1
BAB I
PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
Saat ini media sosial sangatlah berkembang pesat, di mana hampir semua orang menggunakan media sosial. Pengguna media sosial bukan hanya menjadi konsumen tetapi juga dapat menjadi produsen di media sosial tersebut. Dengan semakin meningkatnya jumlah penggunaan media sosial saat ini, banyak yang memanfaatkan media sosial sebagai tempat untuk mempromosikan suatu brand atau melakukan iklan.
Menurut We Are Social, pada tahun 2020 disebutkan bahwa ada 160 juta pengguna media sosial di Indonesia.
Gambar 1
pengguna media sosial di Indonesia (sumber:https://inet.detik.com)
Berdasarkan dari populasi Indonesia yang berjumlah 272,1 juta, 59% penduduk Indonesia menggunakan media sosial, berarti lebih dari setengah dari Indonesia dapat mengetahui apa saja yang dapat kita lakukan di media sosial termasuk untuk beriklan.
2 Gambar 2
pengguna Instagram di Indonesia (sumber: https://tekno.kompas.com)
Dari berbagai media sosial yang ada di Indonesia salah satunya adalah Instagram yang memiliki jumlah pengguna aktif yang cukup banyak, yaitu berjumlah 61.610.000 hingga November 2019. Di Indonesia pengguna Instagram yang membuat stories saat itu mencapai 2 kali lipat lebih banyak dibandingkan rata-rata pengguna global. Ini menunjukkan bahwa aktivitas yang terjadi di Instagram sangatlah aktif dan dapat menjadi media yang tepat untuk berbagi sesuatu untuk mendapatkan audience. Audience dari Instagram hampir sama antara laki-laki dan perempuan dengan angka perempuan 50.8%
dan laki-laki 49.2% yang berarti di Instagram perempuan maupun laki-laki memiliki ketertarikan menggunakan Instagram.
Instagram merupakan sebuah aplikasi berbagi foto dan video yang memungkinkan pengguna mengambil foto, video, menerapkan filter digital, dan membagikannya ke berbagai layanan jejaring sosial, termasuk milik Instagram sendiri.
Instagram adalah layanan jejaring sosial berbasis fotografi (Atmoko, 2012). Sebuah aplikasi berbagi foto atau video yang memungkinkan penggunanya mengunggah hasil
3
foto atau videonya dengan ditambahkan filter digital untuk mengubah tampilan dan efek foto, dan memungkinkan pengguna membagikan ke berbagai layanan jejaring sosial.
Indonesia merupakan urutan keempat dunia dengan pengguna Instagram terbanyak yaitu mencapai 60 juta pengguna hingga tahun 2019. Instagram saat ini memiliki banyak fitur seperti Instagram Stories di mana pengguna dapat membagikan foto ataupun video kepada para pengikutnya dengan durasi 15 detik, tetapi tidak hanya itu saja, di Instagram Stories juga memiliki banyak macamnya seperti sticker, gif, effect.
Banyak saat ini para pengguna Instagram memanfaatkan Instagram untuk mencari awareness untuk pribadi maupun untuk komersil. Bagi pengguna Instagram yang memiliki pengikut dengan jumlah banyak dapat meningkatkan awareness dengan cepat, karena cepatnya penyebaran informasi yang terjadi di Instagram. Pengguna Instagram dengan jumlah pengikut yang banyak ini sering juga disebut sebagai Influencer atau orang yang dapat memengaruhi pengikutnya sesuai dengan tujuan dari pengguna tersebut.
Bukan hanya pengguna Instagram perorangan yang memanfaatkan Instagram untuk mendapatkan awareness, perusahaan kini sudah banyak yang menggunakan Instagram untuk menciptakan awareness bagi perusahaannya. Menggunakan Instagram adalah salah satu cara yang tepat untuk meningkatkan awareness dengan cepat karena dapat dilihat oleh siapaun, dimanapun, dan kapanpun. Di Instagram penggunanya juga dapat memanfaatkan media sosial ini sebagai alat untuk beriklan. Karena dengan menggunakan Instagram ini pengiklan atau perusahaan dapat dengan mudah mencari dan menentukan targer pasar yang sesuai dengan pengiklan berdasarkan kategori yang ada di media sosial ini.
