Nomor : 017/SOP-BC/KPP MP/2012 Tanggal : 30 MEI 2012
Nomor : Tanggal :
KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA
DIREKTORAT JENDERAL BEA DAN CUKAI
KPPBC TIPE MADYA PABEAN
STANDAR PROSEDUR OPERASI
PENERBITAN SURAT PERMINTAAN KETERANGAN
PENGGUNA JASA / PIHAK EKSTERNAL
DASAR HUKUM:
1. Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1995 tentang Kepabeanan sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2006.
2. Undang Nomor 11 Tahun 1995 tentang Cukai sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 39 Tahun 2007.
3. Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 74/PMK.01/2009 tentang Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Bea dan Cukai sebagaimana diubah terakhir kali dengan PMK Nomor 131/PMK.01/2011 Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Bea dan Cukai;
4. Peraturan Direktur Jenderal Bea dan Cukai Nomor 23/BC/2010 tentang Petunjuk Teknis Pelaksanaan Tugas Unit Kerja Kepatuhan Internal di Lingkungan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai.
DESKRIPSI :
1. SOP ini menggambarkan proses penerbitan surat permintaan keterangan pengguna jasa/ eksternal, yang dimulai sejak disposisi Kepala Seksi Kepatuhan Internal sampai dengan diterbitkannya surat permintaan keterangan pengguna jasa/ eksternal oleh Kepala Kantor;
2. Seseorang yang dapat dipanggil untuk dimintai keterangan oleh Seksi Kepatuhan Internal adalah : a. Pejabat atau pegawai Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean. b. Sumber-sumber lainnya (Importir, Eksportir dan Pengusaha Pengurusan Jasa
Kepabeanan/PPJK, dll).
3. Pemanggilan untuk pengguna jasa / pihak eksternal dilakukan oleh Kepala Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean.
4. Surat permintaan keterangan disampaikan melalui PT Pos Indonesia / Perusahaan JasaTitipan / melalui Faksimile.
5. Permintaan keterangan berasal dari hasil Laporan Hasil Pengawasan Pelaksanaan Tugas, pengaduan masyarakat / pegawai dapat disampaikan secara lisan dan tertulis dan/atau melalui telepon, pemberitaan mass media, layanan pesan singkat telepon seluler (SMS), surat, atau internet (e-mail) setelah dilakukan penyelidikan terlebih dahulu.
6. Dalam hal pengguna jasa / pihak eksternal tidak dapat datang (karena jarak) dapat dilakukan pemeriksaan di rumahnya atau di kantornya.
7. Unit pelaksana SOP ini adalah Seksi Kepatuhan Internal.
PERSYARATAN:
Sebelum dilakukan pemeriksaan / permintaan keterangan terlebih dahulu dilakukan kegiatan penelaahan, penyaluran, konfirmasi, klarifikasi dan penelitian.
BIAYA :
Tidak dipungut biaya
NORMA WAKTU:
Norma waktu Penerbitan Surat Permintaan Keterangan Pengguna Jasa / Pihak Eksternal adalah selama 8 (delapan) jam.
Mengetahui :
Sekretaris Direktorat Jenderal,
-ttd-
Azhar Rasyidi
NO AKTIVITAS PENGGUNA JASA KEPALA KANTOR KEPALA SEKSI KEPALA SUBSEKSI PELAKSANA ADMINISTRASI
1Kepala Seksi Kepatuhan Internal mendisposisikan Laporan Pengawasan Kepatuhan Pelaksanaan Tugas/ Formulir Pengaduan dan Keluhan kepada Kasubsi untuk diteliti dan dilakukan pemanggilan / permintaan keterangan dari pengguna jasa / pihak eksternal
2Kasubsi meneliti dan mendisposisikan kepada Pelaksana Administrasi untuk membuat Konsep Surat Permintaan Keterangan
3Pelaksana Administrasi menerima dan membuat Konsep Surat Permintaan Keterangan dan menyampaikan konsep tersebut kepada Kasubsi
4Kasubsi meneliti dan memaraf Konsep Surat Permintaan Keterangan
5 Kepala Seksi Kepatuhan Internal meneliti dan memaraf Konsep Surat Permintaan Keterangan
6 Kepala Kantor menerima dan meneliti Konsep Surat Permintaan Keterangan
6 Pelaksana administrasi menerima, memberi nomor, menatausahakan dan mengirimkan Surat Permintaan Keterangan disampaikan kepada pengguna jasa / pihak eksternal.
Mengetahui
Sekretaris Direktorat Jenderal
-ttd-Azhar Rasyidi
NIP 19630321 199103 1 002
KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA DIREKTORAT JENDERAL BEA DAN CUKAI
KPPBC TIPE MADYA PABEAN
STANDAR PROSEDUR OPERASI
PENERBITAN SURAT PERMINTAAN KETERANGAN PENGGUNA JASA / PIHAK EKSTERNAL
MULAI
SELESAI
LAP. PENGAWASAN KPT/FORM PEGADUAN
MEN - DISPOSISI
MENELITI & MEMARAF
MENG-KONSEP
KONSEP SURAT PERMINTAAN KETERANGAN MENELITI&
MEN-DISPOSISI
MENELITI & MEMARAF
MELAKUKAN ADMINISTRASI & DISTRIBUSI
N
MENELITI, MENYETUJUI
& MENANDA TANGANI
SURAT PERMINTAAN KETERANGAN
SURAT PERMINTAAN KETERANGAN SURAT PERMINTAAN
KETERANGAN
NOMOR : 017/SOP-BC/KPP MP/2012
TANGGAL : 30 MEI 2012
REVISI :
