• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENERAPAN CRM DENGAN SISTEM INFORMASI BERBASIS WEB UNTUK KEPUASAN PELANGGAN

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2018

Membagikan "PENERAPAN CRM DENGAN SISTEM INFORMASI BERBASIS WEB UNTUK KEPUASAN PELANGGAN"

Copied!
8
0
0

Teks penuh

Gambar

Gambar 1.Mengusulkandanmenguji model.
Gambar  2.Konseptualkerangkakerjauntuk BPR, OL, RQ, dan OP dalam CRM
Table 1. Sample characteristics (n ¼ 297)
Table 2. Reliability, average variance

Referensi

Dokumen terkait

Dengan adanya Sistem Informasi E-Commerce Berbasis Web diharapkan para konsumen dapat melakukan pemesanan setiap waktu dan dimanapun tempatnya tanpa ada

Penelitian ini menghasilkan hipotesa strategi pemasaran cross-selling yang merupakan preferensi layanan pelanggan, melalui peluang penjualan additional product untuk

Tampilan Halaman Login Pelanggan Halaman login ini hanya dapat digunakan untuk pelanggan yang akan masuk ke sistem input kotak keluhan yang telah dibuat, dimana

Berdasarkan permasalahan yang telah diuraikan diatas, maka dari itu penulis tertarik untuk melakukan suatu Analisis Daya Saing untuk meningkatkan Kualitas Layanan terhadap

Diantara tujuan CRM yang lain adalah : (1) Mengetahui kebutuhan pelanggan pada masa yang akan datang; (2) Membantu perusahaan dalam meningkatkan pelayanan yang lebih baik

Hasil dari rancang bangun ini adalah website Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan dan Aplikasi Layanan Pelanggan Berbasis Android yang berguna untuk mengelola kegiatan

Berdasarkan uraian di atas dapat dikatakan bahwa untuk memberikan layanan informasi pelanggan telepon PT Telkom dapat dibuat layanan berbasis WAP sehingga informasi mengenai

Diantara tujuan CRM yang lain adalah : (1) Mengetahui kebutuhan pelanggan pada masa yang akan datang; (2) Membantu perusahaan dalam meningkatkan pelayanan yang lebih baik