Panduan Pemecahan Masalah dan Perawatan

(1)

(2)

Satu-satunya jaminan bagi produk dan jasa Hewlett-Packard dinyatakan pada pernyataan jaminan khusus yang disertakan bersama produk dan jasa tersebut. Tidak ada terkandung di dalam buku pedoman ini ditafsirkan sebagai pembentukan suatu jaminan tambahan. Hewlett-Packard Company tidak bertanggung jawab atas kesalahan teknis atau editorial yang terdapat di dalam buku pedoman ini.

HP tidak bertanggung jawab atas penggunaan atau ketahanan uji dari software pada perlengkapannya yang tidak di produksi oleh HP.

Dokumen ini mengandung informasi kepemilikan yang dilindungi oleh hak cipta. Tidak terdapat bagian dari dokumen ini yang dapat di fotokopi, diproduksi ulang, atau diterjemahkan ke bahasa lain tanpa pemberitahuan terlebih dahulu ke HP.

Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010

Cupertino, CA 95015-4010 USA

Produk ini mengadopsi teknologi perlindungan hak cipta yang dilindungi oleh paten A.S. dan hak kekayaan intelektual lain. Penggunaan dari teknologi perlindungan hak cipta ini harus dengan persetujuan dari Macrovision, dan ditujukan untuk penggunaan di rumah dan penggunaan bayar-per-tayangan terbatas lainnya kecuali yang telah disetujui oleh Macrovision. Penyusunan ulang atau penyalinan ulang tidak diperbolehkan.

Microsoft, dan Windows adalah merek dagang terdaftar A.S. dari Microsoft Corporation. Logo Windows adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar Microsoft Corporation di Amerika Serikat dan/atau negara/wilayah lain.

HP mendukung penggunaan secara hukum dari teknologi dan tidak mendorong atau mendukung penggunaan dari produk-produk kami dengan tujuan selain yang diizinkan oleh hukum hak cipta. Informasi dalam dokumen ini dapat berubah tanpa pemberitahuan.

(3)

Daftar Isi

Perawatan ...1

Membuat Disk Data Cadangan ...1

Membuat Disk Pemulihan Sistem ...2

Menghapus Program yang Tidak Digunakan ...2

Menggunakan Update Windows...2

Meninjau Program yang Secara Otomatis Bekerja Saat Startup ...2

Menjalankan Program Disk Cleanup...2

Menjalankan Disk Cleanup secara manual ...2

Membuat Jadwal Disk Cleanup secara otomatis ...3

Menjalankan Program Disk Defragmenter...3

Memeriksa Kesalahan Drive Hard Disk Drive ...4

Memahami Ruang Drive Hard Disk...4

Menjaga Komputer dari Debu dan Benda ...4

Membersihkan komputer dan monitor ...4

Membersihkan keyboard dan mouse...5

Pemecahan Masalah Komputer ...6

Audio ...6

Drive CD dan DVD ...8

Video...10

Layar (Monitor) ...11

Drive Hard Disk...12

Pemasangan hardware ...13

Akses Internet...15

Keyboard dan Mouse ...18

Power (Daya)...21

Performa ...22

Perangkat Nirkabel Bluetooth...23

Lain-lain ...24

Memperbaiki Masalah Software ...26

Uraian Perbaikan Software...26

Me-restart Komputer Anda ...26

Mematikan Komputer...26

Meng-update Driver ...26

Pemulihan Sistem Microsoft...27

Menginstal Ulang Program Software dan Driver Hardware...27

Pemulihan Sistem...28

Membuat Disk Pemulihan ...28

Pilihan dalam Pemulihan Sistem ...29

(4)

(5)

Perawatan

Bagian ini berisi informasi tentang tugas-tugas yang harus Anda lakukan untuk menjamin komputer bebas-masalah, dan mempermudah pemulihan informasi penting pada komputer Anda jika suatu saat timbul masalah.

Membuat Disk Data Cadangan

Gunakan software perekam (atau pembakar) CD atau DVD yang diinstal dalam komputer Anda, (misalnya, CyberLink Power2Go) untuk membuat disk cadangan informasi penting, misalnya file pribadi, pesan e-mail, daftar situs Web favorit. Anda juga dapat

memindahkan data ke drive hard disk eksternal. Prosedur berikut ini hanya satu cara untuk membuat data cadangan; Untuk informasi lebih lanjut, lihat Bantuan dan Dukungan.

1 Klik Tombol Start (Mulai) Windows Vista™ , All Programs, lalu klik CyberLink DVD Suite.

Window registrasi CyberLink akan muncul. Registrasi sekarang atau nanti.

2 Klik ikon data di bagian atas window. 3 Klik Make a data DVD (Buat DVD data) atau

Make a data CD (Buat CD data).

Window Power2Go akan muncul, menampilkan daftar folder Anda.

4 Sorot file atau folder yang akan dipindahkan, lalu klik ikon Add (Tambah) .

! Untuk menghapus file, pilih file tersebut, lalu klik ikon Delete a Folder (Hapus Folder) .

! Untuk menghapus semua file, klik ikon Delete all Folders (Hapus Semua Folder) .

! Untuk membuat folder baru dalam direktori tersebut, klik ikon Add Folder (Tambah Folder) .

Satu folder akan dibuat di bawah direktori yang aktif.

5 Setelah selesai menambah file, klik ikon Burn a Disc (Bakar Disk).

WIndow Configuration/Information akan terbuka dengan tab Burner (Pembakar), agar Anda dapat mengatur konfigurasi perekaman. Biarkan pengaturan default yang digunakan. 6 Ketika muncul pesan yang meminta Anda

memasukkan disk lakukanlah.

Power2Go akan mulai merekam data ke disk, dengan menampilkan baris proses.

7 Pada pesan Data Disc: Completed Successfully(Disk Data: Berhasil Diselesaikan), klik OK.

Disk secara otomatis akan keluar.

8 Keluarkan disk dari drive disk, beri label, lalu simpan baik-baik.

Ketika menulis data ke disk cadangan, Anda harus menggunakan software yang dilengkapi fungsi verifikasi penulisan (software CyberLink Power2Go dilengkapi fitur ini). Fitur ini akan membandingkan data yang ada dalam drive hard disk dengan data yang ada dalam disk untuk memastikan keduanya sama. Tergantung software perekam, Anda mungkin perlu secara manual mengaktifkan fitur ini (lihat dokumentasi software tersebut).

Jika menemui masalah dalam merekam, cobalah media alternatif (ganti tipe atau merek). Gunakan juga Windows Explorer untuk melihat file-file lalu pastikan semua file sudah disalin. Untuk membuka Windows Explorer, klik-kanan tombol Start (Mulai) Windows Vista, lalu klik Explore (Jelajah).

(6)

Membuat Disk Pemulihan Sistem

Prosedur ini dilakukan sekali saja ketika komputer berfungsi secara sempurna. Jika suatu waktu komputer Anda mengalami masalah, Anda dapat melakukan pemulihan ke pengaturan asli dari pabrik dengan menggunakan disk pemulihan sistem yang Anda buat.

Sebelum membuat disk pemulihan sistem, baca “Pemulihan Sistem” di halaman 28.

Menghapus Program yang Tidak

Digunakan

Program yang tidak digunakan akan menghabiskan ruang memori dan memperlambat komputer. Jika ada program yang tidak Anda gunakan, ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus instalasi program tersebut.

1 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, lalu klik Control Panel (Panel Kontrol). 2 Klik Uninstall a program (Hapus program).

Window Programs and Features akan muncul. 3 Pilih program yang akan dihapus lalu klik

Uninstall (Hapus instalasi). 4 Ikuti instruksi pada layar.

Menggunakan Update Windows

Periksa update atau jadwalkan update otomatis setiap bulan. (Lihat panduan Persiapan untuk informasi lebih jelas.)

1 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, lalu klik Control Panel (Panel Kontrol). 2 Di bawah Security (Keamanan), klik tombol

Check Update (Periksa Update).

Meninjau Program yang Secara

Otomatis Bekerja Saat Startup

Atur Program Startup agar hanya membuka program-program yang diperlukan, untuk memperbaiki kecepatan dan performa sistem:

1 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, All Programs (Semua Program), lalu klik Windows Defender.

2 Klik Tools (Alat).

3 Klik Software Explorer.

4 Dalam daftar Kategori, pilih Startup Programs (Program Mulai).

5 Pilih program yang akan Anda hapus dari startup, lalu klik Disable (Nonaktifkan).

Menjalankan Program Disk

Cleanup

Program Disk Cleanup akan menambah ruang kosong dalam drive hard disk Anda dengan menghapus file-file temporer dan yang tidak diperlukan (seperti file-file Internet temporer dan Recycle Bin). Anda dapat menjalakan Disk Cleanup secara manual, atau mengaturnya supaya jalan secara otomatis.

Menjalankan Disk Cleanup secara

manual

1 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, All Programs (Semua Program),

Accessories (Aksesori), System Tools (Alat Sistem), lalu klik Disk Cleanup (Pembersihan Disk).

Disk Cleanup mencari file-file yang dapat dihapus dan menghitung berapa banyak ruang hard disk dapat dihemat.

