SURAT PERNYATAAN KEY INFORMAN. : Kepala Bagian Humas Direktorat PSKTK-PM. Adalah benar sebagai Narasumber dalam penulisan skripsi yang dilakukan oleh

(1)

SURAT PERNYATAAN KEY INFORMAN

Saya yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Isni Nur Aini, M.Psi

Jabatan : Kepala Bagian Humas Direktorat PSKTK-PM

Perusahaan : Kementerian Sosial RI

Adalah benar sebagai Narasumber dalam penulisan skripsi yang dilakukan oleh Agreini Dwi Erza di Direktorat PSKTK-PM Kementerian Sosial RI pada tanggal 21 Mei 2012, pukul 10.30 WIB. Saya telah menjawab pertanyaan-pertanyaan yang diberikan oleh Mahasiswi tersebut dan saya telah membaca hasil transkip wawancara tersebut dan semuanya adalah benar sesuai dengan jawaban yang saya sampaikan.

Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenar-benarnya dan dapat digunakan sebagaimana mestinya.

Jakarta, 25 Mei 2012

Key Informan,

(2)

SURAT PERNYATAAN INFORMAN

Nama : Nurul Azni, S.Kom

Jabatan : Pegawai Bagian Humas Direktorat PSKTK-PM

Informan,

(3)

Nama : Rara Saraswati, S.Kom

Jabatan : Pegawai Sub Bagian Tata Usaha Direktorat PSKTK-PM

Informan,

(4)

Nama : Priska Suryatin, S.St

Jabatan : Pegawai Perlindungan Sosial Direktorat PSKTK-PM Perusahaan : Kementerian Sosial RI

Adalah benar sebagai Narasumber dalam penulisan skripsi yang dilakukan oleh Agreini Dwi Erza di Rumah Perlindungan Trauma Center Kementerian Sosial RI pada tanggal 08 Mei 2012, pukul 14.15 WIB. Saya telah menjawab pertanyaan-pertanyaan yang diberikan oleh Mahasiswi tersebut dan saya telah membaca hasil transkip wawancara tersebut dan semuanya adalah benar sesuai dengan jawaban yang saya sampaikan.

Informan,

(5)

Hasil Wawancara Key Informan

Nama : Isni Nur Aini, M.Psi

Jabatan : Kepala Bagian Humas Direktorat PSKTK-PM Kementerian Sosial RI

1. Bila ada masalah di dalam perusahaan, sejauhmana humas berperan dalam menyelesaikan masalah yang ada ?

Jawab: Kalau wewenang yang ada di saya memang disini saya sebagai kepala koordinator di bagian humas otomatis saya lebih mengetahui permasalahan yang ada di dalam perusahaan, baik itu masalah antara pegawai dengan direktorat ataupun antara pegawai dengan pegawai. Kalaupun masalah-masalah tersebut bisa ditangani dan diatasi secara tidak perlu melibatkan yang diatas maksudnya direktur itu biasanya ditangani sendiri oleh humas. Tapi kalau masalah-masalah perusahaan yang berkaitan dengan instansi lain maka harus dibicarakan dengan direktur dan dengan antar subdit yang terlibat dalam menyelesaikan permasalahan tertentu sesuai dengan keahlian dari masing-masing subdit sehingga mencapai kesatuan ide yang dapat mengurangi permasalahan yang terjadi.

2. Bagaimana humas menginformasikan segala sesuatu tentang kegiatan employee relations DPSKTK-PM kepada seluruh pegawai ?

Jawab: Jadi memang kalau kegiatan-kegiatan yang harian seperti senam pagi itu memang sudah terjadwal dan mereka pasti tahu karena sudah ditempel

(6)

dipapan pengumuman, tapi kalau kegiatan-kegiatan yang besar seperti capacity building, case conference ataupun pemantapan petugas biasanya diberitahukan melalui disposisi surat maupun undangan yang diberikan kepada masing-masing pegawai atau dibicarakan langsung kepada pegawai.

