APLIKASI SISTEM ANTRIAN ONLINE (STUDI KASUS DINAS PERHUBUNGAN DAN PUSKESMAS BONTANG UTARA)

(1)

SEMINASTIKA, Balikpapan 2018 ISSN: 2655-0881

123

APLIKASI SISTEM ANTRIAN ONLINE

(STUDI KASUS DINAS PERHUBUNGAN DAN PUSKESMAS BONTANG UTARA)

ONLINE QUEUE SYSTEM APPLICATION (CASE STUDY FROM THE TRANSPORTATION DEPARTMENT AND NORTH BONTANG HEALTH

CENTER)

Lapu Tombilayuk^1*, Zaini², Dina Audia³

1,2,3 Sekolah Tinggi Teknologi Bontang

*E-mail: [email protected]

ABSTRAK

Mengantri merupakan kegiatan yang kurang menyenangkan apabila terjadi pada pelayanan publik pemerintah yang tidak tertib. Dengan kondisi tersebut masyarakat bisa saja berpikiran negatif terhadap kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN). Guna memperbaiki paradigma tersebut, serta mengatasi antrian yang tidak tertib, maka sistem informasi antrian diperlukan agar mengurai dan mengorganisir sehingga meningkatkan rasa percaya masyarakat terhadap kinerja ASN di sektor pelayanan publik. Solusi dari permasalahan yang dialami yaitu pengembangan sistem, pelayanan masyarakat harus membuat sistem baru untuk meningkatkan performa dan kinerja dalam menangani masyarakat. Metode yang digunakan dalam pengembangan aplikasi ini adalah metode waterfall, bahasa pemograman menggunakan PHP dan database MySQL. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa aplikasi antrian online berbasis website dapat berjalan dengan baik yang dibuktikan dengan pengujian blackbox. Dalam penelitian ini terdapat 2 kategori yaitu antrian pemeriksaan pada Puskesmas dan antrian cek kendaraan pada Dinas Perhubungan.

Kata kunci: Antrian Online, Website, Dinas Perhubungan, Puskesmas

ABSTRACT

Queuing is an unpleasant activity carried out on government services that are not orderly. Under these conditions, the community could have a negative mind towards the performance of the State Civil Apparatus (ASN). In order to improve the paradigm, and overcome the disorderly queues, the queuing information system is needed to parse and organize so as to increase public trust in the performance of ASN in the public service sector. The solution to the problems experienced is system development, community service must create a new system to improve performance and performance in dealing with the community. The method used in the development of this application is the waterfall method, programming language using PHP and MySQL databases. The results of this study show that online-based website queue applications can run well as evidenced by blackbox testing. In this study there were 2 categories, namely the queuing check at the Puskesmas and the queue of vehicle checks at the Transportation Department.

Keywords: Antrian Online, Website, Transportation Department, health center

provided by OJS Universitas Mulia (E-Journals)

(2)

124 PENDAHULUAN

Seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih kebutuhan manusia akan teknologi semakin besar. Peran teknologi akhir-akhir ini sangat diperlukan untuk membantu sebuah instansi dalam menjalankan kegiatan operasionalnya sehari-hari. Dalam hal ini, instansi seperti Dinas Perhubungan dan Puskesmas Bontang Utara memberikan pelayanan kepada masyarakat diantaranya cek uji kir dan layanan berobat. Instansi yang memberikan pelayanan terhadap masyarakat luas dipandang perlu untuk melakukan pengaturan layanan seperti penomoran antrian.

Diyakini oleh peneliti bahwa proses mengantri merupakan hal yang membosankan karena berbagai hal, antara lain proses mengatri yang panjang, ruang tempat menunggu antrian kurang nyaman dan sistem antrian yang kurang bisa memberikan pengaturan antrian.

Dengan kurangnya pelayanan dan ketidaktertiban administrasi antrian menimbulkan keresahan bagi masyarakat dan bahkan masayarakat merasa dirugikan dengan menyita banyak waktunya. Oleh karena itu, sistem informasi dipandang perlu untuk diterapkan dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas pelayanan kepada masyarakat secara optimal sehingga masyarakat merasa tidak dirugikan dan terlayani dengan baik.