2 Beri tanda cek dalam kotak cek pada setiap file yang akan Anda hapus.

3 Klik OK, lalu klik Delete Files (Hapus File) untuk menghapus file-file ini.

CATATAN: Gunakan disk DVD+R, DVD-R, DVD+R DL, atau DVD-R DL untuk membuat disk pemulihan sistem.

CATATAN: Sebagian program dilengkapi fitur sendiri untuk menghapus instalasi. Jika Anda tidak dapat menghapus instalasi suatu program melalui Panel Kontrol, lihat dokumentasi atau Bantuan online program tersebut.

(7)

Membuat Jadwal Disk Cleanup

secara otomatis

Accessories (Aksesori), System Tools (Alat Sistem), lalu klik Task Scheduler (Penjadwal Tugas).

2 Klik Action, lalu klikCreate Basic Task (Buat Tugas Pokok).

3 Masukkan nama untuk tugas yang dijadwalkan ini, lalu Anda dapat menambahkan keterangan. 4 Klik Next (Berikutnya), lalu klik kembali Next

(Berikutnya).

5 Pilih jadwal pengulangan, lalu klik Next (Berikutnya).

6 Pilih waktu untuk menjalankan Disk Cleanup (Pembersihan Disk), lalu klik Next (Berikutnya). Disk Cleanup dapat memakan waktu lama, karena itu pilih waktu di mana komputer tidak

akan digunakan.

7 Pilih Start a program (Jalankan Program), lalu klik Next (Berikutnya).

8 Di bawah Program/Script, klik Browse (Telusuri).

9 Masukkan cleanmgr.exe, lalu klik Open (Buka), kemudian klikNext (Berikutnya).

10 Tinjau kembali jadwal yang sudah Anda buat. Setelah selesai, klik Finish (Selesai). Disk Cleanup akan dijalankan pada waktu yang Anda tentukan.

Menjalankan Program Disk

Defragmenter

Ketika sistem operasi Microsoft® Windows Vista® menyimpan file ke dalam drive hard disk Anda, file ini sering dipecah ke dalam beberapa bagian (atau fragmen) sehingga bis masuk dalam ruang hard disk yang tersedia. Membuka file yang terpecah akan membutuhkan waktu lebih lama untuk memprosesnya karena harus dipanggil dari beberapa tempat.

Program Disk Defragmenter akan mengelompokkan file-file di dalam drive hard disk untuk memperbaiki performa. Ini tidak akan mengubah lokasi file maupun folder di dalam komputer Anda.

1 Simpan hasil pekerjaan Anda lalu tutup semua program yang terbuka.

2 Tekan tombol Ctrl-Alt-Delete secara bersamaan. 3 Klik Start Task Manager (Pengelola Tugas). 4 Pada tab Applications (Aplikasi), daftar semua

program akan ditampilkan, lalu klik End Task (Akhiri Tugas). Tutup Task Manager.

Accessories (Aksesori), System Tools (Alat Sistem), lalu klik Disk Defragmenter

(Pendefragmentasi Disk).

6 Klik Defragment Now (Defragmentasi Sekarang).

Jika Disk Defragmenter berulang kali dijalankan, suatu program masih mengakses drive hard disk di latar belakang. Restart komputer dalam Mode Aman (Safe Mode), lalu jalankan kembali program Disk

Defragmenter:

1 Klik Tombol Start (Mulai) Windows Vista, klik tombol Panah yang ada di samping tombol Kunci, lalu klik Restart (Hidupkan ulang).

2 Tekan tombol F8 begitu muncul logo pertama. 3 Dalam menu Windows Advanced Options, gunakan

tombol panah untuk memilih Safe Mode (Moda Aman), lalu tekan Enter.

4 Setelah Windows Vista bekerja, gunakan prosedur di atas untuk menjalankan program Disk

Defragmenter.

5 Untuk mematikan Mode Aman (Safe Mode), ulangi langkah 1.

CATATAN: Program Disk Defragmenter mungkin perlu waktu lama untuk melakukannya hingga selesai. Anda dapat menjalankannya semalaman.

(8)

Memeriksa Kesalahan Drive

Hard Disk Drive

Lakukan prosedur berikut untuk memeriksa integritas drive hard disk dalam Windows Vista. Tutup semua program sebelum menjalankan pemeriksaan disk.

1 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, lalu klik Computer.

2 Klik kanan drive hard disk yang akan diperiksa, lalu klik Properties (Properti).

3 Klik tab Tools (Alat).

4 Di bawah Error-checking (Pemeriksaan galat), klik Check Now (Periksa Sekarang). 5 Bila mau, beri tanda cek pada pilihan

Automatically fix file system errors (Otomatis atasi galat sistem berkas) dan Scan for and attempt recovery of bad sectors (Pindai untuk mencari dan berusaha memperbaiki sektor jelek). 6 Klik Start (Mulai). Jika diminta untuk melakukan

restart komputer, klik Yes (Ya).

Komputer akan restart dan memeriksa kesalahan pada drive hard disk.

Memahami Ruang Drive Hard

Disk

Drive hard disk pada komputer Hewlett-Packard dan Compaq yang telah diinstal sistem operasi Windows Vista mungkin tampak lebih kecil dari yang tertera pada spesifikasi produk, dalam dokumentasi atau kemasan. Drive hard disk dijelaskan dan diiklankan oleh produsen dalam kapasitas desimal (berbasis 10). Windows Vista dan program lainnya, misalnya FDISK, menggunakan sistem penomoran biner (berbasis 2). Dalam penulisan desimal, satu megabyte (MB) sama dengan 1.000.000 byte, dan satu gigabyte (GB) sama dengan 1.000.000.000 byte. Dalam sistem penomoran biner, satu megabyte sama dengan 1.048.576 byte, dan satu gigabyte sama dengan 1.073.741.824 byte. Oleh karena sistem perhitungan yang berbeda ini, Anda mungkin melihat perbedaan antara ukuran yang ditampilkan oleh Windows Vista dengan ukuran yang tertera dalam iklan. Kapasitas penyimpanan drive hard disk adalah seperti yang

Windows Vista menampilkan kapasitas yang lebih kecil pada peranti Windows Explorer dalam window Computer karena hanya menampilkan informasi satu partisi dalam drive hard disk. Salah satu partisi tersebut berisi informasi pemulihan sistem.

Menjaga Komputer dari Debu

dan Benda

Menjaga sistem komputer Anda dari debu dan benda lain akan memperpanjang masa pakainya. Debu, bulu binatang, dan partikel lain dapat menumpuk,

sehingga dapat menutupi; akibatnya, komponen bisa menjadi kepanasan, atau, keyboard dan mouse, tidak berfungsi normal dan efektif. Periksa sistem Anda setiap bulan apakah ada debu atau benda lain, kemudian bersihkan setiap tiga bulan.

Membersihkan komputer dan

monitor

1 Cabut komputer dari sumber daya listrik. 2 Cabut komputer dari sumber daya listrik. 3 Gunakan kain yang bersih dan kering untuk

membersihkan debu dari kotak komputer dan monitor.

4 Gunakan kain yang bersih dan sedikit dibasahi dengan air hangat untuk membersihkan kotak komputer dan monitor.

Jangan gunakan air pada layar monitor.

5 Gunakan kain bersih untuk mengeringkan kotak komputer dan monitor.

6 Gunakan kain yang bersih dan kering untuk membersihkan layar monitor, atau, untuk lebih bersih gunakan pembersih layar antistatis serta kain bersih.

CATATAN: Jika ada sisa stiker atau bekas tumpahan pada kotak komputer atau monitor, gunakan isopropil atau gosok dengan alkohol dan kain kering untuk membersihkannya.

(9)

Membersihkan ventilasi

Ventilasi udara menjaga agar komputer dan monitor tetap dingin. Untuk menjaga efisiensi aliran udara, jagalah kebersihan ventilasinya dengan menggunakan vacuum cleaner kecil yang bertenaga baterai. (Dengan menggunakan vacuum cleaner yang bertenaga baterai maka tidak ada risiko tersengat kejutan listrik.)

1 Gunakan vacuum cleaner di aas ventilasi kotak komputer dan kotak monitor.

2 Bersihkan semua debu yang menumpuk di dalam dan di seputar port komputer (misalnya, port Ethernet dan USB).

Membersihkan keyboard dan mouse

Ketika membersihkan tombol keyboard, gunakan setelan rendah pada vacuum cleaner bertenaga baterai, agar tutup tombol tidak lepas dan melenting.

1 Bersihkan dengan vacuum sela-sela tombol pada keyboard dan alurnya.

2 Gunakan kain yang bersih dan kering serta alkohol isopropil pada tombol keyboard dan pinggirannya. 3 Usap badan mouse dan kabelnya dengan alat

pembersih atau kain ditambah pembersih.

Jika mouse Anda menggunakan bola, bersihkan bola dan roller di bagian dalam:

1 Balikkan monitor.

2 Putar penutup bola ke kiri untuk melepas tutup dan mengeluarkan bolanya.

3 Bersihkan bola dengan sabun dan air hangat. 4 Bersihkan roller di bagian dalam mouse dengan

kain yang sedikit dibasahi alkohol isopropil. 5 Setelah bola dan roller benar-benar kering, masukkan kembali bola lalu pasang tutupnya.