3. Apakah dengan cara tersebut semua pegawai mengetahui adanya kegiatan employee relations di dalam perusahaan ?

Jawab: Jadi kalau sistem pemberitahuan itu kalau memang sifatnya undangan dan yang di undang itu sudah menerima undangannya jadi pasti akan tahu bahwa akan ada kegiatan. Dan jika diberitahunya secara langsung dalam arti saya langsung bicara kepada masing-masing kepala sub bagian maka yang akan meneruskan informasi itu kepada pegawai di masing-masing sub bagian adalah kepala sub bagiannya, jadi saya hanya menyampaikannya kepada masing-masing kepala sub bagian yang ada dalam direktorat ini.

4. Kegiatan employee relations apa yang sudah dilakukan oleh DPSKTK-PM ?

Jawab: Kalau kegiatan-kegiatan yang ada di direktorat ini memang belum terlalu banyak. Disini ada kegiatan formal dan informal. Kegiatan formal yang sudah berjalan yaitu capacity building, case conference, pemantapan petugas, dan ada juga kegiatan informal seperti senam pagi dan perayaan hari ulang tahun pegawai.

(7)

5. Apa tujuan dari kegiatan employee relations tersebut ?

Jawab: Jadi kalau kegiatan-kegiatan seperti pemantapan petugas dan capacity building harapannya agar mereka bisa meningkatkan pengetahuan dan keterampilan tentang penanganan klien, tapi kalau untuk kegiatan seperti case conference itu tujuannya agar dapat menemukan solusi dari permasalahan yang ada. Sedangkan kalau kegiatan informal seperti senam pagi dan perayaan hari ulang tahun pegawai tujuannya adalah agar para pegawai tidak merasa jenuh dengan pekerjaan.

6. Menurut anda apa manfaat dari kegiatan tersebut untuk pegawai ? Dan sudah terbukti atau tidak ?

Jawab: Manfaat keseluruhan dari kegiatan yang sudah dilakukan itu pegawai merasa mendapaatkan perhatian dari perusahaan sehingga dapat meningkatkan performa mereka dalam melakukan pekerjaan. Hal ini dapat dilihat dari pekerjaan yang mereka kerjakan sudah benar dan sesuai deadline yang diberikan dan juga mereka sudah memberikan penanganan yang baik kepada klien mereka masing-masing.

7. Menurut anda diantara kegiatan tersebut mana yang lebih efektif untuk meningkatkan motivasi kerja pegawai ?

Jawab: Yang saya lihat untuk peningkatan motivasi itu adalah pemantapan petugas. Karena pemantapan petugas ini dilasanakan di luar kota dan dalam kegiatan pematapan petugas ini pegawai juga diberikan satu hari untuk kegiatan yang lain seperti outbond dan jalan-jalan untuk mencari oleh-oleh. Jadi

(8)

selain pegawai diberikan ilmu-ilmu berupa materi mengenai pekerjaan mereka, pegawai juga diberikan kesempatan untuk refreshing.

8. Apakah ada pengaruh dari kegiatan employee relations terhadap motivasi kerja pegawai?

Jawab: Tentu saja ada pengaruh yang positif dari kegiatan yang sudah dilaksanakan. Pengaruhnya itu misalnya yang tadinya pegawai lambat dalam menyelesaikan pekerjaan, sekarang jadi tepat waktu dalam menyelesaikan pekerjaan. Pegawai juga datang ke kantor tidak terlambat. Itu menurut saya termasuk berpengaruh terhadap peningkatan motivasi kerja pegawai.

9. Apakan semua pegawai mengikuti kegiatan employee relations tersebut ?

Jawab: Jadi kalau kegiatannya wajib memang harus ikut ya pasti mereka mengikuti kegitan itu kecuali memang mereka lagi mengantar klien ke luar kota atau memang urgent tidak bisa mengikuti memang tidak ikut tapi harapannya semuanya bisa mengikuti kegiatan yang dilaksanakan.

10. Apakah ada hambatan dalam melaksanakan kegiatan employee relations ?

Jawab: Hambatannya sih sepertinya tidak ada ya selama anggran untuk melaksanakan kegiatan tersebut telah tersedia dan pegawai dapat berkoordinasi dengan baik.