Dengan hadirnya Instagram bukan hanya sebagai alat untuk melakukan beriklan ataupun memanfaatkan untuk tujuan komersil tetapi juga dapat dimanfaatkan sebagai alat untuk memperkenalkan atau mengomunikasikan sebuah brand perusahaan ataupun kegiatan dari perusahaan. Banyak sekarang perusahaan sudah memanfaatkan media sosial untuk memperluas pasarnya, hampir semua orang sudah menggunakan media sosial, sehingga sangat cocok untuk semua perusahaan meningkatkan awareness brand-nya serta meningkatkan pemasaran, salah satu perusahaan yang menfaatkan Instagram sebagai alat untuk memperkenalkan dan mengomunikasikan brand-nya adalah PT Inko Sukses Jaya, Perusahaan yang mulai bergerak pada tahun 1999 ini merupakan salah satu perusahaan Freight and Forwarding yang bergerak di industri logistik, tidak hanya domestik tetapi
4
juga internasional atau bergerak dibidang ekspor impor. Saat ini dengan berkembangnya teknologi semakin banyaknya perusahaan-perusahaan baru yang muncul yang bergerak sama di bidang ekspor impor yang membuat PT Inko Sukses Jaya semakin mendapatkan banyak pesaing sehingga perusahaan harus memikirkan cara agar perusahaan tetap dapat bersaing dengan perusahaan-perusahaan lainnya. PT Inko Sukses Jaya memanfaatkan media sosial sebagai salah satu cara untuk dapat bersaing dengan perusahaan lain serta untuk meningkatkan awarenessnya kepada masyarakat luas PT Inko Sukses Jaya menggunakan beberapa media sosial seperti Facebook, Instagram, bahkan website. Salah satu media yang digunakan PT Inko Sukses Jaya adalah Instagram, sebagai media sosial yang sangat berkembang saat ini PT Inko Sukses Jaya mulai menggunakan Instagram sebagai alat untuk memperkenalkan brand-nya kepada target audience-nya dan juga meningkatkan awareness perusahaan.
Penulis ditempatkan sebagai Social Media Specialist untuk membantu perusahaan dalam memperkenalkan brand-nya, memperluas target serta meningkatkan awareness, penulis juga dapat menerapkan konsep-konsep atau teori yang sudah dipelajari selama berkuliah sehingga dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan awareness-nya.
Penulis juga dapat mempelajari banyak hal mengenai cara untuk meningkatkan awareness atau mengelola dengan menggunakan media sosial dari PT Inko Sukses Jaya.
Sekarang media sosial menjadi salah satu hal yang sangat penting bagi perusahaan untuk meningkatkan awareness, karena mereka menggunakan media sosial untuk mengomunikasikan brand-nya. Saya sebagai mahasiswa Ilmu Komunikasi ingin mempelajari bagaimana caranya mengelola media sosial secara efektif dari perusahaan PT Inko Sukses Jaya.
PT Inko Sukses Jaya menggunakan Instagram untuk membagikan informasi kepada target audience-nya tentang pelayanan yang diberikan oleh perusahaan dan juga menawarkan jasa pengiriman atau penerimaan kargo baik untuk ekspor maupun impor, bisa melalui transportasi darat dan laut dengan berbagai variasi harga dan layanan. Target Audience atau Target Market dari PT Inko Sukses Jaya cukup luas mulai dari perusahaan besar hingga Usaha Mikro Kecil dan Menengah, perusahaan business to business, perusahaan yang bergerak dan berorientasi pada ekspor impor maupun yang membutuhkan alat berat dan transportasi dalam setiap kegiatannya seperti perusahaan keramik, pertambangan, dll.