(10)

Pemecahan Masalah Komputer

Tabel pemecahan masalah ditampilkan dalam urutan berikut:

! Audio

! Drive CD dan DVD

! Video

! Layar (Monitor)

! Drive Hard Disk

! Pemasangan hardware

! Akses Internet

! Keyboard dan Mouse

! Power (Daya)

! Performa

! Perangkat Nirkabel Bluetooth

! Lain-lain

Untuk informasi lebih lanjut tentang masalah monitor, atau masalah yang terkait khusus dengan printer Anda, lihat dokumentasi yang diberikan oleh produsen produk tersebut.

Audio

Gejala Solusi

Suara tidak keluar. Tekan tombol Mute (Diam) pada keyboard untuk melihat apakah fitur Mute diaktifkan.

Atau

1 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, lalu klik Control Panel (Panel Kontrol).

2 Klik Hardware and Sound (Hardware dan Suara), lalu klik Adjust system volume (Atur volume sistem).

3 Jika program ini menonaktifkan suara, klik tombol Mute (Diam) untuk mengaktifkan suara.

Jika Anda menggunakan speaker monitor terpasang, gunakan tombol volume pada panel depan monitor untuk mengatur volume. Gunakan tombol pada panel depan untuk memasukkan tampilan pada layar (OSD) untuk memastikan suara sudah aktif dan volume diatur dengan benar.

Klik ikon Volume di taskbar, atau gunakan kontrol pada keyboard untuk membesarkan volume.

Pastikan speaker yang menggunakan daya listrik (aktif) dalam keadaan menyala.

Matikan komputer, lalu sambungkan kembali speaker. Pastikan speaker tersambung ke port audio, bukan ke port Line In maupun headphone.

Tekan tombol Sleep/Istirahat (model tertentu), atau tombol Esc pada keyboard, untuk keluar dari mode istirahat.

(11)

Pesan kesalahan Codec akan muncul ketika memutar file suara tipe tertentu.

Buka file dengan Windows Media Player. Pastikan Windows Media Player dikonfigurasi untuk men-download codec secara otomatis.

! Jika codec yang sesuai tersedia, file tersebut dapat diputar. Perlu diingat bahwa Anda harus tersambung ke Internet untuk men-download file codec.

! Jika codec yang sesuai tidak tersedia, periksa apakah ada update untuk Windows Media Player.

Untuk informasi lebih lanjut, buka Windows Media Player Help lalu cari codec.

Volume terlalu kecil dan kurang memuaskan.

Speaker dengan daya dari komputer (speaker non-aktif tanpa kabel listrik) tidak menghasilkan suara yang memuaskan. Ganti speaker non-aktif dengan speaker aktif. Speaker aktif dilengkapi kabel listrik tersendiri dan tombol On (Nyalakan), serta disambungkan ke konektor Audio Out (hijau) di bagian belakang komputer.

Audio (sambungan)

(12)

Drive CD dan DVD

Drive CD atau DVD tidak dapat atau terlalu lama membaca disk.

Pastikan disk dimasukkan dengan label menghadap ke atas dan persis di tengah bakinya.

Tunggu sekurangnya 30 detik bagi drive untuk mengenal tipe media di dalamnya.

Bersihkan disk dengan alat pembersih disk, dapat Anda beli di toko komputer. Driver mungkin korup mungkin rusak atau sudah kedaluwarsa. Untuk informasi lebih lanjut tentang memulihkan dan meng-update driver, lihat “Meng-update Driver” di halaman 26.

Saya tidak dapat membuka CD atau DVD.

Nyalakan komputer Anda, lalu tekan tombol Eject (Keluarkan) di samping drive untuk membuka baki tersebut.

Jika Anda curiga ada masalah dalam tombol Eject (Keluarkan):

1 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, lalu klik Computer. 2 Klik kanan pada drive CD atau DVD yang akan dikeluarkan.

3 Pilih Eject (Keluarkan) dari menu. Disk CD mini masuk ke dalam

komputer.

Pada semua komputer model Slimline, drive CD/DVD dipasang dengan posisi vertikal. DC dan DVD ukuran standar dapat dimasukkan ke dalam drive secara vertikal; tetapi jika Anda menggunakan disk mini, Anda harus membaringkan komputer terlebih dahulu sebelum memasukkan disk mini.

1 Dari bagian depan komputer, baringkan komputer ke kanan. 2 Tekan tombol Eject (Keluarkan) untuk membuka baki CD/DVD.

3 Taruh disk mini pada tempatnya dalam baki, kemudian tekan kembali tombol Eject (Keluarkan) untuk menutupnya.

(13)

Saya tidak dapat membuat (merekam) ke disk.

Pastikan disk dimasukkan dengan label menghadap ke atas dan persis di tengah bakinya.

Pastikan Anda menggunakan tipe disk (media) yang sesuai untuk drive tersebut. Cobalah disk dengan merek lain.

Pastikan disk salam keadaan bersih dan tidak rusak. Jika perekaman berhenti di tengah-tengah, disk mungkin rusak; gunakan disk lain.

Gunakan tipe disk yang cocok untuk tipe file yang akan Anda rekam. Ketika menggunakan disk CD-R, pastikan CD dalam keadaan kosong jika dipakai untuk merekam musik, dan jika merekam data, CD dalam keadaan kosong atau dapat ditimpa (masih ada ruang untuk menambah file data). Pastikan Anda menggunakan tipe disk yang sesuai ketika membuat salinan disk. Beberapa program untuk merekam hanya dapat merekam ke disk yang sama dengan disk sumbernya. Misalnya, Anda hanya dapat merekam DVD ke disk DVD+R/-R atau DVD+RW/-RW, dan hanya merekam CD ke disk CD-R atau CD-RW.

Pastikan disk berada dalam drive yang benar, dan Anda memilih drive yang sama dalam software perekam CD atau DVD.

Pilih kecepatan menulis yang lebih lambat untuk drive rekaman, jika tersedia pilihan lebih lambat.

Software perekaman mungkin tidak mengizinkan Anda menambahkan trek jika sudah melebihi kapasitas disk. Anda dapat menambahkan kapasitas dengan menghapus satu atau beberapa trek dari daftar sebelum merekam file-file tersebut ke dalam disk.

Tutup semua program dan window sebelum merekam.

Pastikan kapasitas drive hard disk mencukupi untuk menyimpan salinan sementara isi rekaman.

Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, lalu klik Computer. Klik kanan drive hard disk lalu klik Properties (Properti) untuk melihat kapasitas yang tersisa.

Jika Anda berada dalam jaringan, salin semua file dari drive jaringan ke drive hard disk Anda terlebih dahulu, kemudian rekam ke dalam disk.

Tutup semua program dan window, lalu restart komputer Anda. Saya tidak dapat

menambahkan data ke dalam DVD.

Pastikan Anda sudah menggunakan pengaturan rekaman yang benar (timpa atau tambah file data) di dalam software perekaman DVD Anda.

Drive CD dan DVD (sambungan)

(14)

Judul trek musik tidak muncul untuk CD.

Agar informasi artis, judul dan trek muncul ketika Anda memutar CD musik, komputer harus tersambung ke Internet. Informasi tidak disimpan di dalam disk.

Informasi trek mungkin tidak ada untuk semua CD. Pesan kesalahan muncul

ketika saya menangkap video.

Anda mungkin perlu memilih perangkat penangkap jika komputer Anda dilengkapi perangkat penangkap video analog dan digital. Untuk mengetahui cara mengubah pemilihan perangkat video, lihat menu Help (Bantuan) pada program penangkap video.

Saya tidak dapat memutar film DVD pada pemutar DVD.

Pemutar DVD Anda tidak dapat memutar file video yang direkam ke dalam DVD sebagai file data. Agar film dapat diputar dengan benar, gunakan program perekam video. Sebagian file video mungkin dapat ditampilkan pada komputer, tapi tidak pada pemutar video DVD di rumah.

Video

Sebagian file video tidak dapat diputar.

File mungkin rusak atau formatnya tidak didukung. Buka file video tersebut dalam editor video, lalu simpan file ke dalam format yang didukung. Pesan kesalahan Codec akan

muncul ketika saya memutar file video tipe tertentu.

Buka file dengan Windows Media Player. Pastikan Windows Media Player dikonfigurasi untuk men-download codec secara otomatis.

! Jika codec yang sesuai tersedia, file tersebut dapat diputar. Perlu diingat bahwa Anda harus tersambung ke Internet untuk men-download file codec.

! Jika codec yang sesuai tidak tersedia, periksa apakah ada update untuk Windows Media Player.

Untuk informasi lebih lanjut, buka Windows Media Player Help lalu cari codec.

Drive CD dan DVD (sambungan)

(15)

Pesan kesalahan: Files Needed To Display Video Are Missing or Corrupt(File yang Dibutuhkan untuk

Menampilkan Video Tidak Ada atau Rusak).

1 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, klik-kanan Computer, lalu klik Properties (Properti).

2 Di bawah Tasks (Tugas), klik Device Manager (Pengelola Perangkat).

3 Klik tanda plus (+) yang ada di samping Sound, video and game controllers (Pengontrol suara, video dan permainan). 4 Klik kanan TV tuner (model tertentu saja), lalu klik Update Driver

Software (Update Perangkat Lunak Driver).