(9)

11. Apakah rapat internal perusahaan sering diadakan ? Untuk apa rapat tersebut di adakan ? Apa manfaat dari rapat tersebut ?

Jawab: Rapat internal untuk seluruh bagian itu dilaksanakan setiap tiga bulan sekali, dalam rapat ini juga hadir ibu direktur. Tetapi kalau rapat yang hanya dilakukan oleh masing-masing sub bagian itu biasanya tergantung dengan kebutuhan. Kalau memang sekiranya perlu diadakan rapat, maka kepala sub bagiannya akan mengadakan rapat dengan para pegawai di bagian itu. Dan hasil rapat yang telah dilaksanakan oleh masing-masing bagian itu akan dibahas pada rapat rutin yang sudah terjadwal dengan melibatkan direktur juga.

12. Apakah ada pegawai yang menolak atau complain saat menerima pekerjaan yang anda berikan ? (misalnya dinas keluar kota)

Jawab: Yang saya lihat pegawai-pegawai disini siap dan selalu siap dengan pekerjaan yang diberikan seperti mengantar klien ke daerah asalnya, kecuali memang mereka ada keperluan yang betul-betul mendesak yang tidak bisa ditinggalkan biasanya mereka memberikan argumen tetapi sejauh ini sih mereka siap-siap saja untuk melaksanakannya dan belum pernah ada yang menolak.

13. Apakah ada fasilitas yang di sediakan untuk menampung masukan dari setiap pegawai DPDKTK-PM ? fasilitasnya apa ?

Jawab: Jadi kalau untuk mendengar masukan dari pegawai itu kita terbuka saja, jadi kalau kita lagi kumpulkan untuk briefing, rapat atau apapun kan kita

(10)

meminta masukan dari pegawai, misalnya apa sih yang menjadi kendala selama melaksanakan pekerjaan atau apa sih masalah-masalah yang bisa dibahas bersama-sama untuk mencari solusinya, atau biasanya pegawai langsung membicarakan permasalahan yang mereka hadapi itu kepada saya karena itu memang sudah menjadi tanggung jawab saya.

14.Apakah ada kegitan hiburan atau darmawisata untuk para pegawai DPSKTK-PM ?

Jawab: Kalau di dalam pemerintahaan memang tidak ada anggaran khusus untuk darmawisata gitu, paling kalaupun itu di jadikan suatu kegiatan yang kemudian dilaksanakan berbarengan dengan kegiatan lain, seperti kegiatan pemantapan petugas yang dilaksanakan satu tahun sekali dan kegiatan tersebut memang itu ada muatan pengetahuannya sama keterampilannya gitu. Jadi memang belum ada kegiatan khusus darmawisata untuk para pegawai karena memang anggrannya tidak ada untuk itu.

15.Apakah ada penghargaan yang diberikan kepada pegawai yang berprestasi ? Penghargaan tersebut dalam bentuk apa ?

Jawab: Kalau di dalam pemerintahan penghargaan yang diberikan selama ini dalam bentuk kita dilibatkan untuk mengikuti pendidikan, dan penghargaan itu bukan hanya berupa uang saja atau mungkin berupa perhatian.

(11)

Hasil Wawancara Informan

Nama : Nurul Azni, S.Kom

Jabatan : Pegawai Bagian Humas Direktorat PSKTK-PM Kementerian Sosial RI

Jawab: Selama itu berhubungan dengan masalah perusahaan maka humas biasanya menanyakan masalah tersebut dengan pihak yang bersangkutan agar dapat diselesaikan dengan musyawarah, tapi kalau itu masalah pribadi yang berdampak pada kinerja pegawai maka humas biasanya akan berdiskusi langsung dengan pegawai yang bersangkutan dan mencarikan solusi yang terbaik agar kejadian yang sama tidak terulang kembali.

Jawab: Biasanya kita menginformasikannya kepada masing-masing pegawai dengan cara verbal seperti menyampaikan langsung kepada pegawai bahwa akan ada kegiatan, selain itu juga melalui komunikasi tertulis seperti mengirimkan undangan yang berisikan mengenai kegiatan yang akan dilaksanakan keseluruh pegawai, atau humas memberikan disposisi surat kepada masing-masing kepala sub bagian dan yang menyampaikan

(12)

langsung kepada pegawai di masing-masing sub bagian itu adalah kepala sub bagiannya.