5
Layanan yang dilakukan oleh PT Inko Suskes Jaya tidak hanya untuk antarperusahan, tetapi juga bisa dilakukan untuk perorangan. Layanan yang ditawarkan oleh PT Inko Sukses Jaya juga beragam seperti Sea & Air Freight, Warehouse, Project/Heavy Cargo, Trucking, Marine Cargo Insurance, Cargo Consolidation, Chartering, Custom Clearance, Custom Consultant, Customs Brokers (www.inkosuksesjaya.com). PT Inko Sukses Jaya memiliki kantor pusat di Ruko Blitz Square Blok D15 Jl. Raya Kelapa Dua, Tangerang, Indonesia.
Penulis tertarik untuk melakukan praktik kerja magang di PT Inko Sukses Jaya karena perusahaan ini sudah mendapatkan berbagai macam awards di bidang Freight and Forwarding.
1.2 Tujuan Kerja Magang
Tujuan dari praktek kerja magang :
1. Memperoleh wawasan mengenai cara mengelola media sosial di industri logistik di PT Inko Sukses Jaya.
2. Mengembangkan sikap untuk bisa bekerja sama dalam tim dan meningkatkan komunikasi dengen rekan kerja.
1.3 Waktu dan Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang 1.3.1 Waktu Kerja Magang
Waktu pelaksanaan kerja magang di PT Inko Sukses Jaya mulai dari Hari senin-Jumat, masuk pukul 08.00 WIB dan pulang pukul 17.00 WIB
Praktek kerja magang tersebut dilaksanakan selama 3 bulan terhitung pada 5 November 2019 hingga 7 Maret 2020 untuk memenuhi persayaratan kerja magang yaitu 60 hari. Setiap minggu diadakan meeting sebanyak 2 kali di antaranya meeting divisi dan meeting kantor antara manajer marketing dan staff marketing.
1.3.2 Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang
Sebelum melakukan praktik kerja magang, ada beberapa tahapan yang harus dilakukan oleh penulis yaitu
6
1.3.2.1 Pra Pelaksanaan Kerja Magang
Penulis melakukan riset kebeberapa perusahaan yang membuka lowongan kerja magang. Penulis mencari perusahaan-perusahaan yang membuka lowongan kerja magang yang divisi atau pekerjaan berkatian dengan jurusan penulis yaitu Strategic Communication.
Setelah mendapatkan perusahaan yang membuka lowongan kerja magang sesuai dengan jurusan penulis, penulis mengirimakn CV dan berkas nilai kepada perusahaan. Setelah mendapatkan panggilan untuk interview dan menunggu kabar bahwa penulis diterima melakukan praktek kerja magang, segera penulis mengajukan KM-01 kepada Ketua Prodi Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara.
Setelah mendapatkan persetujuan dari Ketua Prodi Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara penulis segera memberikan KM-02 kepada perusahaan, setelah memberikan KM-02 kepada perusahaan, perusahaan akan memberikan surat resmi bahwa penulis telah resmi diterima melakukan kerja praktek magang diperusahaan tersebut. Surat resmi dari perusahaan langsung diberikan kepada pihak kampus yaitu BAAK dan ditukarkan dengan KM-03 sampai dengan KM-07 .
1.3.2.2 Pelaksanaan Kerja Magang
Praktik Kerja magang dimulai pada tanggal 5 November 2019 hingga 7 Maret 2020 dengan jobdesk yang berkaitan dengan Strategic Communication, penulis melakukan praktik kerja magang sebagai Social Media Specialist.
1.3.2.3 Penyelesaian Kerja Magang
Penulis akan membuat laporan kerja magang dan melakukan bimbingan dan minimal untuk bimbingan adalah 4x dengan pembimbing yang sudah ditentukan oleh Universitas Multimedia Nusantara. Setelah selesai membuat laporan kerja magang akan dikumpulkan dan akan melakukan sidang magang. Laporan kerja magang adalah bentuk pertanggungjawaban mata kuliah Internship.
