butuhkan adalah memiliki mobil

mewah, Mercedes Benz yang sangat prestis 1---2---3---4---5---6---7

Y3

Untuk mewujudkan keinginan memiliki mobil Mercedes Benz, Anda berusaha mencari informasi- informasi atas mobil Mercedes Benz yang Anda maksudkan.

1---2---3---4---5---6---7

Y4

Informasi-informasi yang Anda kumpulkan mengenai mobil Mercedes Benz adalah informasi-informasi yang relevan saja.

1---2---3---4---5---6---7

Y5

Informasi-informasi yang relevan mengenai mobil Mercedes Benz adalah informasi mengenai keunggulan jalian relasi atau layanan personal dan perusahaan kepada Anda.

1---2---3---4---5---6---7

(6)

SKOR

NO PERNYATAAN

1---2---3---4---5---6---7

Y6

Informasi-informasi yang relevan mengenai mobil Mercedes Benz adalah informasi mengenai

keunggulan fungsional, yang meliputi kualitas, kinerja, nilai, dan atribut produk Mercedes Benz.

1---2---3---4---5---6---7

Y7

Informasi-informasi yang relevan mengenai mobil Mercedes Benz adalah informasi mengenai keunggulan proses, yaitu akses informasi produk, pilihan alternatif produk, kemudahan transaksi, dan kemampuan perusahaan menyajikan produk.

1---2---3---4---5---6---7

Y8

Informasi-informasi yang relevan, yang Anda miliki akan dievaluasi berdasarkan citra diri dan kemampuan Anda

1---2---3---4---5---6---7

Y9

Dalam mengevaluasi informasi-informasi yang relevan mengenai mobil Mercedes Benz, dominasi Anda relatif besar bila dibandingkan dengan keluarga

1---2---3---4---5---6---7

Y10

Pada akhirnya Anda dihadapkan pada satu pilihan dari beberapa alternatif yang harus Anda putuskan untuk membeli sebuah mobil Mercedes Benz yang disuka

1---2---3---4---5---6---7

Y11

Keputusan membeli Mercedes Benz yang Anda miliki sekarang adalah merupakan keputusan yang benar karena dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan Anda

1---2---3---4---5---6---7

Y12

Dengan memutuskan membeli mobil Mercedes Benz, Anda merasa menjadi seperti yang dipersepsikan oleh produsen Mercedes Benz, bahwa Anda memiliki gaya hidup yang trendy, sporty, dan fashionable

1---2---3---4---5---6---7

TERIMA KASIH

(7)

1 2 3 4

4 4 4 5 5 4.40 4 6 6 5 4 4 4 5 6 4.89

4 5 4 5 4 4.40 5 5 4 4 5 6 5 6 5 5.00

4 5 5 6 5 5.00 6 6 5 6 5 6 5 6 5 5.56

6 6 5 6 5 5.60 5 5 6 5 5 4 6 5 4 5.00

No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43

Tabulasi Nilai Jawaban Responden, Pemilik Mobil Mercedes Benz Di Surabaya, Desember 2004

x1.1 x1.2 x1.3 x1.4x1.5 x1.6x1.7 x1 x2.1 x2.2 x2.3 x2.4x2.5 x2.6 x2.7 x2.8x2.9 x2.10 x2.11 x2.12 x2