Jawab: Mereka mengetahui, tetapi menurut saya cara tersebut kurang efektif dari segi waktu karena memerlukan waktu yang ekstra untuk menginformasikan kegiatan tersebut kepada masing-masing pegawai, sedangkan pegawai di direktorat ini tidak hanya satu atau dua orang saja tetapi ada banyak.

Jawab: Selama ini kita sudah melaksanakan kegiatan formal yaitu Capacity Building, Case Conference, Pemantapan Petugas, dan kegiatan informalnya ada senam pagi, dan hari ulang tahun pegawai.

20. Bagaimana menurut anda mengenai kegiatan employee relations yang ada di dalam direktorat ?

Jawab: Menurut saya kegiatan yang dilaksanakan sudah cukup memadai untuk pegawai hanya mungkin menurut saya pribadi sih kurang dalam menginformasikan kegiatan tersebut padahal kegiatan tersebut sudah memperlihatkan dampak yang positif bagi motivasi dan kinerja para pegawai.

(13)

Jawab: Manfaat dari kegiatan ini yang pasti sih dapat mengurangi tingkat kejenuhan pegawai sehingga timbul motivasi dan semangat kerja yang lebih dari sebelumnya. Sudah terbukti, contoh kecilnya saja ya misalnya pegawai datang ke kantor itu tepat waktu dan mereka dapat menyelesaikan tugasnya masing-masing.

Jawab: Menurut saya diantara semua kegiatan yang telah dilaksanakan yang lebih efektif untuk meningkatkan motivasi yaitu pemantapan petugas karena kegiatan ini selain menambah kemampuan dan wawasan para pegawai bisa juga mengurangi tingkat kejenuhan dan steress karena mereka biasanya pergi keluar kota untuk mendapatkan pendidikan ini. Lalu dengan adanya pemantapan petugas ini banyak ilmu yang diperoleh sehingga dapat diaplikasikan dalam pekerjaan.

23. Apakah ada pengaruh dari kegiatan employee relations terhadap motivasi kerja anda?

Jawab: Berpengaruh sekali, karena buat saya pribadi semakin pegawai merasa dihargai maka motivasi untuk bekerja dan mengabdi kepada perusahaan itu lebih dan mempunyai tanggung jawab untuk melakukan pekerjaan itu jadi lebih tinggi.

(14)

24. Apakah dengan adanya motivasi tersebut, berpengaruh juga kepada peningkatan kinerja anda ?

Jawab: Tentu saja sangat berpegaruh karena dengan adanya motivasi maka pegawai lebih semangat dalam melakukan pekerjaan. Yang sudah terlihat itu misalnya mereka mengerjakan pekerjaan sesuai deadline atau bahkan sebelum deadline pun pekerjaannya sudah diselesaikan.

Jawab: Rapat rutin diadakan setiap satu minggu sekali oleh masing-masing sub bagian, tetapi rapat internal ini tidak terpaku pada jadwal. Apabila ada hal penting yang perlu dibahas maka biasanya direktorat akan mengadakan rapat internal. Rapat tersebut guna untuk mengetahui sejauh mana kinerja pegawai dan untuk mencari solusi apabila ada masalah yang belum ditemukan jalan keluarnya.

26.Jika atasan anda memberi pekerjaan yang sulit bagi anda, apa yang akan anda lakukan ? (misal dinas keluar kota). Mengapa anda mau melaksanakannya ? Jawab: Kalau memang itu suatu kewajiban, maka saya akan tetap menjalankan

tugas tersebut, kecuali ada halangan yang tidak dapat ditinggalkan, misalnya ada keluarga yang sakit. Tetapi sebisa mungkin saya akan melaksanakan tugas yang telah diberikan. Saya melaksanakannya sebagai bukti tanggung jawab saya kepada institusi.

(15)

27.Apakah ada fasilitas yang di sediakan untuk menampung masukan dari setiap pegawai DPDKTK-PM ? fasilitasnya apa ?

