i ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui proses penciptaan, pemilahan, pengendalian, penyimpanan, perawatan dan penyusutan/pemusnahan arsip pajak air permukaan di Unit Pelayanan Pendapatan Daerah (UPPD) Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat Wilayah XXI Bandung Tengah. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dan metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini antara lain terdiri dari observasi, wawancara dan studi pustaka. Teknik analisis data hasil penelitian dilakukan dengan tahap penyajian data secara deskripsi, tahap komparasi dengan landasan teori dan tahap penyajian hasil penelitian yang diarahkan pada kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses penciptaan arsip sudah memadai, proses pemilahan arsip sudah memadai, proses pengendalian arsip belum optimal karena belum bisa menjamin ketersediaan informasi yang cepat dan akurat dengan jumlah arsiparis yang hanya 2 (dua) orang, proses penyimpanan arsip tidak memadai karena masih menghadapi beberapa kendala antara lain kekurangan jumlah rak, ruang arsip tidak ber-A.C dan penghisap udara, sistem komputerisasi masih terpisah-pisah, serta belum menggunakan sistem arsip digital. Proses perawatan arsip telah memadai dan proses penyusutan/pemusnahan arsip sudah sangat memadai.