5 Pilih Search automatically for updated driver software (Cari otomatis perangkat lunak driver yang diupdate).

6 Ikuti petunjuk untuk meng-update driver. 7 Jika diminta, restart komputer Anda.

Layar (Monitor)

Di samping informasi yang ada di sini, baca juga dokumentasi yang disertakan bersama monitor Anda.

Layar kosong, dan lampu power pada monitor tidak menyala.

Sambungkan kembali kabel listrik ke bagian belakang komputer dan ke soket listrik di dinding.

Tekan tombol On (Nyalakan) di bagian depan monitor.

Layar kosong. Tekan tombol spasi pada keyboard atau pindahkan mouse agar layar dapat ditampilkan kembali.

Tekan tombol Sleep/Istirahat (model tertentu), atau tombol Esc pada keyboard, untuk keluar dari mode istirahat.

Tekan tombol On (Nyalakan) untuk menyalakan komputer. Periksa konektor video monitor apakah ada pin yang tertekuk:

! Jika ada pin yang tertekuk, ganti kabel konektor monitor.

! Jika tidak ada pin yang tertekuk, sambungkan kembali konektor monitor ke komputer.

Gambar di layar terlalu besar atau terlalu kecil, atau gambar tidak jelas.

Sesuaikan pengaturan resolusi monitor dalam Windows Vista:

1 Klik kanan desktop komputer, lalu klik klik Personalize (Sesuaikan). 2 Klik Display Settings (Setelan tampilan).

3 Sesuaikan Resolution (Resolusi) bila perlu.

Video (sambungan)

(16)

Drive Hard Disk

Komputer terkunci dan tidak memberi respons.

Gunakan Windows Task Manager untuk menutup setiap program yang tidak memberi respons, atau restart komputer Anda:

1 Tekan tombol Ctrl, Alt, dan Delete pada keyboard secara bersamaan. 2 Klik Start Task Manager (Pengelola Tugas).

3 Pilih program yang tidak merespons, lalu klik End Task (Akhiri Tugas). Jika cara ini tidak berhasil menutup program, restart komputer Anda:

1 Tekan tombol Ctrl, Alt, dan Delete pada keyboard secara bersamaan. 2 Klik tombol panah yang ada di samping tombol merah Shut Down

(Matikan), lalu klik Restart (Hidupkan ulang). Atau

1 Tekan terus tombol On minimal selama 5 detik untuk mematikan komputer Anda.

2 Tekan tombol On (Nyalakan) untuk me-restart komputer. Pesan kesalahan: Hard disk

drive error(galat pada drive hard disk).

Tekan tombol Help ? pada keyboard untuk membuka Pusat Bantuan dan Dukungan, atau silakan baca Panduan Garansi dan Dukungan Terbatas untuk menghubungi bagian Dukungan.

(17)

Pemasangan hardware

Perangkat baru tidak dikenali sebagai bagian dari sistem.

Instal driver perangkat tersebut dari CD yang disertakan bersama perangkat, atau download dan instal driver dari situs Web produsen perangkat tersebut. Anda mungkin perlu meng-update driver dari Windows Vista. Untuk

mendapatkan update hubungi penual perangkat tersebut.

Untuk periferal HP, kunjungi situs Web HP. Untuk informasi lebih jelas, silakan baca Panduan Garansi dan Dukungan Terbatas.

Pastikan semua kabel sudah terpasang dengan benar dan tersambung kuat serta pin pada kabel atau konektor tidak tertekuk.

Matikan komputer, nyalakan perangkat eksternal, lalu nyalakan komputer untuk mengintegrasikan perangkat tersebut dengan komputer.

Restart komputer kemudian ikuti petunjuk untuk menyetujui perubahan tersebut. Nonaktifkan pengaturan otomatis dalam sistem operasi untuk kartu tersebut, lalu pilih konfigurasi dasar yang tidak menimbulkan konflik sumber daya. Anda juga dapat mengkonfigurasi atau menonaktifkan untuk mengatasi masalah konflik sumber daya.

Perangkat baru tidak berfungsi.

Untuk menginstal atau menghapus instalasi driver perangkat, Anda harus login dengan wewenang

administrator. Jika perlu berganti pengguna, klik ombol

Start (Mulai) Windows Vista, klik tombol Panah yang ada di samping tombol Kunci, lalu klik Switch User (Berpindah Pengguna). Pilih pengguna yang memiliki wewenang administrator.

(18)

Salah satu perangkat tidak berfungsi setelah memasang perangkat baru.

Untuk mengatasi masalah konflik perangkat, Anda mungkin harus menonaktifkan salah satu perangkat atau membongkar driver yang lama:

1 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, klik-kanan Computer, lalu klik Properties (Properti).

3 Klik tanda plus (+) yang ada di samping perangkat yang bermasalah lalu cari tanda seru dalam lingkaran kuning di dekat ikon perangkat tersebut. Tanda seru menunjukkan bahwa ada konflik atau masalah perangkat pada perangkat tersebut. Tanda seru tidak selalu ada ketika perangkat tidak bekerja dengan semestinya.

4 Jika Anda telah melepas perangkat keras, dan driver masih ditampilkan dalam Device Manager (Pengelola Perangkat), ini mungkin karena ada konflik perangkat. Untuk membongkar driver lama sehingga driver perangkat baru dapat berfungsi dengan benar, klik kanan perangkat, klik Uninstall (Hapus instalasi), lalu klik OK.

5 Klik ganda nama perangkat, lalu pilih Properties (Properti).

6 Klik tab Resources (Sumber daya) untuk memverifikasi bahwa ada konflik perangkat.

7 Klik tab General (Umum) untuk melihat apakah perangkat Anda sudah aktif dengan berfungsi. Jika memang ada konflik, klik tombol Troubleshoot (Pemecahan masalah), lalu ikuti petunjuk di layar dalam wizard mengatasi masalah perangkat.

8 Restart komputer. Klik Tombol Start (Mulai) Windows Vista, klik tombol Panah yang ada di samping tombol Kunci, lalu klik Restart (Hidupkan ulang).

Pemasangan hardware (sambungan)

(19)

Akses Internet

Saya tidak dapat tersambung ke Internet.

Pastikan pengaturan Internet sudah benar, atau hubungi Penyedia Layanan Internet (ISP) untuk meminta bantuan.

Pastikan Anda menggunakan kabel yang sesuai untuk tipe sambungan Internet yang digunakan. Komputer Anda mungkin sudah dilengkapi modem dan adaptor jaringan Ethernet (disebut juga NIC atau network interface card). Modem menggunakan kabel telepon standar untuk melakukan sambungan dial-up. NIC menggunakan kabel jaringan untuk menyambung ke jaringan lokal (LAN). Jangan sambungkan kabel telepon ke NIC. Jangan masukkan kabel jaringan ke dalam saluran telepon karena dapat merusak NIC.

Untuk informasi lebih lanjut tentang sambungan ke Internet, tekan tombol Help ? pada keyboard untuk membuka Pusat Bantuan dan Dukungan.

Pastikan bahwa browser Web sudah diinstal dengan benar dan pengaturannya sudah dibuat untuk ISP Anda.

Jalankan wizard pemasangan nirkabel:

1 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, lalu klik Network (Jaringan).

2 Pada window Network, klik Network and Sharing Center (Pusat Jaringan dan Bagi Pakai).

3 Dalam window Network and Sharing Center, klik Set up a connection or network (Buat sambungan atau jaringan) untuk membuka wizard.

4 Ikuti instruksi pada layar.

Jika komputer Anda dilengkapi antena eksternal, cobalah geser antena ke posisi yang lebih baik. Jika dilengkapi antena internal, coba pindahkan sasis. Coba lagi melakukan sambungan, atau hubungi ISP Anda untuk mendapatkan bantuan.

Program Internet tidak dapat secara otomatis dijalankan.

(20)

Lambat ketika memuat halaman Web.

Pastikan bahwa kecepatan modem sudah diatur dengan benar dan port COM sudah dipilih:

2 Klik Hardware and Sound (Perangkat Keras dan Suara). 3 Klik ganda Phone and Modem Options (Opsi Telepon dan

Modem).

4 Klik tab Modems lalu klik tombol Properties (Properti).

5 Dalam area Device status(Status perangkat), pastikan modem berfungsi dengan benar.

Perlu diingat bahwa memuat halaman Web tidak secepat memuat file yang ada dalam komputer Anda. Halaman Web juga mungkin akan lambat dimuat jika banyak yang mengakses situs Web tersebut secara bersamaan.

Program AOL terbuka meskipun tidak sedang digunakan.

Anda mungkin ingin menghapus program AOL. Untuk menghapus instalasi AOL:

2 Klik Uninstall a program (Hapus program).

3 Pilh America Online, klik Uninstall (Hapus instalasi), kemudian ikuti petunjuk di layar.

CATATAN: Menghapus program AOL tidak akan membatalkan account AOL Anda.

Akses Internet (sambungan)

(21)

Laman Internet berubah ke laman yang tidak saya kehendaki.

Komputer Anda mungkin disusupi spyware. Spyware adalah software yang biasanya bekerja secara diam-diam, di latar belakang komputer, mengumpulkan dan mengirimkan informasi Anda dan pengguna komputer Anda kepada orang lain atau sistem di Internet.