Adanya sistem informasi yang telah diimplementasi memiliki banyak manfaat, diantaranya pada pemetaan wilayah yaitu memberikan informasi posisi lahan layak bangun [1], pada pemerintahan yaitu e- government yang digunakan untuk administrasi pemerintahan [2], pada pendidikan yaitu e-learing dengan metode blended learning yang memungkinkan aktivitas pembelajaran di kelas dan secara daring [3].

Melalui system pelayanan masyarakat yang memanfaatkan sistem informasi maka

diharapkan dapat meningkatkan performa dan kinerja dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Dengan perencanaan pembuatan aplikasi pendaftaran online dalam hal pendaftaran antrian untuk layanan Puskesmas dan cek uji KIR diharapkan masalah tersebut bisa teratasi karena ada informasi kapan perkiraan waktu giliran customer sesuai nomor pendaftaran sehingga customer yang telah menjadi anggota, bisa memperkirakan waktu datang tanpa harus menunggu lama ditempat tersebut.

METODOLOGI

Perancangan sistem yang digunakan adalah waterfall. Metode waterfall menyarankan pengembangan perangkat lunak secara sistematik dan berurutan yang dimulai dari tingkatan sistem tertinggi dan berlanjut.

Waterfall meliputi 5 tahapan yaitu analysis, design, implementation, testing, dan maintenance [4]. Kelebihan dari metode ini adalah terstruktur, dinamis dan sequinta [5].

Analysis, mempelajari data dan informasi yang diperoleh dari aktivitas wawancara dengan pegawai dari Dinas Perhubungan dan Puskesmas, observasi untuk memperoleh permasalahan prioritas, dan studi pustaka untuk menemukan alternatif pemecahan yang tepat. Design, merancang dan membuat database, melakukan pengkodingan aplikasi, setelah itu penulis melakukan pengujian trial and error yaitu mencari bug – bug atau kesalahan program.

Implementation dan Testing, dari aplikasi telah selesai di buat elanjutnya melakukan implementasi aplikasi menggunakan data asli, sesuai dengan data yang telah diberikan Dinas Perhubungan dan Puskesmas. Pemeliharaan, penambahan beberapa fasilitas baru ke dalam sistem guna meningkatkan fungsionalitas dan perkembangan sistem.

(3)

125

Sistem informasi yang dibangun dapat diamati sebagaimana diagram konteks yang diberikan

RANCANG BAGUN SISTEM APLIKASI ANTRIAN ONLINE

DI KOTA BONTANG

ADMIN

USER

· Info User

· Info Jenis Kendaraan

· Info Kendaraan

· Info Pasien

· Info Rekam Medis

· Info Booking Cek Kendaraan

· Info Jaminan Kesehatan

· Info Poli

· Info Booking Pemeriksaan

· Info Puskesmas

· Info Kendaraan

· Info Pasien

· Info Booking Cek kendaraan

· Data Pasien

· Data Booking Pemeriksaan

· Data Kendaraan

· Data Booking Cek kendaraan

· Data User

· Data Jenis Kendaraan

· Data Kendaraan

· Data Pasien

· Data Rekam Medis

· Data Booking Cek Kendaraan

· Data Jaminan Kesehatan

· Data Poli

· Data Puskesmas ADMIN

PUSKESMAS ADMIN KIR

· Info User

· Info Pasien

· Info Rekam Medis

· Info Poli

· Data User

· Data Pasien

· Data Rekam Medis

· Data Poli

· Data User

· Data Kendaraan

· Data Booking Cek Kendaraan

· Info User

· Info Kendaraan

· Info Booking Cek Kendaraan

Gambar 1 Diagram konteks sistem informasi

Sedangkan untuk flowchart, DFD level 0, dan relasi antar tabel sistem informasi yang dibangun disajikan pada gambar 2, gambar 3, dan gambar 4.

(4)

126

Mulai

Halaman Beranda

Registrasi ?