4 4 4 5 5 4.40 4 6 6 5 4 4 4 5 6 4.89

4 5 4 5 4 4.40 5 5 4 4 5 6 5 6 5 5.00

4 5 5 6 5 5.00 6 6 5 6 5 6 5 6 5 5.56

6 6 5 6 5 5.60 5 5 6 5 5 4 6 5 4 5.00

6 6 5 5 6 5.60 6 6 6 5 6 6 5 6 6 5.78

5 6 5 4 5 5.00 5 6 5 5 5 6 5 4 5 5.11

5 5 6 5 6 5.40 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4.33

5 5 5 5 6 5.20 4 4 4 5 5 5 3 5 4 4.33

6 6 6 5 6 5.80 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4.33

5 6 5 4 5 5.00 5 5 5 4 5 5 4 5 6 4.89

5 5 5 5 6 5.20 4 4 5 5 5 4 4 4 6 4.56

4 5 4 5 6 4.80 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4.44

5 5 4 4 6 4.80 4 6 4 5 5 5 3 4 4 4.44

6 6 4 5 5 5.20 5 5 4 5 4 4 4 5 4 4.44

5 6 4 5 4 4.80 5 5 5 5 5 6 3 4 4 4.67

5 4 4 4 5 4.40 4 5 4 5 6 4 4 4 5 4.56

6 4 6 5 5 5.20 5 6 5 5 4 4 5 5 5 4.89

5 5 5 5 5 5.00 4 5 5 4 5 5 5 5 4 4.67

4 5 4 4 4 4.20 4 4 5 5 5 5 3 3 4 4.22

6 6 5 5 5 5.40 4 5 4 5 5 5 6 4 5 4.78

4 4 4 3 4 3.80 5 5 5 5 5 6 5 4 4 4.89

5 4 5 5 6 5.00 4 4 4 5 3 4 3 4 4 3.89

4 5 4 5 5 4.60 4 4 5 4 4 5 4 5 5 4.44

5 6 6 6 5 5.60 5 4 4 6 6 6 5 6 5 5.22

4 5 4 5 5 4.60 4 5 3 4 5 5 4 4 4 4.22

5 4 4 3 4 4.00 4 6 3 4 5 4 4 4 4 4.22

6 6 5 5 5 5.40 3 5 4 4 5 5 4 4 5 4.33

5 5 5 5 4 4.80 4 6 5 5 5 4 4 4 5 4.67

4 5 5 4 4 4.40 4 5 4 5 4 4 2 3 4 3.89

5 6 5 6 5 5.40 6 6 5 7 5 5 4 5 6 5.44

6 6 6 6 6 6.00 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6.00

5 6 5 5 5 5.20 5 5 5 5 6 6 6 6 6 5.56

5 5 6 6 6 5.60 6 6 6 6 7 7 7 7 7 6.56

5 5 5 5 5 5.00 5 5 6 5 6 5 5 5 5 5.22

5 5 4 5 5 4.80 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5.00

6 6 6 6 6 6.00 6 6 7 7 6 6 6 6 6 6.22

5 6 5 5 6 5.40 6 6 6 6 7 7 7 6 6 6.33

5 5 5 5 5 5.00 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5.00

5 5 6 6 6 5.60 6 6 6 5 6 6 6 7 7 6.11

5 5 5 4 4 4.60 5 4 5 4 5 6 6 5 5 5.00

5 5 4 4 5 4.60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5.00

5 5 6 5 5 5.20 5 5 5 5 5 6 6 5 5 5.22

6 6 6 6 6 6.00 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4.78

(8)