Anda dapat menemukan dan menghapus spyware dari komputer dengan menggunakan salah satu program software yang memang disediakan untuk itu, seperti Windows Defender.

Untuk memindai spyware dengan menggunakan Windows Defender:

1 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, All Programs (Semua Program), lalu klik Windows Defender.

2 Klik Scan (Pindai).

Banyak program antivirus yang populer juga dilengkapi peranti yang memindai dan menghapus spyware dari komputer Anda.

Agar spyware tidak masuk ke dalam komputer anda:

! Jangan instal program yang Anda tidak tahu pasti bahwa program tersebut dibuat oleh perusahaan bereputasi. Periksa situs Web perusahaan tersebut untuk mendapatkan informasi tentang apa saja yang disertakan dalam program tersebut.

! Jangan langsung klik Yes ketika window download menanyakan apakah boleh menginstal suatu program pada komputer Anda. Baca pesan dalam window tersebut dan pastikan bahwa program software ini memang yang Anda inginkan.

Iklan pop-up muncul pada komputer ketika tersambung ke Internet.

Ini biasanya disebabkan oleh adware software yang dibantu oleh iklan. Anda dapat mengkonfigurasi browser Web untuk memblokir pop-up. Misalnya, dalam Internet Explorer, klik Tools (Alat) lalu klik Pop-up Blocker.

Untuk menghapus adware dari komputer Anda, gunakan program antispyware/adware yang disertakan bersama komputer Anda (model tertentu), atau gunakan program software yang ada yang dapat menghapus program adware.

Perlu diingat bahwa banyak program antivirus populer yang dilengkapi peranti untuk memindai dan menghapus spyware dari komputer Anda.

Akses Internet (sambungan)

(22)

Keyboard dan Mouse

Perintah dan pengetikan pada keyboard tidak dikenali oleh komputer.

Matikan komputer dengan menggunakan mouse, sambungkan kembali keyboard ke bagian belakang komputer, lalu nyalakan kembali komputer. Tombol Print pada keyboard

tidak berfungsi.

Gunakan menu Print dalam program (biasanya ada di bawah menu File). Respons kursor lambat ketika

mouse digerakkan.

Jika mouse Anda menggunakan bola, bersihkan bola tersebut. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara membersihkan, kunjungi:

http://www.hp.com/support

Pilih negara/wilayah dan bahasa Anda, cari nomor model komputer Anda, lalu cari kata kunci cleaning (membersihkan).

Untuk mouse menggunakan bola, gunakan alas mouse atau permukaan yang kasar di bawah mouse. Untuk mouse optikal, gunakan permukaan yang tidak memantul di bawah mouse.

Saya tidak dapat

menggerakkan mouse dengan menggunakan papan tombol angka.

Tekan tombol Num Lock. Lampu Num Lock harus menyala jika Anda ingin menggunakan tombol panah pada papan tombol angka.

Kursor bergerak vertikal atau horizontal (atau gerakannya di layar tidak mulus).

Lepaskan penutup bola dari bagian bawah mouse (putar ke kiri), lepaskan bola, lalu bersihkan dengan kain lembab, kain lembut, (bukan kertas). Bersihkan juga roller di mana bola bergerak.

Mouse optikal tidak mengikuti kursor dengan tepat.

Tempatkan mouse di atas alas mouse atau kertas putih, atau usap perlahan lensa sensor kecil di bagian bawah mouse dengan kain lembut (bukan kertas). Kursor bergerak terlalu cepat

atau terlalu lambat.

Sesuaikan kecepatan kursor:

1 Klik tombol Start (Mulai) pada Windows Vista, Control Panel (Panel Kendali), Hardware and Sound (Perangkat Keras dan Suara), lalu pilih Mouse.

2 Klik tab Pointer Options (Pilihan pointer).

3 Geser slider Motion (Gerakan) ke arah Slow (Lambat) atau Fast (Cepat) untuk menambah atau mengurangi kecepatan dalam merespons gerakan mouse.

(23)

Keyboard atau mouse nirkabel tidak berfungsi atau tidak terdeteksi.

Periksa masalah-masalah berikut:

! Pastikan mouse dan keyboard berada dalam jangkauan receiver. PENTING: Keyboard dan mouse harus ditaruh dekat HP TouchSmart PC, dalam jarak 12 inci dan jauh dari gangguan perangkat lain.

! Ganti baterai pada keyboard dan mouse.

Balikkan perangkat, keluarkan tutup baterai, keluarkan baterai lama, lalu masukkan baterai alkaline. Jangan gunakan baterai isi ulang,

! Pastikan mouse tidak dalam mode istirahat, yang aktif setelah 20 menit tidak digunakan. Klik tombol kiri mouse untuk mengaktifkannya kembali. Lakukan sinkronisasi ulang keyboard dan mouse ke receiver:

1 Sambungkan receiver ke port USB pada komputer.

Jika ada pilihan, gunakan port USB di bagian depan komputer.

2 Tekan terus tombol Connect/Sambungkan (a) pada receiver (yaitu lampu LED), antara 5 hingga 10 detik sampai lampu warna biru berkedip.

3 Pastikan mouse dalam keadaan aktif, lalu tekan terus tombol Connect (b) di bagian bawah mouse sampai lampu LED warna biru pada receiver berhenti berkedip.

CATATAN: Masa koneksi receiver akan habis setelah 60 detik. Untuk memastikan sambungan sudah berfungsi, dan sesi receiver belum habis, gerakkan mouse untuk mengetahui apakah masih memberi respons.

Keyboard dan Mouse (sambungan)

a

(24)

Keyboard atau mouse nirkabel tidak berfungsi atau tidak terdeteksi.

(sambungan)

Setelah mouse tersambung, ulangi langkah serupa untuk keyboard: PENTING: Keyboard dan mouse harus ditaruh dekat HP TouchSmart PC, dalam jarak 12 inci dan jauh dari gangguan perangkat lain.

1 Tekan terus tombol Connect (Sambungkan) pada receiver, antara 5 hingga 10 detik sampai lampu warna biru berkedip.

2 Tekan terus tombol Connect/Sambungkan (c) di bagian bawah keyboard sampai lampu LED warna biru pada receiver berhenti berkedip.

Baca dokumentasi yang disediakan bersama keyboard dan mouse tersebut. Keyboard (dengan kabel)

tidak berfungsi atau tidak terdeteksi.

Cabut lalu sambungkan kembali kabel mouse ke komputer.

Jika mouse tidak terdeteksi, matikan komputer, sambungkan kembali kabel mouse, lalu restart komputer.

Kursor tidak merespons ketika mouse digerakkan.

Restart komputer dengan menggunakan keyboard:

1 Tekan tombol Alt dan Tab pada keyboard secara bersamaan, untuk melihat program yang aktif.

2 Tekan tombol Ctrl dan S pada keyboard secara bersamaan untuk

menyimpan perubahan pada program yang dipilih (Ctrl+S adalah tombol pintas untuk Save (Simpan) pada kebanyakan—tidak semua—program). 3 Setelah menyimpan perusahaan pada semua program, tekan tombol Ctrl

dan Esc keys pada keyboard secara bersamaan untuk menampilkan menu Start (Mulai) Windows.

4 Gunakan tombol panah untuk memilih tombol Panah di samping tombol Kunci. Pilih Shut Down

(Matikan), lalu tekan tombol Enter pada keyboard.

5 Setelah komputer dimatikan, sambungkan kembali konektor mouse ke bagian belakang komputer, lalu nyalakan kembali komputer.

Keyboard dan Mouse (sambungan)

(25)

Power (Daya)

Komputer tidak dapat menyala atau berfungsi.

Pastikan semua kabel yang menyambungkan komputer ke sumber daya listrik eksternal sudah terpasang dengan benar.

Bila semua kabel yang tersambung ke sumber daya listrik eksternal sudah terpasang dengan benar, dan soket listrik di dinding juga berfungsi, lampu catu daya listrik warna hijau di bagian belakang komputer seharusnya menyala; jika tidak menyala, lihat Panduan Garansi dan Dukungan Terbatas untuk menghubungi bagian Dukungan.

Jika layar (monitor) kosong, monitor mungkin belum tersambung dengan benar. Sambungkan monitor ke komputer, lalu nyalakan kembali. Lihat “Layar (Monitor)” di halaman 11.

Atur tegangan listrik sesuai dengan tegangan yang berlaku di

negara/wilayah Anda, atau lihat Panduan Garansi dan Dukungan Terbatas untuk menghubungi bagian Dukungan.

Lakukan pengujian pada soket listrik di dinding dengan menyambungkan perangkat lain ke soket tersebut.

Anda mungkin memasang memori (RAM) tidak kompatibel. Pasang kembali memori yang lama untuk mengembalikan komputer ke kondisi semula. Untuk mendapatkan petunjuk, lihat Panduan Meng-upgrade dan Memperbaiki. Perbaiki pemasangan data drive hard disk dan kabel listrik. Untuk mendapatkan petunjuk, lihat Panduan Meng-upgrade dan Memperbaiki. Pesan kesalahan: Invalid

system disk(Disk sistem tidak valid) atau Non-System disk (disk tidak bersistem) atau disk error (disk rusak).

