Sistem informasi pemasaran berbasis web dengan pendekatan metode CRM (studi kasus: PT. Liza Herbal International)

(1)

(2)

(3)

(4)

b'

*

g p p

n

h u n h

;

3

2

;

3 ' Q ' Q z

' Q s s

'

FRANSISCUS. Sidem lnfarmasi Pcmasam Behasis Web dengan P a r d d a m Meiode * * I 1

~ ~ Y s c , _{n o 3}n tibibing oteh MUTHIA RACHMANlAH dan WlSW ANANTA K U S W .

z s 3 ' Q r

s c s s c ) nggan merupakan salah satu pihak yang menentuksn kebahasilan pausahaan. Peningkatan

2

3 9 w

an tcmsdap pehggan a i m meningkahm keunmw parsahaan. Saat ini banyak p e m s k m

q s t

crusaha meningkdm keunmngan dengan membangun Iqditas pel- dan menjalin

@ B E

E % $ ~ an dengan pelanggan. Crrrromer Reldiomhip Mmagemenl (CRM) bakembang karma adaaya % I C l n s

p

I dalam menjalin hubungan dengan pelanggan dan memberikan pelapmn yang memuaskan

B y 4

3 I elan-. Penggunsan teknotogi setzagai sarana untuk menjalin hubungan den= pelanggan

3 El g. I _n _{daiam mengatasi}_tlmtutan_pelanggan_yang_{semakin tin@} _terhadap_kualitas_produk_dan

3 i F J E c

T l x g . ( D s _a @an. Untuk menjaIin hubungan d e n p pelan- pnnahaan dapar incngembangkan

arrm

2

%

5

%

1 ppendekatan mecode CRM.

&

ia m i t i a n ini dilsh*an w e i pelanggan ma* anlbir

dMn

pmwmm &tumnya dan

,

Q c g. maarkan dalam rnemkrikan pelajanan yang dibutuhkan pelanggan. Sistem dirancang untuk

Ed

a ,

rung tiga tahapan CRM dan melipuli bagian pemasaran dan p e t a ) ~ . Dari penelitian ini

b

2

+

e

9

1

'

ikehhui bahu- beberap nasalah dapat dalasi dcngm pnaapan maode

CRM

parla sirtan

.

€

%s

3.

oi pemasaran batasis web. W a h tersebut yaiiu, intaaksi pemshan dengan pelan-

n P, 2.

a

9

8

g ran produk, prmantartan perkembangan penjualan %en, dan pcmkrian layanan unmk

f ! g c o 3

g

FJz2

"

L .

9 2

: Sistcm lnforrnasi Pemasam dan Cmromer Relaionship Maqpmerrt.

5

sg

g

& $

g

9 3

-

E

g c

-.

" = a

3:

:

%s

g.

;.

;

3

.=g

ZI

$ E

$

a ;

XT

n

a z

= 3

b U

5

8 s

9

-4

x !

g

=

B

g

"

g

=.

r 4 0 s e. 2.

f

0

9

7

E

5

ca

P

3

1.

S

0

B

=

c

-

(5)

(6)

(7)

(8)

(9)

(10)

(11)

(12)

(13)

(14)

(15)

(16)

(17)

(18)

(19)

(20)

(21)

(22)

(23)

(24)

(25)

(26)

(27)

(28)

(29)

(30)

(31)

(32)

(33)

(34)

(35)

(36)

(37)

(38)

(39)

(40)

(41)

(42)

(43)

(44)

(45)

(46)

(47)

(48)

(49)

(50)

(51)

(52)

(53)

(54)

(55)

(56)

(57)

(58)

(59)

(60)

(61)

(62)

(63)

(64)

(65)

(66)

(67)

(68)

(69)

(70)

(71)

(72)

(73)

(74)

(75)

(76)

(77)

(78)

(79)

(80)

(81)

(82)

(83)

(84)

(85)

(86)

(87)

(88)

(89)

(90)

(91)

(92)

(93)

(94)

(95)

(96)

(97)