Jawab: Melalui humas atau dalam rapat internal biasanya pegawai diberikan kesempatan untuk tanya jawab atau memberikan masukan dan saran bahkan pegawai diberikan kesempatan untuk mengeluarkan keluh kesah yang berhubungan dengan pekerjaan apabila kita merasa ada yang kurang atau misalnya merasa kurang dihargai biasanya perusahaan memberikan kesempatan untuk membicarakannya dalam rapat internal.

28.Apakah ada kegitan hiburan atau darmawisata untuk para pegawai DPSKTK-PM?

Jawab: Ada setiap satu tahun sekali yang diadakan berbarengan dengan pemantapan petugas karena dalam pemantapan petugas ini pegawai juga diberikan kegiatan hiburan yaitu seperti outbond agar pegawai tidak merasa jenuh dengan kegiatan inti yang dilaksanakan.

Jawab: Tentu ada, penghargaannya dalam bentuk pembiayaan seperti pegawai dibiayakan untuk mengikuti pendidikan keluar kota.

(16)

30.Apakah anda pernah menerima saran dari atasan ? Bagaimana anda menyikapi saran yang diberikan oleh atasan ?

Jawab: Pastinya setiap pegawai pernah menerima saran dari atasan. Kalau saya pribadi menyikapi saran tersebut apabila saran yang diberikan bersifat membangun maka saya akan berusaha untuk menerapkannya dalam pekerjaan saya.

31.Sudah berapa lama anda bekerja ? Mengapa selama itu ?

Jawab: Saya bekerja sudah sekitar 4tahunan, karena saya merasa nyaman bekerja di perusahaan ini dikarenakan pekerjaan saya sesuai dengan minta dan kemampuan saya sehingga belum ada niatan untuk pindah ke perusahaan lain.

32.Apakah anda mempunyai tujuan/ rencana untuk karir anda kedepan ?

Jawab: Tentunya setiap pegawai pasti mempunyai tujuan terhadap karirnya sendiri termasuk saya. Kalau tujuan karir saya pribadi itu saya ingin lebih baik lagi dari sekarang, baik dari segi pendapatan maupun jabatan.

33.Apa harapan anda untuk humas DPSKTK-PM di masa mendatang ?

Jawab: saya pribadi sebagai pegawai bagian humas menginginkan agar humas lebih memperhatikan pegawainya, mensosialisasikan informasi atau hal lain yang berhubungan dengan pegawai secara jelas. Dan terus melakukan inovasi-inovasi lainnya agar pegawai lebih termotivasi untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik lagi.

(17)

Nama : Rara Saraswati, S.Kom

Jabatan: Pegawai Sub Bagian Tata Usaha Direktorat PSKTK-PM Kementerian Sosial RI

Jawab: Di direktorat ini sendiri kan peranan humas itu adalah sebagai fasilitator proses pemecahan masalah yang bertindak sebagai mediator, jadi humas itu ngebantu pihak direktorat dalam hal untuk mendengar terus apa yang diinginkan apa yang diharapkan oleh publiknya. Disini publiknya itu baik publik internal eksternal yaitu karyawan atau jejaring kerja di direktorat sendiri, jadi sebisa mungkin kalau di direktorat ini timbul masalah itu humas akan segera mengatasinya dengan cara mengklarifikasi masalah yang ada dan mencari solusi dari masalah tersebut.

Jawab: Disosialisasikan secara menyeluruh baik itu secara lisan melalui briefing, kita ada rapat-rapat internal maupun melalui media seperti surat ataupun undangan yang ditujukan kepada seluruh pegawai direktorat ini.

(18)

Jawab: Tau dong, karena setiap pegawai diberikan undangan atau surat yang berisikan mengenai kegiatan yang akan dilaksanakan dan juga adanya sosialisasi langsung secara menyeluruh kepada seluruh pegawai.