Setelah drive berhenti berputar, keluarkan disk lalu tekan spasi pada keyboard. Komputer akan melakukan start up.

Komputer tetap tidak mati ketika tombol On ditekan.

Tekan terus tombol On sampai komputer mati.

Komputer mati sendiri. Komputer mungkin berada dalam lingkungan yang sangat panas. Tunggu sampai komputer menjadi dingin.

Pastikan ventilasi udara komputer tidak terhalang dan kipas internal bekerja. Perlu diingat bahwa komputer mungkin tidak dilengkapi kipas internal. Komputer menampilkan

tanggal dan jam yang salah.

Baterai RTC (real-time clock) mungkin perlu diganti. Masa pakai baterai kurang lebih tujuh tahun.

Sebelum mengganti baterai, cobalah atur ulang tanggal dan jam pada sistem operasi Anda dengan menggunakan Control Panel. Jika masalah berlanjut, ganti baterai tersebut. Untuk mendapatkan petunjuk, lihat Panduan Meng-upgrade dan Memperbaiki.

Komputer menampilkan kecepatan prosesor lebih rendah dari semestinya.

Ini terjadi karena prosesor secara otomatis bekerja dengan status daya lebih rendah, karena aplikasi yang sedang bekerja tidak membutuhkan daya pemrosesan maksimum.

(26)

Performa

Program software dan file terlalu lama untuk merespons atau dibuka.

Jika Anda membuat banyak account pada komputer, pastikan pengguna lain tidak dalam status sedang login. Jika ada beberapa pengguna yang login secara bersamaan, sumber daya sistem harus dibagi-bagi di antara mereka. Jalankan program Disk Cleanup untuk menghapus file-file yang tidak

diperlukan (seperti file-file Internet, komponen dan program yang diinstal dan sudah tidak digunakan lagi, serta file-file di dalam Recycle Bin) dari drive hard disk:

1 Klik Tombol Start (Mulai) Windows Vista, All Programs (Semua Program), Accessories (Aksesori), System Tools Alat Sistem, lalu klik Disk Cleanup (Pembersihan Disk).

2 Pilih drive yang akan dibersihkan.

3 Beri tanda cek dalam kotak cek pada setiap file yang akan Anda hapus. 4 Klik OK, lalu klik Yes untuk menghapus file-file ini secara permanen. Jalankan program Disk Defragmenter untuk mengelompokkan file-file di dalam drive hard disk untuk memperbaiki performa. Ini tidak akan mengubah lokasi file maupun folder di dalam komputer Anda.

CATATAN: Program Disk Defragmenter mungkin perlu waktu lama untuk melakukannya hingga selesai. Sebaiknya Anda menjalankan di waktu malam.

1 Simpan hasil pekerjaan Anda lalu tutup semua program. 2 Tekan tombol Ctrl-Alt-Delete secara bersamaan.

3 Klik Start Task Manager (Pengelola Tugas).

4 Pada tab Applications (Aplikasi), daftar semua program akan ditampilkan, lalu klik End Task (Akhiri Tugas).

5 Klik Tombol Start (Mulai) Windows Vista, All Programs (Semua Program), Accessories (Aksesori), System Tools Alat Sistem, lalu klik Disk Defragmenter (Pendefragmentasi Disk).

6 Klik Defragment now (Defragmentasi Sekarang). Hapus program yang tidak digunakan:

1 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, lalu klik Control Panel (Panel Kontrol).

2 Klik Uninstall a program (Hapus program). Window Programs and Features akan muncul.

3 Pilih program yang akan dihapus lalu klik Uninstall (Hapus instalasi). 4 Ikuti instruksi pada layar.

(27)

Program software dan file terlalu lama untuk merespons atau dibuka.

(sambungan)

Periksa kesalahan pada drive hard disk:

1 Tutup semua program dan window yang terbuka.

2 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, lalu klik Computer. 3 Klik kanan drive hard disk yang akan diperiksa, lalu klik Properties

(Propersi).

Window System Properties akan muncul. 4 Klik tab Tools (Alat).

5 Di bawah Error-checking (Pemeriksaan galat), klik Check Now (Periksa Sekarang).

6 Bila mau, beri tanda cek pada pilihan Automatically fix file system errors (Otomatis atasi galat sistem berkas) dan Scan for and attempt recovery of bad sectors (Pindai untuk mencari dan berusaha memperbaiki sektor jelek).

7 Klik Start (Mulai). Jika diminta untuk melakukan restart komputer, klik Yes (Ya).

Perangkat Nirkabel Bluetooth

Perangkat Bluetooth tidak berfungsi.

Pastikan perangkat tersebut dan komputer berada dalam jarak jangkau sambungan—tidak terlalu jauh maupun terlalu dekat. Untuk mengetahui jarak yang tepat, lihat petunjuk untuk perangkat tersebut.

Buka lalu pasang kembali perangkat tersebut:

2 Klik Hardware and Sound, lalu pilih Bluetooth Devices. 3 Pilih perangkat yang tidak berfungsi, lalu klik Remove (Copot). 4 Klik Add, tekan tombol reset pada perangkat tersebut, beri tanda cek

pada kotak cek My device is set up and ready to be found (Perangkat saya sudah terpasang dan dapat ditemukan), lalu klik Next (Berikutnya).

5 Ikuti instruksi wizard di layar.

Performa (sambungan)

(28)

Perangkat Bluetooth tidak berfungsi. (sambungan)

Mungkin terlalu banyak sambungan untuk perangkat tersebut. Tunggu sampai perangkat tersebut tidak terlalu sibuk, atau atur agar perangkat lain agar tidak dapat ditemukan. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara

menonaktifkan fungsi agar dapat dicari, lihat petunjuk untuk perangkat tersebut.

Pastikan perangkat lain yang menggunakan frekuensi radio (misalnya, oven microwave, telepon nirkabel, dan jaringan nirkabel 802.11) tidak

menimbulkan gangguan. Jauhkan perangkat yang tidak berfungsi menjauh dari perangkat-perangkat lain.

Lain-lain

Pesan kesalahan: Memori kurang.

Tutup semua program yang terbuka, lalu coba lagi tugas tadi, atau restart komputer Anda (klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, klik tombol Panah yang ada di samping tombol Kunci, lalu klik Restart/Hidupkan ulang). Jika kesalahan tersebut muncul lagi, pertimbangkan untuk membeli dan memasang memori baru.

Remote sensor tidak menerima sinyal dari remote control (model tertentu).

1 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, klik-kanan Computer, lalu pilih Properties (Properti).

3 Klik tanda plus (+) yang ada di samping Universal Serial Bus Controllers (Pengontrol USB).

4 Jika eHome Infrared Receiverada dalam daftar di bawah Universal Serial Bus Controllers, Windows Vista dapat mendeteksi penerima Infra Merah tersebut. Jika tidak ada dalam daftar, lanjutkan ke langkah berikutnya. 5 Cabut kabel USB remote sensor dari komputer, lalu sambungkan kembali

ke port USB yang sama.

6 Putuskan semua sambungan perangkat USB, kecuali remote sensor, lalu restart komputer Anda. Sambungkan perangkat-perangkat USB lain setelah remote sensor muncul dalam window Device Manager.

Perangkat Nirkabel Bluetooth (sambungan)

(29)

Pembaca kartu memori (model tertentu) tidak dapat

membaca kartu memori.

Jangan pasang atau lepas kartu memori ketika lampu tanda sedang digunakan berkedip. Karena hal ini dapat mengakibatkan data hilang atau menyebabkan rusak permanen.

Sebagian kartu memori dilengkapi tuas Baca/Tulis atau Keamanan. Pastikan tuas disetel ke Write Enabled (Dapat Ditulis) sebelum Anda memasukkan data ke dalamnya.

Pastikan jumlah data yang akan disimpan tidak melebihi kapasitas penyimpanan kartu memori tersebut.

Pastikan kartu memori termasuk tipe yang didukung:

CompactFlash (I, II, dan Microdrive), Memory Stick, Memory Stick Pro, MultiMedia, Secure Digital, SmartMedia, atau xD. Sebagian model mendukung tipe lain.

Pastikan kartu memori benar-benar masuk ke dalam slot yang benar. Periksa ujung kartu memori apakah ada debu atau benda yang menutup lubang atau merusak logam bagian kontaknya. Bersihkan bagian kontak dengan kain lembut yang diberi sedikit alkohol isopropil. Ganti kartu memori bila perlu.

Lain-lain (sambungan)

(30)

Memperbaiki Masalah Software

Komputer Anda menggunakan sistem operasi dan program software yang terinstal selama operasi yang normal. Jika komputer Anda tidak berfungsi sempurna atau tidak berfungsi yang timbul akibat software, Anda mungkin dapat memperbaikinya sendiri. Beberapa perbaikan software mudah diatasi hanya dengan me-restart komputer Anda, dan melakukan pemulihan sistem dari file-file dalam drive hard disk Anda.

