BENGKEL PELAN PENGURUSAN RISIKO & PELUANG EOMS ISO 21001: Februari 2021 Ridzuan Muhammad

(1)

BENGKEL

PELAN PENGURUSAN

RISIKO & PELUANG

EOMS ISO 21001:2018

(2)

2

Profil Syarikat

(3)

Objektif Bengkel

Meningkatkan

pengetahuan

dan

kemahiran

asas

berkaitan keperluan EOMS

ISO 21001:2018 dari aspek

pengurusan risiko dan

peluang

.

(4)

Pengenalan Ringkas

Pengurusan Risiko &

Peluang

4

A

(5)

Kerangka Kerja EOMS

(6)

6

Risiko (Klausa 6.1)

Kesan terhadap

ketidakpastian

_.

Istilah & Definisi

(7)

Risiko (Klausa 6.1)

Kesan terhadap ketidakpastian.

• Kesan – penyimpangan daripada jangkaan.

• Ketidakpastian – keadaan di mana

kekurangan maklumat (sepenuhnya atau sebahagiannya) berkaitan kefahaman atau pengetahuan terhadap sesuatu kejadian, akibat atau kebarangkalian.

• Risiko lazimnya dikaitkan dengan

kombinasi di antara kebarangkalian dan akibat.

(8)

8

Risiko -

Kesan terhadap ketidakpastian

• Bila pandemik akan berakhir? • Vaksin berkesan?

• Strain baharu lebih berbahaya? • Pengajaran dan pembelajaran secara

bersemuka fizikal tidak dapat dilaksanakan.

• Pemerolehan ilmu oleh pelajar tidak seperti yang disasarkan.

Penyimpangan daripada jangkaan

Kekurangan maklumat

(9)

K omunik asi dan per unding an Pema n tauan dan sema kan Wujudkan konteks Identifikasi risiko Analisis risiko Penilaian risiko Rawatan/tindakan terhadap risiko Pentaksiran risiko Proses Pengurusan Risiko ISO 31000

(10)

10 Bila Ada

(11)

Taksir Risiko

RETROSPEKTIF

• Insiden risiko yang

PERNAH berlaku.

• Mudah dikenalpasti dan sering menjadi rujukan.

PROSPEKTIF

• Insiden risiko yang BELUM PERNAH berlaku.

• Mempunyai potensi untuk beraku pada masa hadapan.

Pernah

Berlaku

Berpotensi

Berlaku

(12)

12 Taksir

Risiko

(13)

• Hapuskan sumber risiko • Kongsi risiko • Insurans, sumber luar, kontrak • Kekalkan risiko dengan keputusan yang bermaklumat

• Ambil risiko untuk mengejar peluang

• Ubah kebarangkalian atau kesan risiko

TINDAKAN TERHADAP

RISIKO

TERIMA

ELAK

PINDAH

KURANGKAN

• Jangan mula atau teruskan aktiviti berisiko Rancang Tindakan Terhadap Risiko

(14)

14 Nilai Keberkesanan

Tindakan

(15)

Contoh PELUANG:

1. menerima pakai amalan baharu, 2. melancarkan produk baharu,

3. membuka pasaran baharu, 4. menambah pelangan baharu, 5. membina perkongsian;

6. menggunakan teknologi baharu

7. keinginan berdaya maju dalam menangani keperluan organisasi dan pelanggan.

Rancang Tindakan Terhadap Peluang

(16)

Hubung Kait Klausa

Pengurusan Risiko

16

B

(17)

tindakan

tindakan ke dalam proses EOMS

tindakan

Hubung Kait Klausa 4.1, 4.2, 4.4 & 6.1

(18)

18

tindakan

(19)

6.1 Tindakan bagi menyatakan risiko dan peluang

6.1.1 Apabila merancang EOMS, Organisasi Pendidikan telah

mempertimbangkan isu merujuk kepada 4.1 dan keperluan merujuk kepada 4.2 dan 4.4 dan menentukan risiko dan peluang yang perlu dinyatakan (address) untuk:

a. memberi jaminan EOMS boleh mencapai keputusan yang dimaksudkan;

b. mempertingkatkan kesan yang diingini;

c. mencegah, mengurang (mitigate) atau merendahkan (reduce), kesan yang tidak diingini;

d. mencapai penambahbaikan berterusan. Petikan

(20)

20

tindakan

(21)

4.1 Memahami Organisasi Pendidikan dan konteksnya

Organisasi Pendidikan telah menentukan isu luaran dan

dalaman yang relevan dengan tujuan, tanggungjawab sosial dan haluan strategiknya serta yang memberi kesan terhadap kemampuannya untuk mencapai hasil (outcomes) yang

dimaksudkan daripada EOMS.

Organisasi Pendidikan telah memantau dan mengkaji semula

maklumat tentang isu luaran dan isu dalaman ini. Petikan

(22)

22 Isu Luaran • Politik • Ekonomi • Sosial • Teknologi • Perundangan • Persekitaran • Persaingan • Pasaran Isu Dalaman • Nilai • Budaya • Pengetahuan/ilmu • Prestasi Kerja beri kesan kepada pencapaian keputusan SPK yang hendak dicapai yang relevan dengan matlamat & arah tuju strategik Peringkat: • Antarabangsa • Kebangsaan • Tempatan

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021) Isu Luaran &

(23)

Isu Dalaman

• Nilai

• Budaya

• Pengetahuan/ilmu

• Prestasi Kerja

4M + 1E

• Manusia (

M

an)

• Peralatan (

M

achine)

• Bahan (

M

aterial)

• Kaedah (

M

ethod)

• Persekitaran

(

E

nvironment)

@

Isu Dalaman

(24)

24

tindakan

(25)

4.2 Memahami keperluan dan jangkaan pihak yang berkepentingan

Disebabkan oleh kesan atau kesan yang berpotensi terhadap keupayaan Organisasi Pendidikan untuk menyediakan secara tekal (consistently) dan mengekalkan (sustainably) produk dan perkhidmatan pendidikan, Organisasi Pendidikan telah

menentukan:

a. pihak yang berkepentingan yang relevan dengan EOMS;

b. keperluan pihak yang berkepentingan yang relevan. Petikan

(26)

4.2 Memahami keperluan dan jangkaan pihak yang berkepentingan (sambungan)

Pihak yang berkepentingan telah termasuk: • pelajar;

• benefisiari yang lain;

• staf Organisasi Pendidikan.