Jawab: Disini itu ada CC (case conference) bahas kasus itu biasanya dilaksanakan tiga bulan sekali itu khusus buat bahas kasus, untuk para pegawainya ada capacity building, capacity building itu biasanya untuk meningkatkan motivasi atau kinerja para pegawai, kemudian ada pemantapan petugas yang biasanya dilaksanakan setiap awal tahun, ada juga kegiatan informalnya seperti senam pagi, terus juga ada special event seperti hari ulang tahun pegawai.

Jawab: Menurut saya kegiatan employee relations yang ada di dalam direktorat sudah cukup positif dan membawa dampak yang positif pula untuk para pegawai yang mengikuti kegiatan tersebut.

Jawab: Banyak manfaatnya, diantaranya meningkatkan rangsangan agar pegawai mampu berprestasi secara maksimal, dan meningkatkan produktivitas kerja

(19)

pegawai. Maka dengan demikian dampak positif dari kegiatan employee relations tersebut dapat bermanfaat baik untuk pegawai maupun untuk direktorat. Dan sudah terbukti dengan pegawai telah memberikan pelayanan yang baik untuk klien serta dapat memecahkan masalah atau kasus yang dihadapi oleh klien maka secara tidak langsung dapat meningkatkan citra positif bagi direktorat.

Jawab: Menurut saya diantara beberapa kegiatan yang telah dilakukan, yang lebih efektif dalam meningkatkan motivasi yaitu pemantapan petugas. Karena dengan adanya pemantapan petugas untuk saya pribadi dapat meningkatkan motivasi dan kinerja saya dalam bekerja.

Jawab: Sangat berpengaruh, karena dari kegiatan tersebut banyak ilmu dan pengetahuan baru serta semangat untuk bekerja yang ditimbulkan dari kegiatan itu sendiri.

Jawab: Tentu saja berpengaruh, karena dengan adanya motivasi di dalam diri saya maka secara tidak langsung memberikan pengaruh terhadap performa saya

(20)

dalam bekerja. Semakin tinggi motivasi yang saya miliki maka otomatis performa saya dalam bekerja pun meningkat.

Jawab: Sering, tetapi tidak terpaku dengan jadwal yang ada. Hanya jika ada yang harus dibahas maka rapat internal tersebut diadakan dan juga ada jadwal khusus untuk mengadakan rapat internal yaitu setiap tiga bulan sekali. Rapat tersebut diadakan untuk membahas permasalahan yang ada atau untuk mengevaluasi hasil kerja yang sudah dikerjakan. Manfaat dari rapat tersebut yaitu dapat menemukannya solusi dari permasalahan yang ada dan mengetahui apakah hasil kerja yang telah dikerjakan sudah memenuhi criteria atau belum.

44.Jika atasan anda memberi pekerjaan yang sulit bagi anda, apa yang akan anda lakukan ? (misal dinas keluar kota). Mengapa anda mau melaksanakannya ? Jawab: Sejauh ini sesulit apapun tugas yang diberikan, maka dengan semampu

saya akan saya kerjakan dan selesaikan dengan baik. Jika saya mendapakan kendala dalam pekerjaan maka saya akan menanyakan hal tersebut kepada atasan saya.

(21)

Jawab: Ada, fasilitasnya yaitu melalui humas karena humas merupakan penghubung antara pegawai dengan pihak direktorat dan juga dalam rapat internal.

Jawab: Kalau disini belum pernah ada kegiatan hiburan atau darmawisata yang diadakan khusus untuk para pegawai, paling kalau pun ada kegiatan hiburan seperti outbond, itu dilaksanakannya bersamaan dengan pemantapan petugas yang dilaksakan satu tahun sekali. Dalam kegiatan pemantapan petugas salah satu acaranya ada outbond.

Jawab: Ada, karena ini merupakan suatu instansi pemerintahan maka penghargaan yang diberikan berupa dibiayakan oleh pemerintah untuk mengikuti pendidikan.

Jawab: Ya tentunya saya pernah menerima saran dari atasan. Saya menyikapi saran tersebut secara positif dan apabila saran tersebut baik untuk pekerjaan maka saya akan mengaplikasikannya dalam pekerjaan yang saya kerjakan.

(22)

Jawab: 5 tahun. Karena saya merasa nyaman dengan lingkungan tempat saya bekerja serta sesuai juga dengan skill dan kemampuan yang saya miliki.