Uraian Perbaikan Software

Bagian ini berisi daftar cara untuk memperbaiki komputer Anda jika Anda mengalami masalah software. Bagian-bagian di bawah ini menerangkan rincian petunjuk untuk setiap cara. Anda harus melakukan prosedur ini secara berurut dalam bagian ini:

1 Me-restart Komputer Anda 2 Mematikan Komputer 3 Meng-update Driver 4 Pemulihan Sistem Microsoft

5 Menginstal Ulang Program Software dan Driver Hardware

6 Pemulihan Sistem

Me-restart Komputer Anda

Me-restart komputer adalah cara termudah memperbaiki komputer Anda. Ketika di-restart, komputer memuat sistem operasi dan software ke memorinya.

Untuk me-restart Komputer:

1 Tutup semua program dan window yang terbuka. 2 Klik Tombol Start (Mulai)

Windows Vista, klik tombol Panah yang ada di samping tombol Kunci, lalu klik Restart (Hidupkan ulang).

Mematikan Komputer

Ketika Anda mematikan komputer dan menyalakannya kembali, Anda memaksa komputer untuk memuat sistem operasi ke memori, yang menghapus sebagian informasi pelacakan. Ini mungkin dapat menghilangkan sebagian masalah yang tetap ada setelah Anda melakukan restart.

Untuk mematikan komputer:

1 Tutup semua program dan window yang terbuka. 2 Klik Tombol Start (Mulai)

Windows Vista, klik tombol Panah yang ada di samping

tombol Kunci, lalu klik Shut Down (Matikan). 3 Nyalakan komputer dengan menekan tombol On

(Nyalakan).

Meng-update Driver

Driver adalah program software yang memungkinkan komputer Anda untuk berkomunikasi dengan

perangkat yang disambungkan, seperti printer, drive hard disk, mouse, atau keyboard.

Ikuti petunjuk berikut ini untuk meng-update driver, atau untuk mengembalikan ke driver versi sebelumnya jika driver baru tidak menyelesaikan masalah:

1 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, klik-kanan Computer, lalu klik Properties (Properti).

2 Di bawah Tasks (Tugas), klik Device Manager (Pengelola Perangkat).

3 Klik tanda plus (+) untuk melihat tipe perangkat yang ingin Anda update atau untuk

mengembalikan versi sebelumnya, (seperti, drive DVD/CD-ROM).

PENTING: Anda harus melakukan perbaikan

komputer dengan mengikuti metode yang berurutan di dalam dokumen ini.

CATATAN: Jika Anda mengganti drive hard disk, Anda hanya perlu melakukan pemulihan sistem.

(31)

4 Klik-ganda perangkat yang spesifik (seperti, HP DVD Writer 640b).

5 Klik tab Driver.

6 Untuk meng-update driver, klik Update Driver, lalu ikuti petunjuk di layar.

Atau

Untuk mengembalikan driver versi sebelumnya, klik Rollback Driver (Batalkan Driver), lalu ikuti petunjuk di layar.

Pemulihan Sistem Microsoft

Microsoft Windows Vista dilengkapi fitur-fitur yang memungkinkan Anda untuk memulihkan konfigurasi komputer ke kondisi sebelum masalah software muncul. Fitur ini bekerja dengan membuat Titik pemulihan yang menyimpan pengaturan komputer pada tanggal dan jam tersebut.

Ketika program baru diinstal, sistem operasi secara otomatis membuat titik pemulihan sebelum

menambahkan software baru tersebut. Anda dapat secara manual menetapkan titik pemulihan.

Jika Anda mengalami masalah yang diduga akibat software yang ada pada komputer Anda, gunakan fitur Pemulihan Sistem untuk mengembalikan komputer ke titik pemulihan sebelumnya.

Untuk menjalankan program System Restore: 1 Tutup semua program.

2 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, All Programs (Semua Program), lalu klik Accessories (Aksesori).

3 Pilih System Tools Alat Sistem, System Restore (Pulihkan Sistem), lalu klik Next (Berikutnya).

4 Ikuti instruksi pada layar.

Untuk secara otomatis menambahkan titik pemulihan: 1 Tutup semua program.

2 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, lalu klik Control Panel (Panel Kontrol).

3 Klik System and Maintenance (Sistem dan Perawatan), lalu System.

4 Klik System protection (Perlindungan sistem).

5 Di bawah Automatic Restore Points (Titik Pemulihan Otomatis), pilih disk yang akan dibuatkan titik pemulihan.

6 Klik Create (Buat). 7 Ikuti instruksi pada layar.

Untuk informasi lebih lanjut tentang titik pemulihan software:

1 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, lalu klik Help and Support (Bantuan dan Dukungan).

2 Ketikkan system restore dalam kotak pencarian Search, lalu klik Search (Cari).

Menginstal Ulang Program

Software dan Driver Hardware

Jika ada kerusakan pada salah satu program software atau driver hardware yang dipasang oleh pabrik, Anda dapat instal ulang kembali dengan

menggunakan program Recovery Manager (model-tertentu saja).

Sebelum menghapus program, pastikan Anda tahu cara untuk menginstalnya kembali. Pastikan sumber program di mana ada pertama kali memasangnya masih ada (misalnya, dalam disk atau di Internet). Atau apakah program itu masih ada dalam daftar program yang dapat Anda instal ulang dari Recovery Manager.

CATATAN: Gunakan selalu prosedur Pemulihan Sistem sebelum Anda menggunakan program System Recovery (Pemulihan Sistem) ini.

CATATAN: Jangan gunakan program Recovery Manager untuk menginstal ulang program software yang CD atau DVD-nya sudah disediakan dalam kemasan. Instal ulang program langsung dari CD atau DVD-nya.

(32)

Untuk melihat daftar program yang dapat diinstal dari Recovery Manager:

1 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, All Programs (Semua Program), PC Help & Tools (Alat & Bantuan PC), lalu klik Recovery Manager (Manajer Pemulihan). 2 Klik Advanced Options (Pilihan Lanjutan), Reinstall software programs that came with your computer, lalu klik Next (Berikutnya).

3 Klik Next (Berikutnya) pada layar Welcome. Daftar program akan ditampilkan. Periksa apakah program Anda masih ada dalam daftar.

Untuk menghapus pemasangan program: 1 Tutup semua folder dan program software. 2 Hapus program yang rusak:

a Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, Control Panel (Panel Kontrol). b Di bawah Programs, klik Uninstall a

program.

c Pilih program yang akan dihapus lalu klik Uninstall.

d Klik Yes jika Anda ingin melanjutkan proses penghapusan program.

Untuk menginstal ulang program dengan menggunakan Recovery Manager:

1 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, All Programs (Semua Program), PC Help & Tools (Alat & Bantuan PC), lalu klik Recovery Manager (Manajer Pemulihan). 2 Klik Advanced Options, Reinstall software

programs that came with your computer, lalu klik Next.

3 Klik Next pada layar Welcome.

4 Pilih program yang akan diinstal, klik Next, lalu ikuti petunjuk di layar.

5 Setelah selesai proses instal ulang, restart komputer.

Pemulihan Sistem

Setelah Anda mencoba cara di atas untuk memperbaiki komputer, Anda dapat menjalankan pemulihan sistem sebagai langkah terakhir untuk menginstal ulang sistem operasi, program software, dan driver hardware yang telah diinstal oleh pabrik. Pemulihan sistem akan menghapus isi dan memformat ulang drive hard disk Anda, menghapus semua file yang telah Anda buat. Pemulihan sistem menginstal ulang sistem operasi, program, dan driver. Akan tetapi, Anda harus menginstal ulang semua software yang tidak diinstal oleh pabrik. Ini termasuk software dalam CD yang disertakan dalam kemasan aksesori komputer, serta program software yang Anda instal sejak pembelian.

Anda harus memilih salah satu cara berikut ini untuk melakukan pemulihan sistem:

! Recovery Image (Citra Pemulihan) — Menjalankan pemulihan sistem dari citra

pemulihan (recovery image) yang disimpan dalam drive hard disk. Citra pemulihan adalah file yang berisi salinan software asli yang diinstal oleh pabrik. Untuk melakukan pemulihan sistem dari citra pemulihan, lihat “Menjalankan pemulihan sistem dari drive hard disk” di halaman 29.

! Disk Pemulihan — Menjalankan pemulihan sistem dari satu paket disk pemulihan (DVD) yang Anda buat dari file-file yang disimpan dalam drive hard disk. Untuk membuat disk pemulihan, lihat bagian berikut.

Membuat Disk Pemulihan

Lengkapi prosedur yang dijelaskan dalam bagian ini untuk membuat satu paket disk pemulihan dengan menyalin citra pemulihan yang disimpan dalam drive hard disk. Citra pemulihan ini berisi file-file sistem operasi dan program software yang diinstal pada komputer Anda oleh pabrik.

Anda hanya dapat membuat satu paket disk pemulihan untuk komputer Anda. Selanjutnya, disk pemulihan yang Anda buat dapat digunakan hanya CATATAN: Jangan lewati langkah terakhir ini. Anda

CATATAN: Citra pemulihan menggunakan porsi dalam drive hard disk yang tidak dapat dipakai untuk menyimpan data.

(33)

Setelah membuat disk pemulihan, Anda dapat menghapus citra pemulihan jika Anda ingin menambah ruang kosong dalam drive hard disk Anda.

Memilih Disk Pemulihan

Untuk membuat disk pemulihan, komputer Anda harus dilengkapi perekam DVD.

