PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, PERSEPSI HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi pada Pakaian Muslim Elzatta Semarang)
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi sebagian syarat guna menyelesaikan studi akhir dan untuk memperoleh Gelar Sarjana Manajemen pada Fakultas Ekonomika dan
Bisnis Universitas Stikubank Semarang
Oleh :
Nama : Nur Cholilah Wulandari Nim : 16.05.51.0171
Program Studi : S1 Manajemen
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS STIKUBANK (UNISBANK)
SEMARANG 2021
HALAMAN PERSETUJUAN
Manuskrip ini telah memenuhi syarat dan
kepada penyusun disetujui untuk mengikuti Pendadaran Skripsi
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, PERSEPSI HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN STUDI PADA
PAKAIAN MUSLIM ELZATTA SEMARANG
HALAMAN PENGESAHAN
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, PERSEPSI HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN STUDI
ELZATTA SEMARANG Oleh :
Nama : Nur Cholilah Wulandari Nim : 16.05.51.0171
Program Studi : S1 Manajemen
Telah dipertahankan didepan Dewan Penguji Pendadaran Skripridan Skripsi telah disahkan dan diterima sebagai salah satu syarat guna memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (SM) pada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang pada tanggal 05 Februari 2021.
PERNYATAAN KESIAPAN UJIAN AKHIR
Saya NUR CHOLILAH WULANDARI, dengan ini menyatakan bahwa laporan Tugas Akhir yang berjudul :
PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA TERHADAP, CITRA MEREK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (PRODUK PAKAIAN MUSLIM
ELZATTA SEMARANG)
adalah benar hasil karya saya dan belum pernah diajukan sebagai karya ilmiah sebagian atau seluruhnya atau pihak lain.
NUR CHOLILAH WULANDARI 16.05.51.0171
Disetujui OlehPembimbing
Kami setuju laporan tersebut diajukan untuk Ujian Tugas Akhir Semarang, 18 Januari2021
ALI MASKUR, S.E., M.KOM.
Pembimbing
Dokumen ini diterbitkan secara elektronik.
Disertai QRCode untuk validasi.
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, PERSEPSI HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN STUDI PADA
PAKAIAN MUSLIM ELZATTA SEMARANG Oleh :
Nur Cholilah Wulandari NIM: 16.05.510171
Dengan ini saya menyatakan bahwa dengan sesungguhnya dalam skirpsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dengan rangkaian kalimat atau simbul yang menunjukkan gagasan, pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan sya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru atau yang syaa ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik senga maupun tidak sengaja, dengan ini saya menyatakan menarik skripsi yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi berupa pembatalan skripsi dan hasil ujian skirpsi.
Semarang, 09 Desember 2020
Penyusun
Nur Cholilah Wulandari
NIM: 16.05.51.0171
HALAMAN PERSEMBAHAN
1. Alhamdulillah, segala puji bagi Allah ‘Azza wa Jalla karena atas rahmat dan karuniaNya saya diberikan kelancaran dalam menyelesaikan skripsi ini.
2. Tidak lupa juga saya mengucapkan shalawat serta salam untuk junjungan Nabi kita Muhammad.
3. Karya ini saya persembahkan kepada kedua orang tua saya yang telah mendoakan, dukungan, dan nasihat untuk kelancaran penyusunan skripsi ini.
4. Saudara-saudara saya yang selalu memberikan semangat untuk kelancaran penyusunan skripsi ini.
5. Fransiskus Angga Hartanto dan keluarga yang selalu memberikan doa, semangat dan memotivasi saya untuk tetap berusaha mengerjakan skripsi ini.