1 2 3 4

4 4 4 5 5 4.40 4 6 6 5 4 4 4 5 6 4.89

4 5 4 5 4 4.40 5 5 4 4 5 6 5 6 5 5.00

4 5 5 6 5 5.00 6 6 5 6 5 6 5 6 5 5.56

6 6 5 6 5 5.60 5 5 6 5 5 4 6 5 4 5.00

44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90

5 6 6 6 6 5.80 6 5 5 5 5 5 5 5 5 5.11

4 4 4 5 5 4.40 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4.44

5 5 5 5 5 5.00 6 6 5 6 5 5 6 6 6 5.67

5 5 6 6 6 5.60 5 5 5 5 6 5 6 6 5 5.33

6 6 6 6 6 6.00 6 6 6 6 5 5 5 6 6 5.67

5 5 5 5 5 5.00 6 5 5 5 5 5 5 6 6 5.33

5 4 5 4 4 4.40 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4.67

5 5 5 5 5 5.00 5 5 5 5 5 5 5 6 6 5.22

6 6 5 5 5 5.40 5 5 6 6 5 4 6 4 5 5.11

6 7 7 6 6 6.40 5 6 5 5 6 6 6 5 5 5.44

5 4 4 5 5 4.60 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4.44

5 5 5 5 5 5.00 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4.67

5 5 5 5 5 5.00 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4.78

6 6 6 5 5 5.60 5 5 5 5 6 6 6 6 6 5.56

5 5 5 5 5 5.00 5 5 6 6 4 5 5 4 5 5.00

5 5 6 6 5 5.40 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4.67

4 5 5 4 4 4.40 5 5 5 5 5 5 5 6 6 5.22

4 4 4 4 4 4.00 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4.33

6 6 5 5 6 5.60 5 5 5 5 5 6 6 6 6 5.44

6 5 6 6 6 5.80 6 5 5 6 6 6 6 5 5 5.56

6 7 7 7 6 6.60 6 6 6 5 5 5 5 6 6 5.56

7 7 6 7 6 6.60 5 5 5 5 5 6 6 6 6 5.44

6 6 6 6 6 6.00 6 6 6 5 5 4 4 4 5 5.00

6 6 7 7 7 6.60 7 7 7 6 6 6 6 6 6 6.33

6 7 7 7 7 6.80 6 5 5 6 6 6 6 6 6 5.78

6 6 5 5 6 5.60 5 5 5 5 5 5 5 6 6 5.22

7 7 7 7 6 6.80 5 5 5 6 6 6 6 6 6 5.67

6 6 7 7 6 6.40 5 5 5 5 5 5 6 7 7 5.56

5 5 6 6 5 5.40 5 5 5 5 5 6 6 5 5 5.22

6 4 5 5 4 4.80 6 6 5 5 5 5 5 5 5 5.22

6 6 6 5 6 5.80 6 6 6 6 6 5 6 5 5 5.67

6 6 6 6 6 6.00 6 6 6 6 6 6 5 6 6 5.89

6 6 6 5 5 5.60 5 5 5 6 5 5 5 5 5 5.11

6 6 6 5 5 5.60 5 5 5 5 6 6 6 6 6 5.56

6 6 6 6 6 6.00 6 6 5 5 5 5 5 6 6 5.44

4 5 5 4 5 4.60 5 5 5 5 6 6 6 5 5 5.33

6 5 5 6 5 5.40 6 6 5 6 6 6 6 6 6 5.89

5 4 4 5 4 4.40 4 4 4 4 5 5 4 5 5 4.44

6 6 6 6 6 6.00 6 6 6 6 5 6 6 7 7 6.11

6 5 5 5 5 5.20 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5.56

5 6 6 6 5 5.60 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6.00

5 4 5 5 5 4.80 4 4 4 4 5 4 6 5 6 4.67

5 5 5 6 6 5.40 6 6 6 6 6 7 7 7 7 6.44

6 5 5 6 5 5.40 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6.00

5 5 5 5 5 5.00 5 5 5 5 5 6 5 5 5 5.11

6 6 6 5 6 5.80 6 6 6 6 7 7 7 7 7 6.56

5 4 4 5 5 4.60 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4.89

(9)

1 2 3 4

4 4 4 5 5 4.40 4 6 6 5 4 4 4 5 6 4.89

4 5 4 5 4 4.40 5 5 4 4 5 6 5 6 5 5.00

4 5 5 6 5 5.00 6 6 5 6 5 6 5 6 5 5.56

6 6 5 6 5 5.60 5 5 6 5 5 4 6 5 4 5.00

91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136

5 5 5 5 5 5.00 6 6 6 5 5 5 5 5 5 5.33

4 4 4 4 4 4.00 5 6 6 6 5 5 5 5 5 5.33

5 5 5 5 4 4.80 5 4 4 4 5 5 4 5 5 4.56

6 5 5 6 6 5.60 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6.00

5 5 5 5 6 5.20 6 6 6 7 7 7 7 7 7 6.67

5 5 5 5 5 5.00 6 6 6 6 5 5 5 5 6 5.56

5 5 5 5 5 5.00 5 5 6 6 6 6 6 6 5 5.67

5 5 5 5 5 5.00 5 6 6 6 5 5 5 5 5 5.33

5 5 5 5 5 5.00 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5.00

5 5 5 5 5 5.00 5 5 5 5 5 6 6 6 6 5.44

5 5 5 5 5 5.00 6 6 7 7 7 7 6 5 5 6.22

5 5 5 5 5 5.00 7 7 7 7 7 6 6 6 6 6.56

5 5 5 5 5 5.00 6 6 6 6 6 5 6 6 6 5.89

4 5 5 5 5 4.80 5 6 5 5 6 6 5 5 5 5.33

5 5 5 5 5 5.00 6 5 6 5 5 6 5 5 5 5.33

5 5 5 5 6 5.20 5 5 5 5 5 5 6 6 6 5.33

4 5 5 4 6 4.80 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5.56

5 4 4 5 5 4.60 5 6 6 5 5 5 5 5 5 5.22

5 5 5 4 4 4.60 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4.56

5 5 5 5 5 5.00 5 5 5 5 5 5 6 6 6 5.33

5 6 6 6 5 5.60 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4.67

5 5 5 5 5 5.00 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4.56

5 5 6 6 5 5.40 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5.00

6 5 6 5 6 5.60 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4.67

4 4 5 5 5 4.60 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4.44

5 5 5 6 6 5.40 5 5 5 5 6 6 5 6 5 5.33

5 5 5 6 5 5.20 6 6 5 5 5 5 5 5 5 5.22

5 6 6 6 6 5.80 5 5 5 5 5 6 6 6 6 5.44

5 5 5 5 5 5.00 6 6 6 6 6 6 5 5 6 5.78

5 5 5 5 5 5.00 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4.67

5 5 5 6 5 5.20 5 5 5 5 6 6 5 5 6 5.33

6 6 6 5 5 5.60 6 6 6 6 6 6 5 6 6 5.89

7 6 6 7 7 6.60 7 5 6 5 7 6 6 7 6 6.11

6 5 6 6 5 5.60 5 6 5 6 5 5 6 6 6 5.56

5 5 5 5 5 5.00 6 6 6 6 6 5 6 6 7 6.00

6 4 6 5 5 5.20 5 5 5 5 5 6 5 5 6 5.22

5 4 4 5 5 4.60 5 4 5 5 5 4 6 6 5 5.00

5 4 5 5 6 5.00 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4.67

5 5 5 4 5 4.80 5 5 4 4 5 6 5 5 5 4.89

4 4 6 5 5 4.80 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4.67

5 5 5 5 4 4.80 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4.56

5 5 4 5 5 4.80 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4.89

5 5 4 5 4 4.60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5.00

5 5 5 5 5 5.00 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5.00

5 5 5 5 5 5.00 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6.00

Sumber: Data primer, jawaban responden, pemilik mobil Mercedes Bens di Surabaya, Desember 2004.