Halaman Login

Halaman Registrasi

Input Username

& Password

Input Nama, Username, Password & No.HP

Login Gagal

Login

Halaman User

Halaman Data Kendaraan

Input Data Kendaraan

Halaman Booking Antrian Cek Kendaraan

Pilih kendaraan dan tanggal

Halaman Nomor Antrian Halaman Data Pasien

Input Data Pasien

Halaman Booking Antrian Pemeriksaan

Pilih puskesmas, pasien, jamkes, poli dan tanggal

Halaman Nomor Antrian

Selesai Login ?

Ya

Tidak

Ya Tidak

Gagal Registrasi

Berhasil Registrasi

Berhasil Login

Booking Pemeriksaan ? Ya

Booking Cek Kendaraan ?

Tidak

Ya

Tidak

Gambar 2 Flowchart Aplikasi Antrian Online Kota Bontang

(5)

127

(1) LOGIN &

REGISTRASI

ADMIN

(2) DATA MASTER

(4) LAPORAN

· Data User

· Data Puskesmas

· Data Poli

· Data Rekam Medis

· Data Pasien

· Data Kendaraan

Data LoginFasilitas Admin

Data Login Validasi User

booking

puskesmas user

kendaraan

booking_pem

poli

rekam_medis ADMIN KIR

ADMIN PUSKESMAS

Fasilitas Admin KIR

Fasilitas Admin Puskesmas Data Login

Data Login

· Data User

· Data Kendaraan

· Data User

· Data Poli

· Data Rekam Medis

· Data Pasien

(3) ANTRI

USER · Data Pasien

· Data Kendaraan Data Login Fasilitas User

· Input Booking Pemerikasaan

· Input Booking Cek Kendaraan

Input Booking Cek Kendaraan Input Booking Pemerikasaan

· Input Booking Pemerikasaan

· Input Booking Cek Kendaraan

Data booking pemeriksaan Data booking cek kedaraan

Data User

Data Puskesmas

Data Jenis Kendaraan Data Kendaraan

Data Jam

inan K eseh

atan Data Poli Data Rekam

Medis Data Pasien

· Informasi Booking Pemerikasaan · Informasi Booking Cek KendaraanInformasi Booking Cek KendaraanInformasi Booking Pemerikasaan

· Informasi Booking Pemerikasaan · Informasi Booking Cek Kendaraan

Data Jaminan Kesehatan Data Rekam Medis Data Poli Data Pasien Data Kendaraan Data Jenis Kendaraan Data Puskesmas Data User

Data booking cek kedaraan Data booking cek kedaraan Data booking pemeriksaan

Data booking pemeriksaan

· Laporan Pemeriksaan

· Laporan Cek Kendaraan

Laporan Pemeriksaan Laporan Cek Kendaraan

jam_kes pasien jenis_kendaraan Data User

Data Puskesmas

Data Jenis Kendaraan

· Info User

· Info Puskesmas

· Info Poli

· Info Rekam Medis

· Info Pasien

· Info Kendaraan

· Info User

· Info Kendaraan

· Info User

· Info Poli

· Info Rekam Medis

· Info Pasien

· Info Kendaraan

Data Pasien Data P

oli Data Rekam

Medis Data Kendaraan

Data Jam

inan K eseh

atan

Gambar 2 DFD Level 0

(6)

128

booking id_antrian no_antrian id_booking id_user id_kendaraan tanggal waktu status_cek FK FK PK user

id_user nama username password no_hp level foto id_puskesmas FK

rekam_medis PK id_nrm nrm no_kk nama_kepala alamat_kepala id_puskesmas FK

PK

jenis_kendaraan id_jenis jns_kendaraan PK

booking_pem id_antrian id_puskesmas no_antrian_umum no_antrian_poli id_booking id_user id_pasien nrm id_jam_kes id_poli tanggal waktu status_cek FK

FK FK FK FK FK PK puskesmas

id_puskesmas nm_puskesmas alamat telpon email PK

jam_kes id_jam_kes jam_kes id_puskesmas FK

PK poli

id_poli poli kd_poli id_puskesmas FK

PK pasien

id_pasien id_user id_puskesmas nrm nm_pasien tempat_lahir ttl umur jkel agama status_perkawinan pendidikan_terakhir pekerjaan golongan_darah alamat alamat2 nama_pasangan nama_ibu nama_ayah tgl_kunjungan telpon jenis_pembayaran FK