6. Teman dan sahabat saya yang telah memberikan candaan, semangat dan motivasi dalam penyelesaian skripsi ini.
7. Seluruh mahasiswa Universitas Stikubank Semarang yang telah membantu kelancaran penyusunan skirpsi ini.
8. Untuk semua yang secara langsung dan tidak langsung telah memberikan mendukung selesainya skirpsi ini.
9. Almamaterku Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang, terimakasi untuk semuanya.
Semarang, 09 Desember 2020 Penyusun
Nur Cholilah Wulandari
NIM : 16.05.51.0171
MOTTO
“ Diawali niat baik, sabar dan tawakal menerima hasil dan bersyukur atas segala nikmat ’’
“ Menuntut ilmu merupakan kewajiban bagi setiap kaum muslim, baik laki-laki dan perempuan, terutama masalah ilmu agama ’’
“ Berangkat dengan penuh keyakinan, berjalan dengan penuh keikhlasan, dan istiqomah dalam mengahadapi cobaan ”
“ Karena Hasil tidak pernah mengkhianati Proses ”
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Persepsi Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian. Pengambilan sampel dengan kriteria warga Kota Semarang dan pernah memutuskan membeli produk Elzatta. Pengujian dalam data ini menggunakan uji instrumen, analisis linear berganda, dan uji model. Berdasarkan uji hipotesis diperoleh bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, Citra Merek berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, Persepsi Harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, selanjutnya Promosi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci: kualitas produk, citra merek, persepsi harga, promosi, keputusan pembelian.
ABSTRACT
This research aims to determine and analyze the effect of product quality, brand image, price perception and promotion on purchasing decisions at the Elzatta Semarang study. Sampling with the criteria of residents of Semarang City and once decided to buy. Testing in this data uses test instruments, multiple linear analysis, and model testing. Based on the hypothesis test, it is found that Product Quality has a positive and insignificant effect on purchasing decisions, Brand Image has a significant positive effect on purchasing decisions, Price Perception has a significant positive effect on purchasing decisions, then Promotion has a significant positive effect on purchasing decisions.
Keywords: product quality, brand image, price perception, promotion, purchasing decisions.
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr.Wb.
Alhamdulillahi Rabbil’alamin, segala puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, karena-Nya dengan Rahmat, Ridho, Karunia dan Kemudahan-Nya, penulis dapat menyelesaikan penelitian dan skripsi yang berjudul “Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Persepsi Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Studi Produk Elzatta Semarang” dengan lancar. Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan dalam meraih derajat Sarjana Manajemen program Sastra Satu (S1) Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang.
Dalam proses penelitian dan penyusunan laporan penelitian dalam skripsi ini, penulis tidak luput dari kendala. Kenadala tersebut dapat diatasi penulis berkat adanya bantuan, bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak, oleh karena itu penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih sebesar-besarnya kepada:
1. Dr. Safik Faozi, SH., M.Hum selaku Rektor Universitas Stikubank Semarang.
2. Dr. Euis Soliha, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang.
3. Ali Maskur, SE., M.Kom selaku dosen pembimbing yang telah memberikan arahan, motivasi, waktu, dukungan dan saran dalam proses penyelesaian skirpsi ini, Jazakallahu Khairan.
4. Selaku dosen penguji sidang skirpsi atas saran dan masukannya dalam perbaikan skripsi ini.
5. Segenap dosen dan staf karyawan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang yang secara langsung maupun tidak langsung telah memberikan dukungan.
6. Kedua orang tua saya yang telah memberikan doa, dukungan dan nasihat untuk kelancaran penyusunan skripsi ini.
7. Saudara-saudara saya yang telah memberikan doa serta dukungan untuk kelancaran penyusunan skripsi ini.
8. Para responden konsumen Produk Elzatta masyarakat Semarang yang telah meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner, Jazakumullahu Khairan.
9. Seluruh teman-teman S1 Manajemen angkatan 2016 yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa skirpsi ini masih jauh dari kata sempurna dan tidak lepas dari kekurangan dan kesalahan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk perbaikan kedepannya sehingga dapat bermanfaat bagi penulis selanjutnya.