(10)

1 2 3 4

5 6 5 6 5.50 5 5 5 6 6 5 5 5 5 4 5 5 5.08

6 6 5 5 5.50 5 4 4 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4.67

6 7 7 6 6.50 5 5 5 5 6 5 6 5 4 5 5 6 5.17

5 5 5 4 4.75 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 4.58

No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43

Tabulasi Nilai Jawaban Responden, Pemilik Mobil Mercedes Benz Di Surabaya, Desember 2004

x3.1 x3.2 x3.3 x3.4 x3.5 x3 y 1 y 2 y 3 y 4 y 5 y 6 y 7 y 8 y 9 y10 y11 y12 y

5 6 5 6 5.50 5 5 5 6 6 5 5 5 5 4 5 5 5.08

6 6 5 5 5.50 5 4 4 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4.67

6 7 7 6 6.50 5 5 5 5 6 5 6 5 4 5 5 6 5.17

5 5 5 4 4.75 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 4.58

6 5 6 4 5.25 5 4 4 4 5 6 5 5 5 6 6 5 5.00

5 5 5 5 5.00 6 6 6 5 5 5 6 6 5 6 6 5 5.58

4 5 4 5 4.50 4 5 5 4 4 5 5 6 6 5 5 5 4.92

5 4 6 4 4.75 3 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 5 4.00

6 5 5 4 5.00 6 4 4 5 6 5 4 5 5 6 5 5 5.00

5 4 4 5 4.50 4 4 5 4 5 5 5 4 5 4 4 5 4.50

4 5 5 4 4.50 6 6 5 6 7 6 6 6 5 6 7 7 6.08

5 5 6 4 5.00 3 4 5 4 3 3 4 5 4 4 4 5 4.00

6 4 5 5 5.00 4 4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 5 4.42

5 4 5 4 4.50 6 5 5 4 4 5 4 5 6 5 6 5 5.00

4 4 5 4 4.25 6 4 4 5 6 5 4 5 5 6 5 4 4.92

5 4 4 4 4.25 5 4 4 5 5 6 5 5 5 6 5 4 4.92

5 4 5 5 4.75 5 5 5 5 4 4 5 6 5 5 4 5 4.83

6 5 6 5 5.50 5 4 4 5 6 6 5 5 6 5 4 5 5.00

5 5 5 4 4.75 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 4.58

5 4 6 6 5.25 5 4 5 5 4 5 6 5 5 5 4 5 4.83

5 4 4 4 4.25 3 5 5 4 4 3 4 5 4 4 5 6 4.33

5 4 6 4 4.75 4 5 6 5 4 3 4 3 4 5 4 4 4.25

3 5 3 4 3.75 3 4 4 4 4 3 4 3 4 5 4 5 3.92

4 6 6 6 5.50 5 6 7 6 6 5 6 6 6 6 5 4 5.67

5 5 5 5 5.00 4 4 3 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4.33

5 4 6 5 5.00 4 6 4 3 4 5 4 5 5 4 5 4 4.42

5 5 5 5 5.00 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5 4.50

6 6 6 6 6.00 6 6 6 6 5 6 6 6 6 5 6 7 5.92

5 5 5 5 5.00 5 5 5 5 6 5 5 5 5 6 5 6 5.25

5 5 6 5 5.25 6 5 5 6 5 5 5 6 5 6 6 7 5.58

6 6 5 6 5.75 4 4 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5.67

5 5 5 5 5.00 5 5 5 5 5 5 5 5 6 5 4 5 5.00

6 6 5 5 5.50 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5.92

5 5 5 6 5.25 4 5 5 5 5 5 5 5 5 6 5 4 4.92

4 4 4 5 4.25 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4.75

4 4 4 5 4.25 4 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5.75

4 5 5 6 5.00 5 5 5 6 6 5 6 5 5 6 5 5 5.33

6 4 6 6 5.50 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 5 4.58

4 6 4 5 4.75 6 4 6 6 5 5 6 6 5 6 6 5 5.50

5 4 5 5 4.75 4 5 4 5 4 3 5 5 4 4 4 6 4.42

6 4 4 5 4.75 6 5 4 4 4 3 5 5 5 4 4 5 4.50

6 5 4 6 5.25 4 5 5 5 5 5 4 6 4 5 6 5 4.92

5 5 5 5 5.00 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4.92