FK FK PK

kendaraan id_kendaraan id_user no_kendaraan pemilik alamat jns_kendaraan no_mesin FK

FK PK

Keterangan :

PK = Primary Key (Kunci Utama) FK = Foreign Key (Kunci Tamu)

= One

= Many

Gambar 4 Relasi antar tabel HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil pengujian menggunakan Black box

Pengujian sistem menggunakan black box testing yang difokuksn pada 5 bagian yaitu

login, pengolahan data master, booking antrian, pembuatan laporan, dan logout. Hasil pengujian diperoleh kondisi sebagaimana tabel berikut

1. Pengujian Login

Tabel 1 Tabel Pengujian Login

Data Input Hasil Pengamatan

Username dan password terisi dengan benar

Menampilkan halaman dashboard

Username terisi dengan benar dan password kosong

Menampilkan “anda belum mengisikan password”

Username terisi dengan benar dan password salah

Menampilkan “Maaf Password salah !”

Username salah dan password salah

Menampilkan “Gagal Login, coba ulangi dengan benar!”

2. Pengujian Pengolah Data Master

Tabel 2 Tabel Pengujian Data Master dengan data benar Data yang dimasukkan Hasil Pengamatan Klik menu “Data Master,

Data KIR, Data

Puskesmas, Data Antrian”

Menampilkan data user, data data puskesmas, data jenis kendaraan, data kendaraan, data jaminan kesehatan, data poli, data rekam medis, data pasien.

Klik tombol “tambah data”

Menampilkan form tambah data data user, data data puskesmas, data jenis kendaraan, data kendaraan, data jaminan kesehatan, data poli, data rekam medis,

(7)

129 data pasien.

Mengisi textbox tiap field.

Klik “Tambah” Tombol “Tambah” dapat berfungsi sesuai yang diharapkan

Klik “Edit Data” Tombol “Edit Data” dapat berfungsi sesuai yang diharapkan

Klik “Hapus Data” Tombol “Hapus Data” berfungsi sesuai yang diharapkan

Tabel 3 Tabel Pengujian Data Master dengan data salah Data yang dimasukkan Pengamatan

Pengisian textbox kosong. Textbox berfungsi sesuai yang diharapkan 3. Pengujian Booking Antrian

Tabel 4 Tabel Pengujian Booking Antrian dengan data benar Data yang dimasukkan Hasil Pengamatan

Klik menu “Booking Antrian” Menampilkan Data Booking Cek Kendaraan dan Data Booking Pemeriksaan

Klik tombol “tambah data” Menampilkan form tambah Data Booking Cek Kendaraan dan Data Booking Pemeriksaan

Mengisi textbox tiap field. Klik

“Tambah” Tombol “Tambah” dapat berfungsi sesuai yang diharapkan

Klik “Edit Data” Tombol “Edit Data” dapat berfungsi sesuai yang diharapkan

Klik “Hapus Data” Tombol “Hapus Data” berfungsi sesuai yang diharapkan

Tabel 5 Tabel Pengujian Booking Antrian dengan data salah

Data yang dimasukkan Pengamatan

Pengisian textbox kosong. Textbox berfungsi sesuai yang diharapkan 4. Pengujian Pembuatan Laporan

Tabel 6 Tabel Pengujian Pembuatan Laporan

Inputan data Pengamatan

Klik menu Laporan Menampilkan menu laporan Cetak Laporan Cek Kendaraan dan Cetak Laporan Pemeriksaan

Pilih tanggal laporan Tombol “PRINT” berfungsi sesuai yang diharapkan 4.2 Implementasi sistem informasi antrian

online untuk user

Untuk mengakses sistem informasi antrian online yang telah dibuat, url yang dapat

digunakan adalah

http://antrian1.bontangkota.go.id.

Tampilan awal yang diberikan adalah user diminta untuk melakukan pendaftaran dengan mengisi formulir yang diberikan

oleh sistem. Setelah melakukan registrasi, user dapat memperoleh username dan password yang akan digunakan untuk login. Apabila login telah berhasil, user akan diarahkan untuk melihat menu profile yang dapat diedit oleh pemilik user sendiri, KIR, dan puskesmas sebagaimana gambar 5

Gambar 5 Halaman Dasboard user

(8)

130 Proses pemilihan antrian, user dapat menggunakan menu

dropdown untuk antrian kendaraan dan antrian puskesmas. User wajib menginputkan data kendaraan sebelum melakukan pembookingan antrian kendaraan. Demikian halnya untuk booking pemeriksaan kesehatan di

Puskesmas. Hasil booking antrian uji KIR dan pemeriksaan kesehatan dengan inputan data kendaraan dan identitas pasien lengkap dapat diamati pada gambar 6 dan gambar 7

Gambar 6 Booking antrian kendaraan

Gambar 7 Booking antrian pemeriksaan kesehatan di puskesmas 4.3 Implementasi sistem informasi antrian

online untuk admin uji KIR

Admin memiliki tugas untuk melakukan pengecekan antrian kendaraan yang berhasil mendaftar di sistem, melakukan verifikasi

antrian, dan mencetak laporan antrian.

Informasi yang diberikan pada area admin dapat diamati pada gambar 8, gambar 9, dan gambar 10

(9)

131

Gambar 8 Tampilan informasi pada area admin untuk antrian uji KIR

Gambar 9 Verifikasi antrian yang sdh selesai

Gambar 10 Informasi antrian yang telah selesai dilayani

4.4 Implementasi sistem informasi antrian online untuk admin Puskesmas

Admin memiliki tugas untuk melakukan pengecekan antrian pasien yang berhasil mendaftar di sistem, melakukan verifikasi

antrian, dan mencetak laporan antrian.

Informasi yang diberikan pada area admin dapat diamati pada gambar 11, gambar 12, dan gambar 13

(10)

132

Gambar 11 Tampilan informasi pada area admin untuk antrian pasien

Gambar 12 Verifikasi antrian yang sdh selesai

Gambar 13 Informasi antrian yang telah selesai dilayani

KESIMPULAN

Berdasarkan dari pembahasan pada bagian sebelumnya, maka pada bagian ini yang merupakan akhir dari laporan ini, penulis akan mencoba menarik kesimpulan dari penguraian tersebut:

a. Aplikasi Antrian online yang dirancang ini berguna sebagai pendaftaran antrian untuk layanan pada puskesmas dan cek uji KIR.

b. Dengan adanya sistem antrian online mempermudah pengunjung dalam mengetahui berapa banyak antrian yang dituju pada hari itu, sehingga antrian tidak menumpuk pada satu hari dan dapat diurai.

SARAN

Adapun saran yang di usulkan oleh penulis untuk pengembangan aplikasi ini kedepannya antara lain sebagai berikut :

1.

Adanya pendaftaran antrian online pada

bidang lainnya, seperti di Dinas Kependudukan Pencatatan Sipil, rumah sakit dan pelayanan masyarakat lainnya.

2.

Interface dan tampilan sebaiknya ditingkatkan lagi.

UCAPAN TERIMA KASIH

Disampaikan terima kasih kepada Sekolah Tinggi Teknologi Bontang yang telah memberikan support sehingga penelitian ini dapat terselenggara dengan baik.

(11)

133 DAFTAR PUSTAKA

[1] W. Nengsih, “GIS Berbasis Web Untuk Pemetahaan Lahan Menggunakan Classifier Model,” J. Politek. Caltex Riau, vol. 2, no. 1, pp. 1–6, 2016.

[2] Y. Putra, Eka and S. Arifin, Perdana,

“Model E-Vovernment Pada Wilayah Administrasi Pemerintahan Tingkat Kelurahan,” J. Politek. Caltex Riau, vol. 2, no. 1, pp. 7–16, 2016.

[3] H. Pranoto, YanFi, and H. Darmadi,

“Evaluasi Aksesbilitas Learning Object Berdasarkan Web Content Accessibility Guidelines 2.0,” ULTIMATICS, vol. IX, no. 2, pp. 67–71, 2017.

[4] Y. Bassil, “A Simulation Model for the Waterfall Software Development Life Cycle,” Int. J. Enggineering Technol., vol. 2, no. 5, pp. 742–749, 2012.

[5] P. R.S, Software Engineering A Practitioner’s Approach, Seventh Ed.

New York: MC. Graw Hill, 2005.