Semarang, 09 Desember 2020
Penyusun
(Nur Cholilah Wulandari)
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL... i
HALAMAN PERSETUJUAN... ii
HALAMAN PENGESAHAN... iii
PERNYATAAN KESIAPAN UJIAN AKHIR... iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA SKIRPSI... v
HALAMAN PERSEMBAHAN... vi
HALAMAN MOTTO... vii
ABSTRAK... viii
ABSTRACT... ix
KATA PENGANTAR... x
DAFTAR ISI... xi
DAFTAR TABEL... xv
DAFTAR GAMBAR... xvi
DAFTAR LAMPIRAN... xvii
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1
1.2 Rumusan Masalah... 7
1.3 Tujuan Penelitian... 7
1.4 Manfaat Penelitian... 7
1.4.1 Teoritis... 7
1.4.2 Praktis... 8
1.4.2.2 Bagi Peneliti Selanjutnya... 8
BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran... 9
2.2 Kualitas Produk... 9
2.3 Citra Merek... 12
2.3.1 Manfaat Citra Merek... 12
2.3.2 Komponen Citra Merek... 13
2.3.4 Fungsi dan Peranan Citra Merek... 14
2.4 Persepsi Harga... 15
2.5 Promosi... 16
2.5.1 Pengertian Promotional Mix... 17
2.6 Keputusan Pembelian... 19
2.6.1 Faktor Mempengaruhi Keputusan Pembelian... 21
2.6.2 Teory Black Box (Teori Kotak Hitam)... 22
2.6.3 Proses Keputusan Pembelian... 23
2.7 Penelitian Terdahulu... 25
2.8 Hubungan Antar Variabel dan Pengembangan Hipotesis... 28
2.9 Model Empirik Penelitian... 32
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian... 35
3.2 Populasi dan Teknik Sampling... 35
3.2.1 Populasi... 35
3.2.2 Sampel... 35
3.3 Jenis dan Sumber Data... 36
3.3.1 Jenis Data... 36
3.3.2 Teknik Pengambilan Data... 37
3.4 Definisi Konsep, Definisi Operasional, dan Pengukuran Variabel... 38
3.4.1 Definisi Konsep dan Definisi Operasional...38
3.5 Metode Analisis Data... 39
3.5.1 Analisis Regresi Linear Berganda... 39
3.6 Pengujian Instrumen Penelitian... 40
3.6.1 Uji Validitas... 40
3.6.2 Uji Reliabilitas... 40
3.7 Uji Model... 40
3.7.1 Uji F... 40
3.7.2 Uji Koefisien Determinasi... 41
3.8 Uji Hipotesis... 41
3.8.1 Uji t... 41
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN
4.1 Obyek Penelitian... 43
4.2 Gambaran Umum Responden... 43
4.3 Deskripsi Variabel... 46
4.3.1 Deskripsi Variabel Kualitas Produk, Citra Merek, Persepsi Harga, Promosi, dan Keputusan Pembelian... 46
4.4 Uji Instrumen... 50
4.4.1 Pengujian Validitas... 50
4.4.2 Pengujian Reliabilitas... 51
4.5 Analisis Regresi Berganda... 51
4.5.1 Uji Model... 52
4.5.1.1 Uji Koefisien Determinasi (R2)...52
4.5.1.2 Uji F... 53
4.5.2 Uji Hipotesis... 53
4.6 Pembahasan... 55
BAB V KESIMPULAN KETERBATASAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 59
5.2 Keterbatasan Penelitian... 60
5.3 Implikasi... 60
5.3.1 Implikasi Teoritis... 60
5.3.2 Implikasi Manajerial... 62
5.4 Rekomendasi Penelitian yang akan datang... 63
DAFTAR PUSTAKA... 65
LAMPIRAN... 69
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Harga Produk Elzatta... 5
Tabel 2.1 Review Penelitian Terahulu... 27
Tabel 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia, Jenis Kelamin, Pendidikan, Pekerjaan, Pembelian, Tipe/Jenis, Informasi, Alasan... 46
Tabel 4.2 Deskripsi Variabel Kualitas Produk... 49
Tabel 4.3 Deskripsi Variabel Citra Merek... 50
Tabel 4.4 Deskripsi Variabel Persepsi Harga... 51
Tabel 4.5 Deskripsi Variabel Persepsi Harga... 51
Tabel 4.6 Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian... 52
Tabel 4.7 Uji Validitas... 53
Tabel 4.8 Hasil Pengujian Reliabilitas... 54
Tabel 4.9 Hasil Uji Regresi... 55
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Empirik Penelitian... 24 Gambar 2.2 Model Perilaku Konsumen... 26 Gambar 2.3 Kerangka Model Grafis... 36
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner... 73
Lampiran 2 Tabulasi Data... 78
Lampiran 3 Deskripsi Variabel... 93
Lampiran 4 Uji Validitas... 103
Lampiran 5 Uji Reliabilitas... 112
Lampiran 6 Analisis Regresi Berganda... 117
Lampiran 7 Presensi Bimbingan... 118
Lampiran 8 Surat Keterangan Bebas Plagiarisme Turniti... 121
Lampiran 9 Hasil Turnitin... 122