! Gunakan media DVD+R, DVD-R, DVD+R DL, atau DVD-R DL yang kosong untuk membuat disk pemulihan sistem.

! Anda tidak dapat menggunakan disk DVD+RW, DVD-RW, DVD+RW DL, DVD-RW DL, atau pun CD untuk membuat disk pemulihan.

Gunakan disk berkualitas tinggi untuk membuat paket disk pemulihan. Digunakan standar verifikasi yang tinggi untuk proses pembuatan disk pemulihan ini. Anda mungkin akan melihat pesan-pesan seperti Recording failure when writing disc(Rekaman gagal ketika menulis ke disk) atau Error detected during disc Verification (Kesalahan terdeteksi saat Verifikasi disk). Disk Anda akan keluar jika terdeteksi ada kerusakan. Anda akan diberi tahu untuk memasukkan disk kosong yang lain untuk mencoba kembali. Adalah normal bahwa sebagian dari disk Anda akan ditolak. Jumlah disk yang dibutuhkan untuk disk pemulihan tergantung pada model komputer Anda (biasanya 1–3 disk DVD). Program Recovery Disc Creator (Pembuat Disk Pemulihan) akan memberi tahu Anda tentang jumlah disk yang dibutuhkan untuk membuat paket pemulihan.

Proses ini membutuhkan waktu untuk memverifikasi bahwa informasi yang ditulis ke disk sudah benar. Proses ini dapat Anda hentikan kapan saja. Di lain waktu Anda menjalankan program tersebut, proses tersebut akan dilanjutkan.

Untuk membuat disk pemulihan: 1 Tutup semua program.

2 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, All Programs (Semua Program), PC Help & Tools (Alat & Bantuan PC), lalu klik Recovery Disc Creation (Pembuatan Disk Pemulihan).

3 Ikuti instruksi pada layar. Beri label setiap disk selagi Anda membuatnya (misalnya, Pemulihan 1, Pemulihan 2).

4 Simpan baik-baik disk pemulihan tersebut.

Pilihan dalam Pemulihan Sistem

Anda harus melakukan pemulihan sistem dalam urutan berikut:

1 Melalui drive hard disk, dari menu Start (Mulai) Windows Vista.

2 Melalui drive hard disk, dengan menekan tombol F11 pada keyboard pada saat startup.

3 Melalui disk pemulihan yang Anda buat. 4 Melalui disk pemulihan yang Anda beli dari

Dukungan HP. Untuk membeli disk pemulihan, kunjungi http://www.hp.com/support lalu buka halaman download Software & Driver untuk model komputer Anda.

Menjalankan pemulihan sistem dari

drive hard disk

Pilih salah satu prosedur berikut untuk menginstal ulang software dari citra pemulihan pada drive hard disk Anda:

! Pemulihan sistem dari menu Start (Mulai) Windows Vista

! Pemulihan Sistem saat startup CATATAN: Jangan hapus citra pemulihan sebelum

(34)

Pemulihan sistem dari menu Start (Mulai)

Windows Vista

Jika komputer dalam keadaan menyala, dan Windows Vista merespons, gunakan langkah-langkah ini untuk melakukan pemulihan sistem.

1 Matikan komputer.

2 Putuskan sambungan semua perangkat periferal dari komputer,kecuali monitor, keyboard, dan mouse.

3 Nyalakan komputer.

4 Klik tombol Start (Mulai) Windows Vista, All Programs (Semua Program), PC Help & Tools (Alat & Bantuan PC), lalu klik Recovery Manager (Manajer Pemulihan). 5 Pada window Pembuka Manajer Pemulihan, klik

tombol Advanced options (Pilihan lanjutan).

6 Pilih sistem pemulihan yang akan mengembalikan komputer Anda ke kondisi asli dari pabrik, lalu klik Next (Berikutnya).

7 Klik Next (Berikutnya) pada layar yang meminta Anda melakukannya.

Komputer Anda akan restart.

8 Ketika diminta untuk melakukan pemulihan sistem, klik Yes, lalu klik Next (Berikutnya).

9 Jika Anda diminta membuat cadangan semua file Anda, dan Anda memang belum melakukannya, klik tombol Back up your files first (Buat cadangan berkas Anda terlebih dahulu). Atau, klik tombol Recover without backing up your files (Pulihkan tanpa membuat cadangan berkas Anda), lalu klik Next (Berikutnya).

Pemulihan sistem segera bekerja. Setelah pemulihan sistem selesai, klik Finish (Selesai) untuk me-restart komputer.

10 Selesaikan proses registrasi, kemudian tunggu sampai desktop ditampilkan.

11 Matikan komputer, sambungkan kembali semua perangkat periferal, lalu nyalakan kembali komputer.

12 Lakukan prosedur “Melakukan prosedur pasca pemulihan” di halaman 32.

Pemulihan Sistem saat startup

Jika Windows Vista tidak merespons, gunakan langkah-langkah ini untuk melakukan pemulihan sistem:

1 Matikan komputer. Bila perlu, tekan terus tombol On (Nyalakan) sampai komputer mati.

2 Putuskan sambungan semua perangkat periferal dari komputer, kecuali monitor, keyboard, dan mouse.

3 Tekan tombol On (Nyalakan) untuk menyalakan komputer.

4 Begitu Anda melihat logo perusahaan di layar, tekan tombol F11 pada keyboard berulang-ulang sampai muncul window Recovery Manager. 5 Klik Advanced options (Opsi Tingkat

Lanjut). CATATAN: Pemulihan sistem akan menghapus semua

data yang Anda buat dan program yang Anda instal sejak pembelian. Oleh karena itu, pastikan Anda sudah membuat data cadangan yang ingin Anda simpan ke dalam disk yang bisa dilepas.

CATATAN: Jika sistem Anda tidak mendeteksi titik pemulihan, Anda akan diminta untuk memasukkan disk pemulihan. Masukkan disk tersebut lalu lanjutkan ke Langkah 7 dalam bagian “Menjalankan pemulihan sistem dari disk pemulihan” di halaman 31.

CATATAN: Pemulihan sistem akan menghapus semua data yang Anda buat dan program yang Anda instal sejak pembelian. Oleh karena itu, pastikan Anda sudah membuat data cadangan yang ingin Anda simpan ke dalam disk yang bisa dilepas.

(35)

6 Pilih sistem pemulihan yang akan mengembalikan komputer Anda ke kondisi asli dari pabrik, lalu klik Next (Berikutnya).

Pemulihan sistem segera bekerja. Setelah pemulihan sistem selesai, klik Finish (Selesai) untuk me-restart komputer.

8 Selesaikan proses registrasi, kemudian tunggu sampai desktop ditampilkan.

9 Matikan komputer, sambungkan kembali semua perangkat periferal, lalu nyalakan kembali komputer.

10 Lakukan prosedur dalam “Melakukan prosedur pasca pemulihan” di halaman 32.

Menjalankan pemulihan sistem dari

disk pemulihan

Bagian ini menerangkan prosedur melakukan

pemulihan sistem dari disk pemulihan yang telah Anda buat seperti dijelaskan dalam “Membuat Disk

Pemulihan” di halaman 28.

Untuk menjalakan program pemulihan sistem dari disk pemulihan:

1 Jika komputer Anda dalam keadaan menyala, buat cadangan file-file yang akan Anda simpan ke dalam CD atau DVD. Setelah itu, keluarkan disk yang berisi data cadangan dari baki drive.

2 Masukkan disk pemulihan #1 ke dalam baki drive DVD, lalu tutup baki drive.

3 Jika komputer merespons, klik Tombol Start (Mulai) Windows Vista, klik tombol Panah yang ada di samping tombol Kunci, lalu klik Shut Down (Matikan). Atau

Jika komputer tidak merespons, tekan terus tombol On (Nyalakan) sekitar 5 detik, atau sampai komputer mati.

4 Putuskan sambungan semua perangkat periferal dari komputer, kecuali monitor, keyboard, dan mouse.

5 Tekan tombol On (Nyalakan) untuk menyalakan komputer.

Sebuah window mungkin akan muncul, meminta Anda memilih apakah akan menjalankan pemulihan sistem dari disk atau dari drive hard disk.

6 Pilih untuk menjalankannya dari disk pemulihan, kemudian klik Next (Berikutnya).

7 Pada window Pembuka Manajer Pemulihan, klik tombol Advanced options (Opsi Tingkat Lanjut).

8 Klik Recover your computer to its original factory condition (Pulihkan komputer ke kondisi asli pabrik), lalu klik Next

(Berikutnya).

10 Masukkan disk pemulihan berikutnya jika Anda diminta melakukannya.

11 Setelah selesai dengan Recovery Manager (Manajer Pemulihan), keluarkan semua disk pemulihan dari komputer.

12 Klik Finish (Selesai) untuk me-restart komputer. CATATAN: Pemulihan sistem akan menghapus semua

data yang Anda buat dan program yang Anda instal sejak pembelian. Oleh karena itu, pastikan Anda sudah membuat data cadangan yang ingin Anda simpan ke dalam disk yang bisa dilepas.

AWAS: Semua data dalam drive hard disk akan dihapus. Semua data akan hilang jika Anda tidak membuat cadangannya.