Organisasi Pendidikan telah memantau dan mengkaji semula

maklumat tentang pihak yang berkepentingan dan keperluan mereka yang relevan.

26 Petikan

Klausa 4.2

(27)

Learners Students / pupils Apa keperluan mereka? Pihak Yang Berkepentingan

(28)

28

tindakan

(29)

4.4 Sistem pengurusan untuk organisasi pendidikan (EOMS) 4.4.1 Organisasi Pendidikan telah mewujud, melaksana,

menyelenggara (maintain) dan menambahbaik secara berterusan EOMS, termasuk proses yang diperlukan dan interaksi proses-prosesnya, sejajar dengan keperluan EOMS. Organisasi Pendidikan telah menentukan proses yang

diperlukan EOMS dan aplikasi proses ini merentasi Organisasi Pendidikan dan telah:

Petikan

(30)

4.4 Sistem pengurusan untuk organisasi pendidikan (EOMS)

a. menentukan input yang diperlukan dan output yang dijangka daripada proses-proses ini;

b. menentukan urutan dan interaksi proses-proses ini;

c. menentu dan menggunakan kriteria dan kaedah (termasuk pemantauan, pengukuran dan petunjuk prestasi

berkenaan) yang diperlukan bagi memastikan operasi yang berkesan dan kawalan terhadap proses-proses ini;

d. menentukan sumber yang diperlukan oleh proses dan memastikan adanya sumber-sumber ini;

30 Petikan

Klausa 4.4.1

(31)

4.4 Sistem pengurusan untuk organisasi pendidikan (EOMS)

e. menugaskan mereka yang bertanggungjawab dan bidang kuasa terhadap proses-proses ini;

f. menyatakan risiko dan peluang seperti yang ditentukan sejajar dengan keperluan 6.1;

g. menilai proses-proses ini dan melaksana sebarang

perubahan yang diperlukan bagi memastikan proses-proses ini mencapai apa yang dimaksudkan;

h. menambahbaik proses-proses dan EOMS; Petikan

(32)

32 Petikan

Klausa 4.4.1

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

Secara ringkasnya…

Semua proses

operasi

di dalam

sesebuah organisasi

pendidikan.

(33)

tindakan

(34)

34

tindakan

(35)

6.1.2 Organisasi Pendidikan telah merancang: a. tindakan bagi menyatakan risiko dan peluang;

Petikan

(36)

36

tindakan

(37)

6.1.2 Organisasi Pendidikan telah merancang:

b. Bagaimana untuk:

• mengintegrasi dan melaksanakan tindakan ini ke dalam proses EOMS (lihat klausa 8);

• menilai keberkesanan tindakan ini.

Tindakan yang diambil dalam menyatakan risiko dan peluang adalah sepadan dengan impak yang berpotensi ke atas

keakuran produk dan perkhidmatan. Petikan

(38)

Komen Badan Pensijilan

Berkaitan Pelan

Risiko IPGM

38

C

(39)

Tindakan Menyatakan Risiko

Dan Peluang

Daftar risiko

yang

disenaraikan diperingkat

IPGM/IPG

perlu dikaji semula

untuk memastikan

penilaiannya sesuai

dan

mencerminkan risiko sebenar

yang dihadapi oleh

organisasi.

Komen Badan Pensijilan

(40)

40

Keseluruhan risiko

yang

dikenalpasti adalah

berdasarkan

pada tahap

operasi sahaja

, pemilihan

risiko boleh

ditambahbaik

dengan pendekatan makro

agar mengenalpasti

risiko berdasarkan

halatuju

strategik organisas

i.

Komen Badan Pensijilan

(41)

Cadangan Struktur

Dan Klasifikasi

Pelan Risiko IPGM

D

(42)

42 Struktur & Klasifikasi

Pelan Risiko

Risiko Strategik - Umum (Makro)

IPGM

A

Risiko Operasi - Pusat (Mikro)

1

2

Risiko Strategik Generik (Makro) Risiko Strategik Spesifik (Makro) Risiko Operasi Generik (Mikro) Risiko Operasi Spesifik (Mikro)

Kampus

B

(43)

Risiko Strategik - Umum (Makro)

IPGM

A

Risiko Operasi - Pusat (Mikro)

1

2

Analisis PESTLE

• Pelan Strategik IPGM • Nilai, Budaya, Kompetensi, Prestasi

• Teknik 4M + 1E

Struktur & Klasifikasi Pelan Risiko

(44)

44

Risiko Strategik Generik (Makro) Risiko Strategik Spesifik (Makro) Risiko Operasi Generik (Mikro) Risiko Operasi Spesifik (Mikro)

Kampus • Pelan Strategik kampus

• Nilai, Budaya, Kompetensi, Prestasi

• 4M + 1E

B

Struktur & Klasifikasi

Pelan Risiko

(45)

Cadangan Pelan

Risiko Format

Baharu

(46)

46 Pelan Risiko

Format Baharu

(47)

Tugasan:

Rujuk Bahan

(48)

48 Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)