Jawab: Tentu saja saya mempunyai tujuan dan rencana untuk karir saya kedepan, sebenarnya saya ingin menjadi mentri sosial. Dan dengan cita-cita saya yang setinggi itu maka dapat memotivasi saya dalam bekerja.

Jawab: Kegiatan yang diadakan oleh humas saat ini sudah berjalan dengan baik dan diharapkan untuk kedepannya dapat memaksimalkan tugas dan fungsi humas di DPSKTK-PM.

(23)

Nama : Priska Suryatin, S. St

Jabatan: Pegawai Perlindungan Sosial Direktorat PSKTK-PM Kementerian Sosial RI

Jawab: Kalau di dalam direktorat ini ada masalah biasanya sih peran dari humas itu adalah biasanya humas mengadakan rapat intern maksudnya dikumpulkan dulu permasalahannya seperti apa dan permasalahan tersebut asalnya dari mana, jadi setelah dikumpulkan itu humas mengetahui titik permasalahannya, dan selanjutnya kita sharing dan merembuk untuk memecahkan masalah itu.

53. Bagaimana humas menginformasikan segala sesuatu tentang kegiatan employee relations DPSKTK-PM kepada seluruh pegawai ?

Jawab: Kalau akan ada kegiatan formal seperti Capacity Building, Case Conference, dan Pemantapan Petugas biasanya humas memberitahu kepada masing-masing kepala sub bagian melalui disposisi surat dan nanti yang menyampaikan kepada pegawai di masing-masing sub bagian adalah kepala sub bagiannya itu. Atau humas memberikan undangan kepada masing-masing pegawai dan undangan tersebut memberitahukan bahwa

(24)

akan dilaksanakannya kegiatan. Tetapi kalau kegiatan informal seperti senam pagi itu memang sudah tertempel jadwalnya di papan pengumuman.

Jawab: Pegawai pasti mengetahui akan adanya kegiatan, karena pegawai menerima undangan langsung dari direktorat dan pegawai membaca jadwal rutin kegiatan informal di papan pengumuman.

Jawab: Kalau dari direktorat biasanya mengadakan Case Conference, Capacity Building, dan Pemantapan Petugas. Tetapi ada juga kegiatan yang informalnya seperti senam pagi yang dilaksanakan rutin setiap hari jumat dan ada perayaan hari ulang tahun pegawai juga ada.

Jawab: Kalau kegiatan yang ada disini alhamdulillah sudah bagus dan memberikan pengaruh yang baik untuk pegawai. Hanya saja kalau bagi saya mengenai pemberitahuannya kepada seluruh pegawai kelihatannya agak kurang efektif.

(25)

Jawab: Manfaat dari kegiatan tersebut untuk saya pribadi adalah saya jadi lebih terbantu dalam menyelesaikan pekerjaan dan juga mengurangi kejenuhan saya dalam bekerja. Dan itu dapat dilihat dari pekerjaan-pekerjaan yang dikerjakan sudah sesuai dengan instruksi dari atasan.

Jawab: Kalau ditanya dari segi efektif atau tidaknya pasti semua kegiatan sudah efektif, tapi yang lebih dominan untuk meningkatkan motivasi itu menurut saya adalah pemantapan petugas. Soalnya pemantapan petugas ini diadakan diluar kota selama beberapa hari, dan pegawai diberi kesempatan untuk jalan-jalan didaerah yang dikunjungi untuk melaksanakan pemantapan petugas ini. Jadi selain pegawai diberikan bekal ilmu, pegawai juga diberi kesempatan untuk melepas beban pekerjaan sejenak.

Jawab: Tentu saja ada pengaruhnya. Khususnya untuk saya pribadi, karena setelah saya mengikuti kegiatan yang dilaksanakan oleh direktorat maka saya merasa mendapat perhatian dari perusahaan dan hal ini merupakan suatu motivasi bagi saya untuk dapat meningkatkan performa saya dalam bekerja.

(26)

Jawab: Jelas berpengaruh, karena dengan adanya motivasi untuk bekerja maka saya akan menyelasaikan pekerjaan juga dengan baik dan tidak ada rasa keterpaksaan untuk melakukan pekerjaan tersebut.

Jawab: Rapat internal untuk masing-masing sub bagian itu memang sering diadakan, jika ada hal yang perlu dibahas maka kepala sub bagian akan mengadakan rapat internal. Kalau rapat internal untuk seluruh sub bagian itu diadakan setiap tiga bulan sekali dan dalam rapat tersebut juga melibatkan direktur.

62.Jika atasan anda memberi pekerjaan yang sulit bagi anda, apa yang akan anda lakukan ? (misal dinas keluar kota). Mengapa anda mau melaksanakannya ? Jawab: Selama saya bekerja disini, jika saya ditugaskan untuk pergi keluar kota

maka saya akan melaksanakan instruksi itu. Kecuali memang saya benar-benar tidak bisa karena ada hal yang mendesak, maka saya akan bicara kepada atasan saya dengan memberi pernyataan sesuai dengan keadaan yang ada. Tetapi sebisa mungkin jika saya bisa mengerjakannya pasti akan saya kerjakan.

(27)

Jawab: Fasilitas yang disediakan itu adalah dalam rapat internal yang dilaksanakan atau melalui humas. Dalam rapat internal tersebut pegawai diberi kesempatan untuk mengeluarkan pendapat dan memberikan saran terkait dengan pekerjaan.

Jawab: Kegiatan hiburan yang khusus diadakan untuk pegawai belum ada. Paling kegiatan hiburan itu dibarengin dengan kegiatan formal misalnya pada kegiatan pemantapan petugas. Pemantapan petugas ini selain memberikan ilmu seputar pekerjaan, ada juga kegiatan yang lainnya seperti outbond yang bertujuan untuk menyatukan semua pegawai, dalam outbond ini kan tidak dibedakan antara jabatan, semuanya bersatu dalam permainan outbond ini.

Jawab: Penghargaan yang diberikan itu bukan berupa uang atau benda yang diberikan kepada pegawai berprestasi, tetapi kita diberi kesempatan untuk mengikuti pendidikan.

(28)

Jawab: Kalau saran itu sangat bermanfaat buat saya dan akan berpengaruh positif buat saya, maka saya menyikapi saran tersebut dengan baik dan apabila sesuai maka saya jalankan saran yang diberikan untuk dapat saya terapkan dalam pekerjaan saya.

Jawab: Sekitar 2 tahun 3 bulan. Kerana sesuai dengan background pendidikan saya selaku pekerja sosial yang menangani masalah klien, dan saya suka membantu orang untuk menyelesaikan masalah yang dialami oleh orang tersebut.

Jawab: Kalau saya sih saya pengennya kedepannya ada suatu sertifikasi maksudnya sebagai pekerja sosial itu kan sampai sekarang belum ada, dan kebanyakan orang juga belum mengetahui apa itu pekerja sosial, jadi harapan saya adalah saya ingin ada yang mengakui bahwa pekerja sosial itu ada, dengan cara diberikannya sertifikasi kepada pekerja sosial.

Jawab: Harapannya agar mereka lebih memahami perasaan-perasaan pegawai-pegawai disini, dan mereka juga kalau bisa sih ngasih refreshing untuk petugas-petugas yang ada disini dan mereka lebih mensejahterakan para

(29)

pegawainya. Kalau bagi saya sih bukan “kalian kerja di gaji” tetapi adanya kontribusi dari mereka agar kita juga semakin semangat dalam melakukan pekerjaan.

(30)

FOTO PELAKSAAN KEGIATAN PEMANTAPAN PETUGAS

FOTO PELAKSANAAN KEGIATAN CASE CONFERENCE

Sumber: database Direktorat Perlindungan Sosial Korban Tindak Kekerasan Dan Pekerja Migran Kementerian Sosial RI

(31)

SPECIAL EVENT (HARI ULANG TAHUN PEGAWAI)

FOTO KEGIATAN SENAM PAGI

Sumber: database Direktorat Perlindungan Sosial Korban Tindak Kekerasan Dan Pekerja Migran Kementerian Sosial RI