ANALISIS HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI PENDENGAR
TERHADAP KREATIVITAS SIARAN DENGAN LOYALITAS
PENDENGAR PROGRAM COFFEE MIX COLORS RADIO
SURABAYA
SKRIPSI
OLEH:
Vicky Diah Nurcahyani
NRP: 71030010-40
F akultas Paikoloci
Universitas Katolik
Widya Mandala
Surabaya
ANALISIS HUBUNGAN ANT ARA PERSEPSI
PENDENGAR TERHADAP KREATIVITAS SIARAN
DENGAN
LOY ALIT AS PEND EN GAR PROGRAM COFFEE MIX
COLORSRADIOSURABAYA
SKRIPSI
Diajukan kepada
Fakultas Psikologi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya Unutuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh
gelar Sarjana Psikologi
OLEH:
Vicky Diah Nurcahyani NRP: 7103001040
Fakultas Psikologi
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya Surabaya
SURATPERNYATAAN
Bersama ini, saya
Nama : Vicky Diah Nurcahyani
NRP : 7103001040
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa basil skripsi yang beljudul:
Analisis Hubungan Antara Persepsi Pendengar terhadap Kreativitas Siaran
dengan Loyalitas Pendengar Program Coffee Mix Colors Radio
benar-benar merupakan hasil karya sendiri. Apabila di kemudian bari ditemukan
buk1:i bahwa skripsi tersebut merupakan basil plagiat dan/ atau basil manipulasi
data, maka saya bersedia menerima sanksi berupa pembatalan kelulusan danlatau
pencabutan gelar akademik yang telah diperoleh, serta menyampaikan
perrnohonan maafpada pihak-pihak yang terkait.
Demikian surat pemyataan ini dibuat dengan sesur.gguhnya dan penuh kesadaran.
11
Surab'ly'l, 2 Desember 2006
Yang membuat pemyataan,
IL~LAMAN PERSETUJliAN
SKRIPSI
ANA LISTS HUBUNGAN ANT ARA PERSEPST PENDENGAR TERHADAP
KREA TIVITAS SIARAN DENGAN
LOY ALIT AS PENDENGAR PROGRAcM: COFFEE MIX COLORS RADIO
SURABAYA
Oleh:
Vicky Diah Nurcahyani NRP 710300!040
Telah dibaca, disetujui dan diterima untuk diajukan ke tim penguji skripsi
Pen1bin1bing Utarna
lJL Drs, tendy Suhariadi, Ml
Pembimbing Pendamping
James Waskito S, S.Psi (
~)
HALAMAN PENGESAHAt'\1
Dipertahankan di depan Dewan Penguji Skripsi
Falrultts Psikologi Universitas Katolik Widya. Mandala Sllfllbaya dan diterirna untuk rnernenuhi sebagian dari persyaratan
memperoleh gelar Satjana Psikologi
pada tanggal20 Desember 2006
Dewan Penguji :
l. Ketua : Naftalia Kusumawardhani, M.Si
M.Si)
2. Sekretaris Diana Chandra, S.Psi
(~
)3. Aliggota : James Waslcito S, S.Psi
4. Anggota Domnina Rani Puna Rengganis, M.Si
JIALAMAN PERSEMBAIIAN
Kmya tulis ini dipersembahkan kepada
Papa Agus
&Mama Rietje (aim), Keluarga Tercinta
llALAMiLll>l MOTTO
"'CJ'a6aii. i6arat pennata yang tuufa. tern.ifa.i fia.rganya ...
'l(etaGafia.n itu Gmtrti k,emampua.n untuk,mengam6if sik,ap terGaik.
aafam
mengliaaapi segafa
f{pnaisi
yang ada,
apa~fisusafi atau
senang.
Tufal{.sadarKyli
fjta,
6aliwa
~tabuliallada/ali anUf}rali yang
.bermuatan.setu..onpufl~mufzaan.
J
Zf\9.•(,,
zvarat pe_a1l[J,
•C ,{;f,gta6alian ada (ali pedimg yang tid(tl{_pern.ali pata li.
(Bi(a dii6arat~n
tentara,
~ta6alian.
taft
u6aftn_,va satu pasuR9n. ya1llJ tid"ak.pemafi men.gafami
~~~{a/ian.
Jik.g dii6aratk.gn 6enteng,
k_fta6afuut
aaafali
6enteng
yall{]kgkgli
yang
t~mUtialinuttuli.
"
.UNGKAPAN TERIMAKASIH
Alhamdulillah dengan rasa syukur ke hadimt Allah 'SWT yang dengan
rahmat dan inayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini yang
berjudul "ANALISIS HUBUNGAN PERSEPSI TERHADAP K....lffiATIVIT AS
SIARAN DENGAN LOYALITAS PENDENGAR PROGRAM COFFEE MIX
COLORS RADIO SURABA Y A" yang disusun dan disajikan sebag-d.i bagian
persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Psikologi di Fakultas Psikologi
Universitas Katolik Widva Mandala Surabava. ~ ~
Penulis menyadari, bahwa tidak ada satupun keberhasilan di dunia ini
yang bisa dicapai scorang diri, .olch karcna itu pcnulis ingin mcnghaturkan ucapan
terima kasih yang sebesar- besarnya kepada :
• Allah SWT yang selalu menerima dengan tangan terbuka setiap doa, puji
syukur dan keluh kesah penulis. Tidak pemah ada kata berhenti untuk
sclalu mcnycbut Nama-Mu Ya Allah, Sang Maha yang scnantiasa
menuntun jalan penulis untuk selalu bangkit dan menghadapi setiap
cobaan-Mu.
• My Big Daddy ••. Papa Agus, buat semua kepercayaan dan kesabarannya
se!atna
ini.I can
make it,Dad
!!! Mas Ricky, Mbak Lucky & Mbak Widi ya.tg sclalu kasih supportnya dari Jakarta. Mas Archie. .Aklzimya ... K:ta sarjana Mas "_II. ... dan 2 maiaikat kecilku ... Denise & Diane, both of U are "o/ spirit .. a/1 the time.• Bapak Dr. Drs. Fendy Suhariadi, MT selaku Pembimbing Utama.
Tcrima kasih atas scgala bimbingan, dislniSi dan arahannya sclama ini.
Tidak terlepas pengertian yang begitu besar dalam menasehati penulis
untuk segera merampungkan penulisan skripsi ini.
• Bapak James Waskito S, S.Psi selaku Pembimbin_g Pemdampin_g yan_g
suda.lt dengan amat penu.lt kesaharan membimbing, memberi masukan
dan
_. lbu Y. Yetti Wandaosari, M.P.si -selaku Dekan fakull.as Psikologi dan
Ibu F. Dessi Christanti, M.Si selaku .Sekretaris Dekan, atas duk'llngan
dan motivasinya selama ini.
• Ibu Y essyca Diana Gabrielle & Ibu Aeones Maria Sumargi, S.Psi.
Dosen W ali sekaligus Bunda di kampus yang tidak: pernah lela.h
memberikan support dan keyakinannya pada penulis sejak awal hingga
-rampungnya penuhsan skripsi Tni.
• Bapak J. Dicky Susilo, S.Psi buat konsultasi statistiknya. Terima kasih
ba:1yak atas waktu yang di1uangkan untuk menerima kejahi1an penulis
yang selalu datang dengan penuh pertanyaan seputar statistik. Lebih buik sedia payung sebeium h:yan kan, Pak ? (" ,) hehehehe ...
• Bapak dan Ibu Dosen di Fakultas Psikologi yang telah membina dan
membimbing penu!is selama mengikuti pendidikan di Fakultas Psikologi
beserta Staff Tata Usaha Fakultas Psikologi Universitas Katolik Widya
Mandala Surabaya Ibu Dina, Ibu Eva, Ibu Wati dan Ibu Clara and
last but not least Om Ardi ... thank you very much for the spirit.
• Sahabat - sahabat saya di Fakultas Psikologi..Most of All My
Pm<,•erpuff Girls •• .Ayu,Sita,.Lisa, Meri.za. Wiemach dan Nina. Also my
classmates 2001 Ustya & Suliaoti buat konsultasinya, Septia, Mitba,
Susan, Fifi, Narulita, Desak, Maria, Mbak Kiki, Felan, Dion, dan
ternan- ternan lainnya di Fakultas P~ikologi & Pus?t Layanaa Psikologi
Unika Widya Mandala Surabaya.
• My All Time Brothers & Sisters... Mas Poncho, l\fas Dodik, Mas
Herbie, Simen, Nadia Zaha111, Ranny Mecliany dan Rondang Galuh
se-rta segenap keluarga Juanda Surabaya & RAC Surabaya Selatan
District 3400 Indonesia.
• Big thanx for my second Big Family which is ... Management & all cr.ew
87.7 Colors Radi.o Sura bay& Also not forget to mention all my collegues
at My Radio, DJFM, HardRoek FM, JJFM, and SCFM Surabaya.
• Last but not least... Allan Bregas Sentausa. 64778. U completed Me cuz
U came on the right time and the right place.
Penulis menyadari akan keterbatasan wawasan penulis sehingga apa yang
penulis hasilkan ini masih jauh da!i.sempurna, karena ilu sangat.saya harapkan
saran- saran yang bet manfuat untuk menyempumakan karya tuhs ini.
Akhirnya, penulis berharap semoga karya yang sederhana ini dapat
memberi warna baru dan manfaat dalam pengembangan dunia pendidikan,
khususnya bidang Psikologi Industri dan Organisasi serta bermanfaat bagi
pernbaca.
Surabaya, 2 Desember 2006
DAFTARISI
Halaman
Halaman Judul. ... .
Surat Pernyataan... ii
P ... al.arn.an Persetujuan... 111
Halaman Pengesahan... IV Halaman Persembahan... ... ... . . .. ... .. . .. .... .. .. ... ... . . . ... .. . . ... ... . . v
Hal am an Motto... VI Ung.t,:apan Terimakasih... ... ... ... ... .. . ... .... . .... ... . . . .. .... . . ... . . .. . vii
Daftar Isi... x
Daftar TabeL... xtn Daftar Gambar.. .. .... ... ... . .... ... ... .. . . ... . ... .. . ... .. . . ... .... ... . . . ... . XIV Daftar Lampiran.... ... ... ... ... .. ... ... ... xv
Abstraksi... ... . . .. .. . . .. . . ... . .. . . . ... . .. . . . .... . .. . . . ... . .. ... .. . . ... .. . ... .... .. . . xvt BAB L PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Beiakang Masaiah Penehtian... l 1.2. Batasan Masalah... 8
1.3. Rum.usan.~1asalah ... 9
1.4. Tujila..fi Penelitiatt ... 9
1.5. Manfaat Penelitian ... 9
BAB H. Tn-I'JAUAN PUST AKA... ... 11
2.
L Loyalitas P.endengar Radio... 112.1. 1. Loyalitas Pelanggan . . . .. .. . . .. .. . . .. . .. . . .. . . 11
2.1.1.1. Pengertian Loyalitas Pelanggan ... .... .. .. .... ... ... 11
2. L 1.2. Pengukuran Loyalitas Pelanggan ... 12
2.1 .2. PendengarRadio . . .. . . .. . .. . . 14
2.1.2.1. Karakteris+jk Pendengar Radio... 15
2. 1.2.2. Pengertian Loyalitas Pendengar Radio ... 16
2.1.2.3. P.engukuran Loyalitas Pendengar Radio ... 16
2.1.3. Aspek-aspek Loyahtas Pendengar Ramo... 19
2.2. Persepsi terhadap Kreativitas Siaran ... 20
2.2.1. Persepsi .... ... .. . . . .... .. ... ... ... ... 20
2.2.1.1. Pengertian Persepsi .. . ... ... ... ... .. .. .. . . .. . . . .... .. . ... . .. 20
2.2. 1.2. Pwses Perseptual ... ... ... . . .... ... . ... ... .. .. .... ... 20
2.2.1.3. Faktor- taktor yang Mempengarurn Persepsi ... 22
2.2.2. Kreativitas Siaran ... ... .... .. . ... ... ... . ... ... . ... ... ... . 24
2.2.2.1.
Pengertiatl Kreativitas ...
242.2.2.2. Pcngcrtian Krcativitas Sianm ... 24
2.2.2.3. Aspek- aspek daiam Kreativitas Siaran ... 25
2.2.2.4. Faktor Penentu Kreativitas Siaran Seorang Penyiar ... 27
2.2.1.5 Karakteristik Insan yang Kreatif. ... 28
.., ? 3 p . !.nAn K . .
s·
"()
.... -. . ersepst teru.,.~p reattvttas taran ... .>v 2.3. Hubungan Pcrscpsi tcrha.dap Krcativitas Siara..1 dcngan Loyalitas Pendengar .:-;.adio . ... .. . . ... .. . ... .... ... ... ... . . .. . . ... . ... ... 302.4. Hipotesis ... 33
BAB III. METODE PENELITIL\N... 34
.:u.
Identifikasi V ariabel Petrelitian... 343.2. Definisi Operasionai Vcu-iabel Penelitian... 34
3.3. Popuiasi dan Teknik Pengambilan Sampei ... 36
3 3.1. Populasi ... ... ... .. ... . 36
332.
TeknikP.engambilanSampeL. ...
3.8
3.4. Metode Pengmnpulan Data... 39-3.5. Validitas dan Reliabiiitas Alat Ukur ... 43
3:5.1. UjiValiditas ... 43
3.3.2. UjiReliabilitas ... 43
BAB IV. PELAKSANAA..~ DAN HASIL PE}.'ELITIAN ... 45
4.1. Orientasi Kancah P-enelitian ... 45
4.2. Persiapan Penehtian ... :5 I 4.3. Pelaksanaan Penelitian ... S3 4.4.
Hasil
Penelitian. ... 554.4.1. Dekripsi Identitas Subjek Penelitian ... 55
4.4.2. Deskripsi Variabel Penelitian ... 57
4.4.2.1. Uji Validitas A item ... 57
4.4.2.2. Uji Reliabilitas Aitem ... 61
4.4.3. Deskripsi Data ... 63
4.4.3.1. Dcskripsi Data Pcrscpsi tcrhadap Krcativitas Siaran ... 63
4.4.3.2. Deskripsi Data Loyalitas P-endengar ... 64
4.4.4. Uji Asumsi ... 65
4.4A. L Uji Linieritas ... 65
4.4.4.2. Uji Normalitas ... 65
4.4.5. Uji Hipotcsis ... 66
BAB V. PENUTUP... ... ... ... ... ... 67
5.1 . Bahasan... 67
.52 .
.Simpu!an...
755.3.
Saran. ... ,...
76DAFTARPUSTAKA ... 79
LAMPTRAN... 82
DAFTAR TA.BEL
Hal am an
3.1. Profil Radio dan Target Pendengar 87.7 Colors Radio Surabaya ... 37
3.2. Blue Print Persepsi terhadap Kreativitas Siaran ... 42
3.3. Blue Print Loyaiitas Pendengar ... 42
4. L Distribusi Frekuensi berdasarkanjenis keiamin ... 55
4.2. Distribusi Frektlensi berdasarkan peketjaa.ll ... 55
43. Distrihusi Frekuensi berdasarkan.tempattinggal ... 56
-4A. Distribusi
frekuensiberdasarkan lama mendengarkan Colors Radio
daiam sehari . . . 564.5. Distribusi FreJ..."Uensi berdasarkan Media yang sering digunakan untuk mendengarkan radio . .. .. . . . .. . .. . .. . .. . . .. .. . . .... . . .. .. . . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . . . .. .. .. . .. . 57
4.6. Distribusi Frekuensi berdasarkan mendengarkan program Morning Lain
selain ColTee tviix .... ... .. . .. . ... ... .. ... ... .... . . .. . ... ... ... . . ...
574. 7. Koefisien K&eiasi Aitem Skala Persepsi terhadap Kreativitas Siaran ... 58
4.8. RangJ..."Uman Distribusi Jumiah Aitem Valid Skala Persepsi terhadap Kreativitas Siaran ... 59
4.9. Koefisicn Kordasi Aitem Skala Loyalitas .Pendengar ... ~. 5.9 4.10. Rangkuman Distribusi JwnlahAitem Valid Skala Loyalitas Pendengar 60 4 .i L Deskripsi Data Persepsi terhadap Kreativitas Siaran ... 63
DAFTAR GMmAR
Halaman
Gambar 1.1. Grafik Komparasi Kuantitas Audience Colors Radio Wave 1
Tahun 2004- 2006 berdasarkan Data AC Nielsen ... 5
Gambar 1.2. Grafik Komparasi Kuantitas Audience Colors Radio Versus
Kompetitor Wave 1 Tahun 2004 - 2006 berdasarkan Data
AC Nielsen ... 5
Gambar 2.1. Grafik Prosentasi Frekuensi Penggantian Channel Radio Yang
Didengarkan dalam Harian Hasil Survey RRadir Network ... 18
Gambar 2.2. Grafik Prosentasi Lama Mendengarkan. Radio dalam Sehari
denganjumlah responden 1.012 orang. IIasil Survey RRadio
Network 21 Juni- 5 Juli 2003 ... 18
Gambar 2.3. Proses Perseptual ... 21
Gam bar 4.1. Grafik .Tumlah Perolehan SMS Program Coffee Mix Trimester
!! periode .A.pril-Juni 2006 ... 49
Gambar 4.2. Grafik Perbandingan Jumlah SMS berdasarkan Usia Program
Coffee Mix Trimester II peri ode April- Juni 2006 . ... ... . 50
DAFfAR LAl\IPIRAN
Halaman
Lampiran 1. Data mentah jawaban partisipan . . . .. . . .. . .. . . .. 82
Lamp iran 2. Coding sederhana jawaban partisipan ... 88
Lampiran 3. Data aitern valid & penghitungan reliabilitas ... 90
Lampi ran 4. Uji asumsi ... 100
Lampi ran 5. Uji hipotesis ... I 04 Lampi ran 6. Data tambahan ···---···----·---·--···---··---··-··--·--- 105
Vick'"Y Diah Nurcahyani (2006). "Analisis Hubungan Persepsi terhadap Kreativitas Siaran dengan Loyalitas Pendengar Program CoHee Mix Colors Radio Surabaya". Skripsi Sarjana Strata I. Fakultas Psikologi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya.
ABSTR-\KSI
Setiap pebisnis radio pasti mengingink.an geiombang radionya menempati pos1s1 pertama dibenak pendengamya. Para pebisnis bersaing dengan kompetitomya saling berebut pendengar, karena pada dasamya tentu sebuah radio selalu ingin memperbanyak jumlah pendengamya. Tidak hanya sekedar pendengar yang sekali datang dan pergi, tetapi membentuk loyalitas pendengar terhadap gelombang radio mereka, dengan demikian loyalitas pendengar menjadi begitu penting bagi seorang pengusaha radio karena pendengarlah sasaran konsumen utama mereka.
Subyek penelitian (N=30) adalah pendengar program morning show
Cotlee Mix ~jak sebelum hingga sesudah pergantian tormat acara. Pengambilan
sampel dilakukan dengan cara Purposive 5:ampling, karena penelitian ini ingin mengetahui loyalitas pendengar sehingga sampel yang dibutuhkan adalah
pendengar radio, sedangkat1
pengumpulandata dilak:ukan dengan menggunak:an
kuesioner. Data yang diperoleh dianalisis dengan metode Pearson Coreiiatwn
yaitu Product Moment.
Hasil analisis mendapatkan koefisien korelasi sebesar 0.652 •• dengan p = 0,000 (p <0,05) yang berarti bahwa ada hubungan yang sangat signifikan antara persepsi terhadap kreativitas siaran dengan loyalitas pendengar. Dengan
demikian semakin baik persepsi pendengar terhadap kreativitas siaran program
Coffee Mix maka semakin tinggi loyalitasnya, begitu pula sebaliknya. Secara deskriptif diperoleh hasil b<>hv..a lebih dari 93% partisipan memiliki loyalitas yang sang-at tinggi terhadap progrdlll Coffee Mix karena lebih dari 7D% partisipan memiliki persepsi terhadap kreativitas siaran yang "baik", sebanyak 3,3 3 % partisipan memiliki persepsi yang "sangat baik" dan sebanyak 23,33% partisipan memiliki persepsi yang "sedang" terhadap kreativitas siaran Coffee Mix.
Kata